क्या दसियों अरबों की सब्सिडी वाले भी नकली सामान बेच रहे हैं? क्यूआर कोड को स्कैन करने के बाद उपभोक्ताओं का दावा है कि ताओबाओ पर खरीदे गए मैक्सिम के मूनकेक नकली हैं

सार:

हाल ही में, कुछ उपभोक्ताओं ने सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किया कि ताओबाओ पर दसियों अरबों की सब्सिडी के साथ खरीदे गए मैक्सिम के मूनकेक क्यूआर कोड को स्कैन करने के बाद नकली पाए गए। उपभोक्ता ने खुलासा किया कि उपर्युक्त उत्पाद ताओबाओ के "टेन बिलियन सब्सिडी ब्रांड सेलेक्शन" पर खरीदे गए थे। "यह स्टोर फिलहाल बंद है। ग्राहक सेवा ने कहा कि उन्होंने इस स्टोर के लिए कोई जमा राशि भी नहीं दी है। मुझे नहीं पता कि उन्होंने दसियों अरबों की सब्सिडी के लिए पूंजी सत्यापन कैसे पास कर लिया।"

यह ध्यान देने योग्य है कि "दस अरब सब्सिडी ब्रांड चयन" की ग्राहक सेवा ने एक बार उपभोक्ता को बताया था कि "यह वास्तविक है" और सुझाव दिया कि वह सत्यापन के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करने के लिए Alipay का उपयोग करें। उपभोक्ता द्वारा बताए गए कोड को स्कैन करने के बाद भी परिणाम से पता चला कि यह नकली था। इस संबंध में, ग्राहक सेवा ने यह भी बताया कि यह "बहुत अधिक कोड स्कैन" के कारण हुआ था। प्रतिक्रिया से उपभोक्ताओं को निराशा महसूस हुई और उनमें असंतोष फैल गया।

उपर्युक्त उपभोक्ता ने यह भी कहा कि उसने बाद में तुलना के लिए अन्य प्लेटफार्मों पर प्रामाणिक मैक्सिम के मूनकेक खरीदे और कई स्पष्ट अंतर पाए: सबसे पहले, प्रामाणिक बैग गहरा था और एक तेल फिल्म के साथ प्रतिबिंबित सामग्री से बना था, जबकि नकली साधारण रंगीन प्रिंटिंग पेपर से बना था; दूसरे, बॉक्स में मूल पैटर्न था। बनावट बहुत गहरी और स्पष्ट है, और नकली असली की तुलना में बहुत हल्के होते हैं; तीसरा, क्यूआर कोड को स्कैन करने से सीधे तौर पर नकली कोड का पता चल जाएगा, जबकि असली कोड से पता चल जाएगा कि वे असली हैं, और क्यूआर कोड को कई बार स्कैन करने से नकली कोड का पता नहीं चलेगा; अंत में, वहाँ मूनकेक हैं, असली में पके हुए बनावट होती है, और उभरी हुई स्थिति में बेकिंग के बाद भारी रंग होंगे, लेकिन नकली में ऐसा नहीं होता है।

ताओबाओ के पास इस स्थिति पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं है। ताओबाओ ग्राहक सेवा ने उत्तर दिया, "प्लेटफॉर्म नकली सामानों को संभालने में बहुत सख्त है। हम इस लेनदेन को ठीक से संभालने के लिए उपभोक्ताओं के साथ सहयोग करेंगे। यदि प्रासंगिक नकली बिक्री प्रमाण पत्र या जानकारी है, तो हम सत्यापन और प्रसंस्करण के लिए संबंधित विभागों को सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देंगे। एक बार प्रमाण पत्र वैध होने के लिए सत्यापित हो जाने पर, हम व्यापारी के साथ भी गंभीरता से निपटेंगे।"

इस बारे में बात हो रही है कि क्या यह स्टोर दसियों अरबों की सब्सिडी वाला एक आधिकारिक ताओबाओ स्टोर है, और इसे अलमारियों से क्यों हटाया गया? उपर्युक्त ग्राहक सेवा ने केवल यह उत्तर दिया कि "आम तौर पर, उत्पाद बिक सकते हैं, या स्टोर में सुधार का काम चल रहा होगा।"