कल (19 सितंबर) 17:37 बजे, आठ दिनों की चुप्पी के बाद, हुआ ज़िज़ी ने ली जियाकी घटना के जवाब में पहली बार बात की। Weibo पर, उपरोक्त पोस्ट को 120,000 से अधिक लाइक मिले हैं। ऐसा क्यों हो रहा है? मैं नीचे विस्तार से बताऊंगा। यदि हुआक्सिज़ी ने 11 सितंबर को जनता की राय शुरू की, तो उसने ली जियाकी के प्रति जनता के गुस्से को भड़काने से बचने के लिए "एकल-बिंदु खंडन" दृष्टिकोण का इस्तेमाल किया। यह अभी भी एक जनसंपर्क रणनीति थी। हालाँकि, बयान की प्रति और इस पत्र को जारी करने से पहले और बाद की कई कार्रवाइयों से, हम हुआक्सिज़ी के भीतर आंतरिक तनाव और अराजकता को देख सकते हैं।
हुआ ज़िज़ी के भाषण से 39 घंटे पहले और बाद की अराजकता को दिखाने के लिए चाचा ने बाहरी जानकारी का उपयोग करने की कोशिश की।
समय 18 सितंबर को सुबह 7 बजे से शुरू होता है।
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918 प्रसारण करता रहता है
ली जियाकी घटना के कारण, डॉयिन के फ्लैगशिप स्टोर पर हुआ ज़िज़ी का लाइव प्रसारण 11 सितंबर की सुबह ढाई घंटे बाद समाप्त हो गया।
19 सितंबर को प्रसारण फिर से शुरू होने तक, हुआक्सिज़ी लाइव प्रसारण कक्ष को 7 दिनों के लिए निलंबित कर दिया गया था।
वास्तव में, यह कथन गलत है, क्योंकि केवल डॉयिन प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें जनमत क्षेत्र के रूप में अधिक विशेषताएं हैं, ने प्रसारण बंद कर दिया है, जबकि कुआइशौ जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म प्रसारण जारी रखते हैं।
विशेष रूप से 18 सितंबर को, फेनघुआ, लोटस और युमीजिंग जैसे घरेलू ब्रांडों ने प्रसारण बंद करने की घोषणा के एक दिन बाद, हुआक्सिज़ी ने कुआइशौ जैसे प्लेटफार्मों पर लाइव प्रसारण और सामान बेचना जारी रखा।
हाँ, पैसे के साथ कौन नहीं मिल सकता? क्या ली जियाकी ने लाइव प्रसारण कक्ष में पंख उड़ाना (माफी मांगना) समाप्त नहीं किया और फिर सामान बेचना जारी रखा...
यह हुआ ज़िज़ी की आंतरिक परेशानियों की अभिव्यक्तियों में से एक है।
इतनी बड़ी जनमत के साथ, यह लगभग हर दिन एक गर्म खोज है। हुआ ज़िज़ी ने बाहरी दुनिया के लिए "अपनी आवाज़ खो दी है", लेकिन वह सामान बेचना नहीं भूलता।
क्या हमें बोलना चाहिए? इसे कब भेजा जाएगा? क्या भेजना है? चाचा ने अनुमान लगाया कि हुआ ज़िज़ी का बॉस पिछले कुछ दिनों से इस मुद्दे से जूझ रहा है।
"मैं बहुत डरा हुआ हूं और समझ नहीं पा रहा हूं कि क्या करूं।" माफ़ी पत्र में चाचा को केवल यह लगा कि यह वाक्य सहानुभूतिपूर्ण है, लेकिन अफ़सोस की बात है कि इसमें केवल ये 8 शब्द थे।
अंततः, यह पत्र 19 सितंबर को 17:37 बजे भेजा गया, और यह शीघ्र ही नंबर एक गर्म खोज विषय बन गया!
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इस बयान का जनसंपर्क विभाग से कोई लेना-देना नहीं है
इसे पढ़ने के बाद, चाचा को वास्तव में समझ नहीं आया कि कैसे टिप्पणी करें।
यह नेटिज़ेंस की पहली भावना के समान है: बहुत कुछ कहने के बाद, इसका मतलब कुछ भी नहीं कहना है...
हुआ ज़िज़ी के बयान में कई मोड़ हैं. उदाहरण के लिए, शीर्षक "एक पत्र" है और पूरे पाठ में केवल "क्षमा करें" के दो वाक्य हैं, लेकिन लेख का एक बड़ा हिस्सा ब्रांड अवधारणा के लिए समर्पित है।
ऐसा कहा जाता है कि हुआ ज़िज़ी के वर्तमान जनसंपर्क नंबर एक एक बार अलीबाबा जनसंपर्क के दिग्गज थे, या भले ही वह अलीबाबा जनसंपर्क व्यक्ति नहीं थे, यदि आपने लिखित बयानों में "तीन सत्य सिद्धांत" पढ़े हैं जिनका वह अक्सर अपने लेखों में उल्लेख करते हैं, तो आपको "वास्तविक कार्रवाई" (कार्रवाई) के महत्व को जानना चाहिए कि क्या संकट जनसंपर्क बयान जनता के साथ प्रतिध्वनित हो सकते हैं। लेकिन इस पत्र में कोई कार्रवाई नहीं हुई.
मैंने देखा कि कुछ नेटिज़न्स ने समीक्षाओं के दो संस्करण बनाए। मैंने उन्हें आपके संदर्भ के लिए नीचे पोस्ट किया है।
इससे भी अधिक विचित्र बात यह है कि इस पत्र के भेजे जाने के ठीक 1 घंटे 14 मिनट बाद, हुआ ज़िज़ी के जनसंपर्क विभाग के सहपाठी होने के संदेह वाले किसी व्यक्ति की मित्र मंडली वायरल हो गई।
"मैंने हुआक्सिज़ी से इस्तीफा दे दिया है। आज की हॉट सर्च पर जो कुछ भी हुआ, उसका मुझसे कोई लेना-देना नहीं है। इस बयान का मुझसे कोई लेना-देना नहीं है, न ही इसका जनसंपर्क विभाग से कोई लेना-देना है।"
19 सितंबर की शाम को, मीडिया ने खुलासा किया कि हुआक्सिज़ी पब्लिक रिलेशंस के एक अन्य संदिग्ध व्यक्ति ने मीडिया को सूचित किया कि उसने इस्तीफा दे दिया है।
और तो और, कुछ लोग कुछ समय पहले चुकाई गई रॉयल्टी भी मांगने को तैयार हैं।
क्या यह पौराणिक कथानक हो सकता है जहां बॉस पीआर को दोष लेने देता है, लेकिन पीआर इस्तीफा देकर दोष लेता है? यदि उपरोक्त जानकारी सत्य है, तो यह शर्मनाक बयान और जनसंपर्क का सामूहिक इस्तीफा, मुझे इस बात की थोड़ी समझ है कि यह बयान किसने दिया, "सामाजिक संसाधनों पर कब्ज़ा करने के लिए क्षमा करें", यह बहुत ही नकली और मनगढ़ंत है।
अंकल अक्सर कहते हैं कि जब आप कोई बेहद हास्यास्पद बयान देखें, तो आपको याद रखना चाहिए कि जनसंपर्क को मूर्खतापूर्ण कहने में जल्दबाजी न करें, क्योंकि सभी बयान कंपनी के भीतर आंतरिक पीके का परिणाम हैं, और जनसंपर्क केवल बॉस को निर्णय लेने के विकल्प प्रदान कर सकता है, और अंतिम निर्णय बॉस द्वारा किया जाता है।
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आपका रवैया जितना मैंने सोचा था उससे कहीं अधिक ईमानदार है, इसलिए बात यहीं ख़त्म हुई।
#花西子声声# हॉट सर्च में पहले स्थान पर रहा और यह 8.6 घंटे तक सूची में रहा। विषय अवलोकन 750 मिलियन तक पहुंच गया, और चर्चा 98,000 थी। विषय होस्ट सिना टेक्नोलॉजी था।
इस विषय के अंतर्गत पिन किया गया पोस्ट सिना टेक्नोलॉजी के एक वीबो पोस्ट से आया है।
कई नेटिज़न्स ने 19 तारीख को 21:48 से 22:22 तक हुआ ज़िज़ी का समर्थन करते हुए संदेश छोड़े, और लाइक काफी अधिक थे।
चाचा ने कुछ पैराग्राफ इस प्रकार उद्धृत किये:
@小子-जेसीटी: आह, संवेदनशील त्वचा वाले लोगों के लिए, मुझे नहीं लगता कि हुआ ज़िज़ी अनुकूलित मेकअप कर सकती है।
@外岛的人: एक उपभोक्ता के रूप में ईमानदार होने के लिए, उनका पाउडर केक मेकअप सेट करने के लिए अद्भुत है। पिछली बार जब मैं अपने सबसे अच्छे दोस्त के साथ बाहर गया था, तो उसने मेरा इस्तेमाल किया और उसे ले लिया। कौन जानता है?
@एलसीजेसीसी: पिछले कुछ वर्षों में एक ब्रांड बनाना आसान नहीं है, और हुआ ज़िज़ी ने अच्छा काम किया है। यह किसी भी तरह से बुरी बात नहीं है.
@ शॉर्ट ए राइस पार्टनर: अब इस मामले को निपटाने का समय आ गया है... हाल ही में पूरे इंटरनेट पर यही मामला है।
@चूचु曰: घरेलू उत्पाद बनाना वास्तव में आसान नहीं है। हम विदेशों में सैकड़ों देशों में जा सकते हैं और चीनी कॉपी राइटिंग वितरित कर सकते हैं। कम से कम हम उनकी इच्छानुसार आलोचना तो नहीं करेंगे।
@王瑶खरगोश: अन्य चीजों का जिक्र नहीं, मुझे हुआक्सिज़ी के उत्पाद बहुत पसंद हैं। मुझे आशा है कि आप इस समय के बाद वास्तव में फिर से शुरुआत कर सकते हैं, उच्च स्तर पर जा सकते हैं और घरेलू उत्पाद बना सकते हैं।
@秋明山思河: रवैया जितना मैंने सोचा था उससे कहीं अधिक ईमानदार है। आइए यहीं रुकें. यह साबित करने के लिए समय का उपयोग करें कि घरेलू उत्पाद इसके लायक हैं।
व्यावसायिक संवेदनशीलता के कारण, चाचा ने उपर्युक्त वीबो ब्लॉग पर क्लिक किया और कुछ सुराग पाए, जैसे:
@秋明山sihe और @王瑶Rabbit दोनों ने 19 तारीख को "तियानमेई पैराडाइज़" के बारे में एक ही वीबो पोस्ट को रीट्वीट किया। उन दोनों ने हुआ ज़िज़ी के वीबो खातों का समर्थन करने के लिए एक ही समय में वीबो पर संदेश छोड़े, लेकिन वास्तव में उन्होंने उसी दिन उसी वीबो पोस्ट को दोबारा पोस्ट करने में भाग लिया?
@chuchuyue और @lcjcc ने भी उसी दिन अलीबाबा क्लाउड से संबंधित एक टिप्पणी पोस्ट की। क्या वे दोनों हुआ ज़िज़ी का समर्थन कर रहे हैं और एक ही समय में अलीबाबा क्लाउड पर ध्यान दे रहे हैं?
और भी "संयोग" हैं:
तीन वीबो ब्लॉगर, @小子-JCT, @क्वे यिफ़ान दा ज़ी, और @倪远小岛的人, न केवल हुआ ज़िज़ी का समर्थन करते हैं, बल्कि "NIO के नए EC6 लॉन्च होने" के बारे में संबंधित Weibo पोस्ट को भी रीट्वीट किया। क्या ऐसा हो सकता है कि हर कोई एक ही समय में हुआ ज़िज़ी का प्रशंसक और NIO के EC6 का प्रशंसक हो?
ये लिखने के बाद आपको ये समझ आ गया होगा. पिछली रात, हुआ ज़िज़ी को एक तीसरे पक्ष की जनसंपर्क कंपनी को बहुत सारा पैसा देना चाहिए था। दुर्भाग्य से, यह काम बहुत कठिन था। कई खातों द्वारा पोस्ट की गई सामग्री बहुत समान थी, और पेशेवर इसे एक नज़र में समझ सकते थे।
जहां तक हुआ ज़िज़ी के आधिकारिक वीबो के नीचे दिए गए संदेश का सवाल है, इसे स्वयं जानने के लिए आपका स्वागत है।
संक्षेप में, मैं एक संक्षिप्त सारांश देता हूँ।
918 पर बोलने से एक दिन पहले, हुआ ज़िज़ी अभी भी लाइव प्रसारण पर सामान बेच रही थी, जैसे कि कुछ भी गलत नहीं था। 19 सितंबर की दोपहर को बयान जारी होने के बाद, यह एक गर्म खोज विषय बन गया और इसकी आलोचना और आलोचना की गई। इसके तुरंत बाद, यह बताया गया कि हुआक्सिज़ी के जनसंपर्क विभाग ने बयान से खुद को दूर करने के प्रयास में सामूहिक रूप से इस्तीफा दे दिया। कुछ घंटों बाद, वीबो ने हुआ ज़िज़ी के लिए मजबूत समर्थन व्यक्त करना शुरू कर दिया, लेकिन इन ब्लॉगर्स की पहचान एस सेना के समान थी।
इससे, हम देखते हैं कि जबकि नए उपभोक्ता ब्रांडों ने लघु वीडियो, लाइव प्रसारण, इंटरनेट मशहूर हस्तियों, पूंजी और राष्ट्रीय रुझानों के उदय का लाभ उठाया है, उन्होंने एक संकट की घटना में अपना प्रभामंडल खो दिया है। तभी हमें पता चलता है कि ये नए उपभोक्ता ब्रांड बिल्कुल भी तैयार नहीं हैं, और यहाँ तक कि नग्न अवस्था में भी चल रहे हैं!
बॉस जनसंपर्क पर बिल्कुल ध्यान नहीं देते. ऑनलाइन घास-रोपण, लाइव स्ट्रीमिंग और बिल्डिंग विज्ञापन से दिमाग खराब होने के बाद, वह सोचता है कि वह जो कर रहा है वह एक ब्रांड है।
18 सितंबर को 7:00 बजे से 19 सितंबर को 22:00 बजे तक, इन 39 घंटों में, जिस ब्रांड पंख को मैं कभी इतना प्यार करता था, वह अब सिर्फ चिकन पंख का एक टुकड़ा है।
अंत में, मुझे नहीं पता कि यह लेख ली जियाकी के बारे में पिछले लेख की तरह होगा, जिसे वीचैट पर 1.3 मिलियन से अधिक बार देखा गया था।
लेकिन मुझे उम्मीद है कि कम से कम यह लेख आपको थोड़ा प्रेरित कर सकता है। विशेष रूप से यदि आप एक नए उपभोक्ता ब्रांड के नेता हैं या ब्रांड जनसंपर्क के लिए जिम्मेदार उपाध्यक्ष हैं, तो कृपया जनसंपर्क पर ध्यान दें और नेटिज़न्स को बेवकूफ न समझें।
निःसंदेह, यदि आप मुझसे पूछें, एक जनसंपर्क कार्यकर्ता के रूप में, आप जनसंपर्क पेशेवर नैतिकता और कॉर्पोरेट मूल्यों के बीच चयन कैसे करते हैं? अंकल को व्यक्तिगत रूप से लगता है कि मूल्य पहले आने चाहिए। यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो आप छोड़ सकते हैं, क्योंकि यह कौशल और ताओ के बीच का संबंध है।