सार:
इस साल, ओपनएआई और एंथ्रोपिक ने डेवलपर आधार के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए नए मॉडल और टूल लॉन्च करना जारी रखा है। इस प्रक्रिया में, इसका विज्ञापन व्यवसाय एक बार आकस्मिक प्रतीत हुआ। लेकिन वह बदल गया है.
पिछले कुछ महीनों में, कंपनी ने विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने के लिए कई नए उत्पाद और टूल लॉन्च किए हैं, साथ ही विज्ञापन की कीमतें भी कम की हैं। नवीनतम आंकड़ों से पता चलता है कि इस कदम से बड़ी संख्या में नए विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने में मदद मिली है। OpenAI अभी भी बड़े पैमाने पर नियुक्तियाँ कर रहा है। कर्मचारी प्रोफ़ाइल ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म क्रस्टडेटा के डेटा से पता चलता है कि OpenAI के लगभग 140 विज्ञापन व्यवसाय कर्मचारियों में से लगभग आधे जुलाई और सितंबर के बीच कंपनी में शामिल हुए; विज्ञापन व्यवसाय के प्रमुख डेव डुगन ने मेटा में 12 वर्षों तक काम किया है, और मेटा इसकी प्रतिभा का सबसे बड़ा स्रोत भी है।
बड़े पैमाने पर भर्ती और कुछ वरिष्ठ अधिकारियों के इस्तीफे से कंपनी के भीतर कई बदलाव हुए हैं। मामले से परिचित दो लोगों ने खुलासा किया कि इस साल फरवरी में विज्ञापन व्यवसाय शुरू होने के बाद से, ओपनएआई विज्ञापन टीम सात पुनर्गठन से गुजर चुकी है।
कंपनी के अन्य व्यवसायों की तुलना में, विज्ञापन व्यवसाय अभी भी छोटा है, लेकिन OpenAI इसे एक महत्वपूर्ण विकास इंजन बनाने की कोशिश कर रहा है। फरवरी में विज्ञापन के लॉन्च के बाद से, वार्षिक विज्ञापन राजस्व अगस्त के अंत में 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया। तुलनात्मक रूप से, सितंबर के अंत में ओपनएआई का कुल कारोबार वार्षिक राजस्व 50 बिलियन अमेरिकी डॉलर के करीब था, जो मुख्य रूप से चैटजीपीटी सदस्यता, कोडेक्स एजेंटों और अन्य संबंधित उत्पादों के साथ-साथ प्रत्यक्ष मॉडल बिक्री पर निर्भर था।
विज्ञापन राजस्व में वृद्धि के बावजूद, OpenAI द्वारा इस वर्ष की शुरुआत में निवेशकों को बताए गए महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना नहीं है। उस समय, कंपनी ने भविष्यवाणी की थी कि 2026 में कुल विज्ञापन राजस्व 2.4 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगा।
अधिक विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने से व्यवसाय को आगे बढ़ाने में मदद मिल सकती है। वॉल स्ट्रीट रिसर्च फर्म न्यू स्ट्रीट रिसर्च के पार्टनर डैन सैल्मन ने कहा कि अक्टूबर की शुरुआत में ओपनएआई प्लेटफॉर्म पर लगभग 60,000 विज्ञापनदाता थे, जो अगस्त के अंत में 20,000 से कहीं अधिक है।
एप्लिकेशन और विज्ञापन निगरानी एजेंसी सेंसर टॉवर का अनुमान है कि अमेरिकी बाजार में चैटजीपीटी विज्ञापन खर्च सितंबर की तुलना में अक्टूबर में 40% बढ़ जाएगा। OpenAI का विज्ञापन व्यवसाय अब 60 से अधिक देशों तक फैल गया है।
व्यवसाय की तीव्र वृद्धि ने विज्ञापनदाताओं और एजेंसी अधिकारियों को भी इस व्यवसाय के बारे में उत्सुक बना दिया है। पिछले गुरुवार को न्यूयॉर्क में विज्ञापन सप्ताह के दौरान क्लाइंट होम डिपो के साथ संयुक्त रूप से आयोजित एक विशेष कार्यक्रम में सभी टिकटें बिक गईं। कार्यक्रम के बाद, ओपनएआई के वैश्विक विज्ञापन समाधान के उपाध्यक्ष डेव डुगन के साथ एक संक्षिप्त बातचीत की उम्मीद में दर्जनों लोग कतार में खड़े हो गए।
दुग्गन ने तब कहा: "हम दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ते विज्ञापन व्यवसाय का निर्माण कर रहे हैं, केवल एक कंपनी पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उद्योग में विभिन्न कंपनियों से प्रतिभाओं को आकर्षित कर रहे हैं। विविध प्रतिभा पृष्ठभूमि हमें तेजी से पुनरावृत्ति बनाए रखने और विज्ञापनदाताओं की प्रतिक्रिया को बेहतर उत्पादों में बदलने की अनुमति देती है।"
डिजिटल विज्ञापन बाज़ार में Google, Meta और Amazon का दबदबा है। पाई का एक टुकड़ा पाने के लिए ओपनएआई के लिए एक कठिन लड़ाई होना तय है। विज्ञापनदाताओं के साथ सीधे काम करने वाले कई लोगों ने कहा कि अधिकांश विज्ञापनदाता अभी भी चैटजीपीटी पर केवल परीक्षण बजट डाल रहे हैं, जो आमतौर पर वार्षिक विज्ञापन व्यय का 1% से 5% होता है, और केवल कुछ ग्राहकों ने ही अपने निवेश में उल्लेखनीय वृद्धि की है।
डब्ल्यूपीपी के तहत मीडिया निवेश समूह ग्रुपएम में वैश्विक अनुसंधान व्यवसाय के प्रमुख केट स्कॉट-डॉकिन्स ने कहा: "अनुबंध पर हस्ताक्षर करने, नए विज्ञापनदाताओं को प्राप्त करने और बाजार हिस्सेदारी हासिल करने में समय लगता है।" उनका मानना है कि आने वाले कुछ समय तक Google अभी भी AI चैटबॉट्स और AI सर्च विज्ञापन के क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी बना रहेगा। हालाँकि, उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि उन्होंने कभी भी किसी विज्ञापन चैनल को OpenAI जितनी तेजी से विकसित होते नहीं देखा है।
Google और मेटा से प्रतिभाओं की भर्ती करें
फीगे सिमो के पास फेसबुक पर दस वर्षों से अधिक का अनुभव है। वह 2025 में ओपनएआई में शामिल हुए और इस साल जुलाई की शुरुआत में पूर्णकालिक पद पर रहना बंद कर दिया। उसके बाद, डुगन ने विज्ञापन टीम को ऊर्ध्वाधर व्यावसायिक समूहों में पुनर्गठित किया, जो खुदरा, पर्यटन और वित्त जैसे विभिन्न उद्योगों के लिए जिम्मेदार थे, और विज्ञापन एजेंसियों से जुड़ने के लिए एक अलग टीम की स्थापना की। मामले से परिचित लोगों ने कहा कि यह संरचना मेटा और गूगल जैसी परिपक्व विज्ञापन बिक्री टीमों के संगठन के समान है। मेटा प्रवक्ता ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
विज्ञापन व्यवसाय के वरिष्ठ प्रबंधन के बीच मेटा और इसके प्रतिस्पर्धी उत्पादों की कई बिक्री प्रतिभाएँ हैं। उदाहरण के लिए, विजय राज, मेटा में 10 साल तक काम करने के बाद, एक साल पहले ओपनएआई अनुप्रयोगों के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी बने; मिच पिलर, जिनके पास Google में 12 वर्षों का अनुभव है, और एंडी ज़िन, जिन्होंने मेटा में लगभग दस वर्षों तक काम किया है, जुलाई में शामिल हुए और ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में ब्रांडों और एजेंसियों को विज्ञापन बेचने के लिए जिम्मेदार हैं; सितंबर के अंत में, मार्क बनबरी, जिनके पास एक्स प्लेटफॉर्म में दस साल से अधिक का अनुभव है, यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका में ओपनएआई के विज्ञापन व्यवसाय के प्रमुख बन गए।
बजट वितरण चरण का परीक्षण करें
जब OpenAI ने फरवरी में अपना विज्ञापन पायलट लॉन्च किया, तो उसने सबसे पहले बड़े ब्रांडों और एजेंसियों पर ध्यान केंद्रित किया, जो इकोलाइन, टारगेट, फोर्ड और ओमनीकॉम, डब्ल्यूपीपी और डेंटसु जैसे विज्ञापन समूहों सहित ब्रांडों के लिए विज्ञापन खरीदते हैं। हाल ही में, OpenAI ने छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को अधिक सक्रिय रूप से आगे बढ़ाना शुरू कर दिया है - ये वे ग्राहक हैं जिन्होंने मेटा विज्ञापन साम्राज्य का निर्माण किया है।
छोटे और मध्यम आकार के विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने के लिए, OpenAI विज्ञापन बिक्री में सहायता करने और विज्ञापनदाताओं को प्रचार गतिविधियाँ स्थापित करने में मदद करने के लिए आउटसोर्सिंग कंपनियों पर निर्भर करता है। इसके साझेदारों में टीपी (पूर्व में टेलीपरफॉर्मेंस), कांगडा सिनोलॉजी और परामर्शदाता दिग्गज एक्सेंचर शामिल हैं।
चैटजीपीटी पर विज्ञापन देने वाली नौ एजेंसियों और प्रौद्योगिकी कंपनियों ने कहा कि जैसे-जैसे विज्ञापनदाता धीरे-धीरे मंच से परिचित होते जा रहे हैं, वे धीरे-धीरे चैटजीपीटी पर अपना विज्ञापन बजट बढ़ा रहे हैं।
प्रमुख आकर्षणों में से एक यह है कि इसके लॉन्च के बाद से ChatGPT विज्ञापन की कीमतों में गिरावट आई है। परियोजना के शुरुआती दिनों में, प्लेटफ़ॉर्म ने कुछ बड़े ग्राहकों से प्रीमियम वसूला। मार्केटिंग एजेंसी इंटरटीम मार्केटिंग के संस्थापक कोल फ़ुर ने कहा: समान व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर ग्राहकों के लिए, ChatGPT पर एक विज्ञापन क्लिक की लागत लगभग US$5 है, जबकि Google की क्लिक लागत US$30 और US$50 के बीच है।
एजेंसी नकोरा के प्रमुख फिलिप नकॉफ़ साइबर सुरक्षा, एआई और कानूनी तकनीकी उपकरण बेचने वाले ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। उन्होंने कहा कि विज्ञापन का प्रभाव अपेक्षाओं से कहीं अधिक है: प्रत्येक $1,000 के निवेश के लिए, ग्राहकों को ChatGPT पर लगभग 10 ग्राहक, मेटा पर 5 और Google पर केवल 1 ग्राहक मिल सकता है। कुछ ग्राहकों का दैनिक विज्ञापन बजट US$1,000 से US$30,000 तक होता है, जिसमें बजट का 40% तक ChatGPT में निवेश किया जाता है।
ग्रेफाइट एजेंसी के सह-संस्थापक मार्कोस सियारोरोची ने कहा: "एक बार चैटजीपीटी विज्ञापन चलने के बाद, विज्ञापन का पैमाना सैकड़ों हजारों डॉलर या इससे भी अधिक तक बढ़ सकता है।"
साथ ही, OpenAI उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदर्शित विज्ञापन प्रारूपों का भी विस्तार कर रहा है।
फरवरी में लॉन्च किए गए विज्ञापनों के पहले बैच को प्रायोजित विज्ञापनों के रूप में चिह्नित किया जाएगा और प्रश्नोत्तरी प्रतिक्रियाओं के नीचे प्रदर्शित किया जाएगा। वे Google खोज विज्ञापनों के समान हैं। वे अंतिम-क्लिक वाले विज्ञापन हैं और उन उपयोगकर्ताओं पर लक्षित हैं जिन्होंने पहले ही खरीदारी कर ली है। डुगन ने पिछले सप्ताह कहा था कि वर्तमान में चैटजीपीटी उपयोगकर्ताओं के लगभग 20% प्रश्नों का इरादा उत्पादों या सेवाओं को खरीदने का है।
हाल ही में, चैटजीपीटी विज्ञापन टीम ने उन संभावित उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने पर ध्यान केंद्रित किया है, जिन्होंने अभी तक रोबोट के भीतर खरीदारी की जानकारी नहीं खोजी है। मामले से परिचित दो लोगों ने खुलासा किया कि ओपनएआई ने पिछले हफ्ते एक चित्र विज्ञापन प्रारूप लॉन्च किया था, जिसमें चित्रों का उपयोग करके दिखाया गया था कि उत्पादों और सेवाओं को दैनिक जीवन में कैसे एकीकृत किया जा सकता है, और एजेंसियों को सूचित किया है कि वह अधिक चित्र और वीडियो विज्ञापन सामग्री का परीक्षण करने की योजना बना रहा है।
OpenAI विज्ञापनदाताओं के लिए आवश्यक प्रदर्शन ट्रैकिंग टूल भी लॉन्च कर रहा है। पिछले हफ्ते, इसने विज्ञापनों पर क्लिक करने के बाद उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को ट्रैक करने के लिए कई तृतीय-पक्ष निगरानी एजेंसियों के साथ सहयोग की घोषणा की। हालाँकि, विज्ञापनदाताओं की अभी भी अधिक मांगें हैं, जैसे चैटजीपीटी और Google विज्ञापन की प्रभावशीलता की तुलना करने के लिए टूल की आवश्यकता, ओपनएआई से संपर्क करने वाले दो लोगों ने कहा।
विज्ञापनदाताओं ने यह भी शिकायत की कि वे यह नहीं देख पा रहे थे कि कौन सी बातचीत ने उनके विज्ञापनों को ट्रिगर किया। मार्केटिंग कंपनी एक्यूराकास्ट के सीईओ फरहाद डिफ्चा ने कहा: "यह एक ब्लैक बॉक्स है जिसमें बिल्कुल भी दृश्यता नहीं है। इसके परिणामस्वरूप विज्ञापनदाताओं को निर्देश सेट करते समय और चैटजीपीटी विज्ञापन प्रदर्शन परिदृश्य निर्दिष्ट करते समय अनुमान लगाना पड़ता है।"
खोज और एआई विज्ञापन निगरानी एजेंसी एडथेना के डेटा से पता चलता है कि कुछ विज्ञापन प्लेसमेंट मेल नहीं खाते हैं। एजेंसी ने लगभग 187,000 विज्ञापन रिकॉर्ड का विश्लेषण किया और पाया कि लगभग एक-नौवें विज्ञापन का उपयोगकर्ता के प्रश्नों से कोई लेना-देना नहीं था। कुछ विज्ञापन संवेदनशील मुद्दों के बगल में अनुचित तरीके से दिखाई दिए: एक पुश-अप ब्रा का विज्ञापन स्तन कैंसर से संबंधित खोज के बगल में दिखाई दिया, और अल्पकालिक ऋण के लिए एक विज्ञापन ऋण राहत के बारे में एक प्रश्न के तहत दिखाई दिया।
ओपनएआई के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी विज्ञापनदाताओं और एजेंसियों की प्रतिक्रिया को ध्यान से सुन रही है, उत्पादों को अनुकूलित करना जारी रखती है और प्रतिक्रिया के आधार पर नई सुविधाएँ लॉन्च करती है।
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