Change.org ने AI पर दांव लगाया: याचिका मंच के पुनर्निर्माण के लिए $100 मिलियन खर्च करना, उम्मीद है कि ऑनलाइन याचिकाएँ वास्तव में निर्णय निर्माताओं को प्रभावित करेंगी

सार:

Change.org, विश्व प्रसिद्ध ऑनलाइन याचिका मंच, बड़े पैमाने पर AI परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है। कंपनी ने हाल ही में खुलासा किया कि वह अपने मूल याचिका मंच के पुनर्निर्माण के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने के लिए अपने स्वयं के फंड से लगभग 100 मिलियन अमेरिकी डॉलर का निवेश करने की योजना बना रही है, उम्मीद है कि ऑनलाइन याचिकाएं अब केवल हस्ताक्षर एकत्र नहीं करेंगी, बल्कि आम लोगों को निर्णय निर्माताओं से संपर्क करने और विशिष्ट कार्यों को बढ़ावा देने में मदद करेंगी।

Change.org के संस्थापक और वर्तमान सीईओ बेन रैट्रे ने कहा कि कंपनी सार्वजनिक मामलों में नागरिकों की भागीदारी की वास्तविक प्रभावशीलता में सुधार के लिए एआई का उपयोग करने की उम्मीद करती है। उनके विचार में, कई लोगों का मानना ​​है कि उनकी आवाज़ का असर नहीं हो सकता है, और Change.org जमीनी स्तर से शुरू होने वाली लोकतांत्रिक भागीदारी में इस विश्वास को बदलने की उम्मीद करता है।

Change.org की शुरुआत एक उद्यम-समर्थित कंपनी के रूप में हुई थी, लेकिन 2021 में पुनर्गठन के बाद, रीड हॉफमैन और सैम ऑल्टमैन सहित निवेशकों ने अपने शेयर एक गैर-लाभकारी संरचना को दान कर दिए। आज, कंपनी का कहना है कि हर साल प्लेटफ़ॉर्म पर लगभग 500,000 याचिकाएँ आती हैं, जिन पर करोड़ों लोग हस्ताक्षर करते हैं।

इसका मतलब है कि Change.org के पास पहले से ही बड़े पैमाने पर नागरिक भागीदारी नेटवर्क है, और एआई परिवर्तन का लक्ष्य केवल उपयोगकर्ताओं को तेजी से याचिका उत्पन्न करने की अनुमति देना नहीं है, बल्कि प्रत्येक याचिका को अधिक व्यावहारिक राजनीतिक और सामाजिक प्रभाव बनाने का प्रयास करना है।

परीक्षण का पहला चरण शुरू हो चुका है। Change.org ने याचिका आरंभकर्ताओं के लिए एक एआई सहायक लॉन्च किया है जो उपयोगकर्ताओं को याचिका सामग्री का मसौदा तैयार करने, संगठनों या व्यक्तियों को ढूंढने में मदद कर सकता है जो याचिका का समर्थन कर सकते हैं, और विश्लेषण कर सकते हैं कि निर्णय लेने वालों से संपर्क करने के लिए कौन से चैनल का उपयोग किया जाना चाहिए जो वास्तव में समस्या का समाधान कर सकते हैं।

पारंपरिक ऑनलाइन याचिकाएं अपेक्षाकृत सरल मॉडल का पालन करती हैं: उपयोगकर्ता मांग करते हैं, अन्य लोग हस्ताक्षर करते हैं, और फिर हस्ताक्षरों की संचित संख्या सरकारी विभागों, व्यवसायों या अन्य संस्थानों को प्रदर्शित की जाती है। लेकिन Change.org का मानना ​​है कि केवल बड़ी संख्या में हस्ताक्षर होने से वास्तविक परिणाम नहीं मिलते हैं। वास्तविक कठिन हिस्सा सही निर्णय लेने वालों को ढूंढना और उनसे कार्रवाई करवाना है।

इसलिए, कंपनी अपनी मानव सेवा क्षमताओं को और अधिक विस्तारित करने के लिए AI का उपयोग करने की योजना बना रही है। प्लेटफ़ॉर्म यह निर्धारित करने में सहायता के लिए बड़ी मात्रा में अनुकूलित डेटा एकत्र और विश्लेषण करेगा कि कौन से स्थानीय सरकारी विभाग, पार्षद या अन्य निर्णय लेने वाले निकाय एक निश्चित याचिका में शामिल हैं।

एक निश्चित पैमाने तक पहुंचने वाली स्थानीय याचिकाओं के लिए, Change.org सीधे हस्तक्षेप करने की भी योजना बना रहा है। कंपनी ने कहा कि कम से कम 100 हस्ताक्षर प्राप्त करने वाली स्थानीय याचिकाओं के लिए, उसके कर्मचारी प्रायोजक की ओर से स्थानीय निर्वाचित अधिकारियों से सक्रिय रूप से संपर्क कर सकते हैं, या यहां तक ​​​​कि फोन द्वारा संबंधित अधिकारियों से सीधे संवाद कर सकते हैं।

इसका मतलब है कि Change.org प्लेटफ़ॉर्म पर AI की भूमिका केवल "आपको एक याचिका लिखने में मदद करना" नहीं है, बल्कि धीरे-धीरे "आपको यह ढूंढने में मदद करना कि आपको किससे संपर्क करना चाहिए" तक विस्तारित करना है, और फिर प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारी वास्तव में संचार का संचालन करेंगे।

इस परिप्रेक्ष्य से, Change.org पारंपरिक ऑनलाइन याचिकाओं के मुख्य व्यवसाय और सामाजिक मॉडल को बदलने का प्रयास करता है। अतीत में, मंच मुख्य रूप से जनता को अपनी राय व्यक्त करने और हस्ताक्षर इकट्ठा करने के लिए स्थान प्रदान करने के लिए जिम्मेदार था। भविष्य में, यह आम नागरिकों को विशिष्ट निर्णय निर्माताओं के साथ जोड़ने वाली एक मध्यस्थ परत बनने की उम्मीद करती है।

हालाँकि, Change.org AI को सभी समस्याओं को हल करने के लिए एक सार्वभौमिक उपकरण के रूप में नहीं देखता है। रैट्रे ने कहा कि कंपनी के स्वयं के परीक्षणों में कुछ बहुत ही दिलचस्प परिणाम मिले हैं: याचिकाएं जो पूरी तरह से एआई-जनित छवियों और पाठ पर निर्भर करती हैं, वे मनुष्यों द्वारा उत्पादित सामग्री की तुलना में कम प्रभावी हैं।

समर्थकों द्वारा बनाए गए वीडियो में भी ऐसी ही स्थिति होती है। प्लेटफ़ॉर्म ने पाया कि पूरी तरह से एआई द्वारा तैयार किए गए वीडियो में मजबूत संचार प्रभाव नहीं दिखे।

इससे पता चलता है कि सार्वजनिक मुद्दों और सामाजिक लामबंदी से जुड़े परिदृश्यों में, एआई-जनित सामग्री वास्तविक मानवीय अभिव्यक्तियों की तुलना में अधिक विश्वसनीय नहीं है। याचिकाओं का मूल्य न केवल शब्दों से आता है, बल्कि व्यक्तिगत अनुभवों, भावनाओं और सामाजिक रिश्तों से भी आता है, जो आरंभकर्ता और समर्थक वास्तव में उनमें निवेश करते हैं।

इसलिए, Change.org वर्तमान में मनुष्यों को पूरी तरह से एआई से बदलने की कोशिश नहीं कर रहा है, लेकिन सूचना छंटाई, लक्ष्य पहचान और कार्रवाई समन्वय के लिए एआई का अधिक उपयोग करने की उम्मीद करता है।

प्लेटफ़ॉर्म याचिकाओं में भाग लेने वाले एआई एजेंटों के प्रति अपेक्षाकृत सतर्क रवैया भी अपनाता है। Change.org उपयोगकर्ताओं को अपने लिए बड़ी संख्या में याचिकाओं पर स्वचालित रूप से हस्ताक्षर करने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग करने से रोकता है क्योंकि कंपनी का मानना ​​​​है कि यह दृष्टिकोण याचिका तंत्र के सबसे महत्वपूर्ण आधार को कमजोर कर सकता है - कि प्रतिभागी वास्तव में एक वास्तविक व्यक्ति है और वास्तव में प्रासंगिक मांगों का समर्थन करता है।

यदि एआई एजेंट स्वचालित रूप से बड़ी संख्या में पहचान बना सकते हैं और बैचों में याचिकाओं पर हस्ताक्षर कर सकते हैं, तो लाखों या यहां तक ​​कि लाखों "हस्ताक्षर" तुरंत मंच पर दिखाई दे सकते हैं, लेकिन ये संख्याएं वास्तव में वास्तविक जनता की राय को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती हैं। यह तंत्र सरकारों और अन्य निर्णय निर्माताओं के लिए ऑनलाइन याचिकाओं की विश्वसनीयता को भी तेज़ी से कम कर सकता है।

इसलिए, Change.org का मानना ​​है कि AI लोगों को उनकी वास्तविक मांगों को अधिक प्रभावी ढंग से व्यक्त करने में मदद कर सकता है, लेकिन AI का उपयोग झूठी सार्वजनिक भागीदारी बनाने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

कंपनी ने यह भी कहा कि उसने यह सुनिश्चित करने के लिए एक आंतरिक समीक्षा तंत्र स्थापित किया है कि याचिका सामग्री के एआई प्रवर्धन में स्पष्ट राजनीतिक झुकाव नहीं होगा। चूंकि Change.org द्वारा निपटाए गए मुद्दों में अक्सर राजनीतिक और सामाजिक मुद्दे शामिल होते हैं, इसलिए मंच एआई अनुशंसा और प्रसार तंत्र में एक निश्चित डिग्री के राजनीतिक संतुलन को बनाए रखने की उम्मीद करता है।

यह भी इस 100 मिलियन अमेरिकी डॉलर के निवेश के सबसे उल्लेखनीय पहलुओं में से एक है। Change.org केवल मौजूदा वेबसाइट पर एक चैटबॉट नहीं जोड़ रहा है, बल्कि याचिका प्लेटफ़ॉर्म को नीचे से ऊपर तक फिर से डिज़ाइन करने की योजना बना रहा है, जिससे एआई को सामग्री निर्माण, दर्शकों की खोज, निर्णय-निर्माता की पहचान और अनुवर्ती कार्यों में भाग लेने की अनुमति मिल सके।

यदि यह मॉडल सफल होता है, तो ऑनलाइन याचिकाओं का अर्थ महत्वपूर्ण रूप से बदल सकता है। उपयोगकर्ताओं द्वारा भविष्य में याचिकाएं जमा करने के बाद, वे अब केवल हस्ताक्षरों की संख्या बढ़ने का इंतजार नहीं करेंगे, बल्कि कार्य योजनाओं का एक और पूरा सेट प्राप्त करने में सक्षम होंगे: एआई मांगों और सामग्रियों को सुलझाने में मदद करेगा, सबसे प्रासंगिक निर्णय निर्माताओं को ढूंढेगा, और फिर Change.org कर्मचारी उपयोगकर्ताओं की ओर से वास्तविक संचार करेंगे।

हालाँकि, यह सत्यापित करने में अभी भी समय लगता है कि क्या AI वास्तव में याचिकाओं के राजनीतिक प्रभाव में सुधार कर सकता है। विशेष रूप से जब जटिल नीतियों, हितों के टकराव और सार्वजनिक संसाधन आवंटन से जुड़े मुद्दों की बात आती है, तो एआई सूचना को संसाधित करने में मदद कर सकता है, लेकिन यह सरकारी एजेंसियों, निर्वाचित अधिकारियों और सामाजिक संगठनों के बीच वास्तविक राजनीतिक परामर्श की जगह नहीं ले सकता है।

Change.org का 100 मिलियन अमेरिकी डॉलर का निवेश वास्तव में एक बड़े पैमाने पर प्रयोग कर रहा है: यदि एआई का उपयोग नकली ट्रैफ़िक बनाने के बजाय वास्तविक नागरिक भागीदारी का विस्तार करने के लिए किया जाता है, तो क्या इंटरनेट याचिकाओं को मुख्य रूप से एक सार्वजनिक कार्रवाई मंच पर राय व्यक्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण से परिवर्तित किया जा सकता है जो आम लोगों और निर्णय निर्माताओं को सीधे जोड़ता है।

यदि प्रयोग सफल होता है, तो यहां एआई की भूमिका न केवल सामग्री जनरेटर की होगी, बल्कि एक नया "नागरिक कार्रवाई बुनियादी ढांचा" बन सकती है। लेकिन Change.org ने स्वयं पाया है कि मानव-मूल सामग्री अभी भी शुद्ध AI-जनित सामग्री की तुलना में अधिक प्रभावी है, जिसका अर्थ है कि भले ही AI प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य तकनीक बन जाए, वास्तविक मानव अनुभव, मांग और भागीदारी अभी भी ऑनलाइन नागरिक कार्यों के सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं।