लैपटॉप की सफ़ाई में दसियों डॉलर मूल्य की लागत मरम्मत के लिए हज़ारों डॉलर में बदल जाती है: कॉलेज के छात्रों की ऑनलाइन शॉपिंग में "आधिकारिक बिक्री के बाद" घोटाले का सामना करना पड़ता है

सार:

जिओ लियू हांग्जो में कॉलेज जाता है। सितंबर की शुरुआत में, वह और उसके सहपाठी अपने लैपटॉप से ​​धूल साफ करने के इरादे से हांगझू के गोंगशू जिले में एक मरम्मत की दुकान पर गए। हालाँकि, अंत में, उनमें से प्रत्येक ने मरम्मत पर हजारों युआन खर्च किए।

01 नेटिजनों को धूल की सफाई और रखरखाव की याद दिलाई

जिओ लियू

: उन्होंने इसे बाहर निकाला और हमें नुकसान दिखाया। मैंने तस्वीरें लीं क्योंकि यह डरावना था। बाद में, मैं इंटरनेट पर मौजूद सभी लोगों को जल्द से जल्द धूल साफ करने की याद दिलाना चाहूंगा, ताकि मेरा (कंप्यूटर) की तरह खराब न हो जाए। मैंने तस्वीर भेजी और उन्होंने मुझे बताया कि यह बर्बरता थी।

रिपोर्टर

: मैं मूल रूप से सभी को सचेत करना चाहता था, लेकिन क्या हुआ?

जिओ लियू

: मैं मूल रूप से हर किसी से धूल को जल्दी साफ करने के लिए कहना चाहता था, लेकिन उन सभी ने मुझसे कहा कि मुझे धोखा दिया गया है।

जिओ लियू हांग्जो में विश्वविद्यालय में पढ़ रहा है

उसके और उसके सहपाठियों के लैपटॉप लेनोवो ब्रांड के हैं

उसने इसे दो साल पहले खरीदा था

उस समय इसकी कीमत 10,000 से भी ज्यादा थी

मेरे सहपाठी की मशीन की कीमत 4,000 से अधिक है

जिओ लियू ने कहा

वास्तव में, उनके कंप्यूटर का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं है

मैंने इसे पहले ही ऑनलाइन देखा था

लंबे समय तक इस्तेमाल करने के बाद कंप्यूटर को साफ करना जरूरी है

9 सितंबर

वे कंप्यूटर की सफ़ाई के लिए ऑनलाइन खोज करते हैं

जिओ लियू

: एक व्यापारी का होमपेज खुलता है, यह लेनोवो आफ्टर-सेल्स है। हम अंदर गए और स्टूडेंट डिस्काउंट नामक धूल सफाई सेवा देखी, इसलिए हमने इसमें जाने की योजना बनाई। (पेज पर) चाओहुई तीसरे समुदाय के बगल में, एक अपेक्षाकृत अस्पष्ट पता है।

जिओ लियू द्वारा प्रदान किया गया पेज डिस्प्ले

दुकान है

लेनोवो कंप्यूटर बिक्री उपरांत मरम्मत सेवा केंद्र शियु डोंगफैंग

(चाओहुई स्ट्रीट स्टोर)

जिओ लियू

: मैंने खोजा और नहीं मिला, इसलिए मैंने स्टोर को एक निजी संदेश भेजा और पूछा कि वे कहाँ हैं। उन्होंने मुझे टेक्स्ट संदेश के माध्यम से सूचित करने के लिए कहा, और फिर मुझे एक और पता दिया, जो अब यूएडु बिजनेस बिल्डिंग है।

जिओ लियू और उसके सहपाठियों को स्टोर का पता मिला

प्रत्येक ने 70 युआन से अधिक खर्च किया

खरीदा

"स्टूडेंट स्पेशल [लेनोवो] गेम नोटबुक की पूरी श्रृंखला

धूल सफाई + सिलिकॉन ग्रीस प्रतिस्थापन” सेवा

जिओ लियू

: एक अन्य व्यक्ति ने हमारा कंप्यूटर अंदर ले लिया और फ्रंट डेस्क पर बैठे व्यक्ति ने हमसे बातचीत की। एक-दो मिनट बाद पीछे वाले ने कंप्यूटर निकाला. यदि उन्होंने इसे हमारे सामने दोबारा नष्ट किया, तो उन्हें पता चला कि हमारे दोनों मदरबोर्ड काले थे, और यह एक बड़ा टुकड़ा था। उन्होंने हमें बताया कि ऐसा इसलिए था क्योंकि हमारा एयर कंडीशनर बहुत ठंडा था और उसमें संक्षेपण आ गया था, इसलिए हमारे दोनों कंप्यूटर टूट गए थे क्योंकि हम फिर से रूममेट थे। बिजली आपूर्ति चिप टूट गई है और मरम्मत की आवश्यकता है।

जिओ लियू का परिचय

सुनने के बाद स्टाफ ने कहा कि कंप्यूटर खराब हो गया है

उसने अपने परिवार से संपर्क किया

मुझे अपने परिवार से सुझाव सुनने की उम्मीद है

जिओ लियू

: लेकिन जैसे ही मैं मुड़ा, उस आदमी ने कहा, कंप्यूटर निकाला और कहा, यह आपके लिए किया गया है। आप अभी शुल्क चुकाकर इसे ले जा सकते हैं।

रिपोर्टर

:क्या मैंने आपको इसकी मरम्मत से पहले बताया था कि इसकी लागत कितनी होगी?

जिओ लियू

: नहीं, मरम्मत से पहले नहीं. उन्होंने कहा कि हमारे दोनों कंप्यूटरों को बिल्कुल नए बिजली आपूर्ति चिप्स से बदल दिया गया है। उन्होंने कहा कि वे पुराने हिस्सों से छुटकारा पा लेंगे, लेकिन उन्हें हमें दिखाने से इनकार कर दिया, और मरम्मत का कोई वीडियो नहीं था। हममें से प्रत्येक को 1,080 युआन का भुगतान करने के लिए कहा गया था, और मेरा 1,280 युआन था।

जिओ लियू और उसके सहपाठियों ने पैसे का भुगतान किया

बिल पृष्ठ पर व्यापारी का पूरा नाम है

"हांग्जो गोंगशु जिला बैक्वानक्सिउ संचार उपकरण मरम्मत और संचालन विभाग

(व्यक्तिगत औद्योगिक और वाणिज्यिक घराने)"

जिओ लियू ने कहा

मुझे लगा कि मरम्मत ख़त्म हो गई है

अप्रत्याशित रूप से, दूसरे पक्ष ने कहा कि कंप्यूटर में अभी भी कोई समस्या है

जिओ लियू

: मैंने पैसे का भुगतान किया, और उन्होंने कहा, ओह, वैसे, एक और बात है, आपका सीपीयू (सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट) भी टूट गया है, आपको अतिरिक्त 3,000 युआन का भुगतान करना होगा, और मैं इसे ठीक करने में आपकी मदद करूंगा। मैंने कहा कि मेरे पास इतने पैसे नहीं हैं. उन्होंने कहा अन्यथा, आप कंप्यूटर हमारे पास छोड़ दें और हम इसे कुछ दिनों में मरम्मत के लिए मूल कारखाने में वापस भेज देंगे। यदि आप यहां अपना छात्र आईडी प्रदान करते हैं, तो हम छात्र छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं और चिप पर खर्च किए गए 1,000 युआन से अधिक को कम करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। मैं अब इसकी मरम्मत नहीं करूंगा. जब मैंने इसे वापस लिया, तो मैंने पाया कि कंप्यूटर पूरी तरह से उपयोग करने योग्य था।

मैंने सोचा कि यह सफ़ाई के लिए महज़ कुछ दर्जन डॉलर थे

मुझे उम्मीद नहीं थी कि इसकी मरम्मत में हजारों डॉलर खर्च होंगे

जिओ लियू ने कहा

यह पैसा

यह उसके लिए छोटी रकम नहीं है

जिओ लियू

: लागत भी अपेक्षाकृत महंगी है, और हमारे पास रहने का ज्यादा खर्च नहीं है। मुझे एक साथ बहुत धोखा मिला और मैंने अपने माता-पिता को बताने की हिम्मत नहीं की। (रहने का खर्च) लगभग 2,000 युआन था, लेकिन उसने मुझे एक ही बार में 1,200 युआन (1 युआन से अधिक) का धोखा दिया, इसलिए मेरे पास केवल 800 युआन थे। अब कहा.

रिपोर्टर

: माता-पिता ने क्या कहा?

जिओ लियू

: मेरे माता-पिता ने कहा कि इससे मुझे अपना सामाजिक अनुभव बढ़ाने में मदद मिलेगी। स्कूल उस व्यक्ति की रिपोर्ट करेगा जिसे धोखा दिया गया था, और यह एक चेतावनी के मामले के रूप में काम करेगा, लेकिन हम इसके बारे में बात करने की हिम्मत नहीं करते हैं।

02 यह स्थिति कोई अलग मामला नहीं है। दुकान "साफ़" कर दी गई?

थोड़ा शांत होने के बाद

जिओ लियू ने जो कुछ हुआ उसके बारे में बात करना जारी रखा

रखरखाव में कुछ गड़बड़ महसूस होने के बाद

उसने लैपटॉप रख दिया

निरीक्षण के लिए लेनोवो के आधिकारिक बिक्री-पश्चात आउटलेट को भेजा गया

जिओ लियू

: इंजीनियरों द्वारा निरीक्षण के बाद, उन्होंने कहा कि हमारे कंप्यूटर के सभी सामान असली हैं, और मरम्मत या वेल्डिंग का कोई निशान नहीं है। इसके बजाय, खुली लपटों से कृत्रिम काला पड़ने के निशान हैं।

जिओ लियू ने कहा

वेबसाइट ने कहा कि मशीन में कोई समस्या नहीं है

इसलिए संबंधित प्रमाणपत्र जारी नहीं किया जा सकता

बाद में उसे भी एक स्थिति का पता चला

जिओ लियू कंप्यूटर चालू करता है

सिस्टम ईवेंट की संख्या देखी

9 सितंबर को रखरखाव से पहले

कंप्यूटर में बूट रिकॉर्ड नहीं है

मरम्मत की दुकान के कर्मचारी कैसे जांच करते हैं

उसे भी संदेह है

जिओ लियू

: जब उन्होंने मुझे बताया कि यह टूट गया है, तो उनके पास निर्णय का कोई आधार नहीं था। उसने प्रतिरोध मापने के लिए मेरा कंप्यूटर नहीं खोला या पेशेवर उपकरणों का उपयोग नहीं किया।

पहले उल्लेख किया गया

जिओ लियू और उसके सहपाठियों के बिल पृष्ठ पर

सभी व्यापारियों के नाम हैं

"बाई क्वानशीउ संचार उपकरण मरम्मत और संचालन विभाग, गोंगशू जिला, हांग्जो"

अभी कुछ समय पहले

हमने बताया कि जिओ झोउ के साथ क्या हुआ जो इस स्टोर में धूल साफ़ कर रहा था

समाचार समीक्षा

जिओ झोउ के पास एक यांत्रिक क्रांतिकारी लैपटॉप है

ऐसा कहा जाता है कि कंप्यूटर धीमा चल रहा है

मैं अपना कंप्यूटर साफ़ करना चाहता हूं

उन्होंने इसे प्लेटफ़ॉर्म पर पाया

"मैकेनिकल रिवोल्यूशन कंप्यूटर बिक्री के बाद मरम्मत सेवा केंद्र शियु डोंगफैंग

(चाओहुई स्ट्रीट स्टोर)"

70 युआन से अधिक का धूल सफाई सेवा पैकेज खरीदा

कर्मचारियों के निर्देशों का पालन करें

गोंगशु जिले के येडु बिजनेस बिल्डिंग की 13वीं मंजिल पर स्थित इस स्टोर पर आएं

यह पता वही जगह है जहां जिओ लियू अपने सहपाठियों के साथ गया था

जिओ झोउ

: पहले तो अंदर दो लोग थे। मैंने उनसे पूछा कि क्या वे आधिकारिक बिक्री-पश्चात दुकान हैं, और उन्होंने हाँ कहा। उनमें से एक ने मेरा ध्यान आकर्षित किया और मुझसे बातचीत की, जबकि दूसरा व्यक्ति कंप्यूटर को पीछे ले गया और उसकी मरम्मत की जहां निगरानी कैमरा उस तक नहीं पहुंच सका। थोड़ी देर बाद, वह आदमी बाहर आया, उसने कंप्यूटर निकाला और मुझसे कहा कि आपके कंप्यूटर में पानी है और इसकी मरम्मत की जरूरत है तथा ग्राफिक्स कार्ड और मदरबोर्ड को बदलने की जरूरत है। हो सकता है कि उसने जानबूझकर इसे लाइटर से जला दिया हो या इसके पीछे कुछ पाउडर छिड़क दिया हो ताकि मुझे देखने पर कंप्यूटर जला हुआ दिखे।

रिपोर्टर

: जब आपने इसका उपयोग किया तो क्या आपको पानी मिला?

जिओ झोउ

:नहीं। मैं उस समय सशंकित था, लेकिन संदेह था कि यह संभव है कि उस पर पानी टपका हो क्योंकि मैंने स्नान करने के बाद अपने बाल नहीं सुखाये थे। मैं तब भोला था.

जिओ झोउ को कंप्यूटर के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं है

कहा कि उन्होंने सीरियल नंबर की जांच की है

पता चला कि मदरबोर्ड को बदला नहीं गया है

मैं ग्राफ़िक्स कार्ड के बारे में नहीं जानता

मरम्मत ऑर्डर पर कोई कंपनी का नाम नहीं है

ऐसा कहा जाता है कि पानी घुसने के कारण मुख्य बोर्ड में शॉर्ट-सर्किट हो गया है। पूरी मशीन को साफ करें और उसका रखरखाव करें

ग्राफ़िक्स कार्ड BGA सेंसर किट को बदला गया

2359 युआन

जिओ झोउ

: मुझे पता चला कि ग्राफ़िक्स कार्ड BGA किट नाम की कोई चीज़ होती है। यह किट ग्राफ़िक्स कार्ड की मरम्मत के लिए एक उपकरण है, न कि कंप्यूटर सहायक उपकरण। सूची में ग्राफ़िक्स कार्ड BGA सेंसर किट को बदलने के लिए कहा गया है। वास्तव में, BGA सेंसर किट जैसी कोई चीज़ नहीं होती है। यह वह शब्द है जिसे उन्होंने स्वयं बनाया है।

बाद में

जिओ झोउ ने हमारी पिछली खबर देखी

जिओ झोउ

: जब मैंने पहली बार देखा कि मरम्मत के आदेश बिल्कुल वही थे, तो मुझे लगा कि कुछ गड़बड़ है। मैं पीछे खिसकता रहा और देखा कि इस स्टोर का मालिक और मैं बिल्कुल एक जैसे थे।

धूल साफ़ करने पर खर्च किया गया हर दसियों डॉलर मरम्मत में हज़ारों डॉलर में बदल जाता है

यह लोगों को अजीब महसूस कराता है

आइए वापस चलते हैं कि इस बार जिओ लियू के साथ क्या हुआ

जिओ लियू

: हम (बाजार पर्यवेक्षण) के पास गए, उद्योग और वाणिज्य ने हमें सार्वजनिक सुरक्षा के पास जाने के लिए कहा, और सार्वजनिक सुरक्षा के साथ हमारी ऑफ़लाइन बातचीत का नतीजा यह हुआ कि उन्होंने कहा कि वे हमें प्रत्येक को 400 युआन वापस कर सकते हैं। लेकिन मैं इसे कतई स्वीकार नहीं करता. आख़िरकार, उसने कुछ नहीं किया। उसने मेरे कंप्यूटर को साफ़ कर दिया और हमसे 1,000 युआन से अधिक शुल्क ले लिया।

जिओ लियू और उनकी टीम पत्रकारों के साथ येडु बिजनेस बिल्डिंग की 13वीं मंजिल पर आई

ऑनसाइट

दीवार पर लिखा है "हांग्जो एरिया आईटी रखरखाव सेवा केंद्र"

कोई अंदर काम कर रहा है

ऑनसाइट कर्मी

: मैं बस काम कर रहा हूं, मुझे नहीं पता। यदि आप इन्हें अलग कर देंगे तो इससे मेरा कोई लेना-देना नहीं होगा।

इस मास्टर के साथ बातचीत

रिपोर्टर ने देखा

इस स्टोर में एक छोटा सा कमरा भी है

कांच के दरवाजे पर प्रतिबिंब के माध्यम से

रिपोर्टर ने एक आंकड़ा देखा

दूसरा पक्ष चुप रहा

रिपोर्टर ने नमस्ते कहने की पहल की

रिपोर्टर: नमस्ते, वह भाई कमरे में है, क्या आप एक पल के लिए बाहर आ सकते हैं, वह भाई? हम स्थिति के बारे में पूछना चाहेंगे. क्या आप इस मरम्मत की दुकान से हैं?

ऑनसाइट कर्मी

: किस प्रकार की मरम्मत की दुकान काम कर रही है? यह मुफ़्त कहाँ है? मैं यहां सजावट का काम कर रहा हूं.

झोपड़ी में मौजूद व्यक्ति बाहर नहीं आना चाहता

इंगित करता है कि वह बस काम कर रहा है

जिओ लियू

: जब हम 9 सितंबर को स्टोर पर पहुंचे, तो वह ही हमारा कंप्यूटर अंदर ले गया। जब हम 2 अक्टूबर को वापस आए, तो उन्होंने बताया कि उन्होंने क्या बदलाव किया है। शक्ल और आवाज़ उसी की है.

कठोरता के लिए

हमारे रिपोर्टर ने एक बार फिर झोपड़ी में मौजूद कर्मियों से पूछा

पुष्टि

रिपोर्टर: क्या आप कंप्यूटर की मरम्मत के प्रभारी हैं?

ऑनसाइट कर्मी

: नहीं, नहीं, निकल जाओ यहां से.

रिपोर्टर

: चलो सभ्य बनें, ठीक है?

ऑनसाइट कर्मी

: सभ्य बनने की जरूरत नहीं.

रिपोर्टर

: हम स्थिति को समझना चाहते हैं और कहानी का अपना पक्ष सुनना चाहते हैं।

ऑनसाइट कर्मी

: मुझें नहीं पता। आइए रियल एस्टेट एजेंट से पूछें।

स्टोर के साथ आगे संवाद करने के लिए

रिपोर्टर "ग्राहक रखरखाव स्वीकृति सेवा फॉर्म" पर संपर्क जानकारी के आधार पर

कॉल करें और टेक्स्ट संदेश भेजें

कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली

रिपोर्टर ने उस इमारत के संबंधित कर्मियों से भी पूछा जहां स्टोर स्थित है

स्थिति को समझा

इमारत के प्रासंगिक कर्मी

: वैसे भी, कंप्यूटर मरम्मत करने वाले को दो शिकायतें थीं। मैं शायद यहां दो महीने से हूं, और अब मुझे लगता है कि मुझे बाहर निकाल दिया गया है या जाने के लिए मना लिया गया है। आज सुबह यह कार्रवाई लगभग पूरी हो गई।

रिपोर्टर

: क्या हम पिछले किरायेदार से संपर्क कर सकते हैं? यदि वे उत्तर देने के इच्छुक हैं तो वे मुझसे संपर्क कर सकते हैं।

इमारत के कर्मचारियों ने रिपोर्टर की संपर्क जानकारी दर्ज की

संकेत दें कि आप उपयोगी प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं

प्रेस समय तक

रिपोर्टर को स्टोर से कोई जवाब नहीं मिला

बाद में

जिओ लियू से प्रतिक्रिया

किसी ने उनसे संपर्क किया

कहा गया था कि एक हफ्ते के बाद पूरा रिफंड मिलेगा

लेकिन दूसरे पक्ष ने अनुरोध किया

समाचारों को अलमारियों से दूर रखें

संबंधित परिस्थितियाँ

वह कार्यात्मक विभागों को आगे की प्रतिक्रिया भी प्रदान करेगी