"डिपॉजिट रिफंड" वास्तव में रिफंड नहीं है, साझा लॉकर का अनैतिक व्यावसायिक अनुभव

सार:

साझा लॉकर का उपयोग करने के बाद आपने "जमा वापसी" संकेत देखा, लेकिन क्या पैसा वास्तव में आपके खाते में वापस आ गया था? "यांगचेंग इवनिंग न्यूज" की एक जांच में साझा लॉकर उद्योग के छिपे हुए ऑपरेटिंग रूटीन का पता चला: उपयोगकर्ता द्वारा लॉकर का उपयोग करने के बाद, मिनी प्रोग्राम पेज पर "रिफंड सक्सेसफुल" प्रॉम्प्ट पॉप अप होगा, लेकिन जमा स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता के वीचैट और अन्य खातों में वापस नहीं किया जाएगा, लेकिन मिनी प्रोग्राम में शेष राशि में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जिससे उपयोगकर्ता को मैन्युअल रूप से निकासी शुरू करने की आवश्यकता होगी। दूसरे शब्दों में, यदि आप मैन्युअल रूप से पैसे नहीं निकालते हैं, तो पैसा हमेशा सेवा प्रदाता के पास रहेगा, लेकिन कई उपयोगकर्ता यह मान लेते हैं कि "सफल रिफंड" का मतलब है कि यह उनके खाते में वापस आ गया है।

शिकायतों का सामना करते हुए, साझा लॉकर के सेवा प्रदाता ने स्वीकार किया: "हम जो कुछ भी कमाते हैं वह जमा राशि है"

उपयोगकर्ताओं के संदेह का सामना करते हुए, कुछ सेवा प्रदाताओं ने स्पष्ट रूप से कहा, "हम जो कुछ भी कमाते हैं वह जमा राशि है।" इस तंत्र के डिज़ाइन में एक छिपी हुई चाल है: कई उपयोगकर्ता जो जल्दी में होते हैं वे इस राशि को भूल जाते हैं, और बिखरी हुई जमा राशि जमा होती रहती है और व्यापारियों के लिए नकदी प्रवाह बन जाती है। इससे भी बुरी बात यह है कि कुछ ऑपरेटरों ने बैचों में कई स्वतंत्र मिनी-प्रोग्राम पंजीकृत किए हैं और उनके पास कोई इंटरऑपरेबल फंड नहीं है। एक बार जब एक निश्चित मिनी-प्रोग्राम में बड़ी संख्या में शिकायतें होती हैं, तो वे सीधे इसे छोड़ देंगे और जोखिम से बचने और उपयोगकर्ता की जमा राशि को जानबूझकर "हैक" करने के लिए इसे एक नए से बदल देंगे।

आज के साझा भंडारण लॉकर अब उतने किफायती और सुविधाजनक भंडारण नहीं रह गए हैं जितने शुरुआती वर्षों में थे। वे अब एक हॉट कमोडिटी हैं जिसका पूंजी पीछा कर रही है। विशेष बल पर्यटन के उछाल के तहत, ट्रेन स्टेशनों, सबवे, दर्शनीय स्थलों और अन्य स्थानों पर स्थापित साझा लॉकर घंटे के हिसाब से चार्ज होते हैं। यूनिट की कीमत कई युआन प्रति घंटा है। कुछ घंटों के भंडारण के बाद, यह 30 युआन की सीमा तक पहुंच जाता है। पारंपरिक मैनुअल स्टोरेज की कीमत की तुलना में, जो आम तौर पर प्रति दिन 10 युआन या 15 युआन है, प्रीमियम बहुत स्पष्ट है।

सेवा की कीमतों में उल्लेखनीय वृद्धि के बाद, कुछ व्यापारी, अपनी सेवा जिम्मेदारियों को बनाए रखने के बजाय, उपयोगकर्ताओं को लाभ प्राप्त करने के लिए गुमराह करने के लिए जमा प्रक्रिया में "छिपी हुई तरकीबें" स्थापित करना जारी रखते हैं। इस व्यवसाय से जो कमाया जाता है वह सेवा शुल्क नहीं है, बल्कि उपभोक्ता की लापरवाही और अधिकारों की सुरक्षा की लागत है। यह एक ऐसा समझौता है जिसे कई लोग छोटे-छोटे विवादों में "भूल" जाते हैं। यह व्यापारियों द्वारा कमाया गया अनैतिक धन है, और यह व्यावसायिक अखंडता की निचली रेखा को रौंदता है।

साझा लॉकर के लिए गैर-वापसीयोग्य जमा के बारे में सोशल प्लेटफॉर्म पर "लाइटनिंग प्रोटेक्शन पोस्ट"

कानूनी जमा केवल प्रदर्शन गारंटी फंड हैं, और स्वामित्व शुरू से अंत तक उपभोक्ता का होता है। ऑपरेटर केवल अस्थायी हिरासत दायित्वों को मानता है और उसे रिफंड पथ को एकतरफा बदलने या निकासी सीमा जोड़ने का कोई अधिकार नहीं है। ई-कॉमर्स कानून स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है: जब ई-कॉमर्स ऑपरेटर जमा राशि एकत्र करते हैं, तो उन्हें जमा की वापसी के तरीकों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए, और जमा की वापसी के लिए अनुचित शर्तें निर्धारित नहीं करनी चाहिए; यदि रिफंड की शर्तें पूरी होती हैं, तो इसे समय पर वापस किया जाना चाहिए। मार्केट रेगुलेशन के लिए राज्य प्रशासन ने साझा अर्थव्यवस्था के क्षेत्र में अपने नियामक मार्गदर्शन में बार-बार इस बात पर जोर दिया है: जमा को प्लेटफ़ॉर्म बैलेंस में स्थानांतरित करने के लिए मजबूर करना और उपभोक्ताओं की स्पष्ट सहमति के बिना नकद निकासी बाधाएं स्थापित करना अनुचित प्रारूप शर्तें हैं और कानूनी रूप से अमान्य माना जा सकता है। जानबूझकर जमा को मिनी प्रोग्राम के बैलेंस में स्थानांतरित करने का इस तरह का ऑपरेशन पहले ही कानूनी लाल रेखा को छू चुका है।

अब परिवहन केंद्रों और दर्शनीय स्थानों पर रखे गए लॉकर सार्वजनिक स्थानों के यातायात लाभांश पर निर्भर करते हैं और वास्तव में उनका आंशिक एकाधिकार होता है। उन्हें सार्वजनिक स्थानों पर "जाल" स्थापित करने के बजाय लोगों को सुविधा प्रदान करने की लोक कल्याणकारी जिम्मेदारी निभानी चाहिए। कुछ सेवा प्रदाताओं ने खुले तौर पर जमा धन वापसी जाल स्थापित किए हैं - सतह पर वे आपको बताते हैं कि "धन वापसी सफल रही", लेकिन वास्तव में यदि आप इसे मैन्युअल रूप से नहीं करते हैं, तो जमा पर हमेशा व्यापारी का कब्जा रहेगा।

सुविधाजनक व्यवसाय को "भ्रामक व्यवसाय" में नहीं बदला जा सकता। अब जब इस तरह की दिनचर्या मीडिया द्वारा पूरी तरह से उजागर हो गई है, तो हमें उम्मीद है कि बाजार नियामक अधिकारी उन व्यापारियों को मजबूर करने के लिए गंभीर कार्रवाई करेंगे जो चतुर हैं और पर्यटकों का शोषण करते हैं। पर्यवेक्षण को मिनी-प्रोग्राम शेल की परत दर परत भेदने, बड़े पैमाने पर पंजीकरण और खाता बदलने की दिनचर्या पर नज़र रखने और भ्रामक रिफंड संकेतों और अमान्य और अनुचित प्रारूप शर्तों की सख्ती से जांच करने और निपटने की आवश्यकता है।

जब "रिफंड सफल" उपभोक्ताओं को गुमराह करने का एक बहाना बन जाता है, तो यह कोई प्रक्रिया दोष नहीं है, बल्कि एक जानबूझकर किया गया उपभोक्ता धोखाधड़ी है। सार्वजनिक स्थानों पर सुविधाजनक व्यवसायों में छुपे हुए तंत्र नहीं होने चाहिए।