इस अशांत युग में, किसी कंपनी द्वारा अनुकूलित होने का क्या मतलब है? इसका मतलब आँसू, आत्म-संदेह और क्रोध था, लेकिन अब, जो मनुष्य इसके आदी हैं, उन्होंने इसे एक जैविक प्रवृत्ति में विकसित कर लिया है। जब अनुकूलन नोटिस आता है, तो लोग तुरंत एक विचार उत्पन्न करेंगे: समय लगभग समाप्त हो गया है, वीजा के लिए आवेदन करने का समय आ गया है!
सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर, अपनी नौकरी छोड़ते समय वीज़ा के लिए आवेदन करने की जल्दी करना समय का आदर्श वाक्य बन गया है, जो मूसा की दस आज्ञाओं का चीनी संस्करण है।
ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि कंपनी छोड़ने के बाद हमारे पास आराम करने और साथ में आनंद लेने का समय होता है।इसके बजाय, हमें एक कामकाजी व्यक्ति के रूप में अपनी स्थिति खोने से पहले विंडो अवधि के दौरान वीज़ा के लिए आवेदन करने के अवसर का लाभ उठाना चाहिए।
वेतन प्रवाह में रुकावट, सामाजिक सुरक्षा स्थिति और रोजगार की स्थिति में बदलाव का वीजा प्रणाली की पास दर से गहरा संबंध है। इस समय जब नौकरी ढूंढना अधिक से अधिक रहस्यमय होता जा रहा है, प्रत्येक चीनी की अपनी वीज़ा समाप्ति तिथि हो सकती है।
जब वीज़ा की बात आती है, तो वीएफएस ग्लोबल वीज़ा सेंटर को टाला नहीं जा सकता:
यह दूतावास का एक अच्छा सचिव है, और यह लोगों के दिलों में झोउ बापी भी है। ज़ियाहोंगशु से लेकर रेडिट तक, अधिक से अधिक लोग इस कंपनी पर हमला कर रहे हैं।
1990 के दशक में, जैसे-जैसे आईटी उद्योग आगे बढ़ा, आउटसोर्सिंग का प्रवाह शुरू हुआ और बहुराष्ट्रीय कंपनियों ने एक नया वैश्विक नेटवर्क बुना।
इस घटना ने व्यक्तियों के लिए जो बदल दिया है वह यह है कि विदेश जाना अब पूर्वी एशिया के विकासशील देशों के कुछ लोगों के लिए ही एक रास्ता नहीं रह गया है, बल्कि पूरे मध्यम वर्ग, बुद्धिजीवियों और तकनीकी प्रतिभाओं के लिए एक विकल्प बनना शुरू हो गया है।
चीन और भारत में, जिनकी जनसंख्या बहुत अधिक है, यह और भी शानदार है। जब अधिक से अधिक लोग इस नेटवर्क के साथ आगे बढ़ते हैं, अपने जीवन के तरीके को बदलने की कोशिश करते हैं, तो वीज़ा मुद्दा एक बड़ी समस्या बन जाता है।
उस समय भारत में, अमेरिकी दूतावास के बाहर कतारें लोगों से भरी हुई थीं, और कभी-कभी उन्हें दो दिन पहले तक कतार में लगना पड़ता था। दूतावास के अंदर वीज़ा कर्मचारी अभिभूत थे, और गलतियाँ आम बात थीं।
इस स्थिति में, अमेरिकी दूतावास जनता की राय के केंद्र में आ गया है। लोग कार्यकुशलता और निष्पक्षता पर सवाल उठाते हैं और इस मामले को राष्ट्रीय गरिमा के स्तर तक भी उठा देते हैं।
इसलिए 2001 में, कुओनी इंडिया ट्रैवल कंपनी के जुबिन करकारिया नाम के एक भारतीय व्यक्ति ने व्यवसाय के अवसरों को देखा और वीएफएस ग्लोबल की स्थापना की। उन्होंने अमेरिकी दूतावास के लिए आवेदकों की सामग्री एकत्र करना और दस्तावेज़ वितरण सेवाएँ प्रदान करना शुरू किया।
1992 में, भारतीय अमेरिकी वीज़ा के लिए आवेदन करने के लिए कतार में खड़े थे
आज, वीएफएस ग्लोबल सरकारों और राजनयिक मिशनों के लिए दुनिया का सबसे बड़ा वीज़ा और पासपोर्ट आउटसोर्सिंग सेवा प्रदाता बन गया है, जो 71 देशों को सेवा दे रहा है, 167 देशों में 4,000 से अधिक वीज़ा आवेदन केंद्र संचालित कर रहा है, और 2001 से 537 मिलियन से अधिक आवेदन संसाधित कर चुका है।
इस मॉडल की सूक्ष्मता दोनों तरफ से पैसा कमाने में निहित है।विभिन्न देशों के लिए वीज़ा प्रणाली सेवाएं शुरू करके पैसा कमाने के साथ-साथ, यह मूल रूप से मानकीकृत आवेदन प्रक्रिया को उन सेवाओं में तोड़ देता है जिन्हें गति देने और सोने के सिक्के उत्पन्न करने के लिए भुगतान किया जा सकता है।
हालाँकि, अगर पैसा दोनों तरफ से इकट्ठा किया जा सकता है, तो डांट हर तरफ से मिलेगी।
जुबिन कारकरिया, वीएफएस के संस्थापक
एक तरह से, इस अमेरिकी युग में जहां वेंडिंग मशीनें भी टिप्स मांगने लगी हैं, वीएफएस ग्लोबल एक पुराने स्कूल के पूंजीवादी स्वर्ग की तरह है। यह बहुत ही सरल है। जब तक आप पैसा खर्च करने को तैयार हैं, आप तुरंत अजेयता की भावना का अनुभव कर सकते हैं कि पैसा रास्ता साफ कर देता है।
इसे स्वर्ग कहना अनुचित नहीं है। अंदर के कैफे में कीमतें यूरोप के बराबर हैं, और कर्मचारियों की दक्षता पश्चिमी शैली की है। आप नहीं बता सकते कि वे गंभीर हैं या आलसी। वैसे भी, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितने लोग लाइन में हैं, इसमें केवल एक घंटा लगता है।
लेकिन अगर आपको वीआईपी सेवा मिलती है, तो यह बहुत अलग होगा। फिर सीधे विशेष सेवा में अपग्रेड करें। आपके लिए चंडीगढ़ शैली का एक छोटा सोफा तैयार किया गया है, और छोटी कॉफी टेबल पर स्वयं-सेवा पेय और स्नैक्स भी रखे गए हैं। यदि आप जल्दी में हैं और आने पर खाना नहीं खाया है, तो समृद्धि का उपयोग निश्चित रूप से साधारण भोजन के रूप में किया जा सकता है।
"जो लोग देर से आते हैं, उनके लिए वीआईपी का मतलब जीवन विस्तार भी है। एक बार मैं आधा घंटा लेट हो गया था, और उन्होंने मुझसे कहा कि या तो आज वीआईपी में बदलाव करें या अपग्रेड करें... प्रवेश करने के बाद, आपने सोचा था कि आपको कुछ देर बैठना होगा, कुछ किताबें वापस पाने के लिए कुछ खाने के बारे में सोचना होगा, लेकिन सेवा कर्मचारियों ने बिना रुके आपको एक सेट दे दिया, और दस्तावेजों को जमा करने और फिंगरप्रिंट प्रविष्टि को पूरा करने में 10 मिनट लग गए। अंत में, मैं बदला लेने के लिए केवल सोडा की एक बोतल के साथ निकल सका।"
"बाद में, मुझे पता चला कि आपके वीआईपी में शामिल होने के बाद मैंने सब कुछ इतनी जल्दी कर लिया क्योंकि मैं चाहता था कि काम पूरा होते ही आप चले जाएं। बस यहीं बैठकर स्नैक्स, कोला और कॉफी का आनंद न लें।"
वीएफएस ग्लोबल दूतावास वीजा आउटसोर्सिंग सेवा ट्रैक में एकमात्र कंपनी नहीं है। चीनियों द्वारा आमतौर पर फ्रांसीसी वीज़ा के लिए टीएलएस और स्पेनिश वीज़ा के लिए बीएलएस का उपयोग किया जाता है।
हालाँकि उनका व्यवसाय मॉडल एक ही है, वे दोनों वीज़ा आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करते हैं, और वे दोनों प्राइम टाइम आरक्षण शुल्क, कॉपी करने और अपलोड करने और अन्य झंझटें बेचते हैं। यहां तक कि रोबोट द्वारा खातों को स्वाइप करने से बचने के लिए भी, वेब आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना उतना ही कठिन है जितना कि:
लेकिन जब मूल्यवर्धित सेवाओं को बेचने की बात आती है, तो सभी समान संस्थानों को अपने पूर्वजों को भारतीय वीएफएस में बुलाना पड़ता है।
सामान्यतया, वीएफएस मूल्य वर्धित सेवाओं की बिक्री श्रृंखला जटिल नहीं है। यह भावनाओं को जागृत करने की प्रतीक्षा से प्रेरित होता है। लेकिन भावनात्मक मार्गदर्शन प्राप्त करने में एक महत्वपूर्ण कदम टीम की आंदोलन रेखाओं के डिजाइन में निहित है।
वापस लेने योग्य अलगाव बेल्ट द्वारा खींची गई एक-तरफ़ा आंदोलन रेखा और दुर्लभ बैठने की व्यवस्था कतार को एक उच्च-घनत्व उपभोग क्षेत्र में पुनर्निर्मित करती है, जहां समय धीमा हो जाता है और धैर्य इंच दर इंच खत्म हो जाता है।
अंत में, कतार में लगना अब केवल इंतजार करना नहीं रह गया है, बल्कि धीरे-धीरे लोगों और इच्छाशक्ति के प्रति संघर्ष के युद्ध में विकसित हो गया है। और इस स्तर पर भुगतान अब आईक्यू टैक्स नहीं है, बल्कि युद्ध के मैदान में हताश सैनिकों के लिए एक महिमा बम है।
"यह बेहतर है अगर अधिक लोग हों, लेकिन अगर कम लोग हैं, तो खिड़की छोटी होगी। भले ही आप समारोह को पूरा करने के लिए काफी सख्त आदमी हों, आप फिर से कतार में नहीं लगना चाहेंगे, इसलिए आप मुफ्त में आकर अपना पासपोर्ट प्राप्त करना नहीं चुनेंगे। आप निश्चित रूप से एक्सप्रेस सेवा पर 200 से अधिक खर्च करेंगे। वीज़ा केंद्र से कोई भी भाग नहीं सकता है, और वे केवल अपनी नाक पकड़कर इसे सहन कर सकते हैं।"
विदेशियों की तुलना में, चीनी पर्यटकों की शिकायतें अभी भी बहुत कोमल और विनम्र लगती हैं। आख़िरकार, हम परेशानी भरी प्रक्रिया के बारे में अधिक शिकायत कर रहे हैं, जबकि उन्होंने सिस्टम की तर्कसंगतता पर ही सवाल उठाना शुरू कर दिया है।
"ब्लैक कैट कंप्लेंट्स" ट्रस्टपायलट के अंतर्राष्ट्रीय संस्करण पर, वेबसाइट क्रैश हो गई, आरक्षण कठिन था, ग्राहक सेवा उदासीन थी, और प्रक्रिया भ्रमित करने वाली थी। कुल 1,300 से अधिक संदेश एकत्र किए गए, जिससे वीएफएस ग्लोबल को 1.3/5 का अच्छा स्कोर हासिल करने में मदद मिली, एक ऐसी संख्या जो लगभग अनसुनी है।
"अगर मैं उन्हें नकारात्मक अंक दे सकता हूं, तो मैं वास्तव में उन्हें लाखों नकारात्मक अंक देना चाहता हूं!! यह ठीक है कि वेबसाइट थका देने वाली है, लेकिन जब मैं भुगतान कर रहा था तब मेरा आरक्षण छीन लिया गया तो क्या हुआ? - ऑस्ट्रेलियाई उपयोगकर्ता"
"यह आईटी उद्योग में मेरे 35 वर्षों में देखी गई सबसे खराब वेबसाइट है, वर्तनी की त्रुटियों का तो जिक्र ही नहीं। मुझे वास्तव में समझ में नहीं आता कि सरकार वीज़ा या पासपोर्ट नवीनीकरण के लिए उन्हें क्यों चुनेगी। - यूके उपयोगकर्ता"
"यह ब्रिटिश सरकार की मूर्खता का एक उदाहरण है। उन्होंने एक महत्वपूर्ण सार्वजनिक सेवा उन लोगों को आउटसोर्स कर दी है जो पूरी तरह से अज्ञानी हैं... उन अक्षम आउटसोर्सिंग कंपनियों को कर के पैसे की एक और बर्बादी। मैंने शिकायत करने के लिए गृह कार्यालय को लिखा है - ब्रिटिश उपयोगकर्ता"
"वीज़ा केंद्र बकवास का एक टुकड़ा है। - भारतीय उपयोगकर्ता"
लेकिन आखिरकार, डांट खाना वीएफएस ग्लोबल जैसे संगठनों के आउटसोर्सिंग काम का हिस्सा है।
तथाकथित अधिक सुविधाजनक और वैयक्तिकृत वीज़ा सेवाएँ अनिवार्य रूप से आम लोगों के लिए पैकेजिंग की एक परत मात्र हैं। इसकी वास्तव में महत्वपूर्ण भूमिका यह है कि यह सत्ता और लोगों के बीच एक पर्दा खींचता है, एक फ़ायरवॉल का निर्माण करता है।
सतह पर, यह दूतावास और वाणिज्य दूतावासों को भीड़ को हटाने, भीड़ और सुरक्षा दबाव को कम करने में मदद करता है, और बहुत सारे प्रक्रियात्मक कार्य और परिचालन लागत को दूर करता है, जिससे वीज़ा अधिकारियों को केवल अंतिम निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
लेकिन आंतरिक स्तर पर, यह भावनाओं को भी दूर ले जाता है। कतार में लगने की चिंता, सिस्टम की अराजकता और परिणामों से असंतोष, जो दूतावास और वाणिज्य दूतावासों पर निर्देशित होता, आउटसोर्सिंग प्रणाली की इस परत में केंद्रित और जारी होता है।
आज अगर आप सोशल मीडिया पर ध्यान दें तो आपको युवा लोग अपना पासपोर्ट दिखाते हुए, अपना वीजा दिखाते हुए दिख जाएंगे। जो लोग वैश्विक यात्रा के स्वर्ण युग से निकले हैं, उनके लिए यह प्रदर्शन बेतुका लग सकता है। इतना कि कई लोगों के लिए यह समझना मुश्किल है कि लोगों को कागज के एक टुकड़े पर जाने की अनुमति देने पर गर्व क्यों होना चाहिए।
यह स्थिति कंपनी छोड़ने से पहले वीज़ा के लिए आवेदन करने की प्रवृत्ति के साथ-साथ चलती है। वीज़ा जमा करना समय की उथल-पुथल के कारण स्थानांतरित होने की क्षमता से वंचित होने का डर है; वीज़ा दिखाने का मतलब यह पुष्टि करना है कि आप अभी भी कतार में हैं और बाहर नहीं किए गए हैं।
जब चिंता का सामना करना पड़ता है, तो लोग हमेशा इसके साथ रहना सीखेंगे।
पश्चिम में, लोगों ने कष्टप्रद यात्रा आईडी फोटो को भी एक सौंदर्यवादी प्रवृत्ति में बदल दिया है। एक परफेक्ट पासपोर्ट फोटो कैसे लें, यह टिकटॉक पर एक ट्रैफिक सीक्रेट बन गया है। ब्लॉगर जॉर्जिया बैरेट के ट्यूटोरियल को 1.8 मिलियन लाइक्स मिले हैं। वह 21वीं सदी में सबसे नौकरशाही सौंदर्य प्रवृत्ति बनाने के लिए हल्के मेकअप और मुलायम भौहें जैसी तकनीकों की एक श्रृंखला का उपयोग करती है।
यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग दिखावा करते हैं; जब मुक्त संचलन आदर्श नहीं होता है, तो यह एक दुर्लभ संसाधन में परिवर्तित हो जाता है जिसे प्रदर्शित किया जा सकता है।
वीज़ा और पासपोर्ट एक आधुनिक प्रणाली है जो युद्ध के दौरान पैदा हुई और सुरक्षा चिंताओं के बीच संरक्षित की गई। हालाँकि, एक लेखक ने एक बार एक अलग दुनिया को याद किया:
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पहले, एक व्यक्ति के पास केवल एक शरीर और एक आत्मा होती थी। आज उसे पासपोर्ट जोड़ना होगा, नहीं तो लोग उसके साथ इंसान जैसा व्यवहार नहीं करेंगे।
वास्तव में, प्रथम विश्व युद्ध के बाद से, शायद किसी भी चीज़ ने लोगों को यह महसूस नहीं कराया कि दुनिया की चेतना लोगों की आवाजाही की स्वतंत्रता पर प्रतिबंध और लोगों के स्वतंत्रता के अधिकारों में कमी से अधिक पीछे चली गई है।
1914 से पहले, पृथ्वी समस्त मानव जाति की थी।
हर कोई जहां चाहे जा सकता है और जब तक चाहे रह सकता है। किसी परमिट या वीज़ा की आवश्यकता नहीं है।
जब मैं आज युवाओं को 1914 से पहले भारत और संयुक्त राज्य अमेरिका की अपनी यात्राओं के बारे में बताता हूं, तो उनके बार-बार आश्चर्य के भाव देखकर मुझे हमेशा खुशी होती है। उस समय पासपोर्ट का उपयोग नहीं किया जाता था, या पासपोर्ट जैसी कोई चीज़ ही नहीं थी।
लोग बिना पूछे ही बस में चढ़ते-उतरते हैं और कोई नहीं पूछता; आज भरने के लिए सौ से अधिक फॉर्म हैं, लेकिन तब उनमें से किसी को भी भरने की आवश्यकता नहीं थी।
उस समय कोई परमिट या वीज़ा नहीं था, कठिनाइयों की तो बात ही छोड़ दें; वे राष्ट्रीय सीमाएँ केवल प्रतीकात्मक सीमाएँ थीं, और लोग उन्हें उतनी ही आसानी से पार कर सकते थे जैसे वे ग्रीनविच मेरिडियन को पार करते थे।
—— ज़्विग, "द वर्ल्ड ऑफ़ टुमारो"