विषय "एक आदमी जो 25 वर्षों से iQiyi का सदस्य है और उसे रिफंड पाने में कठिनाई हो रही है" एक गर्म खोज विषय बन गया है। जवाब में, iQiyi ने आधिकारिक तौर पर जवाब दिया कि हम श्री हुआंग के धनवापसी अनुरोध पर ध्यान दे रहे हैं, इसे जल्द से जल्द सत्यापित किया है, और मूल भुगतान चैनल के माध्यम से धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर दी है। क्योंकि मूल खाता निष्क्रिय कर दिया गया है, उसके धन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम यह सत्यापित करने के बाद कि प्राप्तकर्ता खाता और रिचार्ज खाता एक ही व्यक्ति के स्वामित्व में हैं, उसकी वास्तविक स्थिति के आधार पर उपयोगकर्ता के लिए धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
iQiyi ने कहा कि iQiyi हमेशा उपयोगकर्ता अनुभव और वित्तीय सुरक्षा को पहले रखता है। हम उपयोगकर्ता के साथ सक्रिय संचार बनाए रखना जारी रखेंगे और धन की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए मामले का उचित समाधान करेंगे।
मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, हेनान के ज़ुचांग में एक उपभोक्ता श्री हुआंग 25 वर्षों से अपनी iQiyi सदस्यता के लिए भुगतान कर रहे थे, लेकिन इसे वापस करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। उन्होंने कहा कि उनका परिवार पहले इसका उपयोग कर रहा था, लेकिन उन्होंने हाल ही में शो देखना शुरू किया और पता चला कि सदस्यता 2017 से 2043 तक रिचार्ज की गई थी। "कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे iQiyi कितना पसंद है, मैं 20 साल से अधिक समय तक सदस्य नहीं रह सकता, और बंधक केवल 30 वर्षों के लिए है।"
