12 सितंबर को, बीजिंग समय के अनुसार, Apple आज रात एक विशेष कार्यक्रम आयोजित करेगा और उम्मीद है कि यह फ्लैगशिप फोन की iPhone 15 श्रृंखला जारी करेगा, जो Apple मोबाइल फोन के 17वें संस्करण की शुरुआत करेगा। इस "युग" में जब अधिकांश उत्पाद अपना आकर्षण खो चुके हैं, क्या iPhone अभी भी कायम रह सकता है?
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Apple ऑनलाइन स्टोर (चीन)
उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में एक सामान्य नियम है: आम तौर पर, जितना पुराना होगा डिवाइस, जितना अधिक प्रतिस्पर्धी इसका सामना करेगा और कीमत गिर जाएगी। यह टेलीविजन, पीसी और पोर्टेबल म्यूजिक प्लेयर के लिए सच है।
स्मार्टफोन को भी इस नियम का पालन करना चाहिए, लेकिन iPhone इसका अपवाद है। न केवल Apple मोबाइल फोन ने अपना आकर्षण खोया नहीं है, बल्कि वे और अधिक महंगे हो गए हैं, और वे उन अपेक्षाकृत सस्ते मोबाइल फोन की तुलना में बेहतर बेच रहे हैं, और उनकी बाजार हिस्सेदारी में भी विस्तार हुआ है।
आप जितने बड़े होंगे, उतना बेहतर होगा?
पिछले पांच वर्षों में, iPhone ने कुल वैश्विक स्मार्टफोन बिक्री में अपनी हिस्सेदारी बढ़ाई है और साथ ही चीन, जापान, यूरोप और भारत के चार सबसे बड़े वैश्विक बाजारों में अपनी बिक्री हिस्सेदारी का विस्तार किया है। मार्केट रिसर्च कंपनी काउंटरपॉइंट रिसर्च के डेटा से पता चलता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में, iPhones के लिए सबसे बड़ा बाजार, Apple की मोबाइल फोन बाजार हिस्सेदारी 50% से अधिक है, जो 2018 में 41% थी। उन लाभों ने इसे वैश्विक स्मार्टफोन बिक्री का लगभग पांचवां हिस्सा बनाने में मदद की है, जो 2019 में 13% के निचले स्तर से ऊपर है।
काउंटरपॉइंट डेटा से पता चलता है कि इस की दूसरी तिमाही में वर्ष, चीन के स्मार्टफोन बाजार में एप्पल की हिस्सेदारी 16% तक पहुंच गई, जो तीसरे स्थान पर है, जो पिछले वर्ष की समान अवधि में 13% से अधिक है। ओप्पो और वीवो 18% बाजार हिस्सेदारी के साथ चीनी मोबाइल फोन बाजार में अग्रणी हैं।
Apple Q2 में चीन के मोबाइल फोन शेयर में तीसरे स्थान पर रहा
जबकि स्मार्टफोन उद्योग लड़खड़ा रहा है, Apple ने अपने मोबाइल फोन साम्राज्य का विस्तार किया है। पिछले दो वर्षों में एंड्रॉइड स्मार्टफोन की बिक्री में काफी गिरावट आई है, लेकिन iPhone की बिक्री में उतनी गिरावट नहीं हुई है क्योंकि यह नए ग्राहकों को जीत रहा है, और ऐसा उसने उन्हें सबसे महंगी कीमत पर बेचकर किया है।
Apple ने सबसे पहले अमेरिकी कार बिक्री के समान एक व्यवसाय मॉडल बनाकर iPhone की मूल्य संवेदनशीलता समस्या को हल किया। कारों की तरह, iPhones वर्षों तक चल सकते हैं, जिससे उपभोक्ता नई कार की लागत की भरपाई करने के लिए उनका व्यापार कर सकते हैं। कार डीलरों की तरह वायरलेस वाहक, खरीदारों को छूट और किस्त योजना की पेशकश करते हैं जो नवीनतम iPhones को किफायती बनाते हैं। उपभोक्ता, ब्रांड-वफादार कार खरीदारों की तरह, Google के एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करने के बजाय दूसरा iPhone खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।
Apple भी भाग्यशाली है। सैमसंग और हुआवेई ऐप्पल की सबसे बड़ी चुनौती हैं, लेकिन दोनों कंपनियों को हाल के वर्षों में समस्याओं का सामना करना पड़ा है। 2016 में, सैमसंग मोबाइल फोन में "बैटरी गेट" घटना हुई, जिसने इसकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर दिया। हुआवेई चीन में लोकप्रिय है, लेकिन अमेरिकी प्रतिबंधों ने इसके फोन उत्पादन को प्रभावित किया है।
इसके विपरीत, Apple पिछले कुछ वर्षों से स्थिर बना हुआ है और इसकी मोबाइल फोन रिलीज़ योजना पटरी पर है। Apple हर साल iPhone को अपडेट करता है. हालाँकि अपग्रेड महत्वपूर्ण नहीं है, डिज़ाइन स्टाइलिश है और सिस्टम विश्वसनीय है। फिर, Apple मोबाइल फोन को सटीकता से असेंबल करेगा और हर साल जनता के लिए 200 मिलियन दोषरहित iPhone लाएगा।
युवा लोग "पहचान" चाहते हैं
संयुक्त राज्य अमेरिका में, iPhone के अगले कुछ वर्षों में तेजी से लोकप्रिय होने की उम्मीद है। निवेश बैंक पाइपरसैंडलर के अनुसार, लगभग 90% अमेरिकी किशोरों के पास iPhone हैं।
युवा लोगों के लिए, iPhone उन्हें सामाजिक दायरे में एकीकृत होने की अनुमति देता है। बहुत से लोग एंड्रॉइड फोन के बजाय आईफोन चुनते हैं क्योंकि ऐप्पल समूह चैट में गैर-आईफोन उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट किए गए संदेशों का रंग डिफ़ॉल्ट नीले से हरे रंग में बदल देता है। ग्रीन मैसेजिंग युवाओं को शर्मिंदा कर सकती है। डेव स्टोर्स का एक 14 साल का बेटा है, जब वह अपना पहला स्मार्टफोन खरीद रहा था तो उसने अपने पिता से कहा था: आईफोन ले लो या मत खरीदो।
टेक्सास के एल पासो में रहने वाले सेना के अनुभवी स्टोवर्स ने कहा, "आईफोन एक स्टेटस सिंबल है और वे नहीं चाहते कि उनके साथ अलग व्यवहार किया जाए।"
एंड्रॉइड फ़ोन संदेश हरे रंग में प्रदर्शित होंगे
49 वर्षीय स्टोरर्स पर भी अपने iPhone को बदलने का दबाव है। एक दशक से अधिक समय से, उन्होंने खुद को "आईफोन गद्दार" (जो आईफोन का उपयोग नहीं करता है) होने पर गर्व किया है। उनके पास एलजी और मोटोरोला फोन का संग्रह है, हालांकि उनके बेटे और परिवार के अन्य सदस्य उनसे आईफोन खरीदने का आग्रह कर रहे हैं। इस साल, उनके परिवार ने उन्हें $99 एप्पल वायरलेस हेडफ़ोन, एयरपॉड्स की एक जोड़ी दी। नतीजा यह हुआ कि उसने दम तोड़ दिया।
जब भी वह अपने एंड्रॉइड फोन पर AirPods का उपयोग करना चाहता है, तो उसे उन्हें मैन्युअल रूप से सिंक करना होगा। इस परेशानी ने उन्हें iPhone 13 खरीदने का विचार दिया, जो तुरंत AirPods से कनेक्ट हो सकता है। वर्षों तक मुफ्त में एंड्रॉइड फोन का उपयोग करने के बाद (संभवतः वाहक योजनाओं द्वारा प्रदान किया गया), अब वह 11 डॉलर प्रति माह का भुगतान करके आईफोन पर स्विच करता है। उन्होंने कहा कि वह कभी भी एंड्रॉइड पर वापस नहीं जाएंगे क्योंकि उन्हें अपने कैटरल तेंदुए कुत्ते, टेडी को घुमाते समय एयरपॉड्स पहनना और कॉल लेने के लिए उनका उपयोग करना पसंद है, "जो बहुत सुविधाजनक है।"
Android "रेनेगेड"
स्टॉवर्स जैसे नए खरीदार इस बात का एक अच्छा उदाहरण हैं कि Apple ग्राहकों पर कैसे जीत हासिल करता है। दो प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम, iOS और Android के बीच मतभेद, Apple के पक्ष में झुक रहे हैं। प्रौद्योगिकी अनुसंधान फर्म कंज्यूमर इंटेलिजेंस रिसर्च पार्टनर्स के अनुसार, लगभग 94% iPhone उपयोगकर्ता एक और iPhone खरीदने की संभावना रखते हैं, जबकि 91% Android उपयोगकर्ता इसे खरीदते हैं।
एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं का एप्पल के प्लेटफॉर्म पर रूपांतरण तेजी से हो रहा है क्योंकि प्रमोशनल छूट, किस्त भुगतान और ट्रेड-इन्स के कारण iPhone की ऊंची कीमत अब कोई बड़ी बाधा नहीं रह गई है। 2020 में अमेरिकी वाहक टी-मोबाइल और स्प्रिंट के विलय के बाद, वायरलेस वाहक ने नए उपयोगकर्ताओं को जीतने या मौजूदा उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए अपने पैकेज में सुधार किया है। स्मार्टफोन रिसर्च कंपनी बेस्ट्रीटरिसर्च के क्लिफ माल्डोनाडो ने कहा कि मर्ज किए गए टी-मोबाइल ने 0 युआन में आईफोन 12 खरीदने के लिए 30 महीने की योजना शुरू की है। इसके बाद, AT&T ने भी इसी तरह के पैकेज उपलब्ध कराए। यह एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को अपने iPhone को बिना किसी दर्द के बदलने की अनुमति देता है।
उसी समय, Apple और वायरलेस कैरियर ने किस्त योजनाओं को अधिक आक्रामक तरीके से बढ़ावा देना शुरू कर दिया। यह भुगतान विधि नए iPhone की खरीद का बोझ US$800 से US$1,200 से घटाकर US$40 प्रति माह से कम कर देती है। जो यूजर्स सेकेंड-हैंड आईफोन खरीदना चाहते हैं, उनके लिए बोझ और भी कम है। बेस्ट्रीट रिसर्च के माल्डोनाडो ने कहा कि इस्तेमाल किए गए आईफोन 640 डॉलर तक बिकते हैं और एशिया में खरीदारों को नीलाम किए जाते हैं जो उन्हें ऊंची कीमत पर दोबारा बेचते हैं।
माल्डोनाडो ने कहा, "मोबाइल फोन बाजार रियल एस्टेट बाजार की तरह है। आप डाउन पेमेंट कर सकते हैं और समय के साथ इसका भुगतान कर सकते हैं।"
Huawei रिटर्न
राष्ट्रीय आय के मामले में संयुक्त राज्य अमेरिका के बाद चीन एप्पल का दूसरा सबसे बड़ा बाजार है। जो उपयोगकर्ता हाई-एंड मोबाइल फोन खरीदना चाहते हैं, उनके लिए iPhone को डिफ़ॉल्ट विकल्प कहा जा सकता है। सैमसंग को कुछ साल पहले चीनी बाज़ार से बाहर कर दिया गया था। अमेरिकी प्रतिबंधों के कारण हुआवेई नवीनतम वायरलेस तकनीक का समर्थन करने वाले नए मोबाइल फोन लॉन्च करने में असमर्थ है। प्रतिस्पर्धा की कमी के कारण iPhone को हाल की तिमाहियों में चीन का सबसे अधिक बिकने वाला स्मार्टफोन बनने में मदद मिली है।
हालाँकि, हाई-एंड मार्केट में Apple के प्रभुत्व को Huawei द्वारा चुनौती दी जा रही है। पिछले महीने, Huawei ने अपना नया हाई-एंड मोबाइल फोन Mate60Pro जारी किया था, जिसकी नेटवर्क स्पीड बहुत तेज है और लॉन्च होते ही यह बिक गया। इतना ही नहीं. इसके बाद Huawei ने अपना नया फोल्डेबल फ्लैगशिप फोन MateX5 जारी किया, जिससे भी लोगों में घबराहट पैदा हो गई।
Mate60Pro
हालाँकि, Apple चीन में चुनौतियों से निपटने के लिए भारत में विकास का उपयोग करने में सक्षम हो सकता है। दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते स्मार्टफोन बाजार, भारत में, Apple की बाजार हिस्सेदारी अब बढ़कर 5% हो गई है, जो 2019 में 1% थी। काउंटरपॉइंट का अनुमान है कि भारत में Apple की बाजार हिस्सेदारी अगले साल दोगुनी होकर 10% हो जाएगी।
भारत में iPhone की वृद्धि Apple के वर्षों के लेआउट का परिणाम है। 2017 में, Apple ने स्थानीय स्तर पर iPhones का उत्पादन करने के लिए भारत सरकार के अधिकारियों के साथ काम करना शुरू किया, आयात शुल्क से बचकर कीमतें कम कीं ताकि भारतीय उन्हें खरीद सकें। वहीं, एप्पल ने भी नई दिल्ली और मुंबई में स्टोर खोले।
क्या मूल्य वृद्धि एक समस्या नहीं है?
आपूर्ति श्रृंखला विश्लेषकों ने खुलासा किया कि Apple का आगामी iPhone 15 तेज़ प्रोसेसर, अधिक परिष्कृत कैमरे से लैस होगा और स्टेनलेस स्टील केसिंग के बजाय टाइटेनियम का उपयोग करेगा। इन अपग्रेड से कीमतों में 100 अमेरिकी डॉलर से 200 अमेरिकी डॉलर की बढ़ोतरी होने की उम्मीद है, जिससे आईफोन 15 प्रो की खरीद लागत 1,100 अमेरिकी डॉलर और प्रो मैक्स की खरीद लागत 1,200 अमेरिकी डॉलर हो जाएगी।
हालांकि, विश्लेषकों का अनुमान है कि फल प्रेमी कीमत वृद्धि को नजरअंदाज कर देंगे। जो लोग किश्तों में भुगतान करते हैं, उनके लिए मूल्य वृद्धि का मतलब है कि उन्हें प्रति माह $5 से कम अधिक भुगतान करना होगा। अपने पुराने व्यापार करने वालों के लिए, मूल्य वृद्धि और भी कम है।
"अर्थव्यवस्था बहुत अच्छा कर रही है, हर चीज़ की कीमतें बढ़ गई हैं, और लोग अब मूल्य वृद्धि के प्रति असंवेदनशील हैं।" कंज्यूमर इंटेलिजेंस रिसर्च पार्टनर्स के सह-संस्थापक माइकल लेविन ने कहा।