सार:
"चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस की परिचारिका के घुटनों पर बैठकर माफी मांगने" के जवाब में, चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने आज एक आधिकारिक प्रतिक्रिया जारी की। सत्यापन के बाद, फ्लाइट अटेंडेंट ने यात्रियों को पेय सेवा प्रदान करने के लिए डाइनिंग कार को आगे बढ़ाने की प्रक्रिया के दौरान ध्यान देने की याद दिलाई। उस समय एक यात्री सो रहा था और डाइनिंग कार गलती से उसकी कोहनी से छू गई। घटना के बाद फ्लाइट अटेंडेंट ने तुरंत माफी मांगी और यात्री की शारीरिक स्थिति की जांच की।
यात्री उत्तेजित हो गया और लगातार अभद्र और आक्रामक भाषा का प्रयोग करता रहा। उसने फ्लाइट अटेंडेंट को धमकाया और लात मारी, और फ्लाइट अटेंडेंट को लैंडिंग के बाद चिकित्सा उपचार के लिए अपने साथ चलने के लिए कहा। फ्लाइट अटेंडेंट डर गई.
उड़ान सुरक्षा और केबिन व्यवस्था बनाए रखने के लिए, फ्लाइट अटेंडेंट और सुरक्षा अधिकारी ने स्थिति को समन्वित करने के लिए तुरंत हस्तक्षेप किया। फ्लाइट के उतरने के बाद, मेडिकल स्टाफ यात्री की जांच करने के लिए विमान में चढ़ा और पुष्टि की कि यात्री को कोई स्पष्ट आघात या सूजन नहीं थी और आगे किसी चिकित्सा उपचार की आवश्यकता नहीं थी। यात्री ने अस्पताल में ग्राउंड स्टाफ के साथ जाने से इनकार कर दिया और खुद ही चला गया।
घटना के बाद, कंपनी ने तुरंत संबंधित फ्लाइट अटेंडेंट को मनोवैज्ञानिक परामर्श और देखभाल सहायता प्रदान की, और कर्मचारी अब सामान्य काम पर लौट आया है। चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस उन यात्रियों और जनता के प्रति अपना आभार व्यक्त करती है जो फ्रंटलाइन नागरिक उड्डयन कर्मचारियों की परवाह करते हैं और उनका समर्थन करते हैं। कंपनी वर्तमान में पूरी घटना की व्यापक समीक्षा और साक्ष्य संग्रह करने के लिए संबंधित पक्षों के साथ काम कर रही है।
चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने कहा कि उड़ान सुरक्षा सुनिश्चित करना और समर्पित सेवाएं प्रदान करना कंपनी का मिशन और जिम्मेदारी है। भविष्य में, कंपनी सभी पक्षों के साथ मिलकर आपसी सम्मान और समझ का सौहार्दपूर्ण और गर्मजोशी भरा यात्रा माहौल तैयार करेगी, विमानन सुरक्षा की निचली रेखा का सख्ती से पालन करेगी, कानूनों और विनियमों के अनुसार कर्मचारियों की पेशेवर गरिमा बनाए रखेगी और यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करना जारी रखेगी।
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