सार:
Microsoft ने हाल ही में Windows प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित करने वाले एक ज्ञात सिस्टम समस्या की पुष्टि की है: एक विशिष्ट सुरक्षा अद्यतन स्थापित करने के बाद, जब उपयोगकर्ता कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या कॉल से संबंधित दस्तावेज़ों के माध्यम से Word, Excel, या PowerPoint जैसे Microsoft Office घटकों को प्रारंभ करते हैं, तो उन्हें एप्लिकेशन बिना किसी त्रुटि संकेत के क्रैश होने, फ़्रीज़ होने या खुलने में पूरी तरह से असमर्थ होने का अनुभव हो सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा जारी तकनीकी सहायता घोषणा और समस्या ट्रैकिंग निर्देशों के अनुसार, विफलता का मुख्य कारण सिस्टम के निचले भाग में OLE स्वचालन या COM इंटरफ़ेस पर आधारित क्रॉस-एप्लिकेशन डेटा इंटरैक्शन तंत्र से संबंधित है। जब बाहरी पेशेवर सॉफ़्टवेयर दस्तावेज़ स्वचालन, पृष्ठभूमि रेंडरिंग या डेटा स्थानांतरण के लिए Office कोर प्रक्रिया को कॉल करने का प्रयास करता है, तो प्रक्रिया सामान्य हैंडशेक स्थापित करने में सक्षम नहीं हो सकती है, जिससे Office एप्लिकेशन अनुत्तरदायी हो जाता है और अप्रत्याशित रूप से बाहर निकल जाता है।
इस समस्या से प्रभावित बाहरी कार्यक्रम कई उद्योगों में मुख्यधारा के टूल को कवर करते हैं, जिनमें अकादमिक दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ्टवेयर ज़ोटेरो, वित्तीय और कर ऑडिट टूल सीसीएच एंगेजमेंट और वर्कपेपर मैनेजर, और मेडिकल और डेंटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर डेंट्रिक्स और सॉफ्टडेंट शामिल हैं। इन सॉफ़्टवेयर के वर्कफ़्लो में, उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर एक क्लिक से बार-बार निर्यात करने या पृष्ठभूमि में Word दस्तावेज़ों और तालिकाओं को कॉल करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, इस बग से प्रभावित होकर, स्वचालित प्रक्रिया बड़े पैमाने पर बाधित हुई है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह संगतता समस्या की जांच जारी रख रहा है और समाधान को आगे बढ़ा रहा है। आधिकारिक फिक्स पैच को पूरी तरह से धकेलने या तैनात करने से पहले, अधिकारी सलाह देते हैं कि प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना करते हैं, वे अस्थायी रूप से तीसरे पक्ष के कार्यक्रमों के माध्यम से दस्तावेजों को सीधे निकालने से बचें, और इसके बजाय मैन्युअल विकल्प अपनाएं, यानी पहले स्वतंत्र रूप से वर्ड जैसे ऑफिस एप्लिकेशन लॉन्च करें, और फिर सॉफ्टवेयर के अंतर्निहित फ़ाइल मेनू के माध्यम से संबंधित दस्तावेज़ को मैन्युअल रूप से ढूंढें और खोलें। प्रभावित एंटरप्राइज़ आईटी प्रबंधन विभागों के लिए, Microsoft ने चरणबद्ध शमन मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए एक एंटरप्राइज़ समर्थन चैनल खोला है, और बाद में पूर्ण सुधार वाले संचयी अपडेट नियमित विंडोज अपडेट चैनल के माध्यम से सभी प्रभावित सिस्टमों में वितरित किए जाएंगे।
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