19 सितंबर को आई खबर के मुताबिक, अभिनेता लियू जिन ने रखरखाव की समस्याओं के कारण गुस्से में अपने iPhone 13 Pro Max को Apple स्टोर के प्रवेश द्वार पर फेंक दिया और दावा किया कि जब उन्होंने Apple स्टोर से इसे खरीदा था तो उनका फोन कभी भी संशोधित नहीं किया गया था। इस घटना से इंटरनेट पर हंगामा मच गया. दिलचस्प बात यह है कि लियू जिन ने ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव स्ट्रीमिंग शुरू की। कुछ नेटिज़न्स ने उनसे लाइव प्रसारण कक्ष में आधिकारिक खरीद रिकॉर्ड दिखाने के लिए कहा। लियू जिन ने कहा, यह मेरा तुरुप का पत्ता है। पत्रकारों के पूछने पर भी मैंने उन्हें यह नहीं दिया।
नेटिज़न्स की शिकायतों के बारे में, लियू जिन ने यह भी कहा कि मैं सिर्फ अपने अधिकारों का बचाव कर रहा हूं, ट्रैफिक के लिए नहीं, न ही प्रचार के लिए।
लियू जिन के स्वयं के बयान के अनुसार, उनका मोबाइल फोन (आईफोन 13 प्रो मैक्स) 16 अगस्त, 2022 को ऐप्पल अधिकृत स्टोर पर खरीदा गया था। 5 सितंबर, 2023 की सुबह, स्क्रीन अचानक काली हो गई और चालू नहीं की जा सकी।
6 सितंबर को, Apple इंजीनियरों ने बीजिंग के Xidan में Apple जॉय सिटी स्टोर में एक हार्डवेयर समस्या का पता लगाया और इसे मरम्मत के लिए कारखाने में वापस करने के लिए 4,400 युआन की कीमत बताई। 13 सितंबर को, Apple ने अंग्रेजी ईमेल के माध्यम से सूचित किया कि Apple कारखाने में परीक्षण के बाद, यह निर्धारित किया गया कि उसके मोबाइल फोन को बिना प्राधिकरण के किसी तीसरे पक्ष द्वारा संशोधित किया गया था, और 6,960 युआन का शुल्क लिया गया था।
18 सितंबर को लियू जिन ने घटना पर एक बयान जारी किया। लियू जिन ने इस बात पर जोर दिया कि उनका मोबाइल फोन एक एप्पल स्टोर से खरीदा गया था और उसमें कभी कोई बदलाव नहीं किया गया था, और वह कानूनी जिम्मेदारी लेने को तैयार थे। इस मामले के जवाब में, स्टोर स्टाफ ने कहा: मामले को रिकॉर्ड किया जाएगा और वापस रिपोर्ट किया जाएगा, और एक पेशेवर टीम जांच करेगी।