जिस टीवी विज्ञापन को इतने सालों से डांटा जा रहा था, उस पर आखिरकार ध्यान दिया गया।

सार:

हाल ही में, रेडियो और टेलीविजन के राज्य प्रशासन ने एक बार में दो नए नियमों की घोषणा की। न केवल उन्हें स्पष्ट रूप से आवश्यकता है कि फोन चालू होने पर विज्ञापन चलाने की अनुमति नहीं है, बल्कि यह भी है कि उपयोगकर्ता फोन चालू करते ही लाइव प्रसारण देख सकें। नि:शुल्क कार्यक्रमों को एक विशिष्ट स्थान पर रखा जाना चाहिए, और रिमोट कंट्रोल संचालन को यथासंभव सरल बनाया जाना चाहिए। यहां तक ​​कि मरम्मत के लिए रिपोर्ट करते समय उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने में कितना समय लगता है और सामान्य दोषों को ठीक करने में कितना समय लगता है, इसके लिए भी स्पष्ट आवश्यकताएं हैं।

और ब्रॉडकास्टिंग और टेलीविज़न कंपनी इस बार सिर्फ प्रस्ताव नहीं दे रही है।

दो नए नियम 27 नवंबर को लागू किए जाएंगे और संबंधित दंड भी निर्धारित किए जाएंगे। इसे टीवी मैत्रियोश्का चार्जिंग और बोझिल संचालन की समस्याओं को सुधारने के लिए हाल के वर्षों में की गई सबसे गंभीर कार्रवाई माना जा सकता है।

आइए उन बूट विज्ञापनों के बारे में बात करते हैं जिनसे हर कोई सबसे अधिक नफरत करता है।

पहले, जब आप कुछ टीवी चालू करते थे, तो आपको पहले एक विज्ञापन देखना पड़ता था। अंततः इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करने के बाद, आपको विभिन्न कार्यक्रम अनुशंसाओं और सदस्यों के क्षेत्रों द्वारा स्वागत किया जा सकता है। यदि आप लाइव टीवी प्रसारण देखना चाहते हैं, तो आपको प्रवेश द्वार मिलने से पहले होमपेज पर लंबे समय तक स्क्रॉल करने के लिए रिमोट कंट्रोल का उपयोग करना पड़ सकता है।

खासकर घर के उन बुजुर्ग लोगों के लिए जो टीवी का अच्छा इस्तेमाल करते हैं, लेकिन अगर वे गलती से गलत बटन दबा देते हैं, तो उन्हें नहीं पता होगा कि लाइव प्रसारण इंटरफ़ेस पर कैसे लौटना है।

इस स्थिति के जवाब में, नए नियमों में स्पष्ट रूप से आवश्यकता है कि

ऑपरेटिंग सेवा प्रदाताओं को लाइव प्रसारण को प्राथमिकता देने पर जोर देना चाहिए, स्टार्टअप पर पूर्ण-स्क्रीन लाइव प्रसारण देखने के कार्य को लागू करना चाहिए, चैनल रीप्ले प्रवेश द्वार स्थापित करना चाहिए, और स्टार्टअप विज्ञापनों को चलाने की अनुमति नहीं देनी चाहिए - हां, स्टार्टअप विज्ञापनों पर अंततः प्रतिबंध लगा दिया गया है।

उसी समय, ऑपरेटरों को एक सुविधाजनक सेटिंग प्रवेश द्वार प्रदान करना होगा ताकि उपयोगकर्ता चुन सकें कि फोन चालू करना है और सीधे लाइव टीवी प्रसारण में प्रवेश करना है, या टीवी इंटरैक्टिव होमपेज में प्रवेश करना है। ऐसे में फोन ऑन करने के बाद सबसे पहले क्या देखना है, यह तय करना पूरी तरह हम पर निर्भर करता है।

और न केवल फोन चालू करने के लिए, बल्कि टीवी, रेडियो और टेलीविज़न को नियंत्रित करने के लिए भी कुछ घटिया करने की योजना बनाई जा रही है।

यह अनुमान लगाया गया है कि कई मिशनरियों को इसी तरह का अनुभव हुआ है: रिश्तेदारों या बुजुर्गों के घर जाना, और टीवी चालू करना चाहते थे। परिणामस्वरूप, कॉफ़ी टेबल पर दो या तीन रिमोट कंट्रोल थे, एक टीवी के लिए और एक सेट-टॉप बॉक्स के लिए। आपको यह अध्ययन करना पड़ सकता है कि सिग्नल स्रोत को कैसे स्विच किया जाए।

पहले पुराने जमाने के टीवी को रिमोट कंट्रोल से चलाया जा सकता था, लेकिन स्मार्ट टीवी के जमाने में यह और भी परेशानी भरा है...

इस संबंध में, नए नियमों के लिए ऑपरेटरों को टर्मिनल प्रदर्शन को अनुकूलित करने, बूट समय को कम करने, रिमोट कंट्रोल संचालन को सरल बनाने और लाइव प्रसारण पर एक-क्लिक स्विच का समर्थन करने की आवश्यकता होती है; यह नियंत्रण अनुभव को बेहतर बनाने के लिए वॉयस रिमोट कंट्रोल, मोबाइल फोन रिमोट कंट्रोल और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को भी प्रोत्साहित करता है।

परेशानी भरे ऑपरेशन के अलावा, हाल के वर्षों में टीवी पर बढ़ती अपमानजनक फीस की भी आलोचना की गई है। फ़िल्म और टेलीविज़न सदस्यताएँ, बच्चों की सदस्यताएँ, खेल सदस्यताएँ, विभिन्न भुगतान वाले कॉलम मुखपृष्ठ पर भरे हुए हैं, और जो सामग्री मुफ़्त में देखी जा सकती है वह सबसे गहरी छिपी हुई है।

कभी-कभी आप सदस्यता पाने के लिए पहले ही पैसे खर्च कर चुके होते हैं, और आपको विशेष क्षेत्र को बदलने के लिए और अधिक भुगतान करना पड़ता है; अंततः आपको वह फिल्म मिल गई जिसे आप देखना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें, और अरे, आपको अलग से भुगतान करना होगा, और मुख्य विषय एक मैत्रियोश्का गुड़िया है...

इस बार के नए नियम भी इसे बहुत स्पष्ट करते हैं: टीवी इंटरैक्टिव होमपेज पर एक मुक्त क्षेत्र स्थापित किया जाना चाहिए, उच्च गुणवत्ता वाली मुफ्त सामग्री की सिफारिश की जानी चाहिए, भुगतान किए गए कॉलम की संख्या कम की जानी चाहिए, और चार्जिंग जानकारी स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए। इसके अलावा, आवेदन क्षेत्रों और सदस्यता भुगतानों को भी मानकीकृत किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, ऑपरेटिंग सेवा प्रदाताओं को उपयोगकर्ताओं को एक वर्ष के भीतर मुफ्त भुगतान और उपभोग रिकॉर्ड पूछताछ प्रदान करनी होगी, ताकि आप जान सकें कि आपने किन वस्तुओं पर पैसा खर्च किया है।

इन समस्याओं के अलावा, जिनका सामना आप आमतौर पर टीवी देखते समय करते हैं, रेडियो और टेलीविज़न ने इस बार टीवी की बिक्री-पश्चात सेवा को और अधिक परिष्कृत किया है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता मरम्मत के लिए रिपोर्ट करता है और उसे दरवाजे पर आने की आवश्यकता है, तो ऑपरेटर को रिपोर्ट प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर उपयोगकर्ता से संपर्क करना होगा और घर-घर जाने के समय के लिए अपॉइंटमेंट लेना होगा।

यदि शहरी उपयोगकर्ताओं के नेटवर्क और उपकरण विफल हो जाते हैं, तो रिपोर्ट प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर और बड़ी विफलताओं के लिए 48 घंटों के भीतर उनकी मरम्मत की जानी चाहिए; ग्रामीण क्षेत्रों या असुविधाजनक परिवहन वाले क्षेत्रों में, 72 घंटे। यदि अप्रत्याशित घटना की विशेष परिस्थितियाँ हैं, तो उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचित किया जाना चाहिए।

अरे दोस्तों, इस बार बिक्री के बाद की सेवा की भी स्पष्ट व्यवस्था की गई है...

अन्य आवश्यकताएं जैसे 24×7 ग्राहक सेवा, 10 कार्य दिवसों के भीतर उपयोगकर्ता की शिकायतों का जवाब देना, और बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए सुविधाजनक सेवाएं प्रदान करना, साथ ही बेहद गरीब और कम आय वाले परिवारों के लिए छूट और छूट को भी नियमों में शामिल किया गया है।

इन आवश्यकताओं को खोखले शब्दों में बदलने से रोकने के लिए रेडियो और टेलीविजन ने विशेष रूप से दंडात्मक उपाय भी तैयार किए हैं।

जो कोई भी लाइव प्रसारण, स्टार्टअप पर विज्ञापनों पर प्रतिबंध और मुक्त क्षेत्रों पर नियमों का उल्लंघन करता है, उसे सक्षम अधिकारियों द्वारा सुधार करने का आदेश दिया जा सकता है, चेतावनी दी जा सकती है या आलोचना की जा सकती है। गंभीर मामलों में इन टीवी ऑपरेटर्स पर 10,000 से 1,00,000 तक का जुर्माना लग सकता है.

साथ ही, रेडियो और टेलीविजन अधिकारी भी नियमित सेवा गुणवत्ता मूल्यांकन करेंगे और समय-समय पर यादृच्छिक निरीक्षण करेंगे, और परिणाम जनता के लिए घोषित किए जाएंगे -

स्पष्ट रूप से कहें तो, यदि ऑपरेटर भविष्य में नियमों का पालन नहीं करता है, तो यह उपयोगकर्ताओं की कुछ शिकायतों जितना आसान नहीं होगा...

लेकिन कहा जा रहा है कि, ये दोनों नियम मुख्य रूप से केबल टीवी और आईपीटीवी को लक्षित करते हैं। पहला परिचित रेडियो और टेलीविजन केबल टीवी है, और बाद वाला आईपीटीवी है जो टेलीकॉम, मोबाइल और चाइना यूनिकॉम ऑपरेटरों द्वारा प्रदान किया जाता है जब कई परिवारों को ब्रॉडबैंड मिलता है।

जहां तक ​​Xiaomi, Hisense और TCL जैसे ब्रांडों के स्मार्ट टीवी का सवाल है,

वे पूरी तरह से इंटरनेट टीवी हैं। यदि आप उनके स्वयं के सिस्टम का उपयोग करते हैं और प्रोग्राम देखने के लिए iQiyi और Tencent वीडियो जैसे एप्लिकेशन खोलने के लिए इंटरनेट पर निर्भर हैं, तो नियम लागू नहीं होंगे।

लेकिन कुछ न होने से कुछ बेहतर है। कम से कम उन पुरानी समस्याओं पर इस बार ध्यान दिया जा रहा है जिनके लिए केबल टीवी और आईपीटीवी की हर साल आलोचना होती रही है।

कुछ समय पहले, रेडियो और टेलीविज़न अभी भी "एकीकृत टीवी" को बढ़ावा दे रहे थे, सेट-टॉप बॉक्स फ़ंक्शन को सीधे टीवी में एकीकृत करने की तैयारी कर रहे थे, धीरे-धीरे एक टीवी के लिए दो रिमोट कंट्रोल की परेशानी को अलविदा कह रहे थे। यह देखा जा सकता है कि रेडियो और टेलीविज़न ने हाल के वर्षों में टर्मिनल उपकरण से लेकर संचालन सेवाओं तक हर चीज़ के बारे में वास्तव में चिंता की है।

वास्तव में, हाल के वर्षों में टीवी की बिक्री में गिरावट आ रही है। संचालकों को कुछ गणनाएँ भी करनी चाहिए। यदि वे अधिक भुगतान वाले प्रवेश द्वार जोड़ते हैं, तो वे अधिक सदस्यताएँ बेचने में सक्षम हो सकते हैं; लेकिन अगर अधिक से अधिक लोग टीवी देखना बिल्कुल बंद करने के लिए परेशान होंगे, तो उन्हें भविष्य में सदस्यता बेचने का अवसर भी नहीं मिलेगा।

इसके बाद, यह इस पर निर्भर करता है कि इंटरनेट टीवी और निर्माता कब तक इसे जारी रख सकते हैं। टीवी पहले से ही काफी स्मार्ट है और अब इसे और अधिक उपयोगी बनाने का समय आ गया है।