"क्रैक्ड स्क्रीन डोर" ने एप्पल की फोल्डेबल मशीन की शुरुआत को प्रभावित किया, नए सीईओ टर्नस निराश

सार:

फाइनेंशियल टाइम्स के मुताबिक, Apple के पहले फोल्डेबल iPhone को लॉन्च के कुछ समय बाद ही असफलताओं का सामना करना पड़ा। कुछ उपयोगकर्ताओं ने नए फ़ोन जारी होने के कुछ ही दिनों बाद स्क्रीन में दरार की सूचना दी। यह घटना "क्रैक्ड स्क्रीन डोर" के नाम से जानी गई। सोशल मीडिया पर iPhone Duo की स्क्रीन समस्या को लेकर हंगामा मच गया। यह Apple के लिए एक दुर्लभ झटका है जो अपने हार्डवेयर की गुणवत्ता पर अपनी प्रतिष्ठा दांव पर लगाता है।

iPhone Duo

इससे एप्पल के नए सीईओ जॉन टर्नस को भी झटका लगा, जो पिछले महीने ही टिम कुक के बाद सीईओ बने हैं। निवेशक एप्पल के उत्पाद रोडमैप में नई जान फूंकने के लिए उन पर भरोसा कर रहे हैं। वह सोमवार को पहली बार एप्पल की तिमाही आय कॉल की मेजबानी करेंगे।

एप्पल ने स्वीकार किया कि पिछले शुक्रवार को बिक्री शुरू होने के बाद से "छोटी संख्या में" iPhone डुओ डिवाइस क्षतिग्रस्त हो गए हैं। "हमने देखा है कि कम संख्या में iPhone डुओ उपकरणों की आंतरिक स्क्रीन में समस्याएं हैं। यदि उपयोगकर्ताओं को iPhone डुओ डिस्प्ले विफलता का अनुभव होता है, तो उन्हें प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करने के लिए AppleCare से संपर्क करना चाहिए।" एप्पल ने कहा.

पिछले हफ्ते में, दुनिया भर से कई सोशल मीडिया पोस्ट से पता चला है कि कुछ आईफोन डुओस को खोलने पर स्क्रीन के ऊपर से नीचे तक लगभग दो-तिहाई हिस्से में समान क्षैतिज दरारें होती हैं।

आंतरिक स्क्रीन टूट गयी

हालाँकि iPhone Duo समस्या का दायरा स्पष्ट नहीं है, "टूटा हुआ स्क्रीन दरवाज़ा" लोगों को Apple के एक और नए iPhone उत्पाद के पिछले पलटाव की याद दिलाता है।

एंटीना गेट

2010 में, iPhone 4 उपयोगकर्ताओं ने कॉल में रुकावट और कमजोर सिग्नल की सूचना दी, इस घटना को "एंटीनागेट" के नाम से जाना जाता है। Apple के तत्कालीन सीईओ स्टीव जॉब्स ने शुरू में उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के लिए "फोन पकड़ने के गलत तरीके" को जिम्मेदार ठहराया, लेकिन बाद में Apple ने समस्या के समाधान के लिए उपयोगकर्ताओं को मुफ्त केस प्रदान किए।

Apple ने किसी भी iPhone Duo को वापस मंगाने की घोषणा नहीं की है। Apple के लिए रिकॉल एक बेहद असामान्य कदम होगा, क्योंकि कंपनी ऐतिहासिक रूप से मरम्मत और प्रतिस्थापन कार्यक्रमों के माध्यम से उत्पाद समस्याओं का समाधान करती रही है।

X पर iPhone Duo की तस्वीरें

इस महीने लॉन्च हुआ iPhone Duo, $2,000 से अधिक में बिकता है और यह iPhone के लगभग 20 साल के इतिहास में सबसे बड़ा डिज़ाइन परिवर्तन है। ऐप्पल ने अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी सैमसंग द्वारा अपना पहला गैलेक्सी फोल्ड डिवाइस लॉन्च करने के सात साल बाद फोल्डेबल फोन बाजार में प्रवेश किया।

Apple को भी इससे सीखना चाहिए

कुछ अन्य फोल्डेबल फोन भी विश्वसनीयता संबंधी समस्याओं से ग्रस्त हैं। 2019 में, सैमसंग द्वारा एक फोल्डिंग स्क्रीन मोबाइल फोन लॉन्च करने के बाद, जो उस समय नई डिस्प्ले तकनीक का उपयोग करता था, कुछ समीक्षा इकाइयों को स्क्रीन क्षति का सामना करना पड़ा, जिससे दोष जल्दी ही उजागर हो गए।

टर्नस ने कहा कि ऐप्पल ने फोल्डिंग स्क्रीन फोन लॉन्च नहीं करने का कारण "सस्ते और घटिया" उत्पाद प्रदान करने से बचना है, और इसके बजाय एक सपाट और चिकनी आंतरिक स्क्रीन और एक टिकाऊ काज बनाने के लिए जटिल इंजीनियरिंग और तकनीकी समस्याओं को दूर करना चुना है।

मार्केट रिसर्च फर्म आईडीसी के उपाध्यक्ष फ्रांसिस्को जेरोनिमो ने कहा कि आईफोन डुओ के साथ समस्याओं से पता चलता है कि "यहां तक ​​कि ऐप्पल जैसी मजबूत इंजीनियरिंग संसाधनों और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्षमताओं वाली कंपनी को भी फोल्डिंग स्क्रीन के क्षेत्र का पता लगाना होगा।"

उन्होंने कहा कि फटी हुई iPhone स्क्रीन की ऑनलाइन रिपोर्ट में उच्च स्तर की स्थिरता दिखाई देती है, "जो बताता है कि हिंज के सहनशीलता डिजाइन में कुछ संवेदनशीलता हो सकती है, या फोल्डिंग प्रक्रिया के दौरान स्क्रीन को मिलने वाले समर्थन में समस्याएं हो सकती हैं।"

सैमसंग ने तुरंत इस अवसर का लाभ उठाया, अपने पतले और हल्के उपकरणों को प्रदर्शित करने के लिए विज्ञापन लॉन्च किए और दावा किया कि वह फोल्डेबल स्क्रीन के क्षेत्र में "वर्षों आगे" है।

एप्पल के डिज़ाइन और विनिर्माण प्रक्रियाओं से परिचित एक पूर्व ऐप्पल स्क्रीन इंजीनियर ने कहा कि सबसे संभावित परिदृश्य यह है कि केवल बहुत कम संख्या में डिवाइस समस्याओं का सामना कर रहे हैं। चूँकि ऐसी समस्याओं के उत्पन्न होने की संभावना बहुत कम होती है, इसलिए परीक्षण प्रक्रिया के दौरान उनका पता लगाना कठिन होता है। "भले ही एक समय में 1,000 उपकरणों का परीक्षण किया जाए, समस्या के स्रोत का पता लगाने से पहले कम से कम एक दोषपूर्ण उपकरण सामने आना चाहिए।"

इंजीनियर ने कहा कि समस्या किसी निर्माता द्वारा आपूर्ति किए गए दोषपूर्ण भागों के एक विशिष्ट बैच के साथ भी हो सकती है।

शुरुआती iPhone Duo खरीदार पहले से ही ऑर्डर में देरी का अनुभव कर रहे हैं। Apple ने अभूतपूर्व मांग को जिम्मेदार ठहराया और अपेक्षित डिलीवरी को अगले साल तक के लिए टाल दिया गया है।

इससे पहले कि iPhone Duo को एक चुनौती का सामना करना पड़ता, इस साल के iPhone लॉन्च में एक और समस्या आ गई।

आईफोन 18 प्रो मैक्स खरीदने वाले कुछ एटीएंडटी ग्राहकों को स्थायी सेलुलर नेटवर्क डिस्कनेक्ट का अनुभव हुआ। समस्या को अधिक डिवाइसों को प्रभावित करने से रोकने के लिए Apple ने बाद में एक सॉफ़्टवेयर फ़िक्स जारी किया।