एयर कंडीशनिंग पाउडर छिड़काव के बारे में FAW-वोक्सवैगन सैगिटार मालिकों की प्रतिक्रिया के जवाब में, FAW-वोक्सवैगन ने मालिकों को "ग्राहकों को पत्र" जारी किया, जिसमें कहा गया कि यह मालिकों को मुफ्त एयर कंडीशनिंग सिस्टम परीक्षण सेवाएं प्रदान करेगा। यदि कोई समस्या है, तो यह नए मूल एयर कंडीशनिंग बाष्पीकरणकर्ता को मुफ्त में बदल देगा, और एयर कंडीशनिंग असेंबली के लिए 15 साल की गुणवत्ता की गारंटी प्रदान करेगा।
इससे पहले, कई FAW-वोक्सवैगन मालिकों ने बताया था कि नई सैगिटार के एयर कंडीशनिंग आउटलेट से अज्ञात सफेद पाउडर का छिड़काव जारी है, जिसे उन्होंने इस साल खरीदा था। वे कार में हवा की गुणवत्ता को प्रभावित करने और ड्राइवरों और यात्रियों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने के बारे में चिंतित थे।
एफएडब्ल्यू-वोक्सवैगन ने पत्र में कहा कि विश्लेषण के बाद, यह घटना कुछ एयर कंडीशनिंग बाष्पीकरणकर्ताओं में हाइड्रोफिलिक कोटिंग कच्चे तरल के संचय से संबंधित है। अतिरिक्त कच्चा तरल सूखने के बाद सफेद कण बनाता है। तीसरे पक्ष के आधिकारिक संगठन द्वारा परीक्षण के बाद, सफेद कणों का मुख्य घटक पॉलीविनाइल अल्कोहल है और यह मानव स्वास्थ्य को नुकसान नहीं पहुंचाएगा। इसमें मुख्य रूप से सितंबर 2025 से जनवरी 2026 तक उत्पादित कुछ सैजिटर वाहन शामिल हैं।
FAW-वोक्सवैगन ने कहा कि वह अब से उपयोगकर्ताओं को मुफ्त एयर कंडीशनिंग सिस्टम परीक्षण सेवाएं प्रदान करेगा। यदि कोई समस्या है, तो एयर कंडीशनर के बाष्पीकरणकर्ता को एक नए मूल कारखाने से निःशुल्क बदला जाएगा, और एयर कंडीशनर असेंबली के लिए 15 साल की गुणवत्ता की गारंटी प्रदान की जाएगी। एयर कंडीशनिंग सिस्टम मुफ्त रखरखाव सेवा नीति और संबंधित अधिकार संरक्षण लंबे समय तक वैध हैं।
"अपने प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए, आप अपॉइंटमेंट लेने के लिए निकटतम FAW-वोक्सवैगन अधिकृत डीलर से संपर्क कर सकते हैं। हम जल्द से जल्द आपके लिए एक परीक्षण की व्यवस्था करेंगे। FAW-वोक्सवैगन हमेशा उपयोगकर्ता-केंद्रित रहा है और उपयोगकर्ता अनुभव को पहले रखता है। आपको हुई परेशानी के लिए हम एक बार फिर से गहराई से माफी मांगते हैं।"
