सार:
उद्यम अपने कुछ पारंपरिक सॉफ्टवेयर खर्च को एंथ्रोपिक और ओपनएआई की ओर स्थानांतरित कर रहे हैं। खरीद सॉफ्टवेयर सेवा प्रदाता जिप की रिपोर्ट "एआई बजट कहां जाता है?" इसका और सबूत देता है। अगस्त तक पिछले 12 महीनों में, ओपनएआई, एंथ्रोपिक, कर्सर और सिएरा जैसे एआई सेवा प्रदाताओं ने जिप के कुल ग्राहक खर्च का 8% हिस्सा लिया; पिछले 12 महीनों में केवल 1.4% की तुलना में। इसी अवधि के दौरान औसत कुल एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर बजट 13% बढ़ गया।
इस अध्ययन में 2,400 के औसत कर्मचारी आकार वाले दर्जनों ग्राहकों को शामिल किया गया है; इन ग्राहकों ने पिछले चार वर्षों में AI सहित सॉफ्टवेयर क्षेत्रों में कुल 18 बिलियन अमेरिकी डॉलर का निवेश किया है। ज़िप के ग्राहकों में स्नोफ्लेक, ओपनएआई, डेटाडॉग, क्लाउडफ्लेयर और एएमडी शामिल हैं।
इस तरह के बजट बदलाव ने पारंपरिक और स्थापित सॉफ्टवेयर निर्माताओं पर दबाव डाला है, जिससे उन्हें अपने उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के लिए मजबूर होना पड़ा है। वर्कडे और हबस्पॉट जैसे कई एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं, साथ ही माइक्रोसॉफ्ट और अमेज़ॅन जैसे क्लाउड सेवा प्रदाताओं ने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए एआई उत्पादों पर छूट या मुफ्त परीक्षण शुरू किया है।
लेकिन जब स्थापित कंपनियां इन मुफ्त लाभों को खत्म कर रही हैं, तो वे एक अधिक महंगा मूल्य निर्धारण मॉडल भी लॉन्च कर रही हैं: वे अब असीमित एआई उपयोग अधिकारों को सदस्यता पैकेज में पैकेज नहीं करते हैं, बल्कि इसके बजाय ग्राहकों द्वारा एआई के वास्तविक उपयोग के आधार पर शुल्क लेते हैं। एक बार जब मुफ़्त लाभ समाप्त हो जाते हैं, तो कुछ व्यवसाय यह निर्णय ले सकते हैं कि ये उपकरण उनके मूल्य की तुलना में अधिक परेशानी वाले हैं।
जैसे ही भुगतान करें बिलिंग लागत में वृद्धि जारी है
कुछ छूटों के बावजूद, 'पे-एज़-यू-गो' मॉडल पर स्विच करने के बाद भी कुछ ग्राहकों के बिल अभी भी बढ़ रहे हैं।
उदाहरण के लिए, इस गर्मी में, सॉफ़्टवेयर सेवा प्रदाता Pegasystems का Microsoft के AI कोडिंग टूल GitHub Copilot पर मासिक खर्च US$20,000 से US$260,000 तक बढ़ गया। इसका कारण यह था कि माइक्रोसॉफ्ट ने मूल्य निर्धारण को समायोजित किया और उपभोग बिलिंग मॉडल पर स्विच किया।
पेगासिस्टम्स के मुख्य सूचना अधिकारी डेविड विडोनी ने कहा: "जो बात मुझे बहुत परेशान करती है वह यह है कि एआई सेवा प्रदाताओं ने हम जैसी कंपनियों पर बहुत अधिक बोझ डाल दिया है, और हमसे यह पता लगाने के लिए कहा है कि लागत-अनुकूलन प्राप्त करने के लिए इन उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाए।" (पेगासिस्टम्स बैंकों और दूरसंचार कंपनियों के लिए धोखाधड़ी का पता लगाने और ग्राहक बिल स्वचालन सेवाएं प्रदान करता है, और एआई सहित वार्षिक सॉफ्टवेयर खरीद खर्च 10 मिलियन से 15 मिलियन अमेरिकी डॉलर की सीमा में है।)
पेगासिस्टम्स प्रबंधन द्वारा उच्च बिलों को स्वीकार करने में कठिनाई व्यक्त करने के बाद, माइक्रोसॉफ्ट ने कंपनी को एक अन्य टूल, कोपायलट कोवर्क (एक एआई सहायक जो क्लाउड कोवर्क को बेंचमार्क करता है, एक महीने के लिए वैध है) आज़माने के लिए $10,000 का क्रेडिट और कुल 1 मिलियन अंक प्रदान किए। हालाँकि, इस रिपोर्ट में बताया गया है कि यह प्रोत्साहन माइक्रोसॉफ्ट द्वारा अन्य ग्राहकों को दी गई छूट की तुलना में एक बूंद है।
हालाँकि, इस प्रोत्साहन का एक निश्चित प्रभाव भी है: विडोनी ने वित्तीय और विपणन टीमों में कोपायलट कोवर्क के परीक्षण के दायरे का विस्तार करने की योजना बनाई है। साथ ही, वह कर्मचारी उपयोग सीमा निर्धारित करके और अन्य माध्यमों से GitHub Copilot और अन्य AI टूल पर लागत में कटौती कर रहा है। (GitHub Copilot के अलावा, Pegasystems कई Microsoft उत्पादों का भी उपयोग करता है, जो विक्रेताओं को बदलने की सीमा भी बढ़ाता है; हालाँकि, कंपनी Microsoft Azure क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक-सामना करने वाले सॉफ़्टवेयर को तैनात नहीं करती है।)
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