सार:
एप्पल के पहले फोल्डेबल स्क्रीन मोबाइल फोन, iPhone डुओ के लॉन्च होने के बाद, आंतरिक स्क्रीन क्रैकिंग और असामान्य डिस्प्ले जैसी समस्याएं एक के बाद एक सामने आईं। नवीनतम आपूर्ति श्रृंखला समाचार का दावा है कि कम उत्पादन क्षमता के बावजूद समय पर अधिक डिवाइस वितरित करने के लिए, Apple ने बड़े पैमाने पर उत्पादन के शुरुआती चरणों में कुछ गुणवत्ता निरीक्षण मानकों को कम कर दिया। हालाँकि, Apple द्वारा इस कथन की आधिकारिक पुष्टि नहीं की गई है, और अन्य आपूर्ति श्रृंखला स्रोतों ने स्पष्ट रूप से इनकार किया है कि Apple ने अपनी आंतरिक गुणवत्ता निरीक्षण आवश्यकताओं को समायोजित किया है।
चीनी मीडिया जिमियन न्यूज के अनुसार, फॉक्सकॉन के एक कर्मचारी ने खुलासा किया कि आईफोन डुओ उत्पादन लाइन को पहले अधिक क्षमता दबाव का सामना करना पड़ा था, और ऐप्पल ने यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ उपज निरीक्षण आवश्यकताओं में ढील दी थी कि उपकरण भेजना जारी रखा जा सके। इस कथन के अनुसार, निरीक्षण सीमा को कम करने का मतलब है कि निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान जांचे गए कुछ उत्पादों को बाजार में प्रवेश करने का अवसर मिलेगा, जिससे उपभोक्ताओं के लिए संभावित रूप से दोषपूर्ण उपकरण खरीदने का जोखिम बढ़ जाएगा।
कर्मचारी ने संरचनात्मक मुद्दों के बारे में भी बात की जो आंतरिक स्क्रीन विफलता में शामिल हो सकते हैं, और उनका विवरण आम तौर पर मरम्मत संगठन iFixit द्वारा पहले प्रस्तावित विश्लेषण के अनुरूप है। iFixit ने डिस्सेम्बली डेटा, प्रासंगिक पेटेंट और CT स्कैन परिणामों के आधार पर एक हिंज संरचना मॉडल स्थापित किया। इसका मानना है कि फोल्डिंग प्रक्रिया के दौरान, स्क्रीन के पास केंद्रीय समर्थन रॉड को समय रहते टाला नहीं जा सका, जिससे आंतरिक स्क्रीन को आंशिक रूप से अत्यधिक यांत्रिक तनाव सहन करना पड़ा। हिंज रेल और आसपास की संरचना के बीच की सापेक्ष स्थिति भी स्क्रीन सुरक्षा को प्रभावित कर सकती है।
पहले, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया था कि iPhone डुओ की आंतरिक स्क्रीन में काज के पास दरारें या असामान्य रूप से चमकदार रेखाएं थीं। कुछ खामियाँ डिवाइस के लॉन्च होने के तुरंत बाद सामने आईं। Apple ने 26 अक्टूबर को स्वीकार किया कि कम संख्या में iPhone Duo मॉडल में आंतरिक स्क्रीन समस्याएं थीं और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को प्रतिस्थापन डिवाइस के लिए AppleCare से संपर्क करने की सलाह दी। हालाँकि, Apple ने सार्वजनिक रूप से विफलता के विशिष्ट कारण की पुष्टि नहीं की है, न ही उसने सभी उपकरणों के लिए व्यापक रिकॉल या मरम्मत योजना की घोषणा की है।
नवीनतम रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि उसी फॉक्सकॉन कर्मचारी ने कहा कि उत्पादन लाइन पर भागों के एक बैच को तत्काल बदल दिया गया था, लेकिन परिणामस्वरूप वर्तमान उत्पादन और स्टॉकिंग योजनाओं में महत्वपूर्ण बदलाव नहीं हुआ है। प्रासंगिक चीनी आपूर्ति श्रृंखला समाचार का अनुमान है कि Apple इस वर्ष लगभग 7.5 मिलियन iPhone Duo इकाइयों का उत्पादन करने की योजना बना रहा है। फोल्डिंग स्क्रीन और काज की जटिल संरचना के साथ-साथ कुछ प्रमुख घटकों की आपूर्ति और उपज की समस्याओं के कारण, पूरी मशीन के बड़े पैमाने पर उत्पादन में आने वाली चुनौतियाँ पारंपरिक कैंडी बार मोबाइल फोन की तुलना में काफी अधिक हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि आपूर्ति श्रृंखला के भीतर इस बात पर कोई सहमति नहीं है कि क्या Apple ने सक्रिय रूप से अपने गुणवत्ता निरीक्षण मानकों को कम किया है। आपूर्ति श्रृंखला से परिचित एक अन्य व्यक्ति ने चीनी मीडिया को बताया कि Apple ने अपने आंतरिक उपज मानकों को समायोजित नहीं किया है। इस स्तर पर, बाहरी दुनिया ने अभी तक ऐसे दस्तावेज़ या आधिकारिक बयान नहीं देखे हैं जो दोनों पक्षों के दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकें। इसलिए, तथाकथित "Apple ने अपने गुणवत्ता निरीक्षण मानकों को कम कर दिया" अभी भी एक अपुष्ट आपूर्ति श्रृंखला रहस्योद्घाटन है और इसे सीधे तौर पर एक पुष्ट तथ्य नहीं माना जा सकता है।
यह विवाद इस खबर से भी जुड़ा है कि iPhone Duo की शुरुआती बड़े पैमाने पर उत्पादन दर कम थी। आपूर्ति श्रृंखला के सूत्रों ने पहले कहा था कि सितंबर के मध्य तक, फॉक्सकॉन-संबंधित उत्पादन लाइनों की अंतिम असेंबली उपज दर केवल 60% से थोड़ी अधिक थी। Apple की सख्त गुणवत्ता आवश्यकताओं के कारण, उत्पादन लाइन को धीरे-धीरे परिपक्वता तक पहुंचने में छह महीने से एक साल तक का समय लग सकता है। सैमसंग डिस्प्ले द्वारा आपूर्ति किए गए फोल्डिंग ओएलईडी पैनल और हिंज-संबंधित घटकों को भी अपर्याप्त उपज और विलंबित डिलीवरी जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा है, जिससे मशीन निर्माताओं के लिए प्रक्रियाओं को समायोजित करने और उपकरणों को अनुकूलित करने का समय कम हो गया है।
एप्पल के लिए, समस्या यह है कि उत्पादन बढ़ाने और दोष दर को नियंत्रित करने के बीच संतुलन कैसे बनाया जाए। यदि मूल गुणवत्ता सीमा का पालन किया जाता है, तो अल्पावधि में वितरित किए जा सकने वाले उपकरणों की संख्या सीमित हो सकती है; यदि निरीक्षण मानकों में ढील दी जाती है, तो संभावित समस्याओं वाले अधिक उत्पाद उपभोक्ताओं के हाथों में आ सकते हैं, अंततः बिक्री के बाद प्रतिस्थापन लागत में वृद्धि होगी और पहले फोल्डिंग स्क्रीन उत्पाद की बाजार प्रतिष्ठा को नुकसान होगा।
iPhone Duo आधिकारिक तौर पर 23 अक्टूबर को बिक्री के लिए उपलब्ध होगा, जिसकी कीमतें संयुक्त राज्य अमेरिका में 1,999 डॉलर से शुरू होंगी। लॉन्च के शुरुआती चरण में ऑर्डर की तंग मांग और आपूर्ति ने एप्पल पर जल्द से जल्द डिलीवरी का दायरा बढ़ाने का दबाव डाला। हालाँकि, फोल्डिंग स्क्रीन मोबाइल फोन के टिका, लचीले पैनल और सहायक संरचनाओं का निर्माण करना मुश्किल है। उत्पादन लाइन आउटपुट में वृद्धि का मतलब यह नहीं है कि योग्य उत्पादों की संख्या एक साथ बढ़ सकती है।
अब तक जो पुष्टि की जा सकी है वह यह है कि Apple ने स्वीकार किया है कि कम संख्या में उपकरणों में आंतरिक स्क्रीन समस्याएं हैं और वह प्रभावित उपयोगकर्ताओं को प्रतिस्थापन प्रदान कर रहा है। जहां तक इस बात का सवाल है कि क्या Apple ने शिपमेंट की प्रगति को पकड़ने के लिए गुणवत्ता निरीक्षण मानकों में सक्रिय रूप से ढील दी है, तो अधिक विश्वसनीय साक्ष्य की पुष्टि की जानी बाकी है।
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