सार:
28 सितंबर को, लुओ योंगहाओ ने "मेक अ फ्रेंड" लाइव प्रसारण कक्ष में बेचे जाने वाले यूनिवर्सल रोलर स्टूल की गुणवत्ता के बारे में टिप्पणी क्षेत्र में न्यू ओरिएंटल के अध्यक्ष यू मिनहोंग से लगातार कई दिनों तक पूछताछ की, और ओरिएंटल चयन को जनता की राय के भंवर में शामिल किया। यू मिनहोंग के नवीनतम वीबो पोस्ट के टिप्पणी क्षेत्र में, लुओ योंगहाओ ने कहा, "घटिया गुणवत्ता वाले मल फिसलने की घटना सामने आने के बाद से यह तीसरा दिन है।"
27 सितंबर को, कुछ नेटिज़न्स लिउटेंग के रिफंड के बारे में पूछने के लिए यू मिनहोंग के खाते के टिप्पणी क्षेत्र में गए। लुओ योंगहाओ ने टिप्पणी क्षेत्र में प्रश्न दोहराया। उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने केवल वस्तुनिष्ठ तथ्य बताए और व्यक्तिगत हमले नहीं किए।
प्रेस समय तक, ओरिएंटल सेलेक्शन ने अभी तक प्रासंगिक टिप्पणियों पर आधिकारिक प्रतिक्रिया जारी नहीं की है, और स्लाइडिंग स्टूल के लिए उत्पाद लिंक को उसके प्लेटफ़ॉर्म पर पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है।
यह समझा जाता है कि यह घटना सितंबर के मध्य में हुई थी, जब एक उपभोक्ता ने एक डिस्सेप्लर वीडियो पोस्ट किया था, जिसमें दिखाया गया था कि मेक ए फ्रेंड लाइव ब्रॉडकास्ट रूम में खरीदे गए स्लिप-ऑन स्टूल के अंदर फफूंदयुक्त लकड़ी के बोर्ड, बेकार स्पंज और अन्य अपशिष्ट सामग्री का उपयोग किया गया था। 25 सितंबर को, मेक ए फ्रेंड ने एक बयान जारी कर पुष्टि की कि गुणवत्ता की समस्या सच थी और माफी मांगी। इसने घोषणा की कि इसमें शामिल उत्पादों को सभी लाइव प्रसारण कक्षों में अलमारियों से हटा दिया जाएगा, ब्रांड के साथ सहयोग समाप्त कर दिया जाएगा, और उत्पादों को खरीदने वाले सभी उपभोक्ताओं के लिए "बिना रिटर्न के रिफंड" लागू किया जाएगा, जिसे मंच द्वारा समान रूप से नियंत्रित किया जाएगा।
उसी दिन, लुओ योंगहाओ ने मेक फ्रेंड्स के मुख्य पर्यवेक्षक के रूप में एक दस्तावेज़ जारी किया, जिसमें स्वीकार किया गया कि यह एक गंभीर गुणवत्ता प्रबंधन घटना थी, और कहा कि टीम ने पूरे प्लेटफ़ॉर्म के बिक्री डेटा का सत्यापन किया और पाया कि ओरिएंटल सेलेक्शन ने भी लगभग 10 मिलियन युआन की बिक्री के साथ स्लाइडिंग स्टूल की एक ही शैली बेची, जिससे यह उत्पाद के लिए सबसे बड़ा खेप बिक्री चैनल बन गया। 26 से 27 सितंबर तक, लुओ योंगहाओ ने कई बार पोस्ट किया, जिसमें बताया गया कि ओरिएंटल सेलेक्शन ने उत्पाद के लिए पूर्ण रिफंड लागू नहीं किया, न ही माफी मांगी और अपनी गलतियों को स्वीकार किया। उन्होंने ओरिएंटल सिलेक्शन के दक्षिण अमेरिकी सफेद झींगा, रोंगन कुमक्वेट्स, टीआईक्यू प्रून जूस और अन्य उत्पादों के पिछले मामलों का भी खुलासा किया और कहा कि वे पूर्ण रिफंड प्रदान नहीं करते थे।
लुओ योंगहाओ ने यह भी कहा कि मेक ए फ्रेंड की बिक्री लगभग 2 से 3 मिलियन युआन है, और घटना के बाद रिटर्न के बिना पूर्ण रिफंड पूरा कर लिया गया है; ओरिएंटल सिलेक्शन ने उसी उत्पाद के लगभग 10 मिलियन युआन बेचे हैं, लेकिन अपनी गलती स्वीकार नहीं की है, माफ़ी नहीं मांगी है, या पूरी राशि वापस नहीं की है।
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