iPhone 12 के अत्यधिक विकिरण ने यूरोप में गरमागरम चर्चा छेड़ दी है। जानकार मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, Apple ने तकनीकी सहायता कर्मचारियों को सलाह दी है कि जब उपभोक्ता प्रासंगिक प्रश्न पूछें तो चुप रहें और कोई जानकारी न दें। Apple कर्मचारियों से कहा गया कि यदि उपभोक्ता फ्रांसीसी सरकार से मॉडल के विकिरण जोखिम के बारे में पूछें, तो कर्मचारियों को कहना चाहिए कि उनके पास साझा करने के लिए कोई जानकारी नहीं है। कर्मचारियों को ग्राहकों के रिटर्न या एक्सचेंज के अनुरोधों को भी अस्वीकार कर देना चाहिए जब तक कि फोन एप्पल की सामान्य रिटर्न नीति का अनुपालन नहीं करता हो।
पहुँच:
एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
दिशानिर्देशों के अनुसार, जब कोई ग्राहक पूछता है कि क्या फोन सुरक्षित है, तो कर्मचारियों को ग्राहक को बताना चाहिए कि सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी ऐप्पल उत्पादों को कठोर परीक्षण से गुजरना पड़ता है।
फ्रांसीसी सरकार ने इस सप्ताह की शुरुआत में Apple को iPhone 12 की बिक्री बंद करने के लिए कहा था क्योंकि परीक्षणों से पता चला था कि डिवाइस द्वारा उत्सर्जित विद्युत चुम्बकीय तरंगें बहुत तेज़ थीं। फ़्रांस के डिजिटल मंत्री ने Apple से कहा कि सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ समस्या को ठीक करने के लिए उसके पास दो सप्ताह का समय है।
Apple ने दावे का खंडन किया और कहा कि वह यह साबित करने के लिए फ्रांस के साथ काम करेगा कि iPhone 12 मानकों का अनुपालन करता है। Apple ने यह भी कहा कि वह अधिकारियों को यह साबित करने के लिए आंतरिक और तृतीय-पक्ष प्रयोगशाला परीक्षण प्रदान करेगा कि उत्पाद कानूनी सीमा के भीतर है।
जिस समय समस्या सामने आई, उसी समय Apple iPhone 12 को चरणबद्ध तरीके से बंद कर रहा था। मॉडल जारी किया गया और 2020 में बिक्री पर चला गया। Apple ने मंगलवार को iPhone 15 श्रृंखला के लॉन्च की घोषणा के बाद मॉडल की बिक्री बंद कर दी।
लेकिन फ्रांस के रुख से लाखों मौजूदा iPhone 12 उपयोगकर्ताओं के लिए चिंता पैदा होने की संभावना है। काउंटरप्वाइंट रिसर्च के आंकड़ों के मुताबिक, ऐप्पल ने लॉन्च के बाद पहले सात महीनों में 100 मिलियन से अधिक आईफोन 12 इकाइयां बेचीं।
फ्रांस के प्रारंभिक बयान के कुछ दिनों बाद, बेल्जियम और जर्मनी सहित अन्य यूरोपीय संघ के देशों ने भी iPhone 12 के विकिरण स्तर का आकलन करना शुरू कर दिया।