सार:
"मुझे लगता है कि कुछ गड़बड़ है। अगर मैं और निवेश करूंगा तो यह एक अथाह गड्ढा होगा।" जब तक सेल्समैन अकियांग (छद्म नाम) को इसका एहसास हुआ, तब तक वह Xinyu ऐप पर लगभग 10,000 युआन खर्च कर चुका था। तब से, उन्होंने विभिन्न शिकायत प्लेटफार्मों पर अपने अधिकारों की रक्षा करना शुरू कर दिया। Xinyu 2020 में NetEase Cloud Music द्वारा लॉन्च किया गया एक अजनबी सामाजिक ऐप है। यह खुद को "एक वास्तविक जीवन, एक ही शहर और सुरक्षित वास्तविक व्यक्ति डेटिंग ऐप" के रूप में परिभाषित करता है। यह उपयोगकर्ताओं के लिए 100 मिलियन से अधिक मिलान पूरा करने का दावा करता है, और स्रोत से घोटालेबाजों और निहित खातों को फ़िल्टर करने का वादा करता है। रीयल-टाइम चैट के अलावा, Xinyu लाइव प्रसारण, मल्टी-पर्सन वॉयस चैट, KTV और अन्य गेमप्ले भी प्रदान करता है।
अकियांग शुरू में इस बयानबाजी से प्रभावित हुए थे। डाउनलोड करने और पंजीकरण करने के बाद, जैसे ही वह ऑनलाइन हुआ, लोग उससे चैट करने लगे, अस्पष्ट संदेश भेजने लगे, वीडियो बनाने लगे और यहाँ तक कि खुले कपड़े पहनकर उसके साथ छेड़खानी भी करने लगे। यह "उत्साह" जल्द ही प्लेटफ़ॉर्म के रिचार्ज प्रॉम्प्ट में बदल गया, "एक या दो घंटे में दसियों डॉलर खर्च किए गए।"
दूसरे पक्ष की संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए, अकियांग ने "अंतरंगता" बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म नियमों के अनुसार रिचार्ज करना जारी रखा।
बातचीत इंटरफ़ेस में, प्लेटफ़ॉर्म स्पष्ट रूप से संकेत देता है "अंतरंगता स्तर को स्तर 9 में अपग्रेड करने के बाद आप संपर्क जानकारी भेज सकते हैं।" लेकिन लक्ष्य तक पहुंचने के लिए लगभग दस हजार युआन खर्च करने के बाद भी उनकी संपर्क जानकारी स्वचालित रूप से अनलॉक नहीं हुई। "मंच जबरदस्ती नहीं कर सकता", ज़िन्यू ने स्पष्टीकरण का एक और संस्करण दिया।
इसे पहले से स्पष्ट क्यों नहीं किया गया? क्या यह उपभोग को प्रेरित कर रहा है? अह क़ियांग अकेला भ्रमित व्यक्ति नहीं था। अकेले ब्लैक कैट शिकायत प्लेटफ़ॉर्म पर, "ज़िन्यू" सहित 1,200 से अधिक शिकायतों में बड़ी संख्या में समान मामले पाए जा सकते हैं। ऐसे लोग भी हैं जिन्होंने कभी Xinyu डाउनलोड नहीं किया लेकिन उन्हें मार्केटिंग टेक्स्ट संदेश प्राप्त हुए; अधिक लोगों ने रिचार्ज किया है और चैट की है, लेकिन उन्हें संदेह है कि स्क्रीन के दूसरी तरफ उनके साथ अस्पष्ट बातचीत करने वाला व्यक्ति वास्तव में एक एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) रोबोट है।
उपयोगकर्ता को नहीं पता कि स्क्रीन के दूसरी तरफ कौन है, लेकिन प्रत्येक रिचार्ज अंततः एक सूचीबद्ध कंपनी की रिपोर्ट में वापस कर दिया जाएगा। 2026 की पहली छमाही में, नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक ने लगभग 3.959 बिलियन युआन का राजस्व हासिल किया, जो साल-दर-साल 3.4% की वृद्धि है, और समायोजित शुद्ध लाभ पिछले वर्ष की समान अवधि में लगभग 1.946 बिलियन युआन से गिरकर लगभग 860 मिलियन युआन हो गया।
प्रति संदेश 2-4 सेंट
"यह बहुत ही व्यसनी है। इस पर लड़कियां बहुत सुंदर हैं और आकर्षक कपड़े पहनती हैं। जैसे ही आप लॉग इन करते हैं, कई लोग अस्पष्ट विषय पोस्ट करते हैं।" एक उपयोगकर्ता ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर के सामने स्वीकार किया कि उसका कोई विरोध नहीं था।
ऐप स्टोर में, ज़िन्यू का स्वयं का परिचय अधिक प्रत्यक्ष है, "एक साथी ढूंढना आसान है" और "तुरंत उत्तर देना कोई सपना नहीं है", लेकिन उपयोगकर्ताओं के वास्तविक अनुभव में, त्वरित उत्तर की कीमत स्पष्ट रूप से चिह्नित है।
Xinyu में प्रवेश करते समय, उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के प्रत्येक चरण को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एक मूल्य के साथ चिह्नित किया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुसार, बातचीत शुरू करने या चैट करने के लिए कोई शुल्क है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कौन शुरू करता है। जो कोई भी इसे शुरू करता है वह पहले भुगतान करता है, और दूसरा पक्ष पुरस्कार के रूप में अंक प्राप्त कर सकता है। जब दोनों पक्ष सफलतापूर्वक एक-दूसरे का अनुसरण करते हैं, तो वे टेक्स्ट और ऑडियो और वीडियो के माध्यम से मुफ्त में चैट कर सकते हैं।
फीस के संबंध में, Xinyu के पास विस्तृत नियम हैं और यहां तक कि उन्हें विशिष्ट कार्यों के लिए परिष्कृत किया गया है: टेक्स्ट चैट प्रति संदेश 3-5 सोने के सिक्के हैं, वॉयस कॉल 16 सोने के सिक्के/मिनट हैं, और वीडियो कॉल 45-58 सोने के सिक्के/मिनट हैं।
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
प्लेटफ़ॉर्म नियमों के अनुसार, सोने के सिक्के के रिचार्ज को 6 स्तरों में विभाजित किया गया है। 6 युआन के न्यूनतम रिचार्ज को 70 सोने के सिक्कों के लिए बदला जा सकता है, और 1,098 युआन के एक बार के रिचार्ज का उच्चतम स्तर 13,720 सोने के सिक्कों से मेल खाता है। विनिमय अनुपात के अनुसार गणना करने पर, एक संदेश भेजने के लिए 3-5 सोने के सिक्कों की आवश्यकता होती है, जो लगभग 0.24-0.43 युआन/संदेश है। बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने 70 सोने के सिक्कों को रिचार्ज किया, और केवल 9 मिनट बाद सिस्टम से "अपर्याप्त सोने के सिक्कों" का रिचार्ज रिमाइंडर प्राप्त किया, जिसमें कुल 22 संदेश भेजे गए।
Xinyu में, सोने के सिक्के सीधे अंतरंगता से जुड़े होते हैं, 1 अंतरंगता = 1 सोने का सिक्का, और अंतरंगता विभिन्न उपयोगकर्ता स्तरों से मेल खाती है। स्तर बढ़ने पर नए इंटरैक्शन को अनलॉक किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, लेवल 2 तक पहुंचने से वॉयस कॉल अनुमतियां अनलॉक हो सकती हैं, और लेवल 3 तक पहुंचने से वीडियो कॉल अनुमतियां अनलॉक हो सकती हैं।
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
एक वरिष्ठ औद्योगिक आर्थिक पर्यवेक्षक लियांग जेनपेंग ने बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर को बताया कि ज़िन्यू जैसे प्लेटफॉर्म चैट और आवाज और वीडियो को इस्तेमाल करने से पहले सोने के सिक्कों के रूप में सेट करते हैं। संक्षेप में, वे भुगतान बिंदु डिजाइन करने के लिए लोगों के अकेलेपन और भावनात्मक जरूरतों का फायदा उठा रहे हैं। "यह मॉडल स्वयं अवैध नहीं है, लेकिन यह आसानी से प्रेरित उपभोग और भावनात्मक दोहन को जन्म दे सकता है।"
"हमने यह कहते हुए बहुत ईमानदारी से चैट करना शुरू कर दिया कि कोई जल्दी नहीं है, और हम एक-दूसरे को जानने के बाद कुछ महीनों तक इंतजार करेंगे। कुछ महीनों के बाद, हमने प्लेटफ़ॉर्म पर चैट करने और वीडियो बनाने में बहुत पैसा खर्च किया, और (दूसरे पक्ष को) न मिलने का कारण मिल गया। (मैं) हार मानना चाहता था, लेकिन एक नया प्रलोभन था। पिछले वर्ष में, मुझे नहीं पता कि हमने कितने लोगों के साथ चैट की, और हर बार जब हमने चैट की, तो हमने पैसे खर्च किए।" एक उपयोगकर्ता ने बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर के साथ ज़िन्यू का उपयोग करने की इच्छा को साझा किया।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर "पैसे कमाने की रणनीतियाँ" भी साझा कीं। बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने सोशल मीडिया ब्राउज़ किया और "हाउ टू मेक मनी इन द हार्ट" पर एक से अधिक पोस्ट पाईं। कुछ टिप्पणियों में कहा गया कि "पैसा कमाना आसान है" और "प्रति माह 3,000 युआन कमाए।"
ज़िन्यू के ज़ोर की प्रामाणिकता भी संदिग्ध है। एक महिला उपयोगकर्ता ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर को बताया कि पुरुष के रूप में पंजीकरण करने की प्रक्रिया बहुत आसान थी, और मंच लिंग, उम्र या वास्तविक व्यक्ति के चेहरे का पर्याप्त सत्यापन नहीं करता था।
सफल पंजीकरण के बाद, उपयोगकर्ता को तुरंत दोस्ताना लहजे में कई चैटिंग संदेश प्राप्त हुए: "सुंदर लड़का, मैं तुम्हें पसंद करता हूं, क्या तुम मुझसे प्यार कर सकते हो?" "क्या मैं अपने भाई के साथ खेलने जा सकता हूँ?"
चाइना यूनिवर्सिटी ऑफ पॉलिटिकल साइंस एंड लॉ के बौद्धिक संपदा अनुसंधान केंद्र के एक विशेष शोधकर्ता झाओ झानहान ने बताया, "भावनात्मक उपभोग का मुद्दा शिकायतों के लिए एक नया हॉटस्पॉट बन गया है, जो मुख्य रूप से व्यापारियों द्वारा उपभोग को प्रेरित करने के लिए विभिन्न चालों के उपयोग और फीस वापस करने की कठिनाई पर ध्यान केंद्रित करता है। यदि ऑपरेटर सक्रिय रूप से नकली चैटर्स की भर्ती करता है और उपभोग के भ्रामक प्रलोभन को नजरअंदाज करता है, तो ऑपरेटर और संबंधित कर्मियों को संयुक्त रूप से धोखाधड़ी का दोषी माना जा सकता है।"
अस्पष्ट पदानुक्रमित अनुमतियाँ
ज़िन्यू का उपयोग करने के अनुभव को याद करते हुए, अकियांग का मानना था कि संभवतः वह उपभोग के लिए प्रेरित होने का लक्ष्य था।
शुरुआत में उन्हें उम्मीद नहीं थी कि वह सोशल प्लेटफॉर्म पर इतना पैसा खर्च करेंगे। "देखो" की मानसिकता के साथ Xinyu को डाउनलोड करने के बाद, वह प्यारी लड़कियों की सक्रिय चैटिंग से आकर्षित हुआ।
सबसे पहले, अकियांग ने केवल कुछ दर्जन युआन का शुल्क लिया, और यह सब दो घंटे से भी कम समय में खर्च हो गया। पर्याप्त "अंतरंगता" पाने के लिए, उन्होंने मंच पर आठ से नौ हजार युआन खर्च किए। उन्होंने कई बार दूसरे पक्ष के WeChat को भी सफलतापूर्वक जोड़ा, लेकिन परिणाम समान थे: दूसरे पक्ष ने विभिन्न कारणों से WeChat पर थोड़ी राशि स्थानांतरित करने के लिए कहा। जैसे ही पैसा पास हुआ, उसे तुरंत ब्लॉक कर दिया गया।
ऐसे कई उपयोगकर्ता हैं जो हज़ारों युआन खर्च करते हैं। ब्लैक कैट कंप्लेंट प्लेटफ़ॉर्म पर, एक उपयोगकर्ता ने एक रिकॉर्ड पोस्ट किया, जिसमें कहा गया कि उसने पिछले कुछ वर्षों में Xinyu में 32,025 युआन तक का रिचार्ज किया है। उपयोगकर्ता ने बताया कि प्लेटफ़ॉर्म पर बड़ी संख्या में खाते सक्रिय रूप से संदेश भेजते हैं, और सिस्टम दो पक्षों के बीच संपर्क जानकारी के आदान-प्रदान को सख्ती से प्रतिबंधित करता है, जो भुगतान को प्रेरित करता रहता है और वास्तविक दोस्ती नहीं है। उपयोगकर्ता का मानना था कि "खपत किए गए आभासी सोने के सिक्के वापस नहीं किए जाएंगे" एक अधिपति खंड था। प्लेटफ़ॉर्म से धनवापसी का अनुरोध करने के बाद, इसे अस्वीकार कर दिया गया।
एक अन्य उपयोगकर्ता ने लिखा: "मैंने कई बार सोने के सिक्कों को रिचार्ज किया है, कुल मिलाकर हजारों युआन खर्च किए हैं, लेकिन मैं उन वास्तविक उपयोगकर्ताओं से मेल नहीं खा रहा हूं जो ऑफ़लाइन संचार कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ने सख्त ब्लॉकिंग नियम निर्धारित किए हैं, और चैट के दौरान वीचैट और मोबाइल फोन नंबर नहीं भेजे जा सकते हैं। यह अंतरंगता बढ़ाने और संपर्क जानकारी के आदान-प्रदान के लिए अधिक पैसे रिचार्ज करने का दावा करता है। रिचार्ज करने के बाद, मैं अभी भी दूसरे पक्ष की निजी संपर्क जानकारी प्राप्त नहीं कर सकता। यह पूरी तरह से एक बंद-लूप रिचार्ज है।"
मैं दूसरे पक्ष की संपर्क जानकारी किस स्तर पर प्राप्त कर सकता हूं? जब मैं संबंधित स्तर पर पहुँच जाता हूँ तो मुझे संपर्क जानकारी क्यों नहीं मिल पाती?
उपयोगकर्ता झांग यू (छद्म नाम) द्वारा प्रदान किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, वार्तालाप इंटरफ़ेस पर संपर्क जानकारी का अनुरोध करते हुए प्रासंगिक जानकारी भेजने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म संकेत देगा कि संदेश सफलतापूर्वक नहीं भेजा गया था, और स्पष्ट रूप से कहा गया है कि "उपयोगकर्ता गोपनीयता की रक्षा के लिए, अंतरंगता स्तर को स्तर 9 में अपग्रेड करने के बाद संपर्क जानकारी भेजी जा सकती है।"
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
झांग यू ने संबंधित मुद्दों पर ग्राहक सेवा से परामर्श किया, और ग्राहक सेवा ने उत्तर दिया, "यदि अंतरंगता स्तर 250 है (अर्थात, अंतरंगता स्तर को स्तर 9 में अपग्रेड किया गया है), तो आप संपर्क जानकारी भेज सकते हैं।" हालाँकि, जब उन्होंने पूछा, "क्या होगा अगर दूसरी पार्टी इसे नहीं भेजती है, तो मेरा रिचार्ज व्यर्थ हो जाएगा?", ग्राहक सेवा ने कहा, "दूसरी पार्टी आपको संपर्क जानकारी भेजने के लिए तैयार है या नहीं, यह दूसरी पार्टी की इच्छा पर निर्भर करता है। प्लेटफ़ॉर्म इसे मजबूर नहीं कर सकता है।"
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
ब्लैक कैट की शिकायतों के अलावा, उपभोक्ता संरक्षण और कानूनी मामलों के नेटवर्क जैसे प्लेटफार्मों पर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने एक ही समस्या की सूचना दी: प्लेटफ़ॉर्म द्वारा घोषित सीमा तक पहुंचना, लेकिन संपर्क जानकारी अभी भी अवरुद्ध है।
असंगत अंतरंगता नियमों और प्रेरित टॉप-अप पर विवादों जैसे मुद्दों के जवाब में, Xinyu में प्रासंगिक लोगों ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर को जवाब दिया: "बेहतर इंटरैक्टिव अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता अंतरंगता के कुछ आवश्यकताओं तक पहुंचने के बाद स्वेच्छा से अपनी संपर्क जानकारी भेज सकते हैं।"
हालाँकि, उस व्यक्ति ने इस बात का प्रासंगिक उत्तर नहीं दिया कि प्लेटफ़ॉर्म ने उपयोगकर्ताओं को मुख्य प्रतिबंध के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित क्यों नहीं किया कि "अंतरंगता स्तर तक पहुँचने का मतलब केवल भेजने की अनुमति प्राप्त करना है, और रिचार्ज करने से पहले दूसरा पक्ष अभी भी मना कर सकता है"।
बाधाओं की परतों के साथ मैन्युअल ग्राहक सेवा
विभिन्न मुद्दों पर मंच के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना आसान नहीं है।
बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर के अनुभव के अनुसार, आप "मेरी ग्राहक सेवा - संपर्क ग्राहक सेवा" में प्रवेश करने के लिए Xinyu होमपेज के निचले दाएं कोने में "मेरा" पर क्लिक कर सकते हैं, लेकिन "यह संदेश एआई द्वारा उत्पन्न होता है" प्रत्येक उत्तर के तहत प्रदर्शित होता है; "मैन्युअल ग्राहक सेवा" दर्ज करते समय, संवाद बॉक्स में अभी भी एआई-जनरेटेड उत्तर होता है: "हैलो, आप सहायक के साथ आई समस्या का संक्षेप में वर्णन कर सकते हैं, और मैं इसे हल करने में आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करूंगा।"
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
ली लिन (छद्म नाम) द्वारा प्रदान किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, जब उन्होंने हांग्जो लेडु टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड (Xinyu के संचालक) लेबल वाले कॉर्पोरेट वीचैट खाते के साथ संचार किया, तो खाते ने संकेत दिया: जरूरी मामलों के लिए, आप प्लेटफ़ॉर्म की मैन्युअल ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, "ग्राहक सेवा से संपर्क करें" पर क्लिक करें, "मैनुअल ग्राहक सेवा" तीन बार दर्ज करें, और दिखाई देने वाला कर्मचारी नंबर एक वास्तविक व्यक्ति है।
इस पद्धति के अनुसार, बीजिंग बिजनेस डेली के पत्रकारों ने कई बार इसका अनुभव किया है। तीन बार "मैन्युअल ग्राहक सेवा" दर्ज करने के बाद, किसी वास्तविक ग्राहक सेवा को कॉल नहीं किया गया। लगातार चार बार "मैन्युअल ग्राहक सेवा" दर्ज करने के बाद, संवाद इंटरफ़ेस पर ऑनलाइन मानव सेवा का एक लिंक पॉप अप हुआ।
1 सितंबर, 2026 को, मेरे देश का पहला राष्ट्रीय मानक "ग्राहक संपर्क सेवा - कृत्रिम और बुद्धिमान ग्राहक सेवा के सहयोग के लिए आवश्यकताएँ" (जीबी/टी 47746-2026) (इसके बाद "मानक" के रूप में संदर्भित) कृत्रिम और बुद्धिमान ग्राहक सेवा के सहयोग तंत्र पर ध्यान केंद्रित करते हुए आधिकारिक तौर पर लागू किया गया था। मानक में स्पष्ट रूप से आवश्यक है कि ग्राहक सेवा प्रणाली को स्पष्ट और सुस्पष्ट तरीके से मैन्युअल सेवा प्रवेश प्रदान करना चाहिए; बुद्धिमान ग्राहक सेवा और मैन्युअल ग्राहक सेवा के बीच स्विच करने से एक सुविधाजनक प्रवेश द्वार प्रदान करना चाहिए, सुचारू कनेक्शन सुनिश्चित करना चाहिए और बार-बार पूछताछ के बिना ग्राहक जानकारी को सिंक्रनाइज़ करना चाहिए।
गुआंग्डोंग बोंडा लॉ फर्म के एक वकील मो बिकी ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर के सामने विश्लेषण किया कि मानक एक अनुशंसित राष्ट्रीय मानक है और इसे सीधे सजा के आधार के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है। "लेकिन एक बार जब कोई कंपनी सार्वजनिक रूप से इसे अपनाने की घोषणा करती है, तो उसे मानक के अनुसार सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। जब सेवा मानक स्पष्ट नहीं होता है, तो अदालत यह निर्धारित करने के लिए मानक का उल्लेख कर सकती है कि सेवा की गुणवत्ता मानक के अनुरूप है या नहीं।"
इस तरह के सवालों के जवाब में कि क्या Xinyu उपरोक्त मानकों और मैन्युअल ग्राहक सेवा की छिपी हुई सेटिंग्स को अपनाता है, बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर ने ईमेल के माध्यम से संबंधित कंपनी कर्मियों को एक साक्षात्कार रूपरेखा भेजी। प्रकाशन के समय तक, दूसरे पक्ष ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी थी।
Xinyu उपयोगकर्ताओं के लिए मैन्युअल ग्राहक सेवा खोजने के मार्ग के बारे में बात करते हुए, झाओ झान ने बताया कि यदि प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं को जटिल मेनू के माध्यम से मैन्युअल सेवाएं प्राप्त करने में काफी हद तक बाधा डालता है, तो यह "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून कार्यान्वयन विनियम" के अनुच्छेद 44 में निर्धारित कानूनी दायित्वों का उल्लंघन कर सकता है, और उपभोक्ताओं के लिए AI ग्राहक सेवा द्वारा की गई स्पष्ट प्रतिबद्धता को इस आधार पर अस्वीकार नहीं किया जा सकता है कि "AI उत्तर कंपनी की स्थिति का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।"
अवैध लाइव स्ट्रीमिंग रूम की अनुशंसा की जाती है
व्यावसायिक स्तर पर वापस, त्वरित चैट के अलावा, Xinyu बिलियर्ड्स, KTV, आवाज, वीडियो और लाइव गायन जैसे कार्य भी प्रदान करता है।
बीजिंग बिजनेस डेली के रिपोर्टरों ने लगातार कई दिनों तक वास्तविक परीक्षण के माध्यम से पाया कि मुख्य पदों पर रहने वाले लाइव प्रसारण कक्ष अक्सर संदिग्ध उल्लंघनों के साथ दिखाई देते हैं।
व्यक्तिगत लाइव प्रसारण कक्षों में, पत्रकारों को विभिन्न प्रकार की स्थितियाँ मिलीं। उदाहरण के लिए, कैमरे के सामने एक महिला एंकर खुले कपड़े पहने हुए थी, अपने शरीर को मोड़ रही थी और समय-समय पर कैमरे की ओर अस्पष्ट हरकतें कर रही थी। एक अन्य लाइव प्रसारण कक्ष में, जिसमें कई लोग जुड़े हुए थे, एक एंकर पूरे समय धूम्रपान करता रहा और कैमरे का सामना करता रहा, साथ ही डिब्बाबंद बियर उठाता और पीता रहा।
चित्र स्रोत: Xinyu ऐप का स्क्रीनशॉट
इसके अलावा, अपनी छाती पर स्पष्ट टैटू वाले एंकर ने कोई शारीरिक आवरण नहीं बनाया था। इस अवधि के दौरान, लाइव प्रसारण कक्ष की स्थिति सामान्य थी और कोई स्पष्ट सिस्टम चेतावनी नहीं थी।
ये घटनाएँ प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के विपरीत चलती हैं। "ज़िन्यू सामुदायिक आचार संहिता" में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि उपयोगकर्ताओं को "ऑडियो, वीडियो, पाठ, चित्र और अन्य जानकारी जो अश्लील, विचारोत्तेजक, उत्तेजक हैं, या दूसरों में समान भावनाएं पैदा करती हैं" पोस्ट करने की अनुमति नहीं है, न ही उन्हें "ऐसी सामग्री पोस्ट करने की अनुमति है जो नाबालिगों को असुरक्षित व्यवहार की नकल करने और सामाजिक नैतिकता का उल्लंघन करने, या नाबालिगों में बुरी आदतों को प्रेरित करने का कारण बन सकती है।"
हर बार जब उपयोगकर्ता लाइव प्रसारण कक्ष में प्रवेश करता है, तो संवाद बॉक्स यह भी याद दिलाता है कि "प्लेटफ़ॉर्म 24 घंटे लाइव प्रसारण सामग्री का निरीक्षण करता है। यदि आपको कोई अवैध, अश्लील, अश्लील, प्रेरित धोखाधड़ी आदि मिलती है, तो कृपया समय पर इसकी रिपोर्ट करें। कृपया निजी तौर पर धन हस्तांतरित न करें, और व्यक्तिगत और संपत्ति की सुरक्षा पर ध्यान दें।"
लाइव प्रसारण कक्षों में पाए जाने वाले अवैध सामग्री और समीक्षा तंत्र जैसे मुद्दों के जवाब में, Xinyu से संबंधित लोगों ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर को जवाब दिया: "जिन उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफ़ॉर्म पर नियमों का उल्लंघन किया है, उनके लिए प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक स्थिति के आधार पर समय-सीमित प्रतिबंध से लेकर स्थायी प्रतिबंध तक दंडात्मक उपाय करेगा। प्रासंगिक लाइव प्रसारण कक्ष सामग्री के संबंध में, प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक समय सुरक्षा निरीक्षण करेगा, और एक बार उल्लंघन की पहचान हो जाने पर, उल्लंघन से निपटने के लिए वास्तविक समय अवरोधन या मैन्युअल हस्तक्षेप अपनाया जाएगा। यदि ऐसा होता है यह सत्यापित होने पर कि धूम्रपान या टैटू प्रदर्शित करने जैसे उल्लंघन हैं, प्लेटफ़ॉर्म एक निश्चित अवधि के लिए संबंधित खाते पर प्रतिबंध लगा देगा
हालाँकि, प्रासंगिक लोगों के जवाब देने के तुरंत बाद, बीजिंग बिजनेस डेली के पत्रकारों ने फिर से जाँच करने के लिए कई लाइव प्रसारण कक्षों में प्रवेश किया और फिर भी उन्हें इसी तरह की स्थितियों का सामना करना पड़ा।
एआई सामाजिक प्रभाव
अकियांग की अवैध सामग्री और प्रश्नों के अलावा, एआई सामाजिक उत्पाद पारंपरिक अजनबी सामाजिक अनुप्रयोगों पर नए प्रभाव ला रहे हैं।
सेंसर टॉवर डेटा से पता चलता है कि 2026 की पहली तिमाही में, एआई कंपेनियन (एआई कंपेनियन) ऐप्स का मोबाइल इन-ऐप खरीदारी राजस्व लगभग 150 मिलियन अमेरिकी डॉलर था, जो 2023 की इसी अवधि के 12 गुना से अधिक है; क्वेस्टमोबाइल की स्प्रिंग रिपोर्ट से पता चलता है कि बाइटडांस के मल्टी-फ्लैश मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता 30 मिलियन से अधिक हो गए हैं, और सोल भी स्व-विकसित बड़े मॉडलों को सख्ती से बढ़ावा दे रहा है।
लिआंग जेनपेंग ने निर्णय दिया: "Xinyu जैसे भुगतान किए गए चैट उत्पादों के लिए खाई वास्तव में बहुत उथली है। AI सामाजिक उत्पाद एक ही शहर में मिलान और त्वरित चैट भी कर सकते हैं, और AI साथी असीमित प्रतिक्रिया दे सकते हैं और अनलॉक करने के लिए वास्तविक लोगों को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। लागत कम है और अनुभव अधिक स्थिर है।"
"एआई सामाजिक उत्पादों की तीव्र वृद्धि वास्तव में पारंपरिक अजनबी सामाजिक ट्रैक को मोड़ रही है।" झाओ झानझान ने बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर को विश्लेषण करते हुए कहा, "सेड चैट को अपने मूल में रखने वाले उत्पाद ज़िन्यू का मुख्य उद्देश्य वास्तविक-व्यक्ति सामाजिक इंटरैक्शन की प्रामाणिकता है। केवल 'पेड अनलॉक' से प्रतिस्पर्धा का ध्यान हटाकर वास्तविक-व्यक्ति सामाजिक मिलान दक्षता और सेवा की गुणवत्ता में सुधार, और वास्तविक इंटरैक्टिव अनुभवों के साथ विभेदित लाभ का निर्माण करके, हम एआई सोशल के प्रभाव के तहत प्रतिस्पर्धी बने रह सकते हैं।"
सोशल मीडिया दिग्गज के सामने, जो सभी का पसंदीदा ट्रैक है, नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक ने कई प्रयास किए हैं, जिनमें "ज़िनयान" शामिल है, जिसे पहले ही अलमारियों से हटा दिया गया था, और "मियाओशी", एक एआई भावनात्मक साथी एप्लिकेशन जिसे जुलाई 2026 में बंद कर दिया गया था।
2026 की पहली छमाही में, नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक ने लगभग 3.959 बिलियन युआन का राजस्व हासिल किया, जो साल-दर-साल 3.4% की वृद्धि है; समायोजित शुद्ध लाभ पिछले वर्ष की समान अवधि में लगभग 1.946 बिलियन युआन से आधा होकर लगभग 860 मिलियन युआन हो गया।
नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक के राजस्व स्रोतों में ऑनलाइन संगीत सेवाएँ, सामाजिक मनोरंजन सेवाएँ और दो अन्य क्षेत्र शामिल हैं। उनमें से, 2026 की पहली छमाही में, ऑनलाइन संगीत सेवा का राजस्व लगभग 3.067 बिलियन युआन था, जो साल-दर-साल 3.4% की वृद्धि थी; सामाजिक मनोरंजन सेवाओं और अन्य राजस्व लगभग 891 मिलियन युआन था, जो साल-दर-साल 3.7% की वृद्धि है। बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने शिन यू के राजस्व खंड के स्वामित्व और नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक में राजस्व योगदान के संबंध में नेटईज़ क्लाउड म्यूज़िक को एक साक्षात्कार रूपरेखा भेजी। प्रेस समय तक, दूसरे पक्ष ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी थी।
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