सार:
जैसे ही बालों वाले केकड़े की खपत चरम सीज़न में प्रवेश करती है, केकड़े कार्ड मुख्यधारा के डिलीवरी वाउचर के रूप में लोकप्रिय बने रहते हैं, लेकिन अंकित मूल्य के पीछे "जाल" छिपे होते हैं। कई उपभोक्ता अंकित मूल्य के वास्तविक मूल्य के बारे में भ्रमित हैं और मूल्य निर्धारण नियमों के इस सेट के बारे में संदेह से भरे हुए हैं।
बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने पाया कि मौजूदा क्रैब कार्ड उद्योग में "मॉडल और वास्तविक बिक्री मूल्य के बीच अंतर" की एक आम घटना है। कुछ क्रैब कार्डों की मूल कीमत मॉडल के समान ही होती है, लेकिन वास्तव में उन्हें 20% से भी कम छूट पर बेचा जाता है। इसके अलावा, विभिन्न ब्रांडों द्वारा चिह्नित समान विशिष्टताओं वाले बालों वाले केकड़े कार्ड के अलग-अलग मॉडल होते हैं। व्यापारियों ने यह भी स्वीकार किया कि मॉडल नंबर केवल आंतरिक विनिर्देश कोड हैं और कोई एकीकृत मूल्य निर्धारण मानक नहीं है। सेकेंड-हैंड सर्कुलेशन मार्केट में छूट की जगह और बढ़ जाती है। मुख्यधारा के ब्रांड क्रैब कार्ड की सेकेंड-हैंड कीमत JD.com के स्व-संचालित उत्पादों की रियायती कीमत से केवल 50-30% कम है। कुछ चिकित्सकों ने बताया कि वर्तमान केकड़ा कार्ड उद्योग कई प्रकार के उपभोक्ता जाल को छुपाता है, जिसमें केकड़ा बांधने वाली रस्सियों का छिपा हुआ वजन बढ़ना, समाप्ति तिथि तक आरक्षण में देरी करने में कठिनाई, उपभोक्ताओं को गुमराह करने के लिए मूल के बग़ल में प्रचार शामिल है। क्रैब कार्ड की प्रकृति "पेपर केकड़े" बन गई है, और बिक्री मूल्य को केकड़े से अलग कर दिया गया है, जो न केवल उपभोक्ता विश्वास को खत्म करता है, बल्कि उद्योग के स्वस्थ विकास को भी प्रभावित करता है।
मूल कीमत पर भारी छूट दी गई है, और प्रत्येक मॉडल की अपनी मूल्य निर्धारण प्रणाली है
"जब शरद ऋतु की हवा चलती है, तो केकड़ों के पैरों में खुजली होती है; जब गुलदाउदी खिलती है, तो आप केकड़ों को आते हुए सुनते हैं।" जैसे-जैसे मौसम ठंडा होता जा रहा है, बालों वाले केकड़े हाल ही में खाने की मेज पर बार-बार आने लगे हैं। सीधे केकड़े खरीदने के अलावा, केकड़ा कार्ड भी बालों वाले केकड़े बेचने के मुख्य रूपों में से एक है। हालाँकि, कई उपभोक्ताओं ने सवाल उठाए हैं: बाज़ार में क्रैब कार्ड के विभिन्न मॉडल मौजूद हैं। भले ही मॉडल समान हों, बिक्री मूल्य काफी भिन्न होते हैं। क्रैब कार्ड के मॉडल लेबलिंग और वास्तविक मूल्य निर्धारण के बीच क्या संबंध है?
बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर ने टेकआउट प्लेटफॉर्म के माध्यम से देखा कि बालों वाले केकड़े बेचने वाले कुछ व्यापारी केकड़े कार्ड भी प्रदान करते हैं, और मॉडल बिक्री मूल्य के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, टाइप 888 बालों वाले केकड़ों की मूल कीमत 888 युआन है, और टाइप 3998 केकड़े कार्ड की मूल कीमत 3,998 युआन है, जिससे उपभोक्ताओं को यह भ्रम होता है कि मॉडल अंकित मूल्य है। इस प्रकार के क्रैब कार्ड पर छूट आश्चर्यजनक रूप से बड़ी है। उदाहरण के लिए, 888-प्रकार के बालों वाले केकड़े पर 700 युआन समूह खरीद छूट जोड़ने के बाद 179 युआन की छूट दी गई है। समूह खरीद छूट और सीमित समय की फ्लैश बिक्री को घटाने के बाद 3998 प्रकार का क्रैब कार्ड 661 युआन है, जो क्रमशः 2.1% छूट और 1.7% छूट के बराबर है।
इस संबंध में, बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने उपर्युक्त व्यापारी से संपर्क किया, और दूसरे पक्ष ने कहा कि 888 मॉडल केवल सेटिंग के लिए एक शुभ संख्या थी, और "888 युआन" की मूल कीमत और 179 युआन की वर्तमान कीमत की कीमत कंपनी की सेटिंग के रूप में इंगित की गई थी, और बाकी स्पष्ट नहीं था।
"मॉडल अंकित मूल्य से मेल खाता है" का नियम उद्योग में सार्वभौमिक नहीं है, और उपर्युक्त "शब्द गेम" उपभोक्ता जाल बनने की अधिक संभावना है। एक बार जब उपभोक्ता विभिन्न ब्रांडों के क्रैब कार्ड मॉडल और उत्पाद विनिर्देशों की क्षैतिज रूप से तुलना करना चाहते हैं, तो समस्याएं उत्पन्न होती हैं: कई व्यापारियों के क्रैब कार्ड मॉडल और क्रैब विनिर्देश संबंधित नहीं होते हैं।
कुछ व्यापारियों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि क्रैब कार्ड के मॉडल नंबर का मतलब बिक्री मूल्य नहीं है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के अनुसार, Xizhuangyuan टाइप 598, टाइप 1088 और टाइप 2888 जैसे विभिन्न प्रकार के क्रैब कार्ड बेचता है। विभिन्न प्रकार के क्रैब कार्ड केकड़ों की विभिन्न विशिष्टताओं के अनुरूप होते हैं। उदाहरण के लिए, टाइप 598 3.2 टेल्स नर केकड़ों और 2.2 टेल्स मादा केकड़ों के साथ आता है, जो चार जोड़े में पैक होते हैं, जिनकी कीमत 268 युआन है, जबकि टाइप 2888 4 जोड़े 5.0 टेल्स नर केकड़ों और 3.5 टेल्स मादा केकड़ों के साथ आता है, जिसकी मूल कीमत 1,298 युआन है। ध्यान देने वाली बात यह है कि इसके स्टोर के होमपेज पर यह भी लिखा है कि "तस्वीरें केवल संदर्भ के लिए हैं, और संख्यात्मक मॉडल कीमत का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।"
उपभोक्ताओं को और अधिक भ्रमित करने वाली बात यह है कि भले ही केकड़ों की विशिष्टताएं समान हों, विभिन्न दुकानों द्वारा चिह्नित केकड़े कार्ड मॉडल और बिक्री मूल्य अलग-अलग हैं। बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने देखा कि श्रीमती क्रैब का 1288 प्रकार का केकड़ा कार्ड 4.0 टन नर केकड़ों और 3.0 टन मादा केकड़ों से मेल खाता है, कुल 8 टुकड़ों के 4 जोड़े, जिनकी मूल कीमत 334.44 युआन है, जबकि क्रैब ज़ुआंगयुआन के 4 जोड़े 4.0 टन नर केकड़े और 3.0 टन मादा केकड़े प्रकार से मेल खाते हैं। 1398, जो डिस्काउंट से पहले 838 युआन है। यांगचेंग झील पर बालों वाले केकड़े बेचने वाली एक दुकान भी है। स्टोर के अनुसार, इस आकार का क्रैब कार्ड टाइप 1888 है, और मूल कीमत 497.5 युआन है।
इस संबंध में, क्रैब ज़ुआंगयुआन JD.com के स्व-संचालित फ्लैगशिप स्टोर की ग्राहक सेवा ने कहा कि सभी स्टोरों का मॉडल एक ही है, और मॉडल केकड़ों के आकार और मात्रा से संबंधित है। मॉडल तैयार करने के मानक स्पष्ट नहीं हैं। यांगचेंग झील के बालों वाले केकड़े बेचने वाले उपर्युक्त स्टोर की ग्राहक सेवा ने कहा कि मॉडल नंबर सिर्फ एक विनिर्देश कोड है, जो बालों वाले केकड़ों के विभिन्न आकारों से मेल खाता है जिन्हें उठाया जा सकता है। कार मॉडल की तरह, प्रत्येक स्टोर में एक स्वतंत्र मॉडल प्रणाली होती है।
"केकड़े कार्ड की शुरुआती उपस्थिति वास्तव में सामान लेने की सुविधा के लिए थी, और केवल मोचन कूपन का एक रूप था। लेकिन बाद में, विशेष रूप से ऑनलाइन बिक्री के चरण में प्रवेश करने के बाद, केकड़े कार्ड की प्रकृति बदल गई और "पेपर केकड़े" बन गए। बिक्री मूल्य को केकड़े से असीमित रूप से अलग कर दिया गया है, और प्रत्येक कंपनी की अलग-अलग प्रथाएं हैं। "लाओ वांग (छद्म नाम), एक व्यापारी जो कई वर्षों से बालों वाले केकड़े बेच रहा है, ने बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर को बताया कि अधिकांश क्रैब कार्डों में अब केवल "प्रकार" होता है और विशिष्ट राशि निर्दिष्ट नहीं होती है। शुरुआती क्रैब कार्ड वास्तव में समान मूल्य के कूपन थे, और टाइप 468 की कीमत 468 युआन थी। आजकल, केकड़े कार्डों का अंकित मूल्य और विक्रय मूल्य अब समान नहीं हैं। खरीदारों के दृष्टिकोण से, इस घटना ने भी कुछ हद तक इस घटना के विकास में योगदान दिया है। कुछ उपभोक्ता ऊंची टिकट कीमतें पसंद करते हैं और उन्हें न्यूनतम संभव कीमत पर खरीदना चाहते हैं।
क्रैब कार्ड 308 युआन में बिकता है, और पुनर्नवीनीकरण करने पर इसकी कीमत केवल 170 युआन है
सेकंड-हैंड प्लेटफ़ॉर्म पर, एक ही ब्रांड के क्रैब कार्ड की कीमत में पहले ही काफी छूट दी गई है।
सेकंड-हैंड प्लेटफ़ॉर्म से पता चलता है कि मिसेज क्रैब के 2026 मॉडल 1288, 1628 और 2218 क्रैब कार्ड की कीमत क्रमशः 190 युआन, 260 युआन और 360 युआन है, जबकि मिसेज क्रैब के JD.com के स्व-संचालित फ्लैगशिप स्टोर की मौजूदा रियायती कीमतें क्रमशः 258 युआन, 308 युआन और 448 युआन हैं। सेकेंड-हैंड प्लेटफॉर्म पर छूट की तीव्रता JD.com के स्व-संचालित स्टोरों में रियायती मूल्य से लगभग 20% कम है।
संयोग से, क्रैब ज़ुआंगयुआन के JD.com स्व-संचालित फ्लैगशिप स्टोर में 598, 728 और 768 क्रैब कार्ड की कीमत क्रमशः 268 युआन, 328 युआन और 345 युआन है, जबकि सेकेंड-हैंड प्लेटफॉर्म पर कीमतें क्रमशः 155 युआन, 188 युआन और 185 युआन हैं, जिसमें 54% से 52% तक की छूट है।
उपर्युक्त बिक्री कीमतों का सामना करते हुए, यह कल्पना करना मुश्किल नहीं है कि सेकेंड-हैंड केकड़ा कार्ड रीसाइक्लिंग बाजार, जो पिछले वर्षों में सक्रिय था, भी "ठंड" का अनुभव करेगा। सेकेंड-हैंड प्लेटफ़ॉर्म पर, 200 युआन से अधिक के लिए खरीदे गए कई क्रैब कार्ड केवल 100 युआन के लिए बदले जा सकते हैं। क्रैब कार्डों का पुनर्चक्रण करने वाले एक व्यापारी ने कहा कि इस वर्ष कुल पुनर्चक्रण मूल्य पिछले वर्षों की तुलना में लगभग 20% कम है, और ब्रांड समर्थन के बिना कुछ केकड़े कार्ड सीधे अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
श्रीमती क्रैब JD.com के स्व-संचालित फ्लैगशिप स्टोर में तीन प्रकार के क्रैब कार्ड लें, टाइप 1288, टाइप 1628 और टाइप 2218, जिनकी कीमत क्रमशः 258 युआन, 308 युआन और 448 युआन है। उपर्युक्त व्यापारी ने कहा कि तीन प्रकार के केकड़े कार्डों की वर्तमान रीसाइक्लिंग कीमतें क्रमशः 120 युआन, 170 युआन और 250 युआन हैं। अनुमान है कि 1288 प्रकार के बालों वाले केकड़ों का आकार 8 (नर 4.0, मादा 3.0) है, जो प्रति केकड़ा केवल 15 युआन के बराबर है।
उद्योग के अंदरूनी सूत्रों की राय में, क्रैब कार्ड मूलतः केवल डिलीवरी वाउचर हैं। कार्ड जारी करने की मात्रा क्रैब स्पॉट इन्वेंट्री तक सीमित नहीं है, और अधिक जारी होने की संभावना है। अतीत में, केकड़े कार्ड बहुत लोकप्रिय थे, जो मुख्य रूप से उपहारों की मांग पर निर्भर थे, और ऐसे "स्केलपर्स" भी थे जो कार्डों को पलटते थे और लाभ के लिए उन्हें दोबारा बेचते थे। व्यापारी अक्सर "मॉडल नंबर" को ऊंचे नंबरों से चिह्नित करके ऊंची कीमतों का भ्रम पैदा करते हैं। प्रीमियम उपहार परिदृश्य से आता है, न कि केकड़े के मूल्य से। इस साल, बालों वाले केकड़ों की हाजिर कीमत गिर गई है, बाजार की मांग कमजोर हो गई है, और पुनर्विक्रय और संचलन मार्ग अवरुद्ध हो गया है। क्रैब कार्ड की कीमत में तेजी से गिरावट आई है, और शुरुआती चरण में जो प्रीमियम स्थान झूठा था, उसे भी निचोड़ लिया गया है।
एक अग्रिम पंक्ति के केकड़े किसान ने खुलासा किया कि केकड़े कार्ड व्यापारियों का लाभ तर्क लंबे समय से बालों वाले केकड़ों की खरीद और बिक्री के बीच मूल्य अंतर से अलग है। अग्रिम में केकड़ा कार्ड बेचकर अग्रिम भुगतान को लॉक करके, व्यापारी सीधे धन की संचित आय अर्जित कर सकते हैं। एक बार जब पिकअप चैनल बंद हो जाता है या ब्रांड की आधिकारिक वेबसाइट निलंबित हो जाती है, तो उपभोक्ता अक्सर कार्ड खरीदते समय अधूरी जानकारी के कारण अधिकार संरक्षण संबंधी कठिनाइयों में पड़ जाते हैं। संबंधित कार्ड फंड को सीधे व्यापारियों की आय में परिवर्तित कर दिया जाएगा। साथ ही, बड़ी संख्या में कार्ड खरीदार आलस्य, भूलने की बीमारी और अन्य कारणों से पिकअप पूरा नहीं करते हैं, और समाप्त हो चुके केकड़े कार्ड से संबंधित राजस्व भी व्यापारी के लाभ में पूरी तरह से शामिल किया जाएगा। इसके अलावा, कुछ व्यापारियों ने पिक-अप का समय भी सीमित कर दिया है। कई क्रैब कार्डों का अधिकतम पिक-अप समय अक्टूबर के अंत में केंद्रित होता है। इस समय बाजार में बालों वाले केकड़े बहुतायत में हैं। मध्य-शरद ऋतु महोत्सव और राष्ट्रीय दिवस के पीक सीजन की तुलना में बाजार में थोक मूल्य में काफी गिरावट आई है। व्यापारी खरीद लागत को महत्वपूर्ण रूप से कम करने के लिए समय विंडो में मूल्य अंतर का उपयोग कर सकते हैं।
कई रूटीन हैं और उद्योग को मानकीकृत करने में आने वाली कठिनाइयों को हल करने की आवश्यकता है
ऊपर उल्लिखित कई केकड़ा कार्ड मॉडल और एक ही मॉडल के लिए अलग-अलग कीमतों और मॉडल और कीमतों के बीच पत्राचार के बारे में भ्रम के अलावा, कई उपभोक्ताओं को हर साल बालों वाले केकड़े की खपत के मौसम के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ता है। बीजिंग बिजनेस डेली के पत्रकारों ने सोशल प्लेटफॉर्म ब्राउज़ किया और पाया कि कई उपभोक्ताओं ने क्रैब कार्ड भुनाने में विफलता, व्यापारियों से संपर्क करने में असमर्थ होना, आगमन के बाद खराब गुणवत्ता वाले केकड़े और नियुक्ति समय के बाद उन्हें वापस करने में असमर्थ होने जैसी समस्याओं का उल्लेख किया। कुछ उपभोक्ताओं ने यह भी उल्लेख किया कि भले ही उन्हें प्राप्त केकड़े खराब गुणवत्ता के थे क्योंकि वे दूसरों द्वारा भेजे गए थे, उन्होंने चेहरे के कारण शिकायत नहीं की।
कई वर्षों से ई-कॉमर्स व्यवसाय चला रहे एक व्यापारी ने याद दिलाया कि उपभोक्ताओं को इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि वजन में रस्सी है या नहीं। कुछ व्यापारी वास्तविक बिक्री मूल्य के आधार पर रस्सी की मोटाई को समायोजित करेंगे। वहीं, ऐसे क्रैब कार्ड भी हैं जिनकी एक निर्धारित वैधता अवधि होती है। उपभोक्ता सीज़न के दौरान केकड़े लेने के लिए आरक्षण नहीं कर सकते हैं, और समाप्ति तिथि के बाद केकड़ा कूपन अमान्य हो जाते हैं। इसके अलावा, चुनने वाला और खरीदने वाला अलग-अलग हैं। केकड़ा कार्ड केवल मात्रा बताता है, लेकिन विशिष्टता नहीं, और आने वाले केकड़ों की विशिष्टताओं की गारंटी नहीं है। इसके अलावा, कुछ व्यवसाय उपभोक्ताओं को गुमराह करने और जानबूझकर नियामक आवश्यकताओं से बचने के लिए उत्पादों की उत्पत्ति को धुंधला करने के लिए शब्द गेम का उपयोग करते हैं। इस संदर्भ में, कुछ विक्रेता अनुपालन प्रदर्शित करने की पहल भी कर रहे हैं। बीजिंग बिजनेस डेली के एक रिपोर्टर ने कुछ दुकानों के विवरण पृष्ठ पर देखा कि कुछ व्यापारियों ने विशेष रूप से "रस्सी के बिना वजन (5% पानी की हानि दर), केवल वजन घटाने के लिए मुआवजा" चिह्नित किया है, और कुछ व्यापारियों ने कहा कि केकड़ा कार्ड स्थायी रूप से वैध है यदि इसका उपयोग नहीं किया जाता है।
लाओ वांग ने उल्लेख किया कि स्टोर पर केकड़े खरीदने वाले कई उपभोक्ताओं ने व्यापारी को बताया है कि उन्हें ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ा है जहां वे डिलीवरी के लिए आरक्षण करने में असमर्थ थे, और उन्हें प्राप्त वास्तविक केकड़ों की गुणवत्ता प्रचार वीडियो की गुणवत्ता के साथ पूरी तरह से असंगत थी। इंडस्ट्री में ऐसी शिकायतें बहुत आम हैं. क्रैब कार्ड अव्यवस्था का सुधार कम समय में पूरा नहीं किया जा सकता। उपभोक्ताओं को सबसे पहले "आप जो भुगतान करते हैं वही मिलेगा" का बुनियादी निर्णय स्थापित करना चाहिए और खरीदारी करते समय उचित और व्यवहार्य मूल्य चुनने पर ध्यान देना चाहिए। यह उनके अपने अधिकारों और हितों की रक्षा का सबसे सीधा तरीका है।
सूज़ौ कमर्शियल बैंक के एक विशेष शोधकर्ता फू यिफू ने कहा कि क्रैब कार्ड मॉडल को "संदर्भ बिक्री मूल्य" से हटाकर शुद्ध विपणन प्रतीक में बदल दिया गया है। इसके पीछे उद्योग का "उपहार मूल्य निर्धारण" से "मध्यस्थता मूल्य निर्धारण" में विकृत परिवर्तन है। अतीत में, मॉडल मोटे तौर पर केकड़े के विनिर्देशों और बाजार कीमतों के अनुरूप होते थे। आजकल, व्यापारी केवल हाई-एंड का भ्रम पैदा करने के लिए मॉडलों को चिह्नित करते हैं। वास्तविक बिक्री मूल्य चैनल परत-दर-परत मार्कअप या डिस्काउंट बिक्री द्वारा निर्धारित किया जाता है, और मूल्य निर्धारण शक्ति उत्पाद मूल्य से अलग होती है। गहरा बदलाव यह है कि क्रैब कार्ड की वित्तीय विशेषता एक बार डिलीवरी वाउचर की विशेषता से अधिक हो गई थी। व्यापारी शर्त लगा रहे हैं कि "जो खरीदेंगे वे खाएंगे नहीं, और जो खाएंगे वे खरीदेंगे नहीं", और उनकी आय का एक हिस्सा अनरिडीम्ड अवक्षेपित निधियों से आता है। लंबे समय में, यह मॉडल उपभोक्ता विश्वास को कमजोर करता रहेगा, अंततः उद्योग को "मध्यस्थता के लिए कार्ड बेचने" से "अनुबंधों को पूरा करने के लिए केकड़े बेचने" की ओर लौटने के लिए मजबूर करेगा। हालाँकि, संक्रमण अवधि के दौरान मूल्य अराजकता और विश्वास की मरम्मत की लागत पूरे उद्योग द्वारा वहन की जाएगी।
उद्योग में अराजकता के बारे में, यूस थिंक टैंक के महासचिव होउ वेन्जी ने सुझाव दिया कि डिलीवरी वाउचर के सार पर लौटने के लिए क्रैब कार्ड को बढ़ावा दिया जाना चाहिए। वास्तविक विशिष्टताओं और शुद्ध वजन को समान रूप से चिह्नित किया जाना चाहिए, और मूल्य निर्धारण के आधार को बदलने के लिए मॉडल संख्याओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। पिकअप आरक्षण नियमों और समाप्ति उपचार योजनाओं को बिक्री पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए, और प्लेटफ़ॉर्म अग्रिम मुआवजा और ब्लैकलिस्ट तंत्र पहले से स्थापित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, हमें रस्सियों के बढ़े हुए वजन और उत्पत्ति के बारे में गलत प्रचार के लिए यादृच्छिक निरीक्षण और दंड बढ़ाना चाहिए, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण की लागत को कम करना चाहिए, शिकायतों और सामूहिक अधिकार संरक्षण के लिए चैनल खोलना चाहिए, और कीमतों, विशिष्टताओं और अनुबंध प्रदर्शन को सत्यापन योग्य और जवाबदेह बनाना चाहिए।
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