सार:
लुओ योंगहाओ और ज़िबेई के बीच तैयार व्यंजनों पर गरमागरम बहस को एक साल से अधिक समय बीत चुका है। कई उपभोक्ता Xibei की वास्तविक व्यावसायिक स्थिति के बारे में बहुत उत्सुक हैं, जो उस समय जनता की राय में गहराई से शामिल था। इस जनमत तूफान की अंतिम प्रवृत्ति, जो पूरी तरह से सोशल मीडिया से प्रेरित थी, उस समय दोनों पक्षों की अपेक्षाओं से कहीं अधिक थी, और इसने लंबे समय से स्थापित खानपान कंपनी Xibei के बाद के विकास प्रक्षेपवक्र को गहराई से फिर से लिखा है जो कई वर्षों से काम कर रही है।
ज़िबेई के आधिकारिक मिनी प्रोग्राम द्वारा बताए गए स्टोर आंकड़ों के अनुसार, 2025 में संकट फैलने से पहले, देश भर में ज़िबेई स्टोर्स की संख्या 400 के करीब थी। अब, केवल 203 स्टोर हैं जहां सामान्य ऑर्डर दिए जा सकते हैं, और पैमाने को लगभग आधा कर दिया गया है। विश्वास का यह संकट ज़िबेई के लिए जो लेकर आया है वह अल्पकालिक दर्द नहीं है, बल्कि लगातार रक्तस्राव की स्थिति है जो पूरे एक साल तक नहीं रुकी है।
10 सितंबर, 2025 को, लुओ योंगहाओ ने वीबो पर एक सार्वजनिक शिकायत की, जिसमें बताया गया कि ज़िबेई में परोसे जाने वाले लगभग सभी व्यंजन तैयार किए गए व्यंजन हैं, लेकिन वे अभी भी ताज़ा बने मानकों के अनुसार उच्च कीमत वसूलते हैं। साथ ही, उन्होंने संबंधित उद्योगों से कानून बनाने और कैटरिंग कंपनियों को तैयार व्यंजनों के उपयोग पर अनिवार्य रूप से लेबल लगाने का आह्वान किया। यह शिकायत सीधे तौर पर संपूर्ण जनमत तूफान का फ्लैशप्वाइंट बन गई।
अप्रत्याशित रूप से, Xibei के संस्थापक जिया गुओलोंग ने अगले दिन सार्वजनिक रूप से एक हाई-प्रोफाइल प्रतिक्रिया जारी की, जिसमें दावा किया गया कि Xibei ने किसी भी पूर्व-निर्मित व्यंजन का 100% उपयोग नहीं किया, और यहां तक कि लुओ योंगहाओ पर मुकदमा करने और 10 मिलियन युआन का दावा करने की धमकी भी दी। इस अत्यधिक सख्त रवैये ने सीधे तौर पर बड़ी संख्या में आम उपभोक्ताओं के विद्रोही मनोविज्ञान को जगाया।
बाद में, अपनी बेगुनाही साबित करने के लिए, ज़िबेई ने सार्वजनिक जांच स्वीकार करने के लिए रसोई खोली। इसके बजाय, यह उजागर हुआ कि 24 महीने की शेल्फ लाइफ वाली जमे हुए ब्रोकोली और अन्य सामग्री को स्टोर में संग्रहीत किया गया था, जिसने पिछले झूठे प्रचार की सार्वजनिक धारणा की पूरी तरह से पुष्टि की, और ब्रांड की प्रतिष्ठा नीचे गिर गई।
घटना हाथ से निकल जाने के बाद, जिया गुओलोंग ने अंततः दिसंबर 2025 में सार्वजनिक रूप से अपनी गलती स्वीकार की, उन्होंने स्वीकार किया कि उन्होंने पूरी घटना में तीन स्पष्ट गलतियाँ की थीं: उन्हें सीधे जनता की राय का सामना करने का विकल्प नहीं चुनना चाहिए था, उन्हें खुद को साबित करने के लिए जल्दबाजी में रसोई नहीं खोलनी चाहिए थी, जिससे अधिक विवादास्पद सबूत निकल जाते, और उनकी प्रारंभिक बाहरी प्रतिक्रिया के शब्द पूरी तरह से अनुचित थे। साथ ही, उन्होंने स्वीकार किया कि उन्होंने अतीत में लंबे समय तक आम ग्राहकों की सच्ची आवाज को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया था।
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