सार:
Apple का पहला फोल्डेबल स्क्रीन फोन iPhone Duo लॉन्च होने के तुरंत बाद, कुछ शुरुआती उपयोगकर्ताओं ने इंटरनेट पर एक गंभीर समस्या की सूचना दी। कई मामलों से पता चला है कि डिवाइस की आंतरिक स्क्रीन लगातार क्षतिग्रस्त हो रही है, और बाहरी लोगों को संदेह है कि समस्या काज में संरचनात्मक दोषों से संबंधित हो सकती है।
सोशल प्लेटफ़ॉर्म और संबंधित समुदायों पर उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई जानकारी के अनुसार, विफलता होने से पहले समान लक्षण अक्सर दिखाई देते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि सामान्य उपयोग के दौरान, फोन का हिंज अचानक बेहद कड़ा हो गया और डिवाइस को खोलने के लिए सामान्य से काफी अधिक बल की आवश्यकता पड़ी। जब खोलने के लिए बल लगाना जारी रखा जाता है, तो काज के अंदर एक "पॉप" या "क्लिक" ध्वनि सुनाई देगी, और फिर फोल्डिंग स्क्रीन के अंदर डिस्प्ले क्षेत्र को स्थायी क्षति होगी।
वर्तमान में सामने आई तस्वीरों से पता चलता है कि प्रभावित डिवाइस लगभग उसी विफलता मोड को प्रदर्शित करते हैं। आंतरिक स्क्रीन के केंद्र क्रीज पर एक स्पष्ट ऊर्ध्वाधर उज्ज्वल रेखा दिखाई देगी, और एक क्षैतिज उज्ज्वल रेखा या पिक्सेल क्षति क्षेत्र स्क्रीन के दाहिने आधे भाग पर विस्तारित होगा, जिससे एक बहुत ही पहचानने योग्य क्षति पैटर्न बनेगा।
इन समस्याओं में असंगत डिवाइस उपयोग समय शामिल है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि खरीदारी के कुछ दिनों बाद खराबी आई, जबकि अन्य ने बताया कि समस्या फोन चालू करने के कुछ घंटों के भीतर दिखाई दी। कई उपयोगकर्ताओं ने इस बात पर जोर दिया कि डिवाइस गिरने, प्रभाव या अन्य असामान्य उपयोग से प्रभावित नहीं हुआ। उनमें से कुछ ने लंबे समय तक अन्य ब्रांडों के फोल्डिंग स्क्रीन फोन का उपयोग किया था, इसलिए उनका मानना था कि विफलता अनुचित संचालन के कारण नहीं हुई थी।
जैसा कि संबंधित मामले लगातार सामने आ रहे हैं, कुछ उपयोगकर्ताओं ने Apple या ऑपरेटरों से बिक्री के बाद सहायता मांगी है। Apple वर्तमान में उन उपकरणों के लिए प्रतिस्थापन सेवाएँ प्रदान करता है जिनमें समस्या होने की पुष्टि हो चुकी है। हालाँकि, लॉन्च के शुरुआती चरण में iPhone डुओ की तंग आपूर्ति के कारण, कई उपयोगकर्ता अस्थायी रूप से स्पॉट रिप्लेसमेंट मशीनें प्राप्त करने में असमर्थ हैं, विशेष रूप से 1TB और 2TB उच्च क्षमता वाले संस्करणों की आपूर्ति अधिक सीमित है।
अभी तक, Apple ने सार्वजनिक रूप से समस्या का कारण नहीं बताया है। उद्योग पर्यवेक्षकों का मानना है कि कई मामलों में बढ़ते हिंज प्रतिरोध, असामान्य शोर और बाद में स्क्रीन क्षति को देखते हुए, हिंज संरचना इस विफलता का मुख्य लिंक होने की संभावना है। एक अनुमान यह है कि कुछ उपकरणों में हिंज घटकों में असेंबली विचलन या आंतरिक घटकों की असामान्य स्थिति हो सकती है, जिससे लचीली स्क्रीन पर अतिरिक्त दबाव पड़ता है और अंततः डिस्प्ले पैनल को नुकसान होता है।
हालाँकि, इस स्तर पर प्रभावित उपकरणों का पैमाना अभी भी स्पष्ट नहीं है। कई मीडिया समीक्षक जो लंबे समय से डिवाइस का परीक्षण कर रहे हैं, साथ ही साथ बड़ी संख्या में सामान्य उपयोगकर्ताओं ने भी इसी तरह की समस्याओं की सूचना नहीं दी है, इसलिए यह व्यापक रूप से माना जाता है कि विफलता व्यापक डिजाइन दोष के बजाय व्यक्तिगत उत्पादन बैचों तक सीमित है।
यह ध्यान देने योग्य है कि जब से Apple ने फोल्डिंग स्क्रीन बाजार में प्रवेश किया है, उसने हमेशा iPhone डुओ को एक उच्च-स्तरीय फ्लैगशिप उत्पाद के रूप में स्थान दिया है, और इसकी स्थायित्व और काज विश्वसनीयता को उत्पाद की सफलता के महत्वपूर्ण संकेतक माना जाता है। यदि भविष्य में इसी तरह के और मामले सामने आते हैं, तो Apple को उत्पादन और असेंबली प्रक्रिया की और जांच करने और उपभोक्ता विश्वास बनाए रखने के लिए उचित उपाय करने की आवश्यकता हो सकती है।
वर्तमान में, जिन उपयोगकर्ताओं ने iPhone डुओ खरीदा है, उनके लिए हिंज के खुलने और बंद होने के अनुभव में बदलावों पर बारीकी से ध्यान देना और क्या डिवाइस में असामान्य प्रतिरोध या शोर है, संभावित जोखिमों का आकलन करने के लिए एक महत्वपूर्ण संदर्भ बन सकता है।
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