सार:
सिडनी के एक कार्यालय में, जब भी किसी दूरसंचार जालसाज की क्रोध भरी गालियां और गालियां लाउडस्पीकर पर सुनाई देती हैं, तो पूरी टीम खुशी से झूम उठती है। ऑस्ट्रेलियाई साइबर सुरक्षा स्टार्टअप Apate.ai के सह-संस्थापक और मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी ब्रैड जोफ ने मुस्कुराते हुए मीडिया को बताया, "हम इसे घोटालेबाजों की हताशा के एक निर्धारित संकेतक के रूप में उपयोग करते हैं।" "जब भी कोई घोटालेबाज फोन पर कोसता है, तो हम जश्न मनाते हैं। हम शायद दुनिया की उन कुछ कंपनियों में से एक हैं जो खुश हैं क्योंकि उपयोगकर्ता उनके उत्पादों को कोसते हैं।"
जबकि अधिकांश प्रौद्योगिकी कंपनियां मनुष्यों को कोड लिखने, उड़ानें बुक करने और उत्पादकता में सुधार करने के लिए रिपोर्ट बनाने में मदद करने के लिए एआई एजेंटों (बुद्धिमान एजेंटों) का उपयोग करने में व्यस्त हैं, Apate.ai, जिसे 2026 टेकक्रंच डिसरप्ट एंटरप्रेन्योरशिप प्रतियोगिता "स्टार्टअप बैटलफील्ड 200" के लिए चुना गया था, ने एआई को एक मिशन दिया है जो थोड़ा "ईमानदार" लगता है लेकिन बहुत संतोषजनक है: एक अंडरकवर एजेंट के रूप में कार्य करना, सक्रिय रूप से स्कैमर्स की तलाश करना और फिर उन्हें चलाना। घोटालेबाज पागल.
अब तक, चौबीसों घंटे ऑनलाइन रहने वाली इस "एआई पीड़ित सेना" ने दुनिया भर के धोखेबाजों के साथ 2.5 मिलियन से अधिक बातचीत की है, और धोखेबाजों के अपराध के कुल 17 वर्षों का समय बर्बाद कर दिया है।
ये सिर्फ गुस्सा उतारने का मज़ाक नहीं है.
बेतुके साहित्य के उन पैराग्राफों के पीछे, जो घोटालेबाजों को पागल कर देते हैं, करोड़ों डॉलर का एक "धोखाधड़ी विरोधी व्यवसाय" चुपचाप चल रहा है।
44 मिनट की पिकनिक फ़ोन कॉल
इस कहानी का शुरुआती बिंदु एक पारिवारिक पिकनिक है जिसे बेरहमी से बाधित किया गया था।
नवंबर 2021 में, सिडनी में मैक्वेरी विश्वविद्यालय में साइबर सुरक्षा के प्रोफेसर, डाली काफ़र अपने परिवार के साथ आउटडोर समय का आनंद ले रहे थे, तभी अचानक उनके सेल फोन पर एक अज्ञात कॉल आई। फ़ोन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति ने खुद को एक प्रसिद्ध प्रौद्योगिकी दिग्गज से होने का दावा किया और उसे धोखा देने की कोशिश करने के लिए कुशल शब्दों का इस्तेमाल किया।
एक सामान्य व्यक्ति शायद एक सेकंड में ही फोन काट देगा। लेकिन नेटवर्क सुरक्षा का अध्ययन करने वाले काफ़र को उस समय एक विचार आया और उसने अपने आसपास के बच्चों के साथ कुछ मौज-मस्ती करने का फैसला किया। उसने एक "संपूर्ण शिकार" होने का नाटक किया जो इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के बारे में कुछ नहीं जानता था, प्रतिक्रिया देने में धीमा था और बेहद विनम्र था। उन्होंने घोटालेबाज से फोन पर बातचीत की और अनाड़ी ढंग से सहयोग करते हुए फोन कॉल को 44 मिनट तक खींचा।
उसके आस-पास के बच्चे जोर-जोर से हंसने लगे और फोन के दूसरे छोर पर बैठा झूठा व्यक्ति आखिरकार हार गया और फोन रख दिया। लेकिन हँसी के बाद, काफ़र को दो चीजों के बारे में गहराई से पता चला:
सबसे पहले, इन 44 मिनटों के दौरान, घोटालेबाज फोन लाइन से बंधा हुआ था और किसी भी वास्तविक संभावित पीड़ित को नुकसान पहुंचाने में असमर्थ था;
दूसरी बात, उन्हें 44 मिनट का कीमती पारिवारिक समय भी मिला।
"कभी-कभार किसी झूठे व्यक्ति को चिढ़ाना मनोरंजन है, लेकिन अगर असली लोग इसे हर दिन करते हैं, तो यह बताना मुश्किल है कि किसने देर की।"
उनके दिमाग में एक विचार आया: क्या होगा यदि हजारों अथक एआई रोबोटों को मनुष्यों की इन कॉलों का जवाब देने, घोटालेबाजों का समय बर्बाद करने और उनके आपराधिक कार्ड आसानी से निकालने के लिए प्रशिक्षित किया जाए?
यह विचार शीघ्र ही मैक्वेरी विश्वविद्यालय में एक प्रमुख शोध परियोजना बन गया। काफ़र ने बड़ी मात्रा में वास्तविक धोखाधड़ी कॉल, फ़िशिंग ईमेल और सोशल प्लेटफ़ॉर्म चैट रिकॉर्ड एकत्र करने के लिए टीम का नेतृत्व किया, और धोखेबाजों की "सोशल इंजीनियरिंग" दिनचर्या को खत्म करने और एक संवाद प्रणाली को प्रशिक्षित करने के लिए मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तकनीक का इस्तेमाल किया जो लंबे समय तक जीवंत व्यक्तित्व को बनाए रख सकता है।
2024 में, परियोजना को आधिकारिक तौर पर विश्वविद्यालय से अलग कर दिया गया और कंपनी का नाम एपेट रखा गया। ग्रीक पौराणिक कथाओं में, यह "धोखे और चालाकी की देवी" का नाम है जो पेंडोरा के बक्से से बाहर निकली थी।
एक धोखाधड़ी विरोधी कंपनी ने अपने चिन्ह पर "धोखे की देवी" अंकित किया।
200,000 "एआई मूवी किंग"
एक सावधान पेशेवर झूठ बोलने वाले को दर्जनों मिनट तक फोन लाइन पर रहने के लिए, एआई सिर्फ यंत्रवत् सवालों का जवाब नहीं दे सकता है, उसे पता होना चाहिए कि मानवीय लालच और अधीरता को कैसे संभालना है।
दूरसंचार धोखाधड़ी का सार एक फ़नल स्क्रीनिंग है: यदि घोटालेबाज चाहता है कि अजनबी अपरिचित लिंक खोलें और बैंक जोखिम नियंत्रण को दरकिनार करके पैसे स्थानांतरित करें, तो उन्हें स्पष्टीकरण, आग्रह और पुष्टि की एक लंबी प्रक्रिया से गुजरना होगा।
जब तक शिकार दिखाता है कि "मैं अमीर हूं, मैं डरा हुआ हूं, और मैं सहयोग करना चाहता हूं, लेकिन मैं सिर्फ अनाड़ी हूं और काम नहीं कर सकता", घोटालेबाज कभी भी फोन नहीं काटेगा।
अपाटे का एआई एजेंट इस "निकट-दूर की आशा" को चरम तक ले जाता है।
कंपनी ने अलग-अलग उम्र, लिंग, उच्चारण, भाषा और यहां तक कि सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले हजारों आभासी चरित्र बनाए हैं। उदाहरण के लिए, जब घोटालेबाज लंबे समय से अप्रत्याशित वित्तीय संकट की तैयारी कर रहा हो तो मैल्कम नाम का एक बुजुर्ग रोबोट, जो प्रामाणिक ब्रिटिश लहजे में बोलता है, धीरे-धीरे पूछेगा: "क्षमा करें बच्चे, आप अभी किस तरह के व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं?"
ऑस्ट्रेलियाई कठबोली और शुष्क हास्य के मिश्रण से, वे फोन पर खराब सिग्नल का नाटक करते हैं, अपने पढ़ने के चश्मे को ढूंढने में असमर्थ होने का नाटक करते हैं, कीबोर्ड पर गलत कुंजी दबाने का नाटक करते हैं, या पॉप-अप संकेतों पर सही मात्रा में घबराहट दिखाते हैं।
इससे भी अधिक आश्चर्यजनक बात यह है कि एआई अंडरकवर एजेंटों का यह समूह बस आराम से बैठकर इंतजार नहीं करता है।
टेलीकॉम ऑपरेटर पहचाने गए उच्च-जोखिम वाले धोखाधड़ी वाले कॉल को सीधे एपेट के सिस्टम में स्थानांतरित कर देंगे; साथ ही, अपेट ने विशेष रूप से बड़े पैमाने पर टेक्स्ट संदेशों और स्वचालित डायलिंग सिस्टम को लुभाने के लिए संचार नेटवर्क में हजारों "हनीपॉट" नंबर भी रखे हैं।
साथ ही, वे पहल भी करेंगे.
टेक्स्ट-आधारित एआई एजेंट वास्तविक नेटिज़न्स की तरह, विभिन्न मंचों, टेलीग्राम निवेश समूहों और सोशल मीडिया पर 24 घंटे गश्त करेगा। एक बार जब उन्हें "सूअरों को मारने" या नकली निवेश के संकेत मिलते हैं, तो वे सक्रिय रूप से फ़िशिंग लिंक पर क्लिक करेंगे, दोस्तों को जोड़ेंगे, समूहों में शामिल होंगे, ऐसे निवेशक होने का नाटक करेंगे जो अमीर बनने के लिए उत्सुक हैं, और घोटालेबाजों के साथ गहन निजी बातचीत करेंगे।
ऑस्ट्रेलियाई दूरसंचार दिग्गज टीपीजी टेलीकॉम के साथ एक पायलट में, एक घोटालेबाज के साथ एक एआई कॉल का रिकॉर्ड आश्चर्यजनक रूप से 54 मिनट का था। घोटालेबाज ने सोचा कि वह पीड़ित की पेंशन से केवल एक कदम दूर है, लेकिन उसे यह नहीं पता था कि फोन के दूसरे छोर पर सांस लेने की आवाज भी कंप्यूटिंग शक्ति द्वारा संश्लेषित की गई थी।
घोटालेबाज सामग्री का योगदान करते हैं, बैंक जानकारी का भुगतान करता है
यदि यह घोटालेबाजों का काम व्यर्थ करवाता है, तो अपेट को केवल एक सार्वजनिक कल्याण धोखाधड़ी परियोजना के रूप में माना जा सकता है और यह एक वाणिज्यिक कंपनी का समर्थन नहीं कर सकता है। जो चीज वास्तव में उद्यम पूंजी संस्थानों और बैंकिंग दिग्गजों को असली पैसा खर्च करने के लिए प्रेरित करती है वह "सुनहरी जानकारी" है जो बकवास साहित्य से प्राप्त की जाती है।
सह-संस्थापक ब्रैड जोफ़े ने स्पष्ट रूप से बताया, "संपूर्ण धोखाधड़ी-विरोधी उद्योग एक बाद का विचार हुआ करता था।" "दूरसंचार प्रदाताओं ने नंबरों को अवरुद्ध कर दिया, लेकिन घोटालेबाज उन्हें कुछ सेंट के लिए बदल सकते थे; बैंकों ने असामान्य लेनदेन की निगरानी की, लेकिन जब तक निगरानी अलर्ट जारी किया गया, तब तक घोटालेबाज पहले ही ग्राहकों का ब्रेनवॉश कर चुके थे और पैसा भी स्थानांतरित कर दिया गया था।"
एपेट के बिजनेस मॉडल में, रक्षा की रेखा सीधे घोटालेबाज की मांद के सामने धकेल दी जाती है।
घोटालेबाज की बातें चाहे कितनी भी फैंसी क्यों न हों, जब तक वे पैसा पाना चाहते हैं, उन्हें आखिरी समय में अपना तुरुप का पत्ता दिखाना ही होगा। उन्हें भुगतान प्राप्त करने के लिए बैंक कार्ड नंबर, मनी लॉन्ड्रिंग प्राप्त करने के लिए क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट पता, रिमोट कंट्रोल सॉफ़्टवेयर का डाउनलोड लिंक या उच्च गुणवत्ता वाली नकली फ़िशिंग वेबसाइट का डोमेन नाम प्रदान करना होगा।
चैट प्रक्रिया के दौरान अपेट के एजेंट के पास केवल एक कोर KPI होता है: घोटालेबाज को इस महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की जानकारी उगलने के लिए प्रेरित करना।
एक बार जब कोई स्कैमर चैट में बैंक खाता नंबर या यूएसडीटी वॉलेट पता भेजता है, तो अपाटे का बैकएंड सिस्टम इसे निकाल लेगा, इसे सेकंड के भीतर संरचित कर देगा, और इसे अपने वास्तविक समय के खुफिया प्लेटफॉर्म (एपेट इनसाइट्स) के माध्यम से सीधे बैंकों, दूरसंचार ऑपरेटरों और सरकारी नियामकों तक पहुंचा देगा।
ग्राहक पृष्ठभूमि में AI अंडरकवर एजेंटों को "ऑर्डर असाइन" भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक निश्चित प्रकार के घोटाले के लिए जो एक प्रसिद्ध ब्रांड के रूप में सामने आ रहा है जो हाल ही में बढ़ रहा है, विशिष्ट व्यक्तित्व वाले एआई के एक समूह को गहराई से जांच करने और इसके पीछे फंड पूल के पते की गहराई से जांच करने का काम सौंपा जा सकता है।
यह इस तथ्य के बराबर है कि इससे पहले कि घोटालेबाजों को वास्तविक मनुष्यों को लक्षित करने का मौका मिले, "वाटर रूम" खाते और फ़िशिंग वेबसाइटें जिनका उपयोग वे धन इकट्ठा करने के लिए करते हैं, उन्हें पहले ही प्रमुख बैंकों के जोखिम नियंत्रण प्रणालियों में ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है।
एपेट का वास्तविक मुकाबला डेटा बेहद आकर्षक है:
CommBank: अपाटे की वास्तविक समय धोखाधड़ी खुफिया जानकारी को जोखिम नियंत्रण प्रणाली में एकीकृत करने और बैंक के भीतर कई धोखाधड़ी-विरोधी रक्षा उपायों के साथ सहयोग करने के बाद से, बैंक की सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट की गई ग्राहक धोखाधड़ी हानियों में चरम से 76% की गिरावट आई है।
टीपीजी टेलीकॉम: कुल लगभग 590,000 धोखाधड़ी वाली कॉल सीधे अपाटे के एआई अंडरकवर नेटवर्क से जुड़ी हुई हैं, और धोखाधड़ी ट्रैफ़िक का पता लगाने की सटीकता 98% तक है।
सक्रिय दमन: एक अन्य अनाम बड़े ऑस्ट्रेलियाई बैंक ने सक्रिय रूप से पलटवार करने के लिए अपाटे के आउटबाउंड कॉल एजेंट का इस्तेमाल किया और संचालन में चल रहे 22 बड़े पैमाने के धोखाधड़ी गिरोह परियोजनाओं को सीधे तौर पर पंगु बना दिया।
पूंजी बाजार ने तुरंत इसकी कीमत समझ ली।
अगस्त 2026 में, केवल 20 लोगों की इस सक्षम टीम ने 8.15 मिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग AU$11.4 मिलियन) के वित्तपोषण के बीज दौर को पूरा करने की घोषणा की। निवेशकों में लॉबी कैपिटल, ओआईएफ वेंचर्स, इन्वेस्टिबल और अन्य प्रसिद्ध संस्थान शामिल हैं, और संचयी वित्तपोषण राशि 10 मिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गई है।
अब, वे लंदन में एक कार्यालय खोलने और अमेरिकी बाजार में बड़ा प्रवेश करने की योजना बना रहे हैं।
जब झूठे व्यक्ति का AI धोखाधड़ी-विरोधी AI से मिलता है
एपेट का उदय वर्तमान वैश्विक नेटवर्क सुरक्षा युद्धक्षेत्र पर एक क्रूर वास्तविकता को दर्शाता है: इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी उद्योग ने स्वयं "एआई हथियार अपग्रेड" को जल्दी पूरा कर लिया है।
एफबीआई द्वारा जारी नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, अकेले 2025 में, एफबीआई को 22,000 से अधिक एआई-संबंधित आपराधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिससे 893 मिलियन अमेरिकी डॉलर तक का प्रत्यक्ष आर्थिक नुकसान हुआ, जिसमें से 632 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक निवेश घोटालों से आया, जिसमें एआई चैट (हॉग किलिंग प्लेट) का उपयोग किया गया था और ऐसे घोटालों से आया था, जिसमें मशहूर हस्तियों और अधिकारियों की आवाज़ और चेहरों को क्लोन करने के लिए डीपफेक का उपयोग किया गया था।
अतीत में, इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी पार्क में एक विक्रेता को दिन में दर्जनों कॉल करने के बाद उसके गले से धुआं निकलता था; अब, धोखाधड़ी समूह भी स्वचालित स्क्रिप्ट चलाने के लिए बड़े मॉडल का उपयोग कर रहे हैं, जिससे हजारों समवर्ती समूह कॉल और स्वचालित उत्तर मिल रहे हैं। "चालें चलाने" के लिए पारंपरिक मानव स्वयंसेवकों पर भरोसा करना लंबे समय से बहुत कम उपयोगी रहा है। केवल कंप्यूटिंग शक्ति ही कंप्यूटिंग शक्ति का मुकाबला कर सकती है।
चीनी संदर्भ में कहें तो, अपाटे एक उपनाम का हकदार है: उत्तरी म्यांमार का सख्त पिता।
चूंकि घोटालेबाज बैचों में पीड़ितों को ढूंढने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं, और धोखाधड़ी-विरोधी कंपनियां भी पीड़ितों को बैचों में छिपाने के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं, तो क्या निकट भविष्य में वैश्विक संचार केबल और सामाजिक नेटवर्क में बड़े पैमाने पर "सिलिकॉन-आधारित प्रॉक्सी युद्ध" होगा?
अगर आप इसके बारे में और सोचें तो तस्वीर थोड़ी बेतुकी है।
देर रात के एन्क्रिप्टेड चैट रूम में, इलेक्ट्रॉनिक फ्रॉड पार्क में एआई स्नेहपूर्वक नकली प्यार और उच्च-रिटर्न क्रिप्टो खनन पूल के लिए आधार तैयार कर रहा है, जबकि अपेट एआई इसके विपरीत एक अमीर लेकिन भ्रमित सेवानिवृत्त बूढ़े व्यक्ति की भूमिका निभा रहा है।
दो भावनाहीन बड़े मॉडल आगे-पीछे घूमते रहे, तीन दिन और तीन रातों तक बातें करते रहे, एक-दूसरे के कंप्यूटर कक्ष में ग्राफिक्स कार्ड कंप्यूटिंग शक्ति और बिजली बिल का उपभोग करते रहे, जबकि मनुष्य एक तरफ शांति से सोते रहे।
इस प्रतीत होने वाले बेतुके अंत के लिए, संस्थापक दली काफ़र ने वास्तव में कुछ साल पहले इसके बारे में सोचा था। उनका उत्तर सरल और दृढ़ था:
"अगर दिन के अंत में, दुनिया के सभी धोखाधड़ी वाले बॉट हमारे धोखाधड़ी-रोधी बॉट के साथ चैट करने में व्यस्त हैं, और वास्तविक इंसानों को अपना पैसा खोने से बचाया जाता है, तो मैं इसे पूरी तरह से जीत मानकर बहुत खुश हूं।"
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