सार:
हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने Reddit और OpenAI आधिकारिक डेवलपर समुदाय पर रिपोर्ट किया कि उनके ChatGPT खाते अचानक निष्क्रिय कर दिए गए, जिनमें US$200 के मासिक सदस्यता शुल्क वाले प्रो उपयोगकर्ता भी शामिल थे। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके खाते अवरुद्ध होने से पहले उन्हें कोई सूचना नहीं मिली थी, और उनके दीर्घकालिक संचित चैट रिकॉर्ड और कार्य जानकारी अप्राप्य थी।
7 नवंबर को, एक उपयोगकर्ता ने OpenAI आधिकारिक डेवलपर समुदाय में पोस्ट किया कि उसका चैटजीपीटी प्रो खाता उस दिन अचानक निष्क्रिय हो गया था, और सिस्टम ने त्रुटि कोड "account_deactivated" प्रदर्शित किया, लेकिन कोई चेतावनी या प्रतिबंध अधिसूचना ईमेल प्राप्त नहीं हुई।
उपयोगकर्ता ने कहा कि वह न केवल चैटजीपीटी प्रो ग्राहक था, बल्कि ओपनएआई के नेटवर्क सुरक्षा-संबंधित एक्सेस प्लान में भी शामिल हुआ था, और उसके खाते में उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स सक्षम थीं जिनके लिए भौतिक सुरक्षा कुंजी सत्यापन की आवश्यकता होती है। उन्हें संदेह था कि खाता प्रतिबंध विभिन्न क्षेत्रों में वीपीएन नोड्स के माध्यम से चैटजीपीटी और कोडेक्स तक उनकी हालिया पहुंच से संबंधित हो सकता है। हालाँकि, यह केवल उपयोगकर्ता की निजी अटकलें हैं।
ओपनएआई सपोर्ट खाते ने बाद में पोस्ट के तहत उत्तर दिया, जिसमें कहा गया कि इसमें शामिल विशिष्ट खाता जानकारी के कारण, खाता निलंबन अपील को सार्वजनिक समुदाय मंच में संसाधित नहीं किया जा सकता है। उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंध अधिसूचना ईमेल में लिंक के माध्यम से अपील करनी चाहिए; यदि उन्हें ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो वे आधिकारिक अपील फॉर्म या सहायता केंद्र के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। उत्तर में यह स्पष्ट कारण नहीं बताया गया कि उपयोगकर्ता का खाता क्यों अवरुद्ध किया गया था।
इसी तरह की शिकायतें Reddit प्लेटफ़ॉर्म पर भी सामने आई हैं। 7 नवंबर को, एक चैटजीपीटी प्रो उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया कि उसका भुगतान किया गया खाता अचानक निष्क्रिय कर दिया गया था। उन्हें जो कारण मिला वह यह था कि उस खाते का पहले से बंद किसी अन्य खाते से संबंधित होने का संदेह था। हालाँकि, उपयोगकर्ता ने इस बात से इनकार किया कि वह अन्य खातों का मालिक है या उनका उपयोग करता है, और कहा कि अपील प्रस्तुत करने के लगभग एक घंटे बाद उसे प्रतिबंध के फैसले को बरकरार रखने का जवाब मिला।
अन्य उपयोगकर्ताओं ने बताया कि खाता स्थायी रूप से निलंबित होने के बाद, अपील असफल रही, और मूल रूप से चैटजीपीटी में सहेजे गए नोट्स, डायरी और अन्य डेटा तक नहीं पहुंचा जा सका। इससे पहले, Reddit उपयोगकर्ताओं ने हाल के खाता प्रतिबंध मामलों का एक संग्रह पोस्ट किया था, जिसमें विभिन्न प्रकार के उपयोग नीति विवाद शामिल थे।
खाता प्रतिबंध के लिए, OpenAI आधिकारिक सहायता केंद्र कई संभावित कारणों को सूचीबद्ध करता है, जिसमें उपयोग नीतियों का उल्लंघन, सुरक्षा या पहुंच प्रतिबंधों को दरकिनार करना, खातों और एपीआई कुंजियों का अनुचित साझाकरण, खाता सुरक्षा विसंगतियां, और आवश्यक पहचान सत्यापन को पूरा करने में विफलता शामिल है।
क्षेत्रीय पहुंच प्रतिबंध भी OpenAI द्वारा स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध जोखिमों में से एक है। आधिकारिक निर्देशों के अनुसार, असमर्थित देशों या क्षेत्रों से चैटजीपीटी या ओपनएआई एपीआई तक पहुंचने पर खाता प्रतिबंध या निलंबन हो सकता है। हालाँकि, विभिन्न क्षेत्रों में वीपीएन नोड्स का उपयोग करने का मतलब क्षेत्रीय पहुंच प्रतिबंधों का उल्लंघन करना नहीं है। यह अभी तक निश्चित नहीं है कि संबंधित उपयोगकर्ताओं को इस कारण से प्रतिबंधित किया जाएगा या नहीं।
प्रेस समय तक, OpenAI ने उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए हालिया खाता निष्क्रियकरण मुद्दों के लिए एकीकृत स्पष्टीकरण जारी नहीं किया है, न ही प्रभावित लोगों की विशिष्ट संख्या का खुलासा किया है। मौजूदा मामले यह साबित नहीं कर सकते हैं कि ये खाते एक ही केंद्रीकृत प्रतिबंध ऑपरेशन से संबंधित हैं, और क्या कोई गलत प्रतिबंध है, इसकी पुष्टि की जानी बाकी है।
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