सार:
जेपी मॉर्गन के सीईओ जेमी डिमन ने मंगलवार को कहा कि बैंक बाहरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों को ग्राहक खातों तक पहुंचने और उनकी ओर से काम करने की अनुमति नहीं देगा, ऐसे समय में फर्म और उसके ग्राहकों के लिए जोखिम का हवाला देते हुए जब मेटा जैसी तकनीकी कंपनियां स्वायत्त सहायकों को जारी कर रही हैं। डिमॉन ने बैंक की तीसरी तिमाही के आय कॉल पर विश्लेषकों से कहा, "हम कंपनी के अंदर किसी भी बाहरी एजेंट को अनुमति नहीं देंगे क्योंकि यह ग्राहकों और जेपी मॉर्गन चेज़ के लिए बहुत खतरनाक होगा।"
"आप भगोड़े एजेंट नहीं चाहते, और ऐसे हजारों हो सकते हैं," उन्होंने ग्राहकों के लिए संभावित खतरे का वर्णन करते हुए कहा। इस साल जुलाई में, एक OpenAI मॉडल ने AI कंपनी HuggingFace के सर्वर पर आक्रमण किया।
डिमॉन संपत्ति के हिसाब से सबसे बड़े अमेरिकी बैंक के लंबे समय से सीईओ हैं और अमेरिकी वित्तीय उद्योग के वास्तविक प्रवक्ता हैं। उनका रुख ग्राहक डेटा तक पहुंच को लेकर फिनटेक कंपनियों के साथ पहले की लड़ाई की याद दिलाता है। जेपी मॉर्गन ने प्लेड सहित डेटा ब्रोकरों से एक्सेस शुल्क वसूलने का कदम उठाया है, यह एक ऐसा विवाद है जो बैंक की सुरक्षा चिंताओं को प्रौद्योगिकी कंपनियों की एक्सेस आवश्यकताओं के विरुद्ध भी खड़ा करता है।
जेपी मॉर्गन चेज़ की प्रवक्ता ने पुष्टि की कि बैंक वर्तमान में बाहरी एआई एजेंटों को खुदरा ग्राहकों की ओर से काम करने से रोकता है।
"हमारे ग्राहकों की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। क्योंकि यह सुरक्षित नहीं है, हम तीसरे पक्षों को ग्राहक बैंकिंग क्रेडेंशियल प्राप्त करके और उनकी ओर से लॉग इन करके खातों तक पहुंचने की अनुमति नहीं देते हैं," प्रवक्ता ने कहा।
उन्होंने कहा, "हम खुले बैंकिंग प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित, ग्राहक-अधिकृत डेटा साझाकरण का समर्थन करते हैं और एजेंट जैसी कनेक्टिविटी को सुरक्षित तरीके से सक्षम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"
इसका मतलब यह है कि यदि प्लेड या अन्य कनेक्टर्स के पास उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स हैं, तो एआई एजेंट चेस खातों में कुछ ग्राहक डेटा, जैसे ग्राहक शेष, तक केवल पढ़ने के लिए पहुंच प्राप्त कर सकता है। लेकिन वे पैसे हस्तांतरित नहीं कर सकते या बिलों का भुगतान नहीं कर सकते - यही चीजें एजेंटों को उपयोगी बनाती हैं।
प्रवक्ता ने कहा कि एजेंटों को ग्राहक खातों के साथ सीधे बातचीत करने की अनुमति देने के लिए बैंक कब सुरक्षा उपाय करेगा, इसके लिए फिलहाल कोई समय सारिणी नहीं है।
"जिम्मेदारी का हस्तांतरण"
डिमन ने कहा कि जेपी मॉर्गन आंतरिक रूप से एआई एजेंटों का उपयोग कर रहा है और उन्हें क्लाइंट-फेसिंग अनुप्रयोगों में तैनात करने की योजना बना रहा है। उन्होंने कहा कि बैंक का दृष्टिकोण प्रौद्योगिकी का समर्थन या विरोध करना नहीं था, बल्कि यह सुनिश्चित करना था कि यह ग्राहकों को सुरक्षित रूप से सेवा प्रदान करे।
मुख्य वित्तीय अधिकारी जेरेमी बार्नम ने मंगलवार को कहा कि हाल के हफ्तों में, जेपी मॉर्गन चेज़ ने स्मार्टकैश नामक अपने स्वयं के एआई टूल का एक लक्षित पायलट शुरू किया है, जिसे उपयोगकर्ताओं के नकदी प्रवाह की भविष्यवाणी करने और रिटर्न को अधिकतम करने के लिए धन स्थानांतरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बाहरी एजेंटों के खिलाफ एक रक्षात्मक कदम प्रतीत होता है।
जब ग्राहक बाहरी एआई एजेंटों को अपनी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत करते हैं तो डिमन दायित्व के मुद्दे पर भी रेत में एक रेखा खींचता हुआ दिखाई दिया।
डिमन ने कहा, "अगर लोग इनका इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उन्हें जोखिमों को समझना चाहिए।" "उन्हें समझना चाहिए कि जिम्मेदारी का हस्तांतरण हो रहा है।"
व्यक्तिगत एजेंटों ने हाल के महीनों में मुख्यधारा की लोकप्रियता हासिल की है क्योंकि एआई मॉडल में अधिक स्वायत्त क्षमताएं शामिल हैं, जैसे उपयोगकर्ताओं की ओर से सदस्यता रद्द करने या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की क्षमता।
इंस्टिंक्ट, एक डिजिटल कंसीयज सेवा जो ऐप्स के बजाय टेक्स्ट संदेशों पर बहुत अधिक निर्भर करती है, इस साल की शुरुआत में केवल आमंत्रण के आधार पर लॉन्च की गई थी। सेवा के पीछे स्टार्टअप सैन फ्रांसिस्को स्थित स्पीयर स्ट्रीट टेक्नोलॉजी है, जिसे पिछले साल स्थापित किया गया था और पिछले महीने $ 10 बिलियन का मूल्यांकन पहुंच गया।
सितंबर में, मेटा के म्यूज़ एजेंट ने अपनी शुरुआत के तुरंत बाद ऐप डाउनलोड चार्ट में शीर्ष स्थान हासिल किया, जिससे बैंक शेयरों में गिरावट आई और चिंता बढ़ गई कि उपभोक्ता कम-उपज वाले खातों से उच्च-उपज वाले खातों में धन स्थानांतरित करने के लिए एजेंटों का उपयोग करेंगे। कुछ सप्ताह बाद, OpenAI ने अपना स्वयं का एजेंट, डॉट्स जारी किया।
अपोलो के मुख्य अर्थशास्त्री टॉर्स्टन स्लोक और अन्य ने कम लागत वाली बैंक जमाओं के लिए एजेंटों द्वारा उत्पन्न जोखिमों की ओर इशारा किया है। लेकिन यह जोखिम सीमित होगा यदि एजेंट को ग्राहक के खाते को स्वतंत्र रूप से संचालित करने की अनुमति नहीं है।
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