iPhone 15 सीरीज़ की रिलीज़ के बाद, Apple की एक बार फिर कोई नए विचार न होने के लिए आलोचना की गई। पिछली पीढ़ी के मॉडल रखने वाले उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनमें कोई भावना नहीं थी और वे थोड़ा हंसना भी चाहते थे। लेकिन आपको "अपना फ़ोन आज्ञाकारी ढंग से बदलने" की सुविधा देने के लिए, Apple ने पहले से ही नई रणनीतियों के बारे में सोच लिया है। उसी समय जब iPhone 15 श्रृंखला आधिकारिक वेबसाइट पर लॉन्च की गई, Apple की नवीनतम आधिकारिक बैटरी प्रतिस्थापन सेवा रणनीति भी आई। उनमें से, iPhone 14 श्रृंखला की बैटरी प्रतिस्थापन सेवा मूल 748 युआन से बढ़कर 809 युआन हो गई है।
पहुँच:
एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
(छवि स्रोत: एप्पल)
पिछली पीढ़ी के मॉडलों के अलावा, iPhone7 से लेकर वर्तमान तक के सभी iPhone मॉडलों की कीमतों में अलग-अलग डिग्री तक वृद्धि हुई है। गौरतलब है कि इस साल यह दूसरी बार है जब Apple ने बैटरी रिप्लेसमेंट सेवाओं की कीमत को समायोजित किया है।
बैटरी प्रतिस्थापन सेवाओं की कीमत में लगातार वृद्धि के साथ, क्या Apple वास्तव में पुराने उपयोगकर्ताओं को अपने फोन बदलने के लिए मजबूर करना चाहता है? या हो सकता है कि AppleCare+ सेवा योजना अच्छी तरह से नहीं बिक रही हो और आपको Apple प्रशंसकों की सहायता की आवश्यकता हो? चाहे जो भी हो, यह एक डरावना निर्णय है।
Apple ने "घरों की कील ठोकने" को मजबूर करने के लिए क्रूर कदम उठाए
इस मूल्य वृद्धि का सबसे बड़ा "शिकार" गैर-पूर्ण-स्क्रीन iPhone मॉडल है।
यह समझा जाता है कि Apple आधिकारिक तौर पर अभी भी iPhone7 से iPhone14 श्रृंखला तक के मॉडलों के लिए बैटरी प्रतिस्थापन सेवा का समर्थन करता है, जो मुख्य रूप से दो शिविरों में विभाजित हैं: पूर्ण-स्क्रीन और गैर-पूर्ण-स्क्रीन।
iPhone7, iPhone8 और iPhoneSE के लिए बैटरी रिप्लेसमेंट सेवाएं 528 युआन से बढ़कर 559 युआन हो गईं; iPhoneX~iPhone13 सीरीज की कीमत 688 युआन से बढ़कर 729 युआन हो गई है। iPhone 14 सीरीज़ एक अपवाद है, जो 748 युआन से बढ़कर 809 युआन हो गई है।
(छवि स्रोत: एप्पल)
औसतन, फ़ुल-स्क्रीन iPhone मॉडल में 33% की वृद्धि हुई, और गैर-फ़ुल-स्क्रीन iPhone मॉडल में 47% की वृद्धि हुई।
दिलचस्प बात यह है कि सेकेंड-हैंड प्लेटफॉर्म iPhone7 द्वारा दी जाने वाली सबसे कम कीमत 699 युआन तक पहुंच गई है। दूसरे शब्दों में, यदि आप Apple की आधिकारिक वेबसाइट पर बैटरी बदलते हैं, तो आप लगभग एक सेकेंड-हैंड iPhone7 खरीद सकते हैं।
बेशक, कुछ उपयोगकर्ता यह भी कहते हैं, अगर मैं बैटरी नहीं बदलूंगा तो क्या यह ठीक है?
वास्तव में, "अंडरक्लॉकिंग गेट" घटना iPhone 6 अवधि के आरंभ में ही उजागर हो गई थी। 2018 में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने ऑनलाइन यह खबर फैलाई कि iOS सिस्टम के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने के बाद, iPhone 6 के प्रदर्शन में गिरावट का अनुभव हुआ, विशेष रूप से बैटरी स्वास्थ्य, जो बहुत कम हो गया था।
(छवि स्रोत: एप्पल)
हालाँकि Apple का अंतिम समाधान बैटरी प्रतिस्थापन सेवाओं की कीमत कम करना था, लेकिन इसकी "आवृत्ति कटौती" प्रथा गुप्त रूप से जारी है। Apple के iPhone बैटरी उपयोग दिशानिर्देशों के विवरण के अनुसार, 80% से कम बैटरी स्वास्थ्य वाले iPhones को कुछ प्रदर्शन सीमाओं का अनुभव हो सकता है।
परिणामस्वरूप, पुराने iPhone मॉडल के उपयोगकर्ताओं को सामान्य प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए अपने फोन को नई बैटरी से बदलने के तरीके खोजने होंगे। यह iPhone 7 और iPhone 8 जैसे पुराने मॉडलों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। आखिरकार, जब सामान्य बैटरी स्वस्थ होती है, तब भी वे दैनिक उपयोग के लिए बहुत आसान नहीं होती हैं।
(छवि स्रोत: एप्पल)
आकस्मिक क्षति के विपरीत, सामान्य उपयोग के साथ भी बैटरी का टूटना अपरिहार्य है। इसलिए, स्मार्टफोन उद्योग में, बैटरी मरम्मत सेवाएँ भी उन सेवाओं में से एक हैं जिन पर अधिक से अधिक ध्यान दिया जाता है। अधिकांश निर्माताओं ने पुराने मॉडलों के उपयोगकर्ताओं को सामान्य उपयोग प्रवाह बनाए रखने में मदद करने के लिए सस्ती और अधिक संपूर्ण बैटरी रखरखाव योजनाएँ लॉन्च की हैं।
ऐसा लगता है कि Apple पुराने उपयोगकर्ताओं को नवीनतम iPhone पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए लगातार बढ़ती कीमतों की रणनीति का उपयोग करना चाहता है, लेकिन ऐसा दृष्टिकोण केवल इन उपयोगकर्ताओं को Apple के पारिस्थितिकी तंत्र से जल्दी से भागने की अनुमति देगा।
बैटरी मार्केटिंग के प्रवर्तक की लाइमलाइट एक दोस्त ने छीन ली
Apple ने उपयोगकर्ताओं को अपने फोन की बैटरी स्थिति की जांच करने की सुविधा प्रदान करने के लिए iOS11 पर iPhone के लिए "बैटरी हेल्थ" सुविधा लॉन्च की।
इसके परिणामस्वरूप "बैटरी स्वास्थ्य" के बारे में चिंता फैलने लगी।
हालाँकि Apple सिस्टम में बैटरी स्वास्थ्य का निर्माण करने वाले पहले निर्माताओं में से एक है, लेकिन बिक्री के बाद बैटरी सेवा के मामले में यह घरेलू मोबाइल फोन निर्माताओं की तुलना में बहुत कम उदार है।
Xiaomi ने Xiaomi Mi 13 सीरीज के लिए बैटरी रिप्लेसमेंट प्लान लॉन्च किया है जो अभी भी बिक्री पर है। कीमत 159 युआन निर्धारित की गई है, और आउट-ऑफ-वारंटी गाइड कीमत 40 युआन है। इसके अलावा, Xiaomi MIX फोल्ड 3 में निर्मित दो बैटरियों की बिक्री के बाद प्रतिस्थापन कीमत, जिसकी मरम्मत करना अधिक कठिन है, केवल 89 युआन है।
(स्रोत: Xiaomi आधिकारिक वेबसाइट)
इतना ही नहीं, Xiaomi समय-समय पर विभिन्न सीमित समय के प्रमोशन भी लॉन्च करता है। उदाहरण के लिए, इस वर्ष 1 जनवरी से 7 जनवरी तक बैटरी बदलने की लागत पर 20% की छूट है। तरजीही नीतियों के समर्थन से, Xiaomi MIX4 और Xiaomi 11 जैसे पुराने मॉडलों के लिए सेवा शुल्क केवल 160 युआन से कम है। उसी वर्ष जारी iPhone 12 श्रृंखला के लिए, Apple की आधिकारिक बैटरी प्रतिस्थापन लागत वर्तमान में 729 युआन जितनी अधिक है।
इसके अलावा, हुआवेई ने "वन-प्राइस बैटरी रिप्लेसमेंट" सेवा भी लॉन्च की है। यह बिक्री-पश्चात सेवा 1 जनवरी, 2023 को शुरू होगी और 31 दिसंबर, 2023 को समाप्त होगी। Huawei Mate8 और P8 जैसे पुराने मॉडलों के साथ-साथ उन मॉडलों के लिए जो उस समय महंगे थे, जैसे Mate40RS पॉर्श डिज़ाइन, आप उन्हें केवल 99 युआन में आधिकारिक नई मूल बैटरी के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं।
(स्रोत: हुआवेई मॉल)
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हुआवेई और श्याओमी जैसे ब्रांडों के पास ऑफ़लाइन बिक्री के बाद सेवा बिंदुओं की व्यापक कवरेज है, और बैटरी प्रतिस्थापन सेवाएं भी बहुत सुविधाजनक हैं। Apple की तुलना में, जिसे फ़ैक्टरी में लौटने में कई दिन लगते हैं, उपयोगकर्ताओं के लिए समय की लागत भी बहुत कम है।
और यह बैटरी बिक्री उपरांत सेवा का अंत नहीं है।
15 सितंबर को, ओप्पो A2Pro को "चार-वर्षीय बैटरी प्रतिस्थापन योजना" के साथ आधिकारिक तौर पर जारी किया गया था। ओप्पो के आधिकारिक विवरण के अनुसार, जब तक चार साल के भीतर बिक्री के बाद परीक्षण के बाद उपयोगकर्ता की बैटरी का स्वास्थ्य 80% से कम है, तब तक बैटरी को एक बार मुफ्त में बदला जा सकता है।
(स्रोत; ओप्पो)
क्या यह परिचित लगता है? हाँ, नियम वारंटी के तहत Apple के बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम के समान हैं। लेकिन Apple iPhones के लिए केवल एक साल की वारंटी प्रदान करता है, जबकि OPPO चार साल की वारंटी प्रदान करता है।
ओप्पो ने सेवा अवधि को चार साल तक बढ़ा दिया है, जो एक ऐसी योजना है जो स्मार्टफोन के वर्तमान विकास के लिए बहुत उपयुक्त है।
यह कहना होगा कि बैटरी सेल प्रौद्योगिकी के निरंतर विकास के साथ, वर्तमान में बिकने वाले स्मार्टफोन के लिए एक वर्ष के भीतर अपनी मूल क्षमता के 80% से नीचे गिरना बहुत मुश्किल है। अधिकांश उपयोगकर्ता जो सामान्य रूप से मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं, उनके लिए ऐप्पल की वारंटी योजना "पेपर टॉक" के बराबर है और इसकी व्यावहारिकता शून्य के करीब है।
बाजार अनुसंधान संगठन काउंटरप्वाइंट द्वारा पिछले साल जारी एक रिपोर्ट से पता चला है कि 2022 में प्रति व्यक्ति प्रतिस्थापन चक्र 43 महीने तक पहुंच गया है, जो एक नए मोबाइल फोन के लिए लगभग साढ़े तीन साल है। तेजी से बढ़ते बाजार के माहौल का सामना करते हुए, Apple और घरेलू मोबाइल फोन निर्माताओं ने पूरी तरह से विपरीत निर्णय लिए हैं।
ओप्पो, श्याओमी, हुआवेई और अन्य ब्रांडों ने काफी संपूर्ण बैटरी रिप्लेसमेंट योजनाएं लॉन्च की हैं, और उपभोक्ताओं को लाभ पहुंचाने के लिए कुछ तरजीही गतिविधियां और सीमित समय की छूट भी हैं। दूसरी ओर, Apple उपभोक्ताओं को नए iPhone मॉडल में अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बैटरी प्रतिस्थापन सेवा शुल्क में वृद्धि जारी रखता है। इस मामले में घरेलू ब्रांड एप्पल को भी मात देते हैं।
मुनाफ़ा पहले आता है, Apple बेरहमी से उपयोगकर्ताओं की ऊन "छीन" लेता है
विभिन्न प्रकार की बिक्री-पश्चात सेवाओं में से, बैटरी प्रतिस्थापन वह सेवा है जिसमें व्यवसाय खोने की सबसे कम चिंता होती है और लागत भी सबसे कम होती है। एप्पल के लाभ-प्रथम व्यवसाय में, इस हिस्से को जाने देना स्वाभाविक रूप से असंभव है।
चूँकि Apple का बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम बहुत महंगा है, इसलिए बाज़ार ने बड़ी संख्या में तृतीय-पक्ष बैटरी प्रतिस्थापन सेवाओं को भी जन्म दिया है। इन सेवाओं की गुणवत्ता अलग-अलग होती है: कुछ में बैटरी क्षमता मानक गलत होते हैं, और कुछ में स्थापना मानक खराब होते हैं। सामान्य तौर पर, इन तृतीय-पक्ष सेवाओं ने iPhone की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से प्रभावित किया है।
2020 में, Apple ने व्यक्तिगत रूप से तृतीय-पक्ष बैटरी प्रतिस्थापन सेवाओं को दबा दिया, अनौपचारिक बैटरियों के लिए संगतता अनुस्मारक जारी किए, और इन बैटरियों के लिए बैटरी स्वास्थ्य जांच प्रदान करने से इनकार कर दिया। परिणामस्वरूप, जो उपयोगकर्ता बैटरी बदलना चाहते हैं वे केवल आधिकारिक सेवाओं का चयन कर सकते हैं।
(स्रोत: एप्पलन्यूज़रूम)
जैसा कि हमने पहले बताया, बैटरी का ख़राब होना लगभग अपरिहार्य है, और नुकसान की डिग्री केवल उपयोगकर्ता की उपयोग की आदतों से जुड़ी होती है। कम बैटरी स्वास्थ्य का सामना करते हुए, उपयोगकर्ताओं के पास केवल दो विकल्प हैं: एक नया मॉडल खरीदें या बैटरी बदलें। तो चाहे वह दो साल के लिए 1,198 युआन की कीमत वाला AppleCare+ हो, या 559 युआन की न्यूनतम कीमत वाली बैटरी रिप्लेसमेंट सेवा हो, Apple उपयोगकर्ताओं से मुट्ठी भर ऊन सफलतापूर्वक "इकट्ठा" कर सकता है।
हालाँकि, जैसे-जैसे प्रति व्यक्ति मोबाइल फोन का उपयोग करने का औसत समय बढ़ता है, बैटरी की सेहत पहले की तुलना में तेजी से घटेगी। अधिक से अधिक उपभोक्ता मोबाइल फोन खरीदते समय प्रत्येक ब्रांड की बिक्री के बाद की रणनीतियों पर अधिक ध्यान देंगे। यही कारण है कि घरेलू मोबाइल फोन ब्रांड बैटरी प्रतिस्थापन योजनाओं में "शामिल" हैं।
(छवि स्रोत: एप्पल)
उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, बैटरी बदलना एक अत्यंत आवश्यक सेवा है। नए iPhones की बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए बढ़ती रणनीति का उपयोग करने का Apple का प्रयास निश्चित रूप से सबसे अच्छा तरीका नहीं है। इसकी तुलना में, Xiaomi के सीमित समय के प्रमोशन, Huawei की एक-कीमत बैटरी रिप्लेसमेंट, या OPPO की चार साल की बैटरी रिप्लेसमेंट योजना सभी उपयोगकर्ताओं के बीच अधिक लोकप्रिय हैं।
किसी भी मामले में, ऐप्पल का "अहंकार" हाई-एंड स्मार्टफोन के अत्यधिक उच्च बाजार हिस्सेदारी से आता है, लेकिन उपभोक्ताओं की मोबाइल फोन खरीदने की आदतें चुपचाप बदल गई हैं। उत्पाद के नवप्रवर्तन और प्रदर्शन पर अधिक ध्यान देने के अलावा, उन्होंने ब्रांड की बिक्री के बाद की नीति का भी ध्यान रखना शुरू कर दिया है। उच्च लागत प्रदर्शन और अच्छी बिक्री के बाद सेवा वाले घरेलू मोबाइल फोन ब्रांड वास्तव में उपयोगकर्ताओं को अधिक आरामदायक अनुभव दे सकते हैं। निकट भविष्य में इससे एप्पल को भी घातक झटका लग सकता है.