सार:
एक्सबॉक्स सीईओ आशा शर्मा कथित तौर पर खिलाड़ियों द्वारा जमा किए गए समर्थन टिकटों पर व्यक्तिगत रूप से प्रतिक्रिया देने और संबंधित मुद्दों को हल करने में हर महीने कई घंटे बिताती हैं। वह उन व्यावहारिक कठिनाइयों के बारे में अधिक जानने की उम्मीद करती है जिनका सामना Xbox उपयोगकर्ताओं को मदद मांगते समय करना पड़ता है।
प्रासंगिक बयान वॉल स्ट्रीट जर्नल द्वारा प्रकाशित हालिया प्रोफ़ाइल रिपोर्ट से आया है। रिपोर्ट से पता चला कि इस काम से शर्मा को एहसास हुआ कि भले ही यह सिर्फ एक खिलाड़ी की समस्या को हल करने के लिए हो, लेकिन इसके पीछे की प्रक्रिया बहुत जटिल हो सकती है।
शर्मा इस साल की शुरुआत में Xbox के सीईओ बने थे। उनके पदभार संभालने के बाद, Xbox ने बड़े पैमाने पर छंटनी को बढ़ावा देते हुए अपनी विशेष रणनीति और गेम पास मूल्य निर्धारण नीति को समायोजित किया। जुलाई में शुरू की गई छंटनी से शुरुआत में 1,600 पद प्रभावित हुए और माइक्रोसॉफ्ट के वित्तीय वर्ष के अंत तक प्रभावित पदों की संख्या बढ़कर 3,200 हो गई।
एक्सबॉक्स व्यवसाय के "रीसेट" और विकास की वापसी को बढ़ावा देने की प्रक्रिया में, कंपनी ने अपने कई स्टूडियो से भी नाता तोड़ लिया है। कंपल्सन गेम्स और डबल फाइन प्रोडक्शंस ने खुद को पूरी तरह से स्वतंत्र स्टूडियो के रूप में फिर से स्थापित कर लिया है, जबकि निंजा थ्योरी और अंडरड लैब्स ने नए मालिकों में शामिल होने के लिए शर्तों पर सहमति व्यक्त की है।
Xbox का कार्यभार संभालने से पहले, शर्मा ने Microsoft के CoreAI उत्पादों के अध्यक्ष के रूप में कार्य किया, और फेसबुक में उत्पाद और इंजीनियरिंग के उपाध्यक्ष के रूप में भी कार्य किया, जो मैसेंजर और इंस्टाग्राम डायरेक्ट से संबंधित उत्पादों के लिए जिम्मेदार थे।
शर्मा ने पिछले महीने कहा था कि वित्त वर्ष 2026 में 200 मिलियन से अधिक नए खिलाड़ी पहली बार Xbox और इसके गेम से परिचित होंगे, लेकिन उपयोगकर्ता पैमाने का विस्तार अभी तक महत्वपूर्ण व्यावसायिक वृद्धि में तब्दील नहीं हुआ है। उन्होंने कहा कि कंपनी को उस सामग्री में निवेश जारी रखने की ज़रूरत है जिसे खिलाड़ी महत्व देते हैं और उम्मीद है कि Xbox वित्तीय वर्ष 2027 के अंत तक विकास में लौट आएगा, जो 30 जून, 2027 को समाप्त होगा।
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