सार:
हाल ही में, कुछ नेटिज़न्स ने एक लघु वीडियो प्लेटफ़ॉर्म पर यह खबर फैलाई कि उनकी मिडिया स्मार्ट वॉशिंग मशीन वाईफाई से कनेक्ट होने के बाद थोड़े समय में बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक का उपभोग करती है। असामान्य डेटा ने इंटरनेट पर गरमागरम चर्चाएँ शुरू कर दीं। कई नेटिज़न्स चिंतित हैं कि स्मार्ट घरेलू उपकरणों में गोपनीयता रिसाव का जोखिम हो सकता है।
नेटिज़ेंस द्वारा जारी किए गए राउटर ट्रैफ़िक आंकड़ों के स्क्रीनशॉट के अनुसार, इसमें शामिल मिडिया वॉशिंग मशीन 2.4GHz फ़्रीक्वेंसी बैंड के माध्यम से होम वाईफाई से जुड़ी थी। केवल 19 घंटे, 40 मिनट और 5 सेकंड के इंटरनेट कनेक्शन में, संचयी ट्रैफ़िक खपत 411.52 एमबी तक थी।
उपर्युक्त ट्रैफ़िक खपत उपयोगकर्ता की जागरूकता से कहीं परे है। नेटिज़न ने खुले तौर पर कहा: "वॉशिंग मशीन एक दिन से भी कम समय में 400 मेगाबाइट से अधिक डेटा अपलोड करती है। यह क्या कर रही है?"
घटना के तूल पकड़ने के बाद, इसमें शामिल उपयोगकर्ता ने मीडिया को बताया कि मिडिया के अधिकारियों ने सक्रिय रूप से उससे संपर्क किया था। वर्तमान में, मिडिया ने वॉशिंग मशीन उत्पाद का सीरियल नंबर प्रदान किया है, और ब्रांड असामान्य ट्रैफ़िक के विशिष्ट कारणों की जांच कर रहा है।
नेटिज़न्स द्वारा चर्चा की गई ट्रैफ़िक विसंगतियों और गोपनीयता सुरक्षा मुद्दों के जवाब में, मिडिया की राष्ट्रव्यापी 400 आधिकारिक ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि इंटरनेट से जुड़ी मिडिया की स्मार्ट वाशिंग मशीनों के मुख्य कार्य रिमोट कंट्रोल और डिवाइस रनिंग स्टेटस सिंक्रोनाइज़ेशन हैं। इंटरनेट से कनेक्ट होने पर डेटा ट्रांसमिशन होना सामान्य है, और डिवाइस निजी तौर पर उपयोगकर्ता की गोपनीयता जानकारी एकत्र या अपलोड नहीं करेगा।
साथ ही, ग्राहक सेवा ने कहा कि यह नेटवर्किंग फ़ंक्शन एक गैर-अनिवार्य विकल्प है। यदि उपयोगकर्ता को रिमोट कंट्रोल फ़ंक्शन की आवश्यकता नहीं है, तो डेटा खपत को पूरी तरह से बंद करने के लिए बस डिवाइस वाईफाई कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करें।
इस सवाल के जवाब में कि क्या 19 घंटों में 400 मेगाबाइट से अधिक ट्रैफ़िक की खपत अनुपालन और सामान्य है, ग्राहक सेवा ने आंतरिक सत्यापन के बाद स्पष्ट रूप से जवाब दिया कि ट्रैफ़िक खपत सामान्य सीमा के भीतर है। यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता अतिरिक्त ट्रैफ़िक उत्पन्न करने से बचने के लिए रिमोट फ़ंक्शन का उपयोग न करते समय पृष्ठभूमि में डिवाइस की नेटवर्किंग अनुमतियों को बंद कर दें।
इसके अलावा, 9 सितंबर की शाम को, मिडिया के बिक्री-पश्चात कर्मचारियों ने कहा कि सभी मिडिया स्मार्ट घरेलू उपकरणों की नेटवर्किंग का उपयोग केवल बुनियादी नियंत्रण कार्यों जैसे रिमोट स्टार्ट और स्टॉप, स्टेटस क्वेरी इत्यादि के लिए किया जाता है।
इस उच्च ट्रैफ़िक स्थिति के लिए, बिक्री के बाद के कर्मचारियों ने दो संभावित कारणों का विश्लेषण किया: पहला, होम वाईफाई सिग्नल अस्थिर है, जिसके कारण वॉशिंग मशीन बार-बार डिस्कनेक्ट हो जाती है और स्वचालित रूप से फिर से कनेक्ट हो जाती है, और बार-बार डेटा को ऑनलाइन ताज़ा करता है, जिससे ट्रैफ़िक में वृद्धि होती है;
दूसरा, होम राउटर ट्रैफ़िक आंकड़ों में विचलन हो सकता है। साथ ही, स्टाफ सदस्य ने कहा कि यदि उपयोगकर्ताओं को अभी भी ट्रैफ़िक समस्याओं के बारे में चिंता है, तो वे साइट पर निरीक्षण और समस्या निवारण के लिए रखरखाव तकनीशियन के लिए साइट पर आने के लिए आवेदन कर सकते हैं।
टिप्पणियाँ