किसी को भी अप्रत्याशित उच्च बिल पसंद नहीं है, खासकर जब एटी एंड टी वायरलेस बिल सामान्य $250 नहीं है, बल्कि भारी $6,223 है। यह एक चौंकाने वाली राशि है जो एक Redditor से चार्ज की गई थी, और ऐसा इसलिए था क्योंकि उसे गलती से एक दिन के प्रीमियम प्लान पर रखा गया था।
RedditorUsual-Guava-8899 प्रथम प्रत्युत्तरकर्ता होने का दावा करता है और एक दशक से अधिक समय से असीमित योजना पर हर समय AT&T का उपयोग कर रहा है। वे आम तौर पर चार लाइनों और कुछ मासिक फोन किस्तों के लिए लगभग $250-266 का भुगतान करते हैं, लेकिन पिछले सप्ताह का बिल थोड़ा अधिक $6223.60 था।
ग्राहक ने कहा कि एकमात्र हालिया बदलाव उनकी लाइन को फर्स्टनेट पर ले जाना था, जो पहले उत्तरदाताओं के लिए एक राष्ट्रव्यापी वायरलेस ब्रॉडबैंड नेटवर्क है।
Usual-Guava-8899 ने AT&T ग्राहक सेवा के साथ फोन पर एक घंटा बिताया, इस दौरान ग्राहक प्रतिनिधि और पर्यवेक्षक ने जोर देकर कहा कि बिल $205 था, हालांकि ऑनलाइन खाते में $6,223 दिखाया गया था।
यह पता चला कि खाते को फर्स्टनेट में स्थानांतरित करते समय, एटी एंड टी ने गलती से ग्राहक को केवल एक दिन के लिए भुगतान-प्रति-उपयोग योजना पर डाल दिया था। इन 24 घंटों में उन्होंने 3097MB डेटा का इस्तेमाल किया। $2 प्रति एमबी के असामान्य शुल्क के कारण कुल बिल $6,223 हो गया।
सहकर्मी ने कहा कि उन्होंने मामले को सुलझाने के लिए कंपनी अध्यक्ष के कार्यालय से संपर्क किया है और उपयोगकर्ताओं को दिन में बाद में प्रतिक्रिया की उम्मीद करनी चाहिए। दो दिन बाद भी, AT&T ने अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
Usual-Guava-8899 ने मूल Reddit पोस्ट के अपडेट में लिखा कि राष्ट्रपति के कार्यालय ने मामले को प्रसंस्करण के लिए स्टोर में वापस भेज दिया है। स्टोर प्रबंधक स्पष्ट रूप से इस मुद्दे पर काम कर रहा है, और उपयोगकर्ता ने यह भी स्पष्ट किया कि भुगतान अवधि के दौरान उन्होंने विदेश यात्रा नहीं की या क्रूज नहीं लिया।
यह पहली बार नहीं है कि AT&T ग्राहकों को लगभग $6,000 का बिल प्राप्त हुआ है। 2022 में, AT&T के "अनलिमिटेड स्टार्ट" नामक प्लान का उपयोग करने के एक महीने बाद ही टिकटॉकर लूलू को इतना बड़ा बिल प्राप्त हुआ। जैसा कि इस बार हुआ था, कंपनी ने उनके द्वारा उपयोग किए गए 3,003 एमबी डेटा के लिए प्रति एमबी 2 डॉलर का शुल्क लिया।