हुआ ज़िज़ी, जिन्हें "79 युआन आइब्रो पेंसिल घटना" के कारण जनमत में सबसे आगे धकेल दिया गया था, ने अंततः अब चुप नहीं रहने का फैसला किया। 19 सितंबर को, हुआ ज़िज़ी ने वीबो पर एक पत्र पोस्ट किया, जिसमें कहा गया कि पिछले सप्ताह में पूरे इंटरनेट से इस पर बहुत ध्यान दिया गया था और वह "भयभीत और नुकसान में" महसूस कर रही थी। हालाँकि, इसने नेटिज़न्स की आलोचनाओं, राय और सुझावों को दर्ज किया था, और बेहतर उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रासंगिक राय के आधार पर सुधार और सुधार करेगा।
यह पहली बार है जब हुआ ज़िज़ी ने "79 युआन आइब्रो पेंसिल घटना" के बाद से बात की है, और इस घटना को पूरा एक सप्ताह हो गया है। कुछ विश्लेषकों ने बताया कि इस पत्र में तथाकथित "माफी" किसी भी महत्वपूर्ण घटना पर केंद्रित नहीं थी, और यह "सोने की कीमत वाली आइब्रो पेंसिल" और "कम कीमत" के बारे में उपयोगकर्ताओं के संदेह पर चुप थी।
इतना ही नहीं, हुआ ज़िज़ी ने एक बार फिर ब्रांड को पेश करने के लिए आधे से अधिक पृष्ठ का उपयोग किया, इस बात पर जोर दिया कि यह एक "प्रामाणिक चीनी ब्रांड" है, और कहा कि वह "हर किसी के साथ चीनी कहानी बताने और पूर्व की सुंदरता को विरासत में लेने की उम्मीद करती है", और अंत में "खुद को मजबूत करने के लिए घरेलू उत्पाद" का नारा लगाया।
कुछ नेटिज़न्स ने हुआ ज़िज़ी पर अपने माफ़ी बयान में शून्य जानकारी रखने और ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए बहुत अधिक स्थान का उपयोग करने का आरोप लगाया। न केवल वह ईमानदारी देखने में विफल रही, बल्कि उसने स्व-प्रेरित होने और प्रचार के अवसर का लाभ उठाने के लिए "खुद को मजबूत करने के लिए घरेलू उत्पादों" के बहाने का भी इस्तेमाल किया। वह दुनिया की गर्मी और गर्मी को बिल्कुल नहीं जानती थी, और कहती थी कि "इन्वेंट्री साफ़ करने के लिए कूपन (कूपन) देना भी इससे बेहतर है।"
हुआ ज़िज़ी, जो जनमत के भँवर के केंद्र में है, न केवल शीर्ष एंकर के "पलट" के कारण उत्पन्न संदेह का सामना करता है, बल्कि एक नए ब्रांड के अस्तित्व की दुविधा का भी सामना करता है जो सफल या असफल होने के लिए ट्रैफ़िक एंकर पर निर्भर करता है।
1. "आसमानी कीमत" वाली आइब्रो पेंसिल, क्या Huaxizi सोने से भी अधिक महंगी है?
10 सितंबर को, ली जियाकी को एक लाइव प्रसारण के दौरान "हुआ ज़िज़ी की आइब्रो पेंसिल अधिक से अधिक महंगी हो रही हैं" के बारे में नेटिज़न्स के संदेह का सामना करना पड़ा। उन्होंने दो टूक कहा, "अपने कारणों पर गौर करें कि क्या इतने सालों के बाद आपका वेतन बढ़ा है, और क्या आप गंभीरता से काम कर रहे हैं।" उपभोक्ताओं पर आरोप लगाने के उनके अहंकारी और अशिष्ट रवैये की तुरंत नेटिज़न्स ने गुस्से में निंदा की।
भारी संदेह का सामना करते हुए, ली जियाकी ने 11 सितंबर की सुबह वीबो पर सार्वजनिक माफी जारी की, और फिर 11 सितंबर की शाम को लाइव प्रसारण कक्ष में दूसरी माफी जारी की। हालांकि, फूट-फूट कर रोने वाले ली जियाकी को माफ नहीं किया गया। कई नेटिज़न्स ने आरोप लगाया कि "ली जियाकी द्वारा जिन श्रमिकों का उपहास किया गया था, वे रोए भी नहीं, उनकी रोने की हिम्मत कैसे हुई?"
"समय की रेत का एक कण एक पहाड़ की तरह होता है जब यह हर किसी पर गिरता है।" कुछ नेटिज़न्स ने कहा कि ली जियाकी ने गलती से समय के लाभांश को अपने स्वयं के प्रयासों के लिए जिम्मेदार ठहराया, और इससे भी अधिक गलती से जीवित बचे लोगों के पक्षपातपूर्ण दृष्टिकोण से अंधे हो गए, जो सामान्य लोगों को कोस रहे थे जो समय की धार के तहत शक्तिहीन थे।
साथ ही, घरेलू ब्रांड हुआक्सिज़ी, जिसका ली जियाकी ने यह कहकर समर्थन किया था, "यह इतना महंगा कहां है? इतने सालों से यही कीमत है, आंखें खोलकर बकवास मत करो," भी प्रभावित हुआ। क्या हुआक्सिज़ी महंगा है? यह कितना महंगा है? यह मुद्दा जनता की राय पर सवाल उठाने और अन्वेषण के लिए एक और गर्म स्थान बन गया है।
कुछ नेटिज़न्स के आंकड़ों के अनुसार, ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में 79.9 युआन की खरीद-एक-दो-मुफ़्त कीमत के आधार पर, हुआक्सिज़ी भौं पेंसिल की इकाई कीमत लगभग 376.09 युआन प्रति ग्राम है। यदि आप उपहारों को नजरअंदाज करते हैं और केवल औपचारिक कीमत को मापते हैं, तो Huaxizi आइब्रो पेंसिल की प्रति ग्राम इकाई कीमत 985.71 युआन है, जो तालिका में अधिकांश ब्रांडों की इकाई कीमत से अधिक है। आप दो ग्राम सोना भी खरीद सकते हैं.
बीजिंग बिजनेस डेली के एक सर्वेक्षण के अनुसार, स्रोत फाउंड्री की लागत मूल्य को देखते हुए, हुआक्सिज़ी जैसी ही सामग्री से बनी एक आइब्रो पेंसिल की लागत लगभग 4.8 युआन प्रति स्टिक है। यदि आप Huaxizi द्वारा प्रचारित पॉलीगोनम मल्टीफ़्लोरम एसेंस जैसी सामग्री जोड़ना चाहते हैं, तो कीमत अपेक्षाकृत अधिक होगी। हालाँकि, 100 युआन से कम की घरेलू आइब्रो पेंसिल की कीमत 10 युआन से अधिक नहीं होगी।
ऊंची कीमतों और कम लागत ने जीवन के सभी क्षेत्रों को झकझोर दिया है। Huaxizi प्रवासी श्रमिकों के लिए विशेष मुद्रा इकाई बन गई है। नेटिज़ेंस ने खुद का उपहास किया है कि "वे एक दिन में कितने Huaxizi कमा सकते हैं।" चुटकुलों और आत्म-निंदा के पीछे, निस्संदेह जीवन के सभी क्षेत्रों से Huaxizi के बारे में संदेह है।
जबकि Huaxizi में "नकली घरेलू उत्पादों" के बारे में जनता की राय उग्र है, फ़ेंघुआ, लोटस MSG, आदि द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए पुराने घरेलू ब्रांडों ने स्थिति का फायदा उठाया है और समूह विपणन बनाने के लिए "79 युआन सेट" और "Huaxi सिक्के" जैसे गर्म शब्दों का इस्तेमाल किया है।
इसके अनुरूप, सफाई और देखभाल ब्रांड फेनघुआ की लाइव प्रसारण बिक्री और बिक्री दोगुनी हो गई है; स्किन केयर ब्रांड युमेइजिंग रातोंरात ऑनलाइन हो गया है, और विगोर 28, जो कुछ महीने पहले व्यावसायिक संकट से जूझ रहा था, ने पांच दिनों में कुल 1.334 मिलियन की बिक्री की है, और विंडो में सभी आइटम स्टॉक से बाहर हो गए हैं।
कुछ खुश हैं, कुछ दुखी हैं. सिकाडा मामा के आंकड़ों के अनुसार, ली जियाकी घटना के बाद से, हुआक्सिज़ी डॉयिन के आधिकारिक लाइव प्रसारण कक्ष की बिक्री 10 सितंबर को 1 मिलियन युआन से घटकर 2.5 मिलियन युआन हो गई और 11 सितंबर को 100,000 युआन से भी कम हो गई, 90% से अधिक की गिरावट, जिसे "निराशाजनक" कहा जा सकता है।
क्या हुआ ज़िज़ी वास्तव में ली जियाकी के बिना "जीवित" नहीं रह सकती? हुआ ज़िज़ी का समर्थन करते समय ली जियाकी ने "उन्होंने लगभग मुझे अपना पैसा दे दिया" कहकर, हम इस नए घरेलू ब्रांड और प्रमुख एंकरों के बीच जटिल संबंधों की एक झलक पा सकते हैं।
2. गहरा बंधन, एक बार एक साथ प्रदर्शन मिथक बनाया
हुआ ज़िज़ी के बारे में बात करते समय, हमें ली जियाकी का उल्लेख करना होगा। सार्वजनिक जानकारी से पता चलता है कि हुआक्सीज़ी की स्थापना मार्च 2017 में हुआ मंटियन (असली नाम वू चेंगलोंग) द्वारा की गई थी, जो कभी पेचोइन टमॉल फ्लैगशिप स्टोर के संचालन निदेशक के रूप में कार्यरत थे। जैसे ही इसे लॉन्च किया गया, इसने "ओरिएंटल मेकअप, मेकअप को पोषण देने के लिए फूलों का उपयोग" की अवधारणा का प्रस्ताव रखा।
चित्र: पूरे आकाश में फूल
ऑनलाइन ट्रैफ़िक पोर्ट के प्रति संस्थापक की संवेदनशीलता के कारण, जबकि अन्य ब्रांड अभी भी उत्पाद प्रचार के लिए ऑफ़लाइन स्टोर और काउंटरों पर निर्भर हैं, हुआक्सिज़ी ने अपनी स्थापना के वर्ष से ही ऑनलाइन मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया था। पिछली मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, हुआक्सिज़ी ने तीन महीने के भीतर 300 से अधिक इंटरनेट सेलिब्रिटी एंकर, केओएल और यूपी होस्ट में निवेश किया है।
2018 में, हुआ ज़िज़ी, जो "120 युआन से अधिक की कीमत और राष्ट्रीय शैली की लिपस्टिक पेश करने के लिए चीनी सूक्ष्म-उत्कीर्णन तकनीक का उपयोग करके" एक नया उत्पाद लॉन्च करने वाली थी, "लिपस्टिक भाई" ली जियाकी के साथ जुड़ गई, जो उस समय थोड़ा प्रसिद्ध था और "ली जियाकी से संबंधित एक ब्रांड बनाने" का सपना देखता था। दोनों मांगें एक-दूसरे के साथ जुड़ गईं और जीत-जीत की स्थिति तलाशने लगीं।
मार्च 2019 में ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में हुआक्सिज़ी एयर पाउडर दिखाई देने के बाद से, हुआक्सिज़ी की बिक्री में गुणात्मक छलांग लगनी शुरू हो गई। उसी वर्ष सितंबर में, हुआक्सिज़ी ने आधिकारिक तौर पर ली जियाकी को ब्रांड के मुख्य अनुशंसा अधिकारी के रूप में घोषित किया। 2019 डबल इलेवन शॉपिंग फेस्टिवल के दौरान "ली जियाकी इफेक्ट" पर भरोसा करते हुए, हुआक्सिज़ी 250 मिलियन युआन के जीएमवी के साथ टमॉल की सौंदर्य श्रेणी में सातवें स्थान पर रही।
2020 में "6·18" शॉपिंग फेस्टिवल का समय आ गया है। Huaxizi ने 190 मिलियन युआन से अधिक की बिक्री के साथ Tmall के GMV में शीर्ष स्थान हासिल किया। एक नए सौंदर्य उत्पाद से जो 2019 में टमॉल पर शीर्ष 20 बिक्री में बमुश्किल था, सफलतापूर्वक शीर्ष पर पहुंचने तक, "आरोहण" के पीछे ली जियाकी का ट्रैफ़िक प्रभाव स्वयं स्पष्ट है।
उल्लेखनीय है कि अन्य ब्रांडों के "स्लॉट शुल्क + छूट" के पारंपरिक एंकर रोजगार संबंध के विपरीत, हुआक्सीज़ी और ली जियाकी के बीच सहयोग उत्पाद अनुसंधान और विकास, उत्पाद चयन से लेकर विपणन तक एक गहन बंधन की तरह है। ली जियाकी ने एक बार "ए वन-डे ट्रिप टू लुयू" में कहा था कि "मैंने बिना किसी मुआवजे के सब कुछ जांचने में उनकी मदद की।"
कार्यक्रम में, ली जियाकी ने न केवल व्यक्तिगत रूप से हुआक्सिज़ी कर्मचारियों द्वारा प्रदान किए गए नए उत्पादों की जांच की, बल्कि मूल्यांकन करते समय "एयर कुशन का मोल्ड बहुत सस्ता है", "गहरे रंग का पाउडर पफ पर्याप्त सुंदर नहीं है" और "लिपस्टिक पैकेजिंग पर जेड मोतियों के रंग की कोई बनावट नहीं है" जैसे मुद्दों को भी उठाया। इससे पता चलता है कि हुआक्सिज़ी के उत्पादों में ली जियाकी की हिस्सेदारी है।
इतना ही नहीं, ली जियाकी ने कई बार यह भी कहा कि "मेरी, ली जियाकी की देखरेख में, हुआक्सीज़ी बेहतर और बेहतर हो रही है", और लाइव प्रसारण के दौरान हुआक्सीज़ी का उनका मूल्यांकन और भी अधिक प्रशंसात्मक था। कुछ नेटिज़न्स के आंकड़ों के अनुसार, ली जियाकी के "पलट" से ठीक एक महीने पहले हुआक्सिज़ी के उत्पाद ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में पांच बार दिखाई दिए।
3. यातायात निर्भरता, निर्भरता से छुटकारा पाना आसान है लेकिन छुटकारा पाना कठिन है
हालाँकि, क्या ली जियाकी का हुआ ज़िज़ी के साथ सहयोग वास्तव में "अवैतनिक" है जैसा कि उन्होंने खुद कहा था? जैसे ही ली जियाकी की लाइव प्रसारण घटना सामने आई, उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने पहले खुलासा किया कि हुआ ज़िज़ी ने ली जियाकी के साथ सहयोग करते समय "80% उच्च कमीशन मॉडल" का इस्तेमाल किया था, और "ली जियाकी जो भी हुआ ज़िज़ी उत्पाद बेचता है, उसका लाभ उसे जाता है।" खबर जंगल की आग की तरह फैल गई.
11 सितंबर की शाम को, हुआक्सिज़ी ने सार्वजनिक रूप से मीडिया को जवाब दिया कि ली जियाकी के साथ ब्रांड के सहयोग के लिए छूट अनुपात उद्योग के औसत के भीतर था, और ऐसी कोई स्थिति नहीं थी जहां छूट अनुपात 60% -80% जितना अधिक था, या यहां तक कि 100% से अधिक था। इसके अलावा, सभी Huaxizi उत्पाद वर्तमान में चीन में निर्मित होते हैं और जापानी ब्रांड नहीं हैं।
लेकिन वास्तविक स्थिति यह है कि ट्रैफ़िक एक्सप्रेस की सवारी करते समय और तेजी से प्रदर्शन में वृद्धि हासिल करते हुए, हुआ ज़िज़ी अनिवार्य रूप से "ली जियाकी निर्भरता सिंड्रोम" से पीड़ित होती है। पिछले मीडिया आंकड़ों के अनुसार, फरवरी 2020 में, Huaxizi की 80% से अधिक बिक्री Tmall से हुई, और Tmall पर इसकी 40% बिक्री ली जियाकी से हुई।
इसके अलावा, Huaxizi के नए उत्पादों की प्रत्येक बिक्री शिखर ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में होती है। ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में सूचीबद्ध उत्पादों की मासिक बिक्री 200,000 से अधिक हो सकती है, जबकि जिन उत्पादों को ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में सूचीबद्ध नहीं किया गया है, वे केवल 1,000 मासिक बिक्री ही प्राप्त कर सकते हैं, जो बहुत दुर्लभ है।
अधिक आंकड़ों से पता चला कि अकेले लाइव प्रसारण प्लेटफॉर्म पर हुआक्सिज़ी का शुरुआती मासिक विपणन निवेश 20 मिलियन युआन तक था। इसके अनुरूप, "लाइट ऑफ डोमेस्टिक प्रोडक्ट्स" के बैनर तले हुआक्सिज़ी के पेटेंट ज्यादातर उपस्थिति और पैकेजिंग से उत्पन्न होते हैं। इसने अभी तक अपना कारखाना नहीं बनाया है, और उत्पादन और डिज़ाइन लिंक सभी ओईएम द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
Huaxizi को जिस पैकेजिंग पर गर्व है, उसकी अत्यधिक मार्केटिंग और भारी पैकेजिंग के कारण लंबे समय से नेटिज़न्स द्वारा आलोचना की गई है। कई नेटिज़न्स सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत करते हैं कि "उपभोक्ता अच्छे उत्पाद खरीदने के लिए पैसे खर्च करने को तैयार हैं, लेकिन पैकेजिंग खरीदने के लिए पैसे खर्च करने को तैयार नहीं हैं।" इसके उत्पादों के गंभीर प्रीमियम, चमक-दमक और खराब गुणवत्ता नियंत्रण के बारे में जनता की राय अक्सर सामने आती रहती है।
शायद ब्रांड विकास के लिए एकल चैनल की सीमाओं के एहसास के कारण, या शायद इस उपहास के कारण कि "हुआक्सिज़ी ली जियाकी के लिए काम करता है", ली जियाकी द्वारा बनाई गई हुआक्सिज़ी ने भी ली जियाकी से "ट्रैफ़िक निर्भरता" से छुटकारा पाने और अपने स्वयं के व्यवसाय का प्रभार लेने की कोशिश करना शुरू कर दिया।
इस अवधि के दौरान, जबकि हुआ ज़िज़ी ने झोउ शेन और बाई लू को ब्रांड एंबेसडर के रूप में साइन किया, इसने ब्रांड राष्ट्रीय शैली की अवधारणा को गहरा करने के लिए प्रवेश बिंदु के रूप में जातीय अल्पसंख्यकों की पारंपरिक संस्कृति का भी उपयोग किया। इसके अलावा, प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर हुआक्सिज़ी के आधिकारिक स्टोर ने स्व-प्रसारण खाते स्थापित करना शुरू कर दिया, और मुख्य वैज्ञानिक के रूप में सेवा करने के लिए "चीन के नंबर एक सौंदर्य प्रसाधन आर एंड डी व्यक्ति" ली हुइलियांग को आमंत्रित किया।
हालाँकि, इस स्तर पर हुआक्सिज़ी की वास्तविक दुविधा यह है कि "एंकर" ली जियाकी हुआक्सिज़ी पर निर्भर नहीं है, बल्कि "ब्रांड" हुआक्सिज़ी ली जियाकी पर निर्भर है। अगर यह जारी रहा, तो हुआ ज़िज़ी ली जियाकी की बन जाएगी। "टर्नओवर" के लाइव प्रसारण में, ली जियाकी ने यह भी कहा, "हुआ ज़िज़ी का केवल अंतिम नाम ली है!"
स्वयं ली जियाकी के लिए, "घर ढहने" ने उनके लाइव प्रसारण कक्ष की लोकप्रियता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं किया। उदाहरण के तौर पर 19 सितंबर की शाम को "मदर एंड बेबी डे" लाइव प्रसारण को लेते हुए, ली जियाकी के ताओबाओ लाइव प्रसारण कक्ष के दर्शकों की संख्या 10 मिलियन से अधिक रही, और लाइक की संख्या 1.15 मिलियन से अधिक हो गई। कई कम कीमत वाले "फ़्लैश सेल" उत्पाद बिक गए, और उन सभी को "हटाए गए" के रूप में प्रदर्शित किया गया।
इसके विपरीत, हुआ ज़िज़ी, जिन्होंने उसी दिन माफीनामा जारी किया, ने लाइव प्रसारण को निलंबित करने का फैसला किया। बीडो फाइनेंस के पिछले अवलोकन के अनुसार, 12 सितंबर की शाम को ताओबाओ प्लेटफॉर्म पर लाइव प्रसारण डेटा के संदर्भ में, 20:45 तक, ली जियाकी के लाइव प्रसारण कक्ष में दर्शकों की संख्या 9.908 मिलियन थी, जो हुआ ज़िज़ी के स्व-प्रसारण लाइव प्रसारण कक्ष में दर्शकों की संख्या से लगभग 30 गुना थी, जो 335,900 थी।
जैसा कि कहा जाता है, जिओ वह भी एक सफल है, और जिओ वह असफल है। प्रमुख ई-कॉमर्स एंकरों के साथ हुआक्सिज़ी के गहन जुड़ाव के कारण आई अल्पकालिक लोकप्रियता ब्रांड को बाज़ार में पैर जमाने में मदद करने में असमर्थ थी, न ही इसे ब्रांड के अपने ट्रैफ़िक पूल में परिवर्तित किया गया, जिसके कारण अंततः ट्रैफ़िक से प्रतिक्रिया हुई।
4. निष्कर्ष
"केवल सामान लाने के लिए एक चैनल के रूप में लाइव स्ट्रीमिंग के संबंध में, यह ब्रांड के दीर्घकालिक विकास के लिए कल्पना के लिए पर्याप्त जगह प्रदान नहीं कर सकता है।" यह हुआ ज़िज़ी के संस्थापक हुआ मंटियन का मूल्यांकन था जब ली जियाकी के साथ सहयोग करने से पहले हुआ ज़िज़ी के "1.0 लाइव स्ट्रीमिंग मॉडल" के बारे में बात की गई थी। आज, यह निर्णय हो गया है कि हुआ ज़िज़ी फिर से वही गलती करेगी।
यह सच है कि घरेलू ब्रांडों का उदय आसान नहीं है, लेकिन घरेलू ब्रांडों को "घरेलू उत्पादों के आत्म-सुधार" के अर्थ को मृगतृष्णा के नारे और उपभोग को आकर्षित करने की नौटंकी में नहीं बदलना चाहिए, और इसके बजाय ट्रैफ़िक-संचालित ब्रांड विकास के भंवर में पड़ना चाहिए, बाज़ार में पैर जमाने के लिए तीसरे पक्ष को बाध्य करने पर आँख बंद करके भरोसा करना चाहिए।
आख़िरकार, ट्रैफ़िक और लोकप्रियता हमेशा ख़त्म हो जाएगी, और उत्पाद की ताकत ही उपभोक्ताओं को मूल्य वृद्धि के लिए भुगतान करने का विश्वास दिलाती है। पैन में एक फ्लैश के बजाय, "हुआ ज़िज़ी" को दीर्घकालिक विकास पर विचार करना चाहिए।
पहुँच:
जिंगडोंग मॉल