Apple को मानकों के अनुसार iPhone Duo को बदलने के लिए स्टोर्स की आवश्यकता है। फटी हुई आंतरिक स्क्रीन विफलता की समस्या इतनी अधिक हो गई है कि इसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता।

सार:

भले ही Apple ने सार्वजनिक रूप से स्वीकार किया हो कि iPhone Duo ने बाजार वितरण कार्यक्रम को पूरा करने के लिए उत्पाद कारखाने के मानकों में ढील दी है, इस नए उत्पाद के साथ आंतरिक स्क्रीन टूटने की समस्या का हालिया प्रकोप इतना अधिक हो गया है कि अधिकारी को औपचारिक रूप से इस पर ध्यान देने के लिए आगे आना पड़ा।

यह बताया गया है कि Apple ने इस सप्ताह देश भर के सभी Apple स्टोर्स और तृतीय-पक्ष अधिकृत सेवा प्रदाताओं को विशेष ऑपरेटिंग दिशानिर्देश जारी किए हैं, जिसमें कहा गया है कि स्टोर्स को उपयोगकर्ताओं से iPhone Duo की आंतरिक स्क्रीन क्रैकिंग समस्याओं की रिपोर्ट मिलने के बाद, तकनीशियनों को एकीकृत मानकीकृत प्रक्रियाओं के अनुसार निरीक्षण और सत्यापन करना होगा। खराबी की पुष्टि करने के बाद, उन्हें बिक्री के बाद की मानक प्रक्रियाओं के अनुसार उपयोगकर्ता की मरम्मत करनी होगी या सीधे डिवाइस को एक नए से बदलना होगा।

इस आंतरिक मार्गदर्शन में, Apple ने अभी भी पिछले सार्वजनिक बयान का पालन किया है, जिसमें इस बात पर जोर दिया गया है कि वर्तमान में केवल बहुत कम संख्या में iPhone Duo उपकरणों में आंतरिक स्क्रीन क्रैकिंग की समस्या है, और यह व्यापक रूप से नहीं फैला है।

इस मुद्दे पर Apple की पिछली सार्वजनिक प्रतिक्रिया में कहा गया था कि iPhone Duo पर उपयोगकर्ताओं के पहले बैच की प्रतिक्रिया आम तौर पर बहुत अच्छी थी। डेवलपर्स भी इस उत्पाद के अनूठे नए रूप को अनुकूलित करने के लिए विभिन्न अनुप्रयोगों को तेजी से अपडेट कर रहे हैं, जिससे कई शानदार परिणाम सामने आए हैं।

उन्होंने देखा कि बहुत कम संख्या में iPhone Duo उपकरणों में आंतरिक स्क्रीन विफलताएँ हैं। यदि उपयोगकर्ताओं को iPhone डुओ स्क्रीन से संबंधित विफलताओं का सामना करना पड़ता है, तो वे मुफ्त प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करने के लिए सीधे Apple की आधिकारिक ग्राहक सेवा, AppleCare से संपर्क कर सकते हैं।

उद्योग के अंदरूनी सूत्रों का मानना ​​है कि सभी डाउनस्ट्रीम चैनलों को चुपचाप विशेष ऑपरेटिंग निर्देश जारी करने का ऐप्पल का व्यवहार बहुत ही प्रतिनिधि है, जो दर्शाता है कि आईफोन डुओ की आंतरिक स्क्रीन क्रैकिंग का वास्तविक दायरा संभवतः ऐप्पल की शुरुआती अपेक्षाओं से अधिक हो गया है। अन्यथा, देश भर में बिक्री के बाद के सभी आउटलेटों के लिए मानकीकृत संचालन प्रक्रिया जारी करने की आवश्यकता नहीं होगी और सभी को उन्हें एकीकृत तरीके से लागू करने की आवश्यकता होगी

Apple के अधिकारियों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि आंतरिक स्क्रीन विफलताओं के कारण पूरे iPhone Duo को वापस मंगाने की फिलहाल कोई योजना नहीं है। फिलहाल, इसने इस मुद्दे के लिए अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर जनता के लिए कोई विशेष रखरखाव योजना जारी नहीं की है।

नए वाइड-स्क्रीन प्रारूप के लिए ऐप्पल के पहले परीक्षण उत्पाद के रूप में, इस आंतरिक स्क्रीन विफलता की घटना ने अनिवार्य रूप से इस तथ्य को उजागर किया कि भीड़ अवधि के दौरान लॉन्च किए गए एक नए प्रारूप उत्पाद में आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता नियंत्रण स्तर पर बड़े पैमाने पर नुकसान होने का खतरा है। यदि Apple अधिक ईमानदार और व्यापक गारंटी योजना के साथ आने में देरी करना जारी रखता है, तो बाद में गुणवत्ता की समस्याओं के केंद्रित होने से Apple के नवोन्मेषी उत्पादों पर उपयोगकर्ताओं का भरोसा सीधे तौर पर खत्म होने की संभावना है।