नए शोध से पता चलता है कि किसी मित्र को संदेश लिखने के लिए एआई टूल का उपयोग करना सबसे अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है, खासकर यदि मित्र को पता चलता है कि एआई शामिल है। शोध से पता चलता है कि प्रतिभागियों ने संदेश लिखने के लिए एआई का उपयोग करने वाले काल्पनिक मित्रों को मैन्युअल रूप से संदेश लिखने वाले मित्रों की तुलना में कम वास्तविक दर्जा दिया।
अध्ययन के प्रमुख लेखक और ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी में संचार के सहायक प्रोफेसर बिंगजी लियू ने कहा कि यह दृष्टिकोण समझ में आ सकता है, लेकिन इसका प्रभाव संदेश की सामग्री तक सीमित नहीं है।
लियू बिंगजी ने कहा: "एआई-सहायता प्राप्त जानकारी प्राप्त करने के बाद, लोग अपने दोस्तों के साथ अपने संबंधों से कम संतुष्ट महसूस करेंगे और अपनी स्थिति के बारे में अधिक अनिश्चित महसूस करेंगे।"
लेकिन एआई के प्रति निष्पक्षता से कहें तो, यह सिर्फ तकनीक का उपयोग नहीं है जो लोगों को विमुख कर देता है। अध्ययन में यह भी पाया गया कि जब लोगों को पता चला कि उनके दोस्तों को संदेश लिखते समय दूसरों से मदद मिली है तो उनके भी नकारात्मक प्रभाव पड़े। लोग चाहते हैं कि उनका साथी या मित्र कृत्रिम बुद्धिमत्ता या अन्य लोगों की सहायता के बिना स्वयं संदेश लिखने का प्रयास करें।
शोध हाल ही में जर्नल ऑफ सोशल एंड पर्सनल रिलेशनशिप में ऑनलाइन प्रकाशित किया गया था।
लियू ने कहा कि जैसे-जैसे चैटजीपीटी जैसे एआई चैटबॉट अधिक लोकप्रिय होते जाएंगे, उनका उपयोग कैसे किया जाए यह सवाल अधिक प्रासंगिक और जटिल हो जाएगा। अध्ययन में 208 वयस्कों को ऑनलाइन शामिल किया गया। प्रतिभागियों को बताया गया कि वे कई वर्षों से टायलर नाम के एक व्यक्ति के मित्र थे। उन्हें बताया गया कि तीन परिदृश्य थे: वे थकावट का अनुभव कर रहे थे और उन्हें समर्थन की आवश्यकता थी; वे सहकर्मियों के साथ झगड़ रहे थे और उन्हें सलाह की आवश्यकता थी; या उनका जन्मदिन आ रहा था।
फिर प्रतिभागियों को कंप्यूटर स्क्रीन पर एक टेक्स्ट बॉक्स में टेलर को अपनी वर्तमान स्थिति का वर्णन करते हुए एक संक्षिप्त संदेश लिखने के लिए कहा गया।
सभी प्रतिभागियों को बताया गया कि टेलर उन्हें प्रतिक्रिया भेजेगा। इन परिदृश्यों के दौरान, टेलर ने पहला मसौदा लिखा। कुछ प्रतिभागियों को बताया गया कि टेलर के पास संदेश को सही टोन प्राप्त करने के लिए संशोधित करने में मदद करने के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली है, दूसरों को बताया गया कि लेखन समुदाय के एक सदस्य ने संशोधन में मदद की, और प्रतिभागियों के तीसरे समूह को बताया गया कि टेलर ने संदेश में सभी संशोधन किए।
प्रत्येक मामले में, अध्ययन प्रतिभागियों ने टेलर की प्रतिक्रियाओं को समान रेटिंग दी, जिसमें "विचारशील" भी शामिल है। फिर भी, अध्ययन प्रतिभागियों में टेलर के बारे में प्राप्त संदेशों के बारे में मिश्रित भावनाएँ थीं। जिन लोगों को एआई-सहायता प्राप्त प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुईं, उन्होंने सोचा कि टेलर ने जो किया वह उन लोगों की तुलना में कम उचित और अनुचित था जिन्हें ऐसी प्रतिक्रियाएँ मिलीं जो केवल टेलर द्वारा ही लिखी गई थीं।
एआई प्रतिक्रियाओं ने प्रतिभागियों को अपने रिश्ते के प्रति कम संतुष्टि व्यक्त करने के लिए प्रेरित किया, जैसे कि "एक करीबी दोस्त के रूप में मेरी ज़रूरतों" को पूरा करने में टेलर को कम रेटिंग दी गई। इसके अतिरिक्त, अध्ययन में, जिन लोगों को एआई-सहायता प्राप्त प्रतिक्रियाएं मिलीं, वे टेलर के साथ अपने रिश्ते के बारे में अधिक अनिश्चित थे और इस कथन के बारे में कम निश्चित थे कि "टेलर मुझे एक करीबी दोस्त के रूप में पसंद करते हैं।"
लोगों को एआई-सहायता प्राप्त उत्तर पसंद नहीं आने का एक संभावित कारण यह है कि लोगों को लगता है कि ऐसी व्यक्तिगत जानकारी तैयार करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना अनुचित और मनुष्यों के लिए निम्नतर है। लेकिन परिणामों से पता चला कि लोगों ने टेलर द्वारा एक अन्य मानव - एक ऑनलाइन लेखन समुदाय के सदस्य - से संदेश लिखने में मदद करने के लिए कहने पर समान रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की।
अध्ययन में पाया गया कि लोगों का मानना है कि दोस्तों को अपने रिश्ते को बनाए रखने में मदद के लिए किसी तीसरे पक्ष - कृत्रिम बुद्धिमत्ता या अन्य इंसानों का उपयोग नहीं करना चाहिए। इसका कारण यह था कि प्रतिभागियों का मानना था कि संदेश लिखने में मदद के लिए टेलर ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता या अन्य लोगों पर भरोसा करके अपने रिश्ते पर कम प्रयास किया।
प्रतिभागियों ने एआई या अन्य लोगों का उपयोग करने के लिए टेलर के प्रयासों को जितना कम रेटिंग दी, वे अपने रिश्ते से उतने ही कम संतुष्ट थे और दोस्ती के बारे में वे उतने ही अधिक अनिश्चित थे।
लियू ने कहा, "रिश्ते में प्रयास बहुत महत्वपूर्ण है।" "लोग जानना चाहते हैं कि आप अपनी दोस्ती में कितना निवेश करने को तैयार हैं, और अगर उन्हें लगता है कि आप मदद के लिए एआई का उपयोग करके कन्नी काट रहे हैं, तो यह अच्छा नहीं है।"
बेशक, अधिकांश लोग अपने दोस्तों को यह नहीं बताएंगे कि उन्होंने अपने संदेशों को तैयार करने में मदद के लिए एआई का उपयोग किया है, लेकिन उन्होंने कहा कि जैसे-जैसे चैटजीपीटी और अन्य सेवाएं लोकप्रियता में बढ़ती हैं, लोग दोस्तों और अन्य लोगों के संदेश पढ़ते समय अपने दिमाग में ट्यूरिंग परीक्षण चलाना शुरू कर सकते हैं। शब्द "ट्यूरिंग टेस्ट" का प्रयोग कभी-कभी तब किया जाता है जब लोग जानना चाहते हैं कि क्या वे बता सकते हैं कि कोई क्रिया कंप्यूटर द्वारा की गई थी या किसी मानव द्वारा।
लोग गुप्त रूप से इस प्रकार का ट्यूरिंग परीक्षण अपने दिमाग में चलाकर यह पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं कि जानकारी में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का कोई तत्व है या नहीं। इससे रिश्ते ख़राब हो सकते हैं.
उन्होंने कहा, इसका जवाब रिश्तों में अपना काम करना है। "तकनीक का उपयोग सिर्फ इसलिए न करें क्योंकि यह सुविधाजनक है। रिश्तों में ईमानदारी और प्रामाणिकता अभी भी बहुत महत्वपूर्ण है।"