सार:
पहला फोल्डेबल स्क्रीन फोन iPhone Duo लॉन्च होने के कुछ समय बाद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने हिंज क्षेत्र में समस्याओं की सूचना दी, जिससे आंतरिक स्क्रीन में दरारें आ गईं। Apple ने अब रिपोर्टों पर प्रतिक्रिया दी है। MacRumors को दिए एक बयान में, Apple ने कहा कि केवल "बहुत कम संख्या में" डिवाइस प्रभावित हुए, लेकिन यह निर्दिष्ट नहीं किया कि दरार का कारण क्या था या क्या उसने इसे ठीक करने की योजना बनाई थी।
Apple ने एक बयान में कहा: "iPhone Duo पर शुरुआती उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक रही है, और हम देख रहे हैं कि डेवलपर्स इसके अनूठे फॉर्म फैक्टर का लाभ उठाने के लिए अपने ऐप्स को तेजी से अपडेट कर रहे हैं, जो रोमांचक है। हम जानते हैं कि बहुत कम संख्या में iPhone Duo उपकरणों में आंतरिक स्क्रीन के साथ समस्याएं हैं। यदि उपयोगकर्ताओं को iPhone Duo स्क्रीन के साथ समस्या आती है, तो उन्हें प्रतिस्थापन सेवा के लिए AppleCare से संपर्क करना चाहिए।"
वर्तमान उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया से देखते हुए, दोष बहुत उच्च स्थिरता दिखाते हैं। विचाराधीन उपकरणों में से कई में आंतरिक स्क्रीन के निचले आधे भाग पर एक ही क्षेत्र में स्थित दरारें हैं, जिसमें दरार काज के साथ चल रही है। उपयोगकर्ताओं ने कहा कि क्षति होने से पहले, स्क्रीन के मोड़ पर "अटक" महसूस होगा, कभी-कभी हल्की "पॉप" ध्वनि के साथ। यह आभा लक्षण इंगित करता है कि क्षति किसी बाहरी बल के गिरने से नहीं हुई है, बल्कि बार-बार खुलने और बंद होने के दौरान काज संरचना में यांत्रिक असामान्यताओं से संबंधित होने की अधिक संभावना है।
रिपेयर वेबसाइट iFixit ने iPhone Duo को अलग किया और हिंज विफलता के कई संभावित कारण बताए। वेबसाइट ने बताया कि गलती का स्थान कई आंतरिक घटकों को एक साथ लाता है। एक संभावना यह है कि काज के अंदर केंद्रीय समर्थन पट्टी जिसे पीछे हटने में सक्षम होना चाहिए वह सामान्य रूप से पीछे हटने में विफल हो जाती है, इस प्रकार लचीली आंतरिक स्क्रीन को निचोड़ती है और अंततः क्षति का कारण बनती है। यह विश्लेषण उपयोगकर्ताओं द्वारा वर्णित "अटकने की भावना" और असामान्य शोर की भी पुष्टि करता है।
बिक्री के बाद की प्रक्रिया के संदर्भ में, प्रभावित उपयोगकर्ता वर्तमान में सीधे ऐप्पल रिटेल स्टोर्स पर पूरी मशीन प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, सीमित स्टॉक के कारण, कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रतिस्थापन पूरा करने के लिए कुछ समय तक इंतजार करना होगा। एक नए उत्पाद के लिए जो अभी लॉन्च किया गया है, जिसकी शुरुआती कीमत ऊंची है और जो अभी भी उत्पादन क्षमता के रैंप-अप चरण में है, यह स्थिति उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक समाधान चक्र को और लंबा कर सकती है।
प्रेस समय तक, Apple ने प्रभावित उपकरणों के बैच रेंज और विफलता दर डेटा की घोषणा नहीं की है, न ही यह बताया है कि क्या यह सॉफ़्टवेयर अपडेट या हार्डवेयर संशोधन के माध्यम से समस्या का समाधान करेगा। संभावित खरीदारों के लिए, अब आप जिस चीज़ पर ध्यान दे सकते हैं वह है: यदि आंतरिक स्क्रीन में अटकी हुई भावना, असामान्य शोर या काज के पास छोटी दरारें हैं, तो आपको आगे की क्षति से बचने के लिए जल्द से जल्द AppleCare से संपर्क करना चाहिए।
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