वीबो विषय "महिला ने कहा कि 159 युआन का मोबाइल पैकेज 39 युआन पैकेज जितना अच्छा नहीं है" एक गर्म खोज विषय बन गया, जिससे नेटिज़न्स के बीच काफी चर्चा हुई। बहुत से लोग इसे पढ़ने के बाद उस पुराने पैकेज के बारे में सोचने से खुद को रोक नहीं सके, जिसका वे कई वर्षों से उपयोग कर रहे थे, और उन्हें ठगे जाने की तीव्र प्रतिध्वनि महसूस हुई। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, इसमें शामिल शख्स करीब 20 साल का इंटरनेट अनुभव वाला पुराना मोबाइल यूजर है। वर्तमान में वह जिस मासिक पैकेज का उपयोग कर रहा है वह 159 युआन है, और लाभों में केवल 400 मिनट की मुफ्त कॉल और 80GB सामान्य ट्रैफ़िक शामिल है। हालाँकि, उसी ऑपरेटर के एक मित्र ने 39 युआन तरजीही पैकेज के लिए आवेदन किया था। उसे न केवल 480 युआन की सीधी कॉल सब्सिडी मिल सकती है, बल्कि पैकेज में पूर्ण 110GB ट्रैफ़िक भी शामिल है, जो बहुत अधिक लागत प्रभावी है।
उसने कहा कि एक पुराने उपयोगकर्ता के रूप में जो लगभग 20 वर्षों से इसका उपयोग कर रहा है, उसे उस कॉन्फ़िगरेशन के लिए प्रति माह 159 युआन का भुगतान करने का कोई अधिकार नहीं है जिसका अन्य लोग 39 युआन में आनंद ले सकते हैं। वह पूरी तरह से एक पीड़िता की तरह है जिसे संचालक की नजर में चुपचाप काट दिया गया है।
उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने उस अंतर्निहित तर्क को नष्ट कर दिया है जो पुराने उपयोगकर्ताओं के लिए डाउनग्रेड करना मुश्किल बनाता है। एक ओर, कई शुरुआती उच्च-मासिक किराये पैकेज उपभोग समझौतों के साथ आते हैं। यदि उपयोगकर्ता अनुबंध समाप्त होने से पहले डाउनग्रेड के लिए सक्रिय रूप से आवेदन करते हैं, तो संभवतः उन्हें संबंधित तरल क्षति का भुगतान करना होगा। हालाँकि, उच्च मासिक किराये पैकेज में अपग्रेड करने में कोई बाधा नहीं है।
दूसरी ओर, जब पुराने उपयोगकर्ता नोटिस करते हैं कि पैकेज अनुचित है और बार-बार अधिकारों और हितों के समायोजन का अनुरोध करने के लिए ग्राहक सेवा के साथ संवाद करते हैं, तो ऑपरेटर के बैकएंड में विशेष प्रतिधारण तंत्र चालू हो जाएगा। यह तंत्र मूल रूप से उन उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया था जो अपने नंबर को दूसरे नेटवर्क पर पोर्ट करने की योजना बना रहे हैं। केवल जब ट्रिगरिंग शर्तें पूरी होती हैं, तो उपयोगकर्ता वे प्रतिपूरक छूट प्राप्त कर सकते हैं जो सामान्य मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए कभी खुली नहीं हैं।
कई उद्योग पर्यवेक्षकों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि चाहे यह "परिचितता को खत्म करना" हो या भेदभाव करना हो, दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए पुराने उपयोगकर्ताओं के साथ इस तरह का व्यवहार करना नासमझी है। उच्च निष्ठा वाले उन पुराने उपयोगकर्ताओं को, जिन्होंने इतने वर्षों तक ऑपरेटरों को स्थिर लाभ देना जारी रखा है, उन्हें अधिक अनुकूल अधिकारों और हितों का आनंद लेना चाहिए, और उनके साथ हल्के ढंग से व्यवहार नहीं किया जाना चाहिए या यहां तक कि छद्म रूप से लाभ भी नहीं उठाया जाना चाहिए।
आजकल, प्रमुख सामाजिक प्लेटफार्मों ने बड़ी संख्या में अत्यधिक व्यावहारिक प्रति उपाय विकसित किए हैं। जिन उपभोक्ताओं के पास अनुचित रूप से उच्च मासिक किराया पैकेज हैं, वे ग्राहक सेवा को स्पष्ट रूप से सूचित कर सकते हैं कि वे नंबर पोर्टेबिलिटी को संभालने का इरादा रखते हैं या शिकायत करते हैं, जिससे ऑपरेटरों को सक्रिय रूप से समन्वित अधिकार समायोजन योजनाएं प्रदान करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, और अब उन्हें निष्क्रिय रूप से अंतर उपचार स्वीकार नहीं करना पड़ेगा।