सार:
स्थानीय समयानुसार 13 नवंबर को, कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनी एंथ्रोपिक ने पुष्टि की कि उसके एआई सहायक क्लाउड में एक और सेवा रुकावट की समस्या थी। कंपनी ने कहा कि वह फिलहाल विफलता की जांच कर रही है और कुछ प्रारंभिक जानकारी का खुलासा किया है।
यह समझा जाता है कि इस घटना से पहले, Microsoft 365 प्लेटफ़ॉर्म ने हाल के वर्षों में सबसे बड़ी सेवा रुकावटों में से एक का अनुभव किया था। प्रभावित सेवाओं में एक्सचेंज ऑनलाइन, आउटलुक, शेयरपॉइंट और कुछ टीम सुविधाएँ शामिल हैं। रिपोर्ट्स के मुताबिक, संबंधित सेवाएं करीब डेढ़ दिन तक बंद रहीं। इससे पहले दिन में, माइक्रोसॉफ्ट के एक वरिष्ठ अधिकारी ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगी और इतने लंबे समय तक समस्या का समाधान नहीं कर पाने पर खेद व्यक्त किया।
इस संदर्भ में, एंथ्रोपिक ने नोट किया कि समस्या उसके Microsoft 365 कनेक्टर से संबंधित थी और उसने स्टेटस अपडेट के कई दौर जारी किए हैं।
अपनी प्रारंभिक सलाह में, एंथ्रोपिक ने कहा कि Microsoft 365 कनेक्टर में त्रुटि दर में वृद्धि और धीमी प्रतिक्रिया समय का अनुभव हो रहा था। इस कनेक्टर के माध्यम से ईमेल, SharePoint, टीम चैट और कैलेंडर तक पहुंचने के अनुरोध विफल हो सकते हैं, और नए कनेक्शन पूरे नहीं हो सकते हैं।
इसके बाद, एंथ्रोपिक ने कहा कि उसने पुष्टि की है कि समस्या अपस्ट्रीम सेवा प्रदाता से उत्पन्न हुई है। परिणामस्वरूप, मेल, कैलेंडर और खोज टूल के अधिकांश अनुरोध विफल हो जाएंगे, और नई कनेक्शन स्थापना प्रक्रियाएँ भी पूरी होने में विफल हो सकती हैं। कंपनी ने कहा कि वह प्रासंगिक आपूर्तिकर्ताओं के साथ संचार बनाए रखे हुए है और अधिक प्रगति होने पर अपडेट करेगी।
एक अनुवर्ती अपडेट में, एंथ्रोपिक ने आगे कहा कि वह अभी भी आउटेज को संबोधित करने के लिए अपस्ट्रीम विक्रेताओं के साथ काम कर रहा था। Microsoft 365 कनेक्टर में मेल, कैलेंडर और खोज सुविधाएँ अधिकांश अनुरोधों के लिए ख़राब होती रहती हैं। वहीं, क्लाउड फॉर आउटलुक पर भी असर पड़ा है। मेल और कैलेंडर-संबंधित संचालन ठीक से नहीं किया जा सकता है, और कुछ उपयोगकर्ता प्लग-इन भी नहीं खोल सकते हैं।
एंथ्रोपिक ने तब से यह स्पष्ट कर दिया है कि आउटेज Microsoft 365 सेवा घटना के कारण हुआ था। कंपनी ने कहा कि अधिकांश मामलों में माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर में मेल, कैलेंडर और खोज उपकरण अभी भी अनुपलब्ध हैं, और आउटलुक के लिए क्लाउड प्रभावित हो रहा है। एंथ्रोपिक ने उपयोगकर्ताओं को समस्या को ठीक करने की प्रगति के बारे में जानने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्थिति पृष्ठ पर ध्यान देने की सलाह दी है, और कहा है कि सेवा बहाल होने के बाद यह घोषणा को अपडेट करेगा।
हालाँकि, जैसे ही Microsoft 365 कनेक्टर समस्या पूरी तरह से हल नहीं हुई है, क्लाउड के अपने प्लेटफ़ॉर्म को नई सेवा रुकावटों का सामना करना पड़ा है। एंथ्रोपिक ने पुष्टि की कि claude.ai, क्लाउड कोड और प्लेटफ़ॉर्म.claude.com सभी त्रुटि दर में वृद्धि का अनुभव कर रहे हैं।
कंपनी के बयान के मुताबिक, इस नई गलती ने सीधे तौर पर यूजर ऑथेंटिकेशन सिस्टम को प्रभावित किया, जिससे संबंधित प्लेटफॉर्म पर यूजर ऑथेंटिकेशन फ़ंक्शन ठीक से काम नहीं कर सका और कुछ उपयोगकर्ता लॉग इन करने और सेवाओं का सुचारू रूप से उपयोग करने में असमर्थ हो गए।
साथ ही, फॉल्ट मॉनिटरिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के डेटा से यह भी पता चलता है कि थोड़े समय में क्लाउड से संबंधित उपयोगकर्ता समस्या रिपोर्टों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, जो इस सेवा विसंगति के व्यापक प्रभाव को दर्शाता है।
रिपोर्ट के समय तक, एंथ्रोपिक अभी भी विशिष्ट कारण की जांच कर रहा था और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर नवीनतम विकास पर उपयोगकर्ताओं को अपडेट करना जारी रखने का वादा किया था।
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