अध्ययन से पता चलता है: उपकरण आकार देते हैं कि हम भ्रामक ऑनलाइन संदेशों को कैसे संसाधित करते हैं

दूसरे अध्ययन में, 241 कॉलेज छात्रों को फर्जी समाचार और फ़िशिंग ईमेल में निहित गलत सूचना देखने के लिए अपने स्मार्टफोन या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करने के लिए कहा गया। फिर से, शोधकर्ताओं ने रिकॉर्ड किया कि प्रतिभागियों ने कितनी देर तक सामग्री देखी और क्या उन्होंने फ़िशिंग ईमेल में दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक किया। शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों से यह समझने के लिए प्रश्न भी पूछे कि उन्होंने सामग्री को कैसे संसाधित किया और उसके साथ कैसे बातचीत की और क्या उन्हें उनके सामने प्रस्तुत भ्रामक सामग्री पर संदेह था।

लियाओ ने कहा, "हमारे पहले अध्ययन में, हमें दोनों उपकरणों के बीच सूचना प्रसंस्करण में कोई अंतर नहीं मिला, सिवाय इसके कि फोन उपयोगकर्ता सूचनाओं को तेजी से संसाधित करते हैं।" "दूसरे अध्ययन में, हमने भ्रामक सामग्री पर अधिक ध्यान केंद्रित किया और वास्तविक व्यवहार संबंधी उपायों को दर्ज किया, जैसे कि क्या प्रतिभागियों ने दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक किया था। इस संबंध में, हम उथले तरीके से जानकारी संसाधित करने वाले लोगों के हानिकारक प्रभावों को देखने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि भ्रामक सामग्री के साथ, सावधानी बरतने और गलत सूचना के प्रति कम संदेह करने के परिणाम काफी खतरनाक हो सकते हैं।"

दूसरे अध्ययन के डेटा से पता चला कि स्मार्टफोन उपयोगकर्ता पीसी का उपयोग करने वालों की तुलना में झूठी सामग्री को संसाधित करने में कम समय व्यतीत करते हैं। मोबाइल फ़ोन उपयोगकर्ता भी कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं की तुलना में समाचारों पर कम ध्यान देते हैं। समाचार विश्वसनीयता की धारणाओं में कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं थे। फ़िशिंग ईमेल के संबंध में, स्मार्टफ़ोन का उपयोग करने वाले लोगों ने कंप्यूटर का उपयोग करने वालों की तुलना में इन ईमेल को संसाधित करने में काफी कम समय बिताया। हालाँकि, संदिग्ध ईमेल के बारे में चिंता या संदेह के स्वयं-रिपोर्ट किए गए स्तरों में उपयोगकर्ताओं के दो समूहों के बीच कोई अंतर नहीं था। दिलचस्प बात यह है कि मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं की तुलना में कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं द्वारा दुर्भावनापूर्ण ईमेल लिंक पर क्लिक करने की अधिक संभावना है।

शोधकर्ताओं ने स्मार्टफोन के उपयोग की आदतों को एक मॉडरेटर के रूप में देखा। उन्होंने पाया कि आदतन स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं को फ़िशिंग ईमेल के बारे में संदेह होने की संभावना कम थी, लेकिन यह प्रवृत्ति तब बढ़ गई जब उन्होंने ईमेल को संसाधित करने के लिए अपने फोन का उपयोग किया। नकली समाचारों के प्रसंस्करण पर आदतन उपयोग का मध्यम प्रभाव महत्वपूर्ण नहीं था।

शोधकर्ताओं का कहना है कि ये परिणाम कुछ उपकरणों के विशिष्ट प्रकार की सामग्री से जुड़े होने के कारण हो सकते हैं, जैसे स्मार्टफोन पर समाचार पढ़ना और कंप्यूटर पर ईमेल चेक करना।

सुंदर ने कहा, "मोबाइल [फ़ोन] से संबंधित रुख से ऐसा लगता है कि लोगों को जानकारी को आगे बढ़ाने की संभावना कम है अगर उन्हें अधिक काम करना पड़ता है, जैसे कि एक ऐप से दूसरे ऐप पर जाना, जबकि पीसी पर ईमेल पढ़ते समय, यह कार्य मोड में होने जैसा होता है और हो सकता है कि वे गहराई से जानकारी प्राप्त करना चाहें।" "यही कारण हो सकता है कि मोबाइल उपयोगकर्ता पहले जानकारी को सत्यापित किए बिना गलत सूचना साझा करने में तत्पर रहते हैं, जबकि कंप्यूटर उपयोगकर्ता उन लिंक पर क्लिक करने के इच्छुक होते हैं जिन पर उन्हें क्लिक नहीं करना चाहिए।"

शोधकर्ताओं का कहना है कि उनके निष्कर्ष सतर्कता की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हैं, चाहे किसी भी उपकरण का उपयोग किया जाए।

लियाओ ने कहा, "इंटरनेट पर विभिन्न गलत सूचनाओं के उभरने के साथ, यह तेजी से जरूरी हो गया है कि हम उपयोगकर्ताओं को इन जोखिमों के बारे में बताएं। जब व्यक्तिगत कंप्यूटर की बात आती है, तो नए लिंक पर सिर्फ इसलिए क्लिक न करें क्योंकि यह सुविधाजनक है, क्योंकि इससे खतरनाक परिणाम हो सकते हैं। यह देखते हुए कि मोबाइल फोन लोगों को कम सतर्क कर सकते हैं, शायद थोड़ा धीमा कर दें और जानकारी संसाधित करने के लिए इन उपकरणों का उपयोग करते समय अधिक सावधान रहें।"

यह शोध न्यू मीडिया एंड सोसाइटी जर्नल में प्रकाशित हुआ था।