सार:
हाल ही में, कुछ विंडोज 11 उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि सिस्टम बार-बार "वायरस सुरक्षा सक्षम करें" अधिसूचनाएं पॉप अप करेगा, जिससे कंप्यूटर असुरक्षित स्थिति में हो जाएगा, और उपयोगकर्ताओं को माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर चालू करने के लिए अधिसूचना पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी। विंडोज़ नवीनतम परीक्षण में पाया गया कि ये संकेत सिस्टम शुरू होने पर दिखाई दे सकते हैं, या दैनिक उपयोग के दौरान यादृच्छिक रूप से पॉप अप हो सकते हैं।
Microsoft ने इस समस्या की पुष्टि की है और कहा है कि नवीनतम Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस अद्यतन स्थापित करने के बाद, कुछ डिवाइस एक अधिसूचना प्रदर्शित कर सकते हैं कि "Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस बंद है", लेकिन वास्तव में एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अभी भी सामान्य रूप से चल रहा है और संबंधित सेटिंग्स भी सक्षम के रूप में प्रदर्शित होती हैं। Microsoft ने उस विशिष्ट अद्यतन संस्करण की घोषणा नहीं की है जिसके कारण समस्या हुई।
चूंकि सिस्टम सुरक्षा फ़ंक्शन वास्तव में बंद नहीं है, उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर अधिसूचना पर क्लिक करने के बाद केवल विंडोज सुरक्षा केंद्र या डिफेंडर के होमपेज पर ले जाया जाएगा, और कोई भी सेटिंग नहीं बदल सकती है। यदि उपयोगकर्ताओं ने अभी तक संकेत नहीं देखा है, तो भी उन्हें अगले कुछ दिनों में इसका सामना करना पड़ सकता है; जिन उपयोगकर्ताओं ने अधिसूचना केंद्र में संकेत पहले ही देख लिया है, उन्हें Microsoft द्वारा समाधान जारी करने से पहले इसी तरह की सूचनाएं प्राप्त होती रह सकती हैं।
उपयोगकर्ता अधिसूचना को अनदेखा करना या बंद करना चुन सकते हैं, लेकिन संकेत फिर से दिखाई दे सकता है। यह समझा जाता है कि यह समस्या डिफेंडर अपडेट से संबंधित है और न केवल विंडोज 11 23H2, 24H2 और 25H2 को प्रभावित करती है, बल्कि विंडोज 10 को भी प्रभावित करती है। नोटिफिकेशन विंडोज की नियमित नोटिफिकेशन सेटिंग्स को भी बायपास कर देता है, इसलिए सिस्टम नोटिफिकेशन को बंद करने या डू नॉट डिस्टर्ब मोड को सक्षम करने से इसे प्रदर्शित होने से नहीं रोका जा सकेगा।
Microsoft ने एक अद्यतन समर्थन दस्तावेज़ में कहा कि Windows या Windows सर्वर का कोई भी संस्करण तब तक प्रभावित हो सकता है जब तक डिवाइस Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर चला रहा हो और डिफ़ेंडर निलंबित न हो। विंडोज 7 उपयोगकर्ताओं को वर्तमान में इस समस्या का अनुभव नहीं होता है क्योंकि सिस्टम को अब डिफेंडर अपडेट प्राप्त नहीं होता है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह भविष्य में माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर एंटीवायरस अपडेट के माध्यम से एक समाधान जारी कर रहा है और बाद में अधिक जानकारी प्रदान करेगा।
विंडोज लेटेस्ट ने कहा कि डिफेंडर द्वारा सुरक्षा चेतावनियों की गलत रिपोर्टिंग की समस्या पहली बार अगस्त की शुरुआत में सामने आई थी। पिछले कुछ दिनों में संबंधित रिपोर्टों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है और इसने माइक्रोसॉफ्ट का ध्यान आकर्षित किया है। माइक्रोसॉफ्ट के सॉफ्टवेयर इंजीनियर जेन जेंटलमैन ने भी करीब दो हफ्ते पहले पुष्टि की थी कि कंपनी इस मामले की जांच कर रही है, लेकिन अभी तक कोई आधिकारिक समाधान नहीं हुआ है।
हालांकि माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि यह एक गलत सकारात्मक बात है, उपयोगकर्ताओं को इसे एक मामूली त्रुटि के रूप में खारिज नहीं करना चाहिए। मैलवेयर उपयोगकर्ताओं को नकली या भ्रामक सुरक्षा चेतावनियों के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर को बंद करने या अन्य सुरक्षा सेटिंग्स को संशोधित करने के लिए भी धोखा दे सकता है। इसलिए, संकेत को अनदेखा करने से पहले, उपयोगकर्ताओं को पुष्टि करनी चाहिए कि डिफेंडर वास्तव में चल रहा है और जांचें कि वास्तविक समय सुरक्षा चालू है या नहीं।
सत्यापन विधि विंडोज सुरक्षा केंद्र को खोलना और "वायरस और खतरे से सुरक्षा" पृष्ठ दर्ज करना है। यदि डिफेंडर ठीक से काम कर रहा है, तो आपको आमतौर पर संबंधित चेतावनियाँ नहीं दिखेंगी। उपयोगकर्ता यह पुष्टि करने के लिए कि "वास्तविक समय सुरक्षा" चालू है, "वायरस और खतरे से सुरक्षा सेटिंग्स" के अंतर्गत "सेटिंग्स प्रबंधित करें" पर भी क्लिक कर सकते हैं। जहां तक वनड्राइव को सक्षम करने के लिए कहने वाले सुरक्षा संकेत का सवाल है, यह एक प्रचारात्मक मूल्य-वर्धित संकेत है और इसे सुरक्षित रूप से अनदेखा किया जा सकता है।
उपयोगकर्ता कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से यह भी जांच सकते हैं कि डिफेंडर सेवा चल रही है या नहीं। कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और दर्ज करें:
sc क्वेरी WinDefend
यदि Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस सेवा चल रही है, तो परिणाम दिखना चाहिए:
स्थिति: 4 चल रहा है
हालाँकि, यह कमांड केवल पुष्टि कर सकता है कि संबंधित सेवा शुरू हो गई है या नहीं। यह जांचने के लिए कि क्या डिफेंडर, एंटीवायरस और रीयल-टाइम सुरक्षा सभी सक्षम हैं, आप निम्न कमांड चला सकते हैं:
पॉवरशेल -कमांड "गेट-एमपीकंप्यूटरस्टैटस | सेलेक्ट-ऑब्जेक्ट एंटीवायरस इनेबल्ड, रियलटाइमप्रोटेक्शन इनेबल्ड, एएमसर्विसइनेबल्ड"
उचित रूप से संरक्षित कंप्यूटर पर, परिणामों को पढ़ना चाहिए:
एंटीवायरस सक्षम : सत्य
RealTimeProtectionEnabled: सत्य
AMServiceEnabled : सत्य
उपरोक्त आदेशों को एक प्रशासक के रूप में टर्मिनल शुरू किए बिना चलाया जा सकता है। यदि तीन वस्तुओं के सभी मान सत्य हैं, तो इसका मतलब है कि विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस और रीयल-टाइम सुरक्षा सक्षम हैं। भले ही विंडोज़ गलती से "वायरस सुरक्षा सक्षम करें" अधिसूचना जारी कर दे, कंप्यूटर वास्तव में अभी भी सुरक्षित है।
वर्तमान में, विंडोज़ में अन्य समस्याएं हैं जिनकी Microsoft द्वारा पुष्टि की गई है, जिसमें विंडोज़ 11 अपडेट के बाद माउस कर्सर का असामान्य होना और सिस्टम वॉलपेपर का रीसेट होना शामिल है।
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