लॉजिटेक पर एक बार फिर "कुत्ता" शब्द के साथ उपयोगकर्ताओं का अपमान करने का आरोप लगाया गया, उसी उत्पाद के साथ आधे साल में दूसरा अपराध

सार:

लॉजिटेक ने फिर से हंगामा मचा दिया है। हाल ही में, लॉजिटेक जी ऑडियो और वीडियो फ्लैगशिप स्टोर के आधिकारिक अकाउंट द्वारा जारी एक विज्ञापन ने गर्म चर्चा का कारण बना दिया है। विज्ञापन में, एक कार्टून कुत्ता GPW4 माउस पर 100 की तत्काल छूट देखकर निराश हो गया और बोला "कोई दिलचस्पी नहीं, धन्यवाद"। जब उसने कूपन देखा और उसे 30% की छूट मिली, तो कुत्ते की आँखें तुरंत चमक उठीं और उसने कहा, "तुम लोगों को पढ़ने में वाकई बहुत अच्छे हो!"।

अनुच्छेद | "बग" कॉलम लियू लिली

कुछ समय के लिए, "लॉजिटेक उपयोगकर्ताओं के साथ खिलवाड़ कर रहा है" और "लॉजिटेक विज्ञापन पर फिर से उपयोगकर्ताओं का अपमान करने का आरोप लगाया गया है" जैसे विषय गर्म खोज बन गए। नेटिज़न्स की टिप्पणियाँ बहुत तीखी थीं, "क्या वे अपने प्रचार में कुत्तों को कभी नहीं भूलते?" और "प्रचार रणनीति कभी भी इस तथ्य से अलग नहीं होगी कि पुरुष उपयोगकर्ता कुत्ते हैं, और जब भी छूट होगी वे आएंगे।"

2 नवंबर को, लॉजिटेक के प्रमुख फ्लैगशिप स्टोर अभी भी सोशल प्लेटफॉर्म पर लाइव प्रसारण कर रहे हैं। लॉजिटेक जी वीडियो फ्लैगशिप स्टोर के आधिकारिक डॉयिन खाते पर विज्ञापन गायब हो गया है। कुछ उपभोक्ताओं ने इस खाते पर एक अन्य उत्पाद प्रचार वीडियो के तहत एक संदेश छोड़ा, "कूपन के बाद? तो आप इसे केवल तभी खरीद सकते हैं जब आप एक कुत्ता हों।"

इस संबंध में फ्लैगशिप स्टोर के कर्मचारियों ने कहा, "हमने एक जांच शुरू की है। आपके पर्यवेक्षण और समझ के लिए धन्यवाद। लॉजिटेक चीन हमेशा हर खिलाड़ी का सम्मान करता है।"

एक और विचित्र मुद्दा यह है कि इस विज्ञापन में लॉजिटेक द्वारा इस्तेमाल की गई पिल्ला की आईपी छवि अधिकृत नहीं थी। कॉपीराइट रखने वाली कंपनी ने "बीयूजी" कॉलम में बताया कि कंपनी का कानूनी विभाग मामले को संभाल रहा है और कानून के अनुसार अपने अधिकारों की रक्षा करने की तैयारी कर रहा है।

उपयोगकर्ताओं का अपमान? लॉजिटेक बार-बार अपराधी है

यह दूसरी बार है जब लॉजिटेक के साथ इसी तरह की घटना हुई है, और सभी उत्पाद GPW श्रृंखला के हैं।

इस साल 26 मार्च को, डॉयिन के "लॉजिटेक जी ऑफिशियल फ्लैगशिप स्टोर" ने लॉजिटेक GPW3 माउस के लिए एक प्रमोशनल वीडियो जारी किया। वीडियो की शुरुआत में, उपशीर्षक "जब आप कहते हैं 'मैं एक और पैसा खर्च नहीं करूंगा'" दिखाई दिया, और फिर एक लाल चूहा इस पाठ के साथ दिखाया गया: "वास्तव में, जब मैंने कीमत में कटौती की, तो मैं कुत्ते की तरह भागा।" वीडियो की सामग्री पर उपभोक्ताओं को अपमानित करने और अपमान करने का संदेह था, जिससे बड़ी संख्या में नेटिज़न्स ने गुस्से में निंदा की।

जनमत के दबाव में, लॉजिटेक चाइना ने उस शाम एक बयान जारी कर "लॉजिटेक जी ऑफिशियल फ्लैगशिप स्टोर" की अवैध सामग्री के लिए माफी मांगी। बयान में कहा गया है कि लॉजिटेक चीन "लॉजिटेक जी आधिकारिक फ्लैगशिप स्टोर" द्वारा जारी बेहद अनुचित सामग्री से वास्तव में हैरान और दुखी है। हम प्रत्येक खिलाड़ी की निराशा और गुस्से को पूरी तरह से समझते हैं और उसके प्रति सहानुभूति रखते हैं, और हम अपने उपयोगकर्ताओं से सबसे गंभीर माफी मांगते हैं। ”

इस घटना के कारण के बारे में, लॉजिटेक चाइना ने कहा कि जांच के बाद, अवैध सामग्री शंघाई बेस्ट इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी लिमिटेड के एक व्यक्तिगत कर्मचारी द्वारा जारी की गई थी, जिसने लॉजिटेक चाइना की मार्केटिंग सामग्री समीक्षा प्रक्रिया को छोड़ दिया और लॉजिटेक चाइना के ब्रांड दिशानिर्देशों का गंभीर उल्लंघन किया। लॉजिटेक चाइना अधिकृत स्टोरों के विपणन व्यवहार के प्रबंधन की गहराई से समीक्षा करेगा और ऐसी घटनाओं को दोबारा होने से रोकेगा।

उस समय, "लॉजिटेक जी आधिकारिक फ्लैगशिप स्टोर" लॉजिटेक चीन द्वारा अधिकृत शंघाई बेस्ट इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी लिमिटेड द्वारा संचालित किया गया था और डॉयिन चैनल पर लॉजिटेक उत्पादों की बिक्री के लिए जिम्मेदार था।

"बग" कॉलम में पाया गया कि शंघाई बेस्ट इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी लिमिटेड 2001 में स्थापित एक छोटा और सूक्ष्म उद्यम है, जो मुख्य रूप से थोक में लगा हुआ है, और शेयरधारक दो प्राकृतिक व्यक्ति हैं। इस घटना के कारण, इस साल जुलाई में शंघाई जिंगान डिस्ट्रिक्ट मार्केट सुपरविजन एंड एडमिनिस्ट्रेशन ब्यूरो द्वारा बेस्ट इलेक्ट्रॉनिक्स पर 200,000 युआन का जुर्माना लगाया गया था।

अप्रत्याशित रूप से, इस घटना के ठीक 7 महीने बाद, लॉजिटेक ने उसी स्थान पर फिर से वही गलती की। मुझे आश्चर्य है कि क्या इस बार भी आपूर्तिकर्ता की गलती है?

"मैंने कहा कि मेरे लिए सस्ता होना ठीक है, लेकिन लॉजिटेक ने कहा नहीं।" लॉजिटेक के फिर से पलटने के संबंध में, एक उपभोक्ता ने इस विज्ञापन को देखने के बाद अपनी भावनाओं का विश्लेषण किया, "मैं आपके उत्पादों को खरीदने के लिए पैसे खर्च करता हूं, और आप मेरी प्राथमिकताओं को समझ सकते हैं, मेरी खरीदारी की आदतों का अध्ययन कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि यह भी जान सकते हैं कि मैं क्या हूं। कीमत से प्रभावित होने का यह सबसे आसान समय है। लेकिन इस समझ का मतलब यह नहीं है कि आपको मेरे लिए खुद को परिभाषित करने का अधिकार है। मैं कह सकता हूं कि जब मैं छूट देखता हूं तो मैं मदद नहीं कर सकता लेकिन ऑर्डर दे सकता हूं। आप सिर्फ इसलिए खड़े होकर मुझ पर हंस नहीं सकते क्योंकि आप मेरे उपभोक्ता को समझते हैं मनोविज्ञान।''

इस उपभोक्ता ने यह तुलना की, "मेरा दोस्त दूसरा चूहा खरीदने के लिए मुझ पर हँसा, और चूहा बेचने वाला व्यक्ति दोबारा चारा लेने के लिए मुझ पर हँसा। यह वही भावना नहीं है।"

विज्ञापन में आईपी छवि का भी उल्लंघन किया गया है

दरअसल, विज्ञापन सामग्री में उपभोक्ताओं के कथित अपमान के अलावा, लॉजिटेक ने एक और मुसीबत भी खड़ी कर दी है।

लॉजिटेक जी वीडियो फ्लैगशिप स्टोर के विज्ञापन वीडियो में इस्तेमाल किए गए पिल्ला इमोटिकॉन को "बिग डोडोंग" कहा जाता है और यह चीन के मूल आईपी "सियाम लिपु" में एक लोकप्रिय चरित्र है। आईपी ​​की शुरुआत 2022 में हुई और इसकी शुरुआत इमोटिकॉन्स से हुई और बाद में कॉमिक्स, लघु वीडियो और अन्य सामग्री तक विस्तारित हुई।

"बग" कॉलम ने आईपी के कॉपीराइट धारक ज़ियामेन किज़होंगजी कल्चर मीडिया कंपनी लिमिटेड से संपर्क किया। कंपनी के कर्मचारियों ने कहा कि कंपनी ने लॉजिटेक और उसकी सहायक कंपनियों को संबंधित सामान वितरण वीडियो के लिए बिगडोर का उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं किया है। कंपनी के कानूनी मामले फिलहाल इस मामले पर अधिकारों की सुरक्षा कर रहे हैं।

इस संबंध में, बीजिंग के वकील लियू याबो ने कहा कि "बिग डुओडोंग" कॉपीराइट कानून द्वारा संरक्षित एक कला कार्य है, और कॉपीराइट कानून के अनुच्छेद 3, आइटम 4 को स्पष्ट रूप से संरक्षित कार्य के रूप में सूचीबद्ध किया गया है। कॉपीराइट कानून के अनुच्छेद 10 के अनुसार, छवि को प्रसारित करने के लिए माल-डिलीवरी वीडियो के संपादन और अपलोडिंग में पुनरुत्पादन अधिकार, सूचना नेटवर्क प्रसार अधिकार और कार्य की अखंडता की रक्षा करने का अधिकार शामिल है। उपरोक्त अधिकारों के प्रयोग के लिए कॉपीराइट स्वामी से स्पष्ट अनुमति की आवश्यकता होती है। वर्तमान अधिकार स्वामी ने स्पष्ट रूप से लॉजिटेक और उसके संबंधित पक्षों को इसका उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं किया है, और उपयोग में उल्लंघन शामिल हो सकता है।

यदि विज्ञापन ऑपरेटर की ओर से निर्मित और प्रकाशित किया जाता है, तो जिम्मेदारी कौन उठाएगा? वकील लियू याबो ने बताया कि विज्ञापन वीडियो आमतौर पर ब्रांड, उत्पादन कंपनियों और एजेंटों द्वारा संयुक्त रूप से पूरे किए जाते हैं। बिना अनुमति के अन्य लोगों के कार्यों का उपयोग करना संयुक्त उल्लंघन है और नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1168 के अनुसार संयुक्त और कई दायित्व वहन करता है। क्या ब्रांड को विज्ञापन स्क्रिप्ट और सामग्री की समीक्षा करने, उत्पादन को अधिकृत करने, एकीकृत विपणन व्यवस्था में भाग लेने और प्रचार से संबंधित लाभ प्राप्त करने का अधिकार है, यदि हां, तो इसे संयुक्त उल्लंघन माना जा सकता है।

वकील लियू याबो ने कहा कि कॉपीराइट कानून के अनुच्छेद 54 के अनुसार, यदि कॉपीराइट या कॉपीराइट-संबंधी अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है, तो उल्लंघनकर्ता सही धारक को हुए वास्तविक नुकसान या उल्लंघनकर्ता के अवैध लाभ के आधार पर मुआवजा देगा; यदि अधिकार धारक के वास्तविक नुकसान या उल्लंघनकर्ता के अवैध लाभ की गणना करना मुश्किल है, तो मुआवजा अधिकार के लिए रॉयल्टी पर आधारित हो सकता है।

उन्होंने कहा कि इस तरह के आईपी लाइसेंसिंग में बाजार उद्धरण होते हैं, जिनका उपयोग लाइसेंसिंग शुल्क के संदर्भ के रूप में किया जा सकता है, लेकिन क्या यह अंततः उल्लंघन का गठन करता है, इसे अभी भी पूर्ण साक्ष्य, प्राधिकरण दस्तावेजों और उपयोग विवरण के आधार पर व्यापक रूप से निर्धारित करने की आवश्यकता है।

नवीनतम वित्तीय रिपोर्ट परिचालन नकदी प्रवाह में साल-दर-साल 6.6% की गिरावट आई

वित्त के संदर्भ में, लॉजिटेक ने हाल ही में वित्तीय वर्ष 2027 की पहली छमाही (1 अप्रैल, 2026 - 30 सितंबर, 2026) के लिए अपनी रिपोर्ट जारी की।

वित्तीय रिपोर्ट से पता चलता है कि वित्तीय वर्ष 2027 की पहली छमाही में, लॉजिटेक की कुल परिचालन आय 24.46 बिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 16.349 बिलियन युआन) थी, साल-दर-साल 5% की वृद्धि, सकल लाभ 1.155 बिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 7.72 बिलियन युआन), साल-दर-साल 16.26% की वृद्धि, सकल लाभ मार्जिन 47.2%, मूल कंपनी के कारण शुद्ध लाभ 416 मिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 2.779 बिलियन युआन), साल-दर-साल 31.28% की वृद्धि, लेकिन परिचालन नकदी प्रवाह 330 मिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 2.207 बिलियन युआन) था, साल-दर-साल कमी 6.67%।

हालाँकि, इस वित्तीय रिपोर्ट ने आपूर्ति श्रृंखला के लिए प्रारंभिक चेतावनी संकेत भी जारी किए। सेमीकंडक्टर आपूर्तिकर्ता के कारखाने में एक दुर्घटना से प्रभावित, लॉजिटेक को उम्मीद है कि तीसरी वित्तीय तिमाही में शुद्ध बिक्री लगभग $70 मिलियन से $80 मिलियन तक नकारात्मक रूप से प्रभावित होगी, और यह प्रभाव मूल रूप से चौथी वित्तीय तिमाही में समाप्त होने की उम्मीद है। लॉजिटेक के सीईओ ने पहले सार्वजनिक रूप से कहा है कि एआई बुनियादी ढांचे की मांग चिप उत्पादन क्षमता को कम कर रही है और कंपनी सक्रिय रूप से वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं की तलाश कर रही है।

उद्योग टिप्पणीकार झांग शुले का मानना ​​है कि यह घटना, एक तरह से, लॉजिटेक की अपनी माउस चिंता और मार्केटिंग पागलपन को दर्शाती है।

"मोबाइल इंटरनेट के युग में, माउस के उपयोग की आवृत्ति और अवधि बहुत कम हो गई है। इसके अलावा, ई-स्पोर्ट्स चूहों का उपभोग चक्र छोटा है। यहां तक ​​कि लॉजिटेक जैसा बड़ा माउस, जो उच्च, मध्य और निम्न-अंत को कवर करता है, खपत में गिरावट को उलटना मुश्किल है। साथ ही, चूहों की एक बहुत ही परिपक्व श्रेणी के रूप में, आम उपभोक्ताओं के लिए मतभेदों का अनुभव करना मुश्किल है, और कुछ गुणवत्ता की समस्याएं और बढ़ जाएंगी।" झांग शुले का मानना ​​है कि मार्केटिंग में दायरे से बाहर जाने का विकल्प लॉजिटेक चीन द्वारा अपनी "माउस चिंता" को दूर करने के लिए एक स्व-चयनित कार्रवाई हो सकती है।

उन्होंने बताया कि यह मार्केटिंग उलटफेर मार्च में हुए उलटफेर के समान ही है। दोनों ने उपयोगकर्ताओं को "कुत्ते" के रूप में वर्णित किया और "मूल्य में कटौती" और "छूट" के आकर्षण को भेदभावपूर्ण अर्थ वाले "गोबुली" चुटकुले के रूप में वर्णित किया। एक तरह से, यह चीनी उपभोक्ताओं के प्रति एक प्रमुख अंतरराष्ट्रीय ब्रांड लॉजिटेक के "अहंकार और पूर्वाग्रह" को दर्शाता है। इससे यह भी पता चलता है कि इसने जनमत, जनमत और संकट जनसंपर्क के संदर्भ में अपने पिछले व्यवहार पर गहराई से विचार नहीं किया है।