सार:
कुछ दिन पहले, कई नेटिज़न्स ने सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किया था कि घर पर शार्प टीवी में अचानक नीली स्क्रीन आ गई, स्क्रीन अटक गई, सिस्टम में प्रवेश नहीं कर सका, आदि। भले ही बिजली बंद कर दी गई और फिर से शुरू की गई, यह सामान्य पर वापस नहीं आ सका।
कुछ नेटिज़न्स ने कहा कि टीवी स्क्रीन बूट विज्ञापन के अंतिम सेकंड में अटक गई थी।
चूंकि समस्या मध्य-शरद ऋतु महोत्सव की छुट्टियों के दौरान हुई, असामान्य स्थिति दर्जनों घंटों तक बनी रही, जिससे सामान्य टीवी देखने पर असर पड़ा।
जवाब में, शार्प के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म फ्लैगशिप स्टोर के ग्राहक सेवा स्टाफ ने जवाब दिया कि
इस बार सिस्टम में प्रवेश करने में असमर्थता टीवी की विफलता के कारण नहीं थी, बल्कि शार्प के बैकएंड सिस्टम के चल रहे अपग्रेड और अपडेट के कारण थी, जो वर्तमान में देश भर के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है।
ग्राहक सेवा ने कहा कि तकनीकी टीम इसे तत्काल संभाल रही है। टीवी को मरम्मत के बाद सामान्य रूप से उपयोग किया जा सकता है, और उपयोगकर्ताओं को मरम्मत के लिए रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। यह भी अनुशंसा की जाती है कि फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित न करें या टीवी को स्वयं अलग न करें।
यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ नेटिज़न्स ने कुछ पुनर्प्राप्ति विधियां भी साझा की हैं।
उदाहरण के लिए, उन मॉडलों के लिए जो ध्वनि नियंत्रण का समर्थन करते हैं, आप "सेटिंग्स खोलें" बोलकर सिस्टम सेटिंग्स में प्रवेश करने का प्रयास कर सकते हैं; स्रोत शॉर्टकट कुंजियों के साथ रिमोट कंट्रोल वाले कुछ मॉडलों के लिए, आप स्रोत इंटरफ़ेस से त्वरित सेटिंग्स दर्ज कर सकते हैं और फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना चुन सकते हैं।
शार्प टीवी में बड़े पैमाने पर असामान्यताओं के बारे में, कुछ नेटिज़न्स ने शिकायत की: "यह एक अपग्रेड की तरह लगता है, लेकिन वास्तव में यह एक खराबी है। ग्राहक सेवा कभी नहीं मिल सकती है, और इंतजार करने का मौका दिए बिना सीधे फोन काट देती है।"
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