सैमसंग यूएसए ने अधिक ग्राहकों को अधिक मॉडल, उत्पाद श्रेणियां और पार्ट्स प्रदान करने के लिए अपने स्वयं-सेवा मरम्मत कार्यक्रम के विस्तार की घोषणा की है। कंपनी के अनुसार, फोल्डेबल स्मार्टफोन, टैबलेट, पीसी और घरेलू मनोरंजन उपकरणों सहित लगभग 50 मॉडलों के लिए मरम्मत मैनुअल अब उपलब्ध हैं।
कंपनी ने योजना में 14 नए गैलेक्सी स्मार्टफोन, टैबलेट और पीसी मॉडल जोड़े हैं, जिनमें गैलेक्सी एस23 सीरीज, गैलेक्सी जेड फोल्ड5, गैलेक्सी जेड फ्लिप 5, गैलेक्सी टैब एस9 सीरीज और गैलेक्सी बुक 2 सीरीज शामिल हैं।
अब, उपयोगकर्ता सैमसंग की वेबसाइट के माध्यम से गैलेक्सी फोन और टैबलेट के लिए अधिक स्व-निर्मित हिस्से प्राप्त कर सकते हैं। मौजूदा डिस्प्ले असेंबली, बैक ग्लास और चार्जिंग पोर्ट के अलावा, इसमें स्पीकर, सिम कार्ड ट्रे, साइड की और वॉल्यूम की भी शामिल हैं।
बाएं और दाएं स्पीकर और पंखे को बदलने के अलावा, गैलेक्सीबुक उपयोगकर्ता डिस्प्ले, बैटरी, पावर बटन और अन्य भागों को भी बदल सकते हैं। सैमसंग का कहना है कि मरम्मत किट को भागों के साथ बंडल करके या अलग से खरीदा जा सकता है।
उपयोगकर्ता चुनिंदा 2023 सैमसंग टीवी, मॉनिटर और फ्रीस्टाइल दूसरी पीढ़ी के प्रोजेक्टर पर छवि, पावर, वाई-फाई, ध्वनि और रिमोट कंट्रोल से संबंधित समस्याओं को स्वयं ठीक करने के लिए मूल सहायक उपकरण, उपकरण और निर्देश प्राप्त कर सकते हैं। कुछ 2023 स्पीकर के मालिक एचडीएमआई, ऑप्टिकल और पावर कॉर्ड, स्पीकर, वायरलेस और अन्य घटकों को स्वयं भी बदल सकते हैं।
सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका में ग्राहक सेवा के उपाध्यक्ष मार्क विलियम्स ने कहा:
हम जानते हैं कि उपभोक्ता अपने उपकरणों को ठीक से चालू रखने के लिए विश्वसनीय, सुविधाजनक मरम्मत विकल्प चाहते हैं। यह विस्तार एक और तरीका है जिससे सैमसंग ग्राहकों को विकल्प प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता जारी रखता है। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो DIY मरम्मत पसंद करते हैं, हम उनकी सेवा जीवन को बढ़ाने के लिए विभिन्न उत्पादों के लिए अधिक विकल्प प्रदान करेंगे।
सैमसंग का स्व-मरम्मत कार्यक्रम, जो 2022 में अमेरिका में लॉन्च हुआ और तब से दक्षिण कोरिया, ब्राजील, मैक्सिको और कुछ यूरोपीय देशों तक विस्तारित हो गया है, मुख्य रूप से DIY उत्साही और तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ताओं के लिए है जो टूटे हुए गैलेक्सी उपकरणों की मरम्मत स्वयं करना चाहते हैं।