हाल ही में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि जब वे एक ही समय में दो चित्रों पर क्लिक करते हैं, तो WeChat क्रैश हो जाएगा या मजबूरन बंद हो जाएगा।जवाब में, Tencent ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि समस्या एक ही समय में बड़ी संख्या में छवियों को लोड करने के कारण मेमोरी दबाव के कारण होती है, और उपयोगकर्ता कैश को साफ़ करके और संस्करण को अपडेट करके इसे कम कर सकते हैं।
डिजिटल ब्लॉगर "आई एम ब्रदर एर" ने एक वीडियो पोस्ट करते हुए कहा कि यदि आप वीचैट डायलॉग बॉक्स में दो फोटो पर डबल-क्लिक करते हैं और फिर पॉप-अप फोटो पर क्लिक करते हैं, तो वीचैट तुरंत क्रैश हो जाएगा।
अगले दिन, संबंधित विषय गर्म खोज सूची में थे, और बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके साथ धोखाधड़ी की गई थी।
Tencent ग्राहक सेवा ने बताया कि यह घटना इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि कम समय में कई छवियों को लोड करने में बहुत अधिक मेमोरी लगती है। यह अनुकूलन स्तर पर एक तार्किक समस्या है और कोई डिज़ाइन दोष नहीं है।
वास्तविक परीक्षण से पता चलता है कि यह भेद्यता लगभग केवल Android उपकरणों को प्रभावित करती है।
Xiaomi और OnePlus जैसे कई मॉडल फिर से क्रैश हो गए हैं, लेकिन iOS सिस्टम प्रभावित नहीं हुआ है। हुआवेई हॉन्गमेंग 6.1 संस्करण के कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा कि उन्हें कोई समस्या नहीं हुई।
उद्योग के अंदरूनी सूत्रों के विश्लेषण के अनुसार, एंड्रॉइड छवि स्तर अवरोधन पर अच्छा निर्णय नहीं लेता है, जो दूसरे ऑपरेशन के दौरान प्रोग्राम को क्रैश कर देता है; iOS एक ही समय में दोहरी छवियों को खोलने का समर्थन नहीं करता है, इसलिए यह स्वाभाविक रूप से जोखिमों से बचता है।
इस समस्या के जवाब में, Tencent ग्राहक सेवा ने चार समाधान दिए: मोबाइल फ़ोन कैश को नियमित रूप से साफ़ करें, सुनिश्चित करें कि WeChat नवीनतम संस्करण है, स्थिर नेटवर्क पर स्विच करें, खाते से लॉग आउट करें, फ़ोन को पुनरारंभ करें और फिर से लॉग इन करें।
साथ ही, उपयोगकर्ताओं को चित्रों को बहुत तेज़ी से डबल-क्लिक करने से बचने के लिए याद दिलाया जाता है, और WeChat टीम सिस्टम अनुकूलन क्षमता को अनुकूलित करना जारी रखेगी।
