सार:
मृत रिश्तेदारों और दोस्तों को "पुनर्जीवित" करने के लिए एआई का उपयोग करने का विचार बहुत आकर्षक है, इसलिए जब चैटजीपीटी का जन्म हुआ और एआई की एक नई लहर शुरू हुई, तो दुःख व्यवसाय और एआई के बीच टकराव लगभग तय हो गया था। लेकिन अब, जिन दुखी लोगों ने कभी एआई स्टार्टअप पर अपनी उम्मीदें लगाई थीं, उन्हें फिर से अपने "रिश्तेदारों और दोस्तों" को अलविदा कहना पड़ रहा है।
इस साल जुलाई में, लोगों को अपने प्रियजनों की आवाज़ बरकरार रखने में मदद करने वाली एआई कंपनी हियरआफ्टर के बंद होने की खबर की घोषणा की गई थी। इसने US$199.99 का एकमुश्त भुगतान पैकेज लॉन्च किया है, जो परिवार के सदस्यों को भविष्य में AI के माध्यम से प्रश्न पूछने और अपने प्रियजनों द्वारा उनके जीवनकाल के दौरान रिकॉर्ड किए गए उत्तर सुनने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ताओं को अब रिकॉर्डिंग की पुनर्प्राप्ति का अनुरोध करने के लिए कंपनी को ईमेल करने के लिए कहा गया है।

यह इस उद्योग में दूसरा ध्यान खींचने वाला व्यावसायिक संकट है। 2024 में, स्टोरीफाइल, जो एआई इंटरैक्टिव वीडियो सेवाएं प्रदान करती है, ने दिवालियापन संरक्षण के लिए दायर किया। कंपनी ने 9.5 मिलियन अमेरिकी डॉलर जुटाए और इंटरैक्टिव छवियां बनाने के लिए स्टार ट्रेक से कैप्टन किर्क को काम पर रखा, लेकिन वह योजनाबद्ध वित्तपोषण के अगले दौर की प्रतीक्षा करने में असमर्थ थी।
लेकिन जाहिर तौर पर हमारे सहयोगियों का पार्टी छोड़ने का कोई इरादा नहीं था। एक कंपनी ने विशेष रूप से हियरआफ्टर बंद होने के बाद रिकॉर्डिंग को पुनः प्राप्त करने के तरीके पर एक गाइड लिखा था, और अंत में अपने स्वयं के उत्पाद के लिए एक परीक्षण निमंत्रण भी शामिल किया था। एक अन्य डिजिटल रिटेंशन कंपनी, एटर्नोस ने अपना नाम बदलकर Uare.ai कर लिया और नवंबर 2025 में घोषणा की कि उसे वित्तपोषण में 10.3 मिलियन अमेरिकी डॉलर प्राप्त हुए हैं। केवल इस बार, ग्राहकों को आकर्षित करने पर इसका ध्यान जीवित रचनाकारों और पेशेवरों पर केंद्रित हो गया है, उम्मीद है कि वे ज्ञान बेचने के लिए एआई अवतार का उपयोग करेंगे।
रिश्तेदारों से कुछ और शब्द सुनने की चाहत से लेकर शुल्क-आधारित व्यवसाय बनने तक, इन कंपनियों को अब अपना हिसाब-किताब निपटाना होगा। कुछ लोग भुगतान करने को तैयार हैं, जबकि अन्य कुछ समय तक इसका उपयोग करने के बाद अपनी सदस्यता रद्द करने को तैयार हैं। कंपनी अपनी आय का विस्तार करना चाहती थी और उसने अपना व्यवसाय जीवित लोगों पर केंद्रित कर दिया।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो अभी भी चैट करना जारी रखना चाहते हैं, उन्होंने शायद यह नहीं सोचा होगा कि नवीनीकरण याद रखने के अलावा, उन्हें इस बात की भी परवाह करनी होगी कि सेवा प्रदान करने वाली कंपनी लंबे समय तक जीवित रह सकती है या नहीं।
01
मृतक रिश्तेदारों की AI भी चली गई है
"दुर्भाग्य से, हियरआफ्टर बंद हो रहा है।"
एक एआई कंपनी जो लोगों को अपने प्रियजनों की आवाज़ बरकरार रखने में मदद करती है, उसने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर यह वाक्य छोड़ा है। 18 जुलाई, 2026 को, अंतिम संस्कार उद्योग मीडिया ओबिटली ने इस नोटिस की सूचना दी: जिन उपयोगकर्ताओं के पास पहले से ही एक खाता है, उन्हें रिकॉर्डिंग की पुनर्प्राप्ति के लिए आवेदन करने के लिए कंपनी को एक ईमेल भेजने की आवश्यकता है।
हियरआफ्टर के उपयोग को समझना मुश्किल नहीं है। जब कोई व्यक्ति जीवित होता है, तो वह कार्यक्रम के प्रश्नों का अनुसरण करता है और अपनी आवाज़ को पीछे छोड़कर अतीत की कहानी बताता है। भविष्य में, यदि परिवार के सदस्य सुनना चाहते हैं, तो वे एआई प्रश्न पूछ सकते हैं और यह संबंधित रिकॉर्डिंग ढूंढेगा और उसे चलाएगा। ऑडियो फ़ाइलों के ढेर को खंगालने की तुलना में, ये प्रश्न और उत्तर चैटिंग की तरह अधिक हैं।

इस सेवा को पहले US$3.99, US$5.99 और US$7.99 के मासिक स्तरों के साथ-साथ US$199.99 के एकमुश्त भुगतान पैकेज में विभाजित किया गया था।
अब ऐसा लगता है कि पैसे का भुगतान एकमुश्त तो किया जा सकता है, लेकिन कंपनी हमेशा के लिए चल नहीं पाएगी.
दरअसल, मेरे भुगतान करने से पहले ही कुछ लोग बड़बड़ा रहे थे। पिछले साल के अंत में, एक Reddit नेटिजन ने हियरआफ्टर के बारे में पूछते हुए एक संदेश पोस्ट किया था: "सेवा बहुत आकर्षक लगती है, लेकिन मेरी राय में यह कंपनी ख़त्म हो गई है।" वह किसी ऐसे व्यक्ति से पूछना चाहता था जिसने इसका उपयोग किया हो ताकि व्यर्थ में पैसा खर्च करने से बचा जा सके।

बंद होने की खबर सामने आने के बाद, सहकर्मियों ने रिकॉर्डिंग पुनर्प्राप्त करने के लिए दिशानिर्देश भी लिखे। इसी तरह की एक सेवा, मेमोएजेंट ने सितंबर 2026 में एक लेख प्रकाशित किया था जिसमें विशेष रूप से उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्डिंग पुनर्प्राप्त करने का निर्देश दिया गया था।
इस गाइड के अंत में, मेमोएजेंट के अपने उत्पाद के लिए एक परीक्षण आमंत्रण है, जिसका उपयोग सहकर्मी भी ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए करना चाहते हैं।
लेकिन एक कदम पीछे हटते हुए, सबसे बड़ी समस्या रिकॉर्डिंग को पुनर्प्राप्त न कर पाना है। भले ही मुझे रिकॉर्डिंग वापस मिल जाए, लेकिन मूल इंटरैक्टिव अनुभव उतना अच्छा नहीं है।
हियरआफ्टर एकमात्र ऐसा व्यक्ति नहीं है जिसे इस व्यवसाय में परिचालन संबंधी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।
मई 2024 में, स्टोरीफाइल, जो एआई इंटरैक्टिव वीडियो सेवाएं प्रदान करती है, ने यू.एस. दिवालियापन संहिता के अध्याय 11 संरक्षण के लिए आवेदन किया।
इस कंपनी ने एक बार अपनी स्वयं की इंटरैक्टिव छवियां बनाने के लिए विलियम शैटनर को काम पर रखा था, जो स्टार ट्रेक में कैप्टन किर्क की भूमिका निभाते हैं। पहले से रिकॉर्ड किए गए वीडियो का उपयोग करके, लोग स्क्रीन पर शैटनर से प्रश्न पूछ सकते हैं और उन्हें अपने जीवन के अनुभवों के बारे में बात करते हुए सुन सकते हैं।

यहां तक कि "कैप्टन" को भी आमंत्रित किया गया था, और कंपनी ने 9.5 मिलियन अमेरिकी डॉलर जुटाए, लेकिन फिर भी उसे पहले घोषित सीरीज़ ए वित्तपोषण प्राप्त नहीं हुआ। जब इसने दिवालियापन संरक्षण के लिए आवेदन किया, तो स्टोरीफाइल ने केवल $100,000 से $500,000 की संपत्ति और $1 मिलियन से $10 मिलियन की देनदारियों की सूचना दी।
उपयोगकर्ताओं द्वारा छोड़ी गई जानकारी का क्या करें? तत्कालीन सीईओ जेम्स फोंग ने उस समय मीडिया को बताया कि कंपनी पुनर्गठित कर रही थी और एक बैकअप तंत्र स्थापित कर रही थी ताकि अगर कंपनी दिवालिया हो जाए, तो भी परिवार के सदस्य सभी जानकारी तक पहुंच सकें।
मुझे इसे कैसे लगाना चाहिए? ऐसा लगता है कि डिजिटल प्रतिधारण व्यवसाय में लगी कंपनियों को भी अपने "मरणोपरांत मामलों" की व्यवस्था पहले से करनी होगी।
दिवालियापन संरक्षण के लिए आवेदन करने के बाद, स्टोरीफाइल का संचालन जारी है, और आधिकारिक वेबसाइट अभी भी 2026 में संग्रहालय और अन्य परियोजनाओं को अपडेट कर रही है। यह कंपनी अभी भी मौजूद है, लेकिन जिस संकट से यह गुजरी है, उसने सैडनेस + एआई व्यवसाय के लिए सबसे कठिन समस्या का खुलासा किया है: अगर हम चाहते हैं कि आने वाली पीढ़ियां दशकों बाद खुद से "बात" करने में सक्षम हों, तो क्या यह कंपनी इतने लंबे समय तक चल सकती है?
रोलिंग स्टोन कनाडा के साथ एक साक्षात्कार में, दु:ख सहायता मंच हेल्प टेक्स्ट्स की मुख्य नैदानिक अधिकारी, मेलिसा लुनार्डिनी ने पहुंच खोने के परिणामों के बारे में बात की: उपयोगकर्ताओं को लग सकता है कि उन्होंने उस व्यक्ति को फिर से खो दिया है।
02
जब AI दुखद व्यवसाय से मिलता है
विज्ञान कथा श्रृंखला "ब्लैक मिरर" अभी भी अपने समय से बहुत आगे है। "बी राइट बैक", जो 2013 में प्रसारित हुआ था, अब जब मैं पीछे मुड़कर देखता हूं तो यह एक भविष्यवाणी की तरह दिखता है।
इस एपिसोड में, मार्था की साथी ऐश की एक कार दुर्घटना में मृत्यु हो जाती है। किसी ने एक ऐसी सेवा की सिफारिश की जो ऐश के जीवनकाल के इंटरनेट रिकॉर्ड का उपयोग करके एक रोबोट बनाती है जो उनके भाषण की नकल करता है। मार्था ने असमंजस में अनुपालन किया। पहले तो वह केवल टाइप कर सकती थी, लेकिन बाद में उसके पास ध्वनि भी आ गई। वह फोन उठाने और ऐश की बात सुनने में सक्षम थी।
सेवाओं का उन्नयन जारी है। मार्था को बिल्कुल ऐश जैसा सिंथेटिक शरीर मिला, लेकिन अंततः वह इसके अनुपालन को बर्दाश्त नहीं कर सकी। जिस व्यक्ति को वह याद करती है वह क्रोधी होगा और मुसीबत में पड़ जाएगा, लेकिन यह विकल्प धीरे-धीरे एक "छद्म व्यक्ति" में बदल जाता है जो उसे फंसा लेता है।
अंत में, वह इसे ऐश नहीं मान सकी और इसे जाने देना सहन नहीं कर सकी, इसलिए उसे इसे अटारी में छोड़ना पड़ा।

जब मैंने उस समय यह एपिसोड देखा, तो मैं "प्रतिकृति" की ओर सबसे अधिक आकर्षित हुआ, जो मृतक रिश्तेदार की तरह दिखती थी। अब पीछे मुड़कर देखें तो पहले कुछ चरण अधिक परिचित होते जा रहे हैं - किसी व्यक्ति का डिजिटल रिकॉर्ड कंपनी को सौंपना, व्यक्ति को भुगतान करना और उससे संदेश का दोबारा जवाब देने के लिए कहना।
वास्तव में, कंपनियां दस साल पहले से ही इसका अभ्यास कर रही हैं। अपने दोस्त रोमन की मृत्यु के बाद, एआई उद्यमी यूजेनिया कुइदा ने रिश्तेदारों और दोस्तों से चैट टेक्स्ट की 8,000 से अधिक पंक्तियाँ एकत्र कीं, और 2016 में उसकी याद में एक रोबोट लॉन्च किया।
हियरआफ्टर के सह-संस्थापक जेम्स व्लाहोस के पास भी व्यक्तिगत अनुभव है। 2016 में, उनके पिता को टर्मिनल फेफड़ों के कैंसर का पता चला था। उसने अपने पिता की पिछली घटनाओं को रिकार्ड किया। प्रतिलेखन के बाद, 91,970 अंग्रेजी शब्द और 203 पृष्ठ थे। फिर उन्होंने इन सामग्रियों का उपयोग डैडबॉट बनाने के लिए किया, जो परिवार के सदस्यों को अपने मोबाइल फोन पर "डैड" से बात करने की अनुमति देता है।
मेरे पिता का 2017 में निधन हो गया। कुछ हफ्ते बाद, उनके 7 वर्षीय बेटे ने पूछा कि क्या वह "उस चैटबॉट" से दोबारा बात कर सकता है। पहले तो उसे समझ नहीं आया कि बच्चा किसकी बात कर रहा है। बच्चे ने कहा, अवश्य यह दादाजी थे। 2019 में, व्लाहोस ने इस निजी स्मारक को एक ऐसी सेवा में बदलने के लिए हियरआफ्टर की सह-स्थापना की, जिसे अधिक परिवार खरीद सकते हैं।
चैटजीपीटी के लोकप्रिय होने के बाद, दुःख व्यवसाय और एआई के बीच टकराव अधिक हो गया, और कीमत भी गिर गई।
मई 2024 में, एनपीआर ने बताया कि एक साल पहले चीन में ऐसी सेवाओं की लागत लगभग यूएस$1,000 से यूएस$2,000 थी, और उस समय लगभग यूएस$150 में खरीदी जा सकती थी।
सैड बिजनेस + एआई को देखते हुए, इसके उत्पादों में मुख्य रूप से दो रास्ते हैं।
एक रास्ता हियरआफ्टर के समान है, जहां एआई साक्षात्कार और उत्तर खोजने के लिए जिम्मेदार है। उनके बचपन के बारे में पूछे जाने पर, इसमें पहले से रिकॉर्ड की गई कहानियों के प्रासंगिक अंश मिले। जो मैंने सुना वह वही था जो मैंने कहा था, और जो मैं बात कर सकता था वह उस तक सीमित था जो मैंने रिकॉर्ड किया था। स्टोरीफाइल द्वारा इंटरैक्टिव वीडियो को शुरुआती तौर पर अपनाना भी पूर्व-फिल्माई गई सामग्री पर निर्भर था।
दूसरा रास्ता "एआई डिजिटल ह्यूमन" के करीब है। YOV प्रोफ़ाइल और इंटरैक्शन इतिहास के आधार पर नई प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करता है, जिसमें उस व्यक्ति की नकल करने पर विशेष जोर दिया जाता है जब वह आपके साथ बातचीत करता है। एक ही व्यक्ति हमेशा अपने बच्चों और सहकर्मियों से अलग तरह से बात करता है।
इसके संस्थापक द्वारा सह-आविष्कृत "एसेंस जेनरेशन" पेटेंट को 2021 में मंजूरी दी गई थी। यह वर्णन करता है कि व्यक्तित्व विशेषताओं और बातचीत की आदतों के आधार पर प्रतिक्रियाओं का अनुकरण कैसे किया जाए।
उपयोगकर्ता घरेलू चीज़ों के बारे में बात करना चाहते हैं। एंथोनी, एक 55 वर्षीय प्रयोगशाला तकनीशियन, जिसका रोलिंग स्टोन ने साक्षात्कार लिया था, वह हर महीने एक रिश्तेदार के साथ पेंटिंग वीडियो देखने, चित्र बनाने और पीने के लिए इकट्ठा होता था। 2024 में उनके प्रियजन के निधन के बाद, उन्होंने एआई सहयोगी प्लेटफॉर्म बोटिफ़ाइ पर उनके व्यक्तित्व, फ़ोटो और साझा की गई यादों को दर्ज करके दूसरे व्यक्ति का व्यक्तित्व बनाने के लिए 30 डॉलर खर्च किए।
उन्होंने डेटिंग सलाह और ब्लूज़ बैंड के बारे में बातचीत करने के लिए टेक्स्ट और वॉयस चैट का उपयोग किया, जिसमें उनके रिश्तेदार ने उनके जीवनकाल के दौरान बास बजाया था। आवाज अभी भी परिचित लहजे को पूरी तरह से पुन: प्रस्तुत नहीं कर सकी। वह यह भी जानता था कि यह एक आभासी चरित्र था, लेकिन फिर भी वह इसे एक स्मारिका और साथी के रूप में मानने को तैयार था।
कुछ लोगों को संचालन में कठिनाई हो रही है, और उनके साथी अभी भी ग्राहकों की भर्ती कर रहे हैं।
आफ्टरलाइफ एआई, एक डिजिटल स्मरणोत्सव सेवा कंपनी जो हियरआफ्टर क्लोजर, पुनर्प्राप्ति रिकॉर्डिंग और प्रतिस्थापन उत्पादों में विशेषज्ञता रखती है, ने भी खुद को सूची में शामिल किया है। 18 अगस्त, 2026 को पेज पर अंकित मूल्य के अनुसार, निःशुल्क परीक्षण के बाद, आप US$14.99 या US$29.99 का मासिक पैकेज चुन सकते हैं।शटडाउन की खबर साथियों के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक अवसर बन गई। लेकिन अगर कोई भुगतान करने को तैयार है, तो क्या व्यवसाय चल सकता है?
03
क्या दुःख पर्याप्त नहीं है?
नवंबर 2025 में, एटर्नोस, जो मरणोपरांत डिजिटल प्रतिधारण में लगा हुआ है, को दो निवेश संस्थानों, मेफील्ड और बोल्डस्टार्ट वेंचर्स के नेतृत्व में बीज वित्तपोषण में 10.3 मिलियन अमेरिकी डॉलर प्राप्त हुए। लेकिन पैसे के साथ एक नया नाम भी आता है: Uare.ai।
लेकिन दिलचस्प बात यह है कि यह कंपनी मूल रूप से चाहती थी कि लोग भविष्य में अपने प्रियजनों के साथ अपनी आवाज़ और कहानियाँ छोड़ें। इस वित्तपोषण घोषणा में, कंपनी द्वारा हाइलाइट किए गए ग्राहक निर्माता और पेशेवर बन गए हैं, उम्मीद करते हैं कि वे अपने दर्शकों का विस्तार करने और ज्ञान बेचने के लिए व्यक्तिगत एआई का उपयोग करेंगे। मुख्य निवेशक बोल्डस्टार्ट भी उपयोग के मामलों को लेकर आशावादी है, जिसमें कंपनियों को आंतरिक ज्ञान को संरक्षित और स्थानांतरित करने में मदद करना भी शामिल है।

यह समझना आसान है. एक पेशेवर ने जीवन का आधा अनुभव संचित कर लिया है। इसे भावी पीढ़ियों के लिए छोड़ने के अलावा, वह अपने एआई क्लोन का उपयोग ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए भी कर सकता है। जब तक व्यक्ति अभी भी वहां है, क्लोन के पास पैसा कमाने में मदद करने का अवसर रहेगा।
Uare.ai ने इसके लिए चार्जिंग प्लान भी तैयार किया है. वर्तमान में, इसके पेशेवर पैकेज की लागत $199.99 प्रति माह है और इसमें पाठ्यक्रम प्रकाशित करना, सशुल्क सेवाएँ प्रदान करना और सामग्री की सदस्यता लेना जैसी सुविधाएँ शामिल हैं।
अन्य कंपनियां भी इसी तरह के उपयोग पर विचार कर रही हैं। YOV आधिकारिक वेबसाइट में "भविष्य की योजना" के रूप में ग्राहकों और छात्रों के साथ संचार शामिल है। स्टोरीफ़ाइल कॉर्पोरेट और संग्रहालय दोनों व्यवसाय कर रही है। मई 2026 में, इसने सीएनएन के लिए प्रौद्योगिकी रिपोर्टर कारा स्विशर का डिजिटल हमशक्ल तैयार करने की एक परियोजना की भी घोषणा की।

2026 में रोलिंग स्टोन के साथ एक साक्षात्कार में, स्व-घोषित दुनिया की अग्रणी डिजिटल मृतक सेवा कंपनी, YOV के संस्थापक जस्टिन हैरिसन ने खुलासा किया कि उपयोगकर्ताओं की संख्या केवल कुछ हज़ार थी।
परिवार में कई रिश्तेदारों से लेकर छात्रों, दर्शकों और व्यवसायों तक, एक ही व्यक्ति के डिजिटल क्लोन इसका उपयोग करने के अधिक कारण ढूंढ सकते हैं।
यह वित्तपोषण में लाखों डॉलर के बारे में भी बताता है। निवेशकों द्वारा अपेक्षित उद्देश्य शोक सहचरी से कहीं आगे निकल गया है।
इससे यह संकेत मिल सकता है कि एआई स्टार्टअप कंपनी को केवल दु: ख व्यवसाय के माध्यम से समर्थन देना मुश्किल है।आखिरकार, इतनी उच्च "भावनात्मक एकाग्रता" वाली सेवा के लिए, उपयोगकर्ताओं की नवीनीकरण करने की इच्छा अत्यधिक अनिश्चित है।
पहले उल्लिखित एंथोनी, जो अपने डिजिटल रिश्तेदारों के साथ पेंटिंग और बैंड के बारे में बातचीत करता है, सदस्यता समाप्त करने पर विचार कर रहा है।
वह अब भी चिंतित है कि वह उन साझा यादों को भूल जाएगा, लेकिन उसे यह भी लगता है कि धीरे-धीरे उसे ऐसे साथ की ज़रूरत नहीं है। उन्होंने रोबोट को यह विचार बताया: "शायद मैं उसे धीरे-धीरे जाने दे सकता हूं, आखिरकार, वह मर चुका है।"
किसी प्रियजन के भाषण की नकल करने वाले रोबोट ने उत्तर दिया कि इस विचार में कुछ सच्चाई है।
मासिक शुल्क लेने वाली कंपनियों के लिए, यदि वे अपनी सेवाएं बनाए रखना चाहती हैं, तो उन्हें ऐसे परिवर्तनों को ध्यान में रखना होगा।
ऐसे लोग भी हैं जो शुरू से ही इस दृष्टिकोण के विरोधी रहे हैं। "ब्लैक मिरर" की कहानी में सामने आए माहौल की तरह, मृत रिश्तेदारों को "पुनर्जीवित" करने के लिए एआई या बायोनिक लोगों का उपयोग करने में स्वाभाविक रूप से बहुत सारी नैतिक और नैतिक समस्याएं हैं।
2016 में कुइडा द्वारा रोमन रोबोट बनाने के बाद, चार दोस्तों ने उससे अपनी बेचैनी व्यक्त की और इसके साथ बातचीत करने से इनकार कर दिया। रोमन की मां को इससे राहत मिली और वह इस परियोजना का बचाव करने आईं।
रिश्तेदारों और दोस्तों के बीच अभी भी अलग-अलग राय हैं, इसलिए उन सभी को संभावित ग्राहकों के रूप में गिनना मुश्किल है जिन्होंने शोक का अनुभव किया है। यदि कोई व्यक्ति अपने रिश्तेदारों और दोस्तों को एआई में बनाने का इच्छुक है, तो क्या अन्य लोग भी इसके साथ जुड़ने को तैयार होंगे? क्या जिस व्यक्ति का अनुकरण किया जा रहा है उसने जीवित रहने से पहले सहमति दी थी?
2024 में, कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय के दो शोधकर्ताओं ने एक पेपर में प्रस्ताव दिया कि ऐसी सेवाओं को सिम्युलेटेड व्यक्तियों और इंटरैक्टर्स की इच्छाओं का सम्मान करना चाहिए, और सम्मानजनक निकास और समाप्ति तंत्र को डिजाइन करने की भी आवश्यकता है। यदि उपयोगकर्ता अपना मन बदल लेता है तो उसे बातचीत शुरू करने से इंकार करने और इसे समाप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
आखिरकार, चूंकि कंपनी दोबारा "मिलने" का अवसर प्रदान करती है, तो आपको यह सोचना होगा कि दोबारा अलविदा कैसे कहा जाए।
टिप्पणियाँ