अगले साल लागू होने वाला ईयू का डिजिटल मार्केट एक्ट (डीएमए) कई तकनीकी दिग्गजों पर नए नियम लागू करेगा, जिसमें उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट विकल्प चुनने के लिए ब्राउज़र चयन स्क्रीन प्रदान करना शामिल है। यह बहुत अच्छा लगता है, लेकिन मोज़िला ने चेतावनी दी है कि इन स्क्रीनों को सभी उत्पादों को समान रूप से बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, न कि केवल किसी विशेष विक्रेता के उत्पादों को।
इस साल सितंबर में, यूरोपीय आयोग ने डीएमए के दायरे में छह द्वारपालों को नामित किया: अल्फाबेट, अमेज़ॅन, ऐप्पल, बाइटडांस, मेटा और माइक्रोसॉफ्ट। इन कंपनियों द्वारा कवर किए गए तीन प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम - Apple iOS, Google Android और Microsoft Windows - को अगले साल से उपयोगकर्ताओं को एक ब्राउज़र चयन इंटरफ़ेस प्रदान करना होगा।
मोज़िला ने पिछले सप्ताह एक रिपोर्ट जारी की जिसमें इन स्क्रीन डिज़ाइनों के महत्व पर प्रकाश डाला गया।
फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र निर्माता ने लिखा, "ऑपरेटिंग सिस्टम में उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों की ओर धकेलने की क्षमता और प्रोत्साहन है - यह कोई नई बात नहीं है। हमने पाया है कि छोटे बदलाव भी ब्राउज़र के चुने हुए उपायों की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकते हैं।"
इस तरह के सूक्ष्म जोड़-तोड़ को डार्कपैटर्न के रूप में जाना जाता है: उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करने या उन्हें कुछ स्वीकार करने या चुनने के लिए धोखा देने के लिए इंटरफेस डिजाइन करने का एक तरीका।
इस साल की शुरुआत में, यू.एस. फेडरल ट्रेड कमीशन (एफटीसी) ने फ़ोर्टनाइट खिलाड़ियों को गेम में अनपेक्षित खरीदारी करने के लिए चालाक इंटरफ़ेस डिज़ाइन का उपयोग करने के लिए एपिक गेम्स पर 245 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया था। हाल ही में, अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग ने अमेज़ॅन पर मुकदमा दायर किया, जिसमें आरोप लगाया गया कि वह इस तकनीक का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को प्राइम सदस्यता के लिए साइन अप करने के लिए मजबूर करता है और फिर उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी सदस्यता रद्द करना मुश्किल बना देता है।
मोज़िला के प्रयोग में जर्मनी, स्पेन और पोलैंड से 12,000 लोगों को भर्ती किया गया था. उनमें से कुछ ने चयन स्क्रीन नहीं देखी और उनका डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र पूर्व निर्धारित था। शेष प्रतिभागियों ने एक यादृच्छिक चयन स्क्रीन देखी जो तीन पहलुओं में भिन्न थी: प्रदान की गई जानकारी की मात्रा, ब्राउज़रों की संख्या, और चयन स्क्रीन प्रदर्शित होने का समय।
मोज़िला ने पाँच प्रमुख खुलासे किये:
1. इन स्क्रीन पर अधिक जानकारी और ब्राउज़रों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने से उपयोगकर्ता की पसंद प्रभावित होती है, लोगों की संतुष्टि बढ़ती है और उनके द्वारा एक स्टैंडअलोन ब्राउज़र चुनने की संख्या भी बढ़ती है। ब्राउज़रों का प्रदर्शन क्रम भी चयन पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है।
2. स्क्रीन का सटीक समय एक महत्वपूर्ण कारक है क्योंकि जो लोग पहले से इंस्टॉल ब्राउज़र पर क्लिक करने के बाद स्क्रीन देखते हैं वे इसे उन लोगों की तुलना में अधिक बार चुनते हैं जिन्हें सेटअप के दौरान विकल्प दिया जाता है।
3. अधिकांश लोग इन स्क्रीन पर प्रत्येक ब्राउज़र के बारे में बहुत सारी जानकारी रखना पसंद करते हैं, जैसे विवरण, स्टार रेटिंग और समीक्षाओं की संख्या।
4. चयन स्क्रीन से संतुष्टि बढ़ती है - 98% लोग अपने डिवाइस को सेट करने में लगने वाले समय में उल्लेखनीय वृद्धि किए बिना चयन स्क्रीन रखना पसंद करते हैं।
5. सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ब्राउज़र चयन इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं को ऑपरेटिंग सिस्टम निर्माता/डिवाइस निर्माता के ब्राउज़र का उपयोग नहीं करने की अनुमति देता है, जिससे स्वतंत्र ब्राउज़र की हिस्सेदारी बढ़ जाती है।
मोज़िला ने नोट किया कि अतीत में जब कंपनियों को ब्राउज़र चयन इंटरफ़ेस शामिल करने के लिए कहा गया था, तो उन्होंने उन्हें ऐसे तरीकों से डिज़ाइन किया जिससे वे कम प्रभावी हो गए। रिपोर्ट बताती है, "उदाहरण के लिए, Google की 2019 ब्राउज़र चयन स्क्रीन का प्रभाव नगण्य साबित हुआ है।"
मोज़िला ने कहा कि वह अपने प्रयोगों पर चर्चा करने और परिणामों का पता लगाने के लिए नियामकों और अन्य संस्थाओं के साथ जुड़ने के लिए उत्सुक है।