माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में "विंडोज इनसाइडर पैनल" (विंडोज एक्सपीरियंस रिसर्च ग्रुप) नामक एक नया प्रोग्राम लॉन्च किया है, जिसमें कुछ सक्रिय विंडोज इनसाइडर उपयोगकर्ताओं को विंडोज और डिवाइस एक्सपीरियंस टीम के उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) अनुसंधान में सीधे भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया है ताकि पहली पंक्ति की प्रतिक्रिया प्राप्त की जा सके और विंडोज 11 इंटरफ़ेस और इंटरैक्शन डिज़ाइन को समायोजित और मरम्मत करने में मदद मिल सके, जिसकी व्यापक रूप से "गन्दा और असंगत" के रूप में आलोचना की गई है।
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा कुछ इनसाइडर उपयोगकर्ताओं को भेजे गए लक्षित ईमेल की सामग्री के अनुसार, आमंत्रित व्यक्ति एक समर्पित यूएक्स अनुसंधान समूह में शामिल हो सकते हैं और विंडोज के भविष्य के अनुभव से संबंधित सर्वेक्षणों और परीक्षणों की एक श्रृंखला में भाग ले सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने ईमेल में इस बात पर जोर दिया कि ये अध्ययन "विंडोज़ के भविष्य को आकार देने में मदद करेंगे।" ईमेल में लिंक पर क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ता प्रश्नावली भरने के लिए तीसरे पक्ष के "उपयोगकर्ता साक्षात्कार" प्लेटफ़ॉर्म पर पहुंच जाएगा। सबसे पहले, उन्हें यह जांचना होगा कि वे मुख्य रूप से किस प्रकार के उपकरण का उपयोग करते हैं। विकल्पों में विंडोज़ डेस्कटॉप और लैपटॉप, ऐप्पल नोटबुक, आईपैड, क्रोमबुक, लिनक्स डिवाइस, आईफ़ोन और एंड्रॉइड फोन आदि शामिल हैं। यह सीमा स्पष्ट रूप से पारंपरिक विंडोज़ प्लेटफ़ॉर्म से अधिक है।
इसके बाद, प्रश्नावली उन कार्यों के प्रकार के बारे में पूछेगी जो उपयोगकर्ता अक्सर हर हफ्ते कंप्यूटर पर करते हैं, जैसे उत्पादकता कार्यालय, सॉफ्टवेयर विकास, आईटी समर्थन, रचनात्मक कार्य और भारी पीसी गेमिंग। प्रश्नावली यह पुष्टि करने के लिए एक अलग आइटम भी सूचीबद्ध करती है कि उपयोगकर्ता हर सप्ताह सॉफ़्टवेयर, वेबसाइट या एप्लिकेशन विकास करता है या नहीं। अगले प्रश्न विंडोज़ इनसाइडर प्रोजेक्ट में उपयोगकर्ताओं की भागीदारी के इर्द-गिर्द घूमते हैं, जिसमें वर्तमान चैनल (वर्तमान में मुख्य रूप से "प्रायोगिक" और "परीक्षण" चैनल) और वे चैनल शामिल हैं जहां वे आमतौर पर फीडबैक देते हैं और विंडोज़ उपयोग के मुद्दों और अनुभव की राय पर चर्चा करते हैं। प्रश्नावली के अंत में सामान्य जनसांख्यिकीय जानकारी होती है, जिसमें लिंग, वर्तमान रोजगार स्थिति आदि शामिल होती है, जिसका उपयोग सर्वेक्षण नमूने के चित्र को समृद्ध करने के लिए किया जाता है।
प्रश्नावली को पूरा करने के बाद, एक पुष्टिकरण पृष्ठ प्रदर्शित किया जाएगा, जिससे उपयोगकर्ता को संकेत मिलेगा कि वे आधिकारिक तौर पर "विंडोज + डिवाइसेज यूएक्स रिसर्च" पैनल में शामिल हो गए हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि जब इस उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के लिए उपयुक्त कोई शोध परियोजना होगी, तो यह सक्रिय रूप से आपसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करेगा और आपको विशिष्ट प्रयोज्य परीक्षण या अनुभव अनुसंधान में भाग लेने के लिए आमंत्रित करेगा। वर्तमान में, इस अनुभव अनुसंधान समूह में शामिल होने का निमंत्रण जनता के लिए खुला नहीं है। इसके बजाय, इसे कुछ योग्य सक्रिय इनसाइडर उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से भेजा जाता है। जो उपयोगकर्ता भाग लेना चाहते हैं उन्हें अपने इनबॉक्स में प्रासंगिक निमंत्रण पर ध्यान देना होगा।
इस कदम को माइक्रोसॉफ्ट की ओर से विंडोज 11 उपयोगकर्ता अनुभव के मुद्दों पर एक यथार्थवादी प्रतिक्रिया के रूप में देखा जाता है। विंडोज एक्सपी और विंडोज 7 की तुलना में, जिनकी व्यापक रूप से प्रशंसा की गई है, हालांकि विंडोज 11 का इंटरफ़ेस कुछ हिस्सों में अधिक आधुनिक दिखता है, समग्र अनुभव की असंगत शैलियों और खंडित इंटरैक्शन जैसी समस्याओं से भरे होने के रूप में आलोचना की गई है। सोशल मीडिया पर एयरो ग्लास शैली और विंडोज 7 युग की समग्र स्थिरता के लिए अभी भी पुरानी यादों की कोई कमी नहीं है। विंडोज़ 8 द्वारा टच-फर्स्ट मेट्रो इंटरफ़ेस लॉन्च करने के बाद, ऑपरेटिंग आदतों में बदलाव के लिए इसे तीव्र प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा। Microsoft को बाद के संस्करणों में पारंपरिक स्टार्ट मेनू को वापस बुलाने के लिए मजबूर होना पड़ा। अब विंडोज 11 पर, अपेक्षाकृत "शांत लेकिन लगातार" असंतोष है, खासकर कोपायलट को डेस्कटॉप अनुभव में जल्दी और आक्रामक रूप से एकीकृत करने के बाद। कई उपयोगकर्ताओं का मानना था कि इससे मूल वर्कफ़्लो बाधित हो गया।
साथ ही, विंडोज़ 11 को macOS से अधिक तुलनात्मक दबाव का सामना करना पड़ता है। हाल के वर्षों में, macOS उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि जारी रही है, और Apple ने अपेक्षाकृत अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल MacBook Neo मॉडल लॉन्च किया है। उच्च वैश्विक मेमोरी कीमतों की पृष्ठभूमि में, समग्र हार्डवेयर कीमत अधिक लागत प्रभावी हो गई है। कई उपयोगकर्ता जिन्होंने macOS पर स्विच किया, उन्होंने इंटरफ़ेस स्थिरता, एनीमेशन विवरण और समग्र अनुभव पॉलिशिंग में macOS के फायदों पर जोर देना शुरू कर दिया, जिसने एक अव्यवस्थित इंटरफ़ेस और असमान डिज़ाइन के साथ विंडोज 11 के रंगरूप को अदृश्य रूप से बढ़ा दिया। माइक्रोसॉफ्ट ने एक तुलनात्मक रिपोर्ट प्रकाशित करने के लिए एक तीसरे पक्ष के संगठन को भी नियुक्त किया, जिसमें इस बात पर जोर दिया गया कि विंडोज 11 से लैस नोटबुक कई संकेतकों में मैकबुक नियो से बेहतर हैं, जो जनता की राय के स्तर पर इस बदलते रुझान का जवाब देने की कोशिश कर रहा है।
इसके बावजूद, Microsoft वर्तमान स्थिति के प्रति उदासीन नहीं है, बल्कि वर्षों से जमा हुए "ऐतिहासिक विरासत इंटरफ़ेस" को धीरे-धीरे साफ़ कर रहा है। पिछले संकेत मिले हैं कि क्लासिक विंडोज 95-युग फ़ाइल एक्सप्लोरर "गुण" संवाद बॉक्स को WinUI 3 पर आधारित एक आधुनिक संस्करण के साथ बदल दिया जाएगा और पहले से गायब डार्क मोड समर्थन की भरपाई की जाएगी। पुराने विन+आर रन डायलॉग को आंतरिक परीक्षण में बेहतर प्रतिक्रिया और इंटरफ़ेस के साथ एक नया संस्करण भी प्राप्त हुआ है। Microsoft नियंत्रण कक्ष में पारंपरिक सेटिंग्स आइटमों को आधुनिक "सेटिंग्स" एप्लिकेशन में स्थानांतरित करने को भी बढ़ावा दे रहा है। हालाँकि इस प्रक्रिया पर "धीमी प्रगति" के रूप में बार-बार सवाल उठाए गए हैं, लेकिन अधिकारी ने हाल ही में दोहराया है कि यह नियंत्रण कक्ष में विरासत कार्यों के प्रवेश को व्यवस्थित रूप से कम कर रहा है।
स्टार्ट मेनू के संबंध में, जो उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अधिक संवेदनशील है, माइक्रोसॉफ्ट ने वर्तमान लेआउट फॉर्म पर अंतिम रूप से निर्णय लेने से पहले आंतरिक परीक्षणों में पांच पूरी तरह से अलग डिजाइन समाधानों की कोशिश की है, और निकट भविष्य में नए श्रेणी दृश्यों और अनुकूलन क्षमताओं का परीक्षण करेगा। हालाँकि, कई उपयोगकर्ता जो विंडोज़ के पुराने संस्करणों के आदी हैं, उनके लिए नए स्टार्ट मेनू में अभी भी "आत्मा" की कमी मानी जाती है और डेस्कटॉप अनुभव में हमेशा कुछ न कुछ कमी लगती है। डेस्कटॉप अनुभव के भविष्य के आकार के बारे में उद्योग की चर्चा में, "विजेट्स" को एक महत्वपूर्ण दिशा माना जाता है: Google के आगामी एल्यूमिनियम ओएस के आंतरिक लीक वीडियो में, डेस्कटॉप विजेट्स को एक प्रमुख स्थान पर रखा गया है, और मैकओएस ने सिस्टम में डेस्कटॉप विजेट्स को सफलतापूर्वक एकीकृत किया है और बहुत प्रशंसा प्राप्त की है।
इसके विपरीत, विंडोज 11 के वर्तमान विजेट अनुभव को मूल रूप से बाहरी दुनिया द्वारा विफलता माना जाता है। मुख्य कारण यह है कि वे WebView2 प्रौद्योगिकी स्टैक पर अत्यधिक निर्भर हैं, जिसमें बड़े संसाधन ओवरहेड हैं और अपेक्षाकृत बोझिल हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रदर्शन और अनुभव दोनों से समझौता होता है। Microsoft इस समस्या से अवगत है और धीरे-धीरे विजेट्स सहित कोर सिस्टम तत्वों को मूल WinUI 3 कोड में स्थानांतरित कर रहा है, और एमएसएन सूचना प्रवाह और विज्ञापनों को डिफ़ॉल्ट रूप से बंद कर रहा है, जिससे विजेट्स अधिक विशुद्ध रूप से कार्यात्मक स्थिति में लौट सकते हैं। हालाँकि, जब स्टार्ट मेनू मूल रूप से अनुकूलन योग्य विजेट का समर्थन करेगा, तब भी यह कई उपयोगकर्ताओं और पर्यवेक्षकों के फोकस मुद्दों में से एक है।
नव स्थापित विंडोज़ अनुभव अनुसंधान समूह के संबंध में, बाहरी दुनिया भी इसकी विशिष्ट अनुसंधान दिशा पर अटकलें लगा रही है। हालाँकि आमंत्रण ईमेल में "विंडोज़ के भविष्य के अनुभव को आकार देने" का उल्लेख किया गया था, लेकिन इसमें तथाकथित "विंडोज़ 12" का सीधे तौर पर उल्लेख नहीं किया गया था। "विंडोज 12 एआई सब्सक्रिप्शन सिस्टम के आने" के बारे में पिछली अफवाहों को भी गलत ठहराया गया है और पुष्टि की गई है कि यह मुख्य रूप से एआई-जनरेटेड सामग्री को गुमराह करने के कारण हुआ है। रिपोर्ट में बताया गया है कि माइक्रोसॉफ्ट का वर्तमान ध्यान अभी भी विंडोज 11 में सुधार जारी रखने और अल्पावधि में ऑपरेटिंग सिस्टम के एक नए प्रमुख संस्करण को लॉन्च करने के बजाय अधिक प्रतिनिधि वास्तविक जीवन उपयोग प्रतिक्रिया एकत्र करके मौजूदा सिस्टम के इंटरैक्शन और इंटरफ़ेस में "पाठ्यक्रम सुधार" करने पर है।
रणनीतिक दृष्टिकोण से, माइक्रोसॉफ्ट ने केवल-आमंत्रण अनुसंधान समूह के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के लिए मूल डिज़ाइन और अनुभव निर्णय लेने की प्रक्रिया को मामूली रूप से खोला है, जिसे अधिक व्यावहारिक समायोजन विचार माना जाता है। डेस्कटॉप क्षेत्र में, विंडोज़ अभी भी दुनिया में सबसे अधिक हिस्सेदारी वाला ऑपरेटिंग सिस्टम है, और यूएक्स निर्णय लेने की प्रक्रिया में समुदाय की राय को सक्रिय रूप से शामिल करने की इसकी इच्छा इस आकार की प्रणाली के लिए दुर्लभ है। इसे Apple जैसे प्रतिस्पर्धियों के लिए अपनाने के लिए सांस्कृतिक रूप से कठिन मार्ग भी माना जाता है। जैसा कि पहले की गंभीर विंडोज 11 प्रदर्शन समस्याओं की मरम्मत और अनुकूलन किया गया है, माइक्रोसॉफ्ट ने अपना ध्यान अनुभव स्थिरता, इंटरफ़ेस सुसंगतता और इंटरैक्शन तर्क को सुलझाने पर केंद्रित कर दिया है। इस शोध समूह को एक महत्वपूर्ण संकेत माना जाता है कि इसने "वास्तव में व्यवस्थित रूप से यूएक्स की मरम्मत शुरू कर दी है"।