सार:
Apple और अमेरिकी वाहक AT&T ने अभी तक यह नहीं बताया है कि क्यों कुछ iPhone 18 Pro Max AT&T के नेटवर्क पर सेलुलर कनेक्टिविटी खो रहे हैं। Apple ने कहा कि प्रभावित फ़ोन कॉल करने, टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने या मोबाइल डेटा का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं; कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि डिवाइस एसओएस मोड में प्रवेश करेगा। Apple ने कहा कि Apple के समर्थन समुदायों और अन्य प्लेटफार्मों पर कई शिकायतों के बावजूद, केवल "छोटा प्रतिशत" उपयोगकर्ता प्रभावित हुए।
Apple ने कहा है कि एक बार खराबी आने पर, सॉफ़्टवेयर अपडेट अकेले डिवाइस सेवा को बहाल नहीं कर सकता है, और प्रभावित फ़ोन को बदलने की आवश्यकता है। iOS 27.0.1 और AT&T कैरियर सेटिंग्स अपडेट का उद्देश्य इस संभावना को कम करना है कि अन्य डिवाइस फिर से समस्या का अनुभव करेंगे, न कि कनेक्टिविटी खो चुके फोन की मरम्मत करना।
Apple अनुशंसा करता है कि iPhone 18 Pro Max उपयोगकर्ता जो अभी तक प्रभावित नहीं हुए हैं, वे समय पर iOS 27.0.1 इंस्टॉल करें; एटी एंड टी उपयोगकर्ताओं के कैरियर सेटिंग्स अपडेट स्वचालित रूप से पुश किए जाएंगे, या वे जांच सकते हैं कि क्या उन्हें "सेटिंग्स - सामान्य - इस मैक के बारे में" में मैन्युअल रूप से इंस्टॉल किया जा सकता है। जो उपयोगकर्ता अब इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं उन्हें प्रतिस्थापन के लिए Apple या AT&T से संपर्क करना चाहिए।
समस्या का वर्तमान में ज्ञात दायरा iPhone 18 प्रो मैक्स और AT&T नेटवर्क के संयोजन तक सीमित है, और Apple ने कहा कि उसे अन्य iPhone मॉडल या वाहक प्रभावित नहीं हुए हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में बेचा जाने वाला iPhone 18 Pro Max क्वालकॉम स्नैपड्रैगन X80 बेसबैंड का उपयोग करता है, जबकि अन्य क्षेत्रों के संस्करण Apple के स्व-विकसित C2 बेसबैंड का उपयोग करते हैं; हालाँकि, Apple के पास इस बात का कोई सबूत नहीं है कि बेसबैंड अंतर विफलता का कारण है, और यह अभी तक निर्धारित नहीं किया गया है कि क्या दोनों संबंधित हैं।
AT&T ने पहले कहा है कि वह इस मामले को संभालने के लिए Apple के साथ सहयोग कर रहा है, और Apple ने आगे की जांच के निष्कर्ष या गलती के मूल कारण की तकनीकी व्याख्या की घोषणा नहीं की है।
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