हंगरी में टेमू के पूर्व ग्राहकों को अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं के लिए मंच का संचालन करने वाली कंपनियों को दंडित करने के हंगरी प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण (जीवीएच) के फैसले के हिस्से के रूप में नकद रिफंड प्राप्त होगा। जीवीएच ने कहा कि टेमू ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का संचालन करने वाली कंपनी को उपभोक्ताओं को कम से कम 882 मिलियन फ़ोरिंट वापस करने और 1.3 बिलियन फ़ोरिंट से अधिक की कुल राशि के लिए हंगेरियन सेंट्रल फ़ाइनेंस को 437 मिलियन फ़ोरिंट का जुर्माना अदा करने की आवश्यकता है। नवंबर 2023 और सितंबर 2024 के बीच टेमू के माध्यम से खरीदारी करने वाले सभी हंगेरियन उपभोक्ताओं को एचयूएफ 2,000 का एकमुश्त नकद मुआवजा मिलेगा।
जीवीएच ने मार्च 2024 में टेमू के यूरोपीय ऑपरेटर व्हेलको टेक्नोलॉजी लिमिटेड के खिलाफ प्रतिस्पर्धा पर्यवेक्षण प्रक्रियाएं शुरू कीं, यह संदेह करते हुए कि उसने अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं को लागू किया था और कई पहलुओं में उपभोक्ताओं को गुमराह किया था। जांच के दौरान, जीवीएच ने निर्धारित किया कि टेमू में समस्याओं की एक श्रृंखला थी: मूल कीमत को पार करके "कीमत में कमी" का भ्रम पैदा करना; "95% तक की छूट" जैसी बड़ी छूटों की प्रामाणिकता साबित करने में असमर्थ होना और यह स्वीकार करना कि कुछ मामलों में ऐसी छूटें प्रदान नहीं की जा सकतीं; कोई वास्तविक छूट न होने पर भी उत्पादों को प्रचार के रूप में लेबल करना; तात्कालिकता की भावना के साथ जानकारी प्रकाशित करना और सामग्री और दृश्य प्रस्तुति के माध्यम से उपभोक्ताओं पर मनोवैज्ञानिक दबाव डालना; और पर्यावरण संरक्षण और स्थिरता से संबंधित भ्रामक बयानों का उपयोग करना।
जीवीएच के अनुसार, टेमू की ऑपरेटिंग कंपनियों ने प्रक्रिया के दौरान नियामकों के साथ सहयोग करने का विकल्प चुना है, कई व्यावसायिक प्रथाओं को रोक दिया है जिन्हें अवैध या अनुचित माना गया था, और एक व्यापक उपभोक्ता संरक्षण योजना को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। समझौते के हिस्से के रूप में, कंपनी नवंबर 2023 और सितंबर 2024 के बीच टेमू पर खरीदारी करने वाले सभी हंगेरियन उपभोक्ताओं को एचयूएफ 2,000 नकद मुआवजे का भुगतान करने पर सहमत हुई। प्रासंगिक उपभोक्ताओं को एक सक्रियण लिंक के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसके माध्यम से वे अपने बैंक खाते की जानकारी भर सकते हैं या अपना रिफंड प्राप्त करने के लिए कोई अन्य सुरक्षित और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि चुन सकते हैं।
यदि उपभोक्ताओं को वास्तव में लौटाई गई कुल राशि एचयूएफ 882 मिलियन तक नहीं पहुंचती है, तो टेमू ऑपरेटर को जुर्माने के रूप में हंगरी के केंद्रीय वित्त को अंतर का भुगतान करना होगा। इसके अलावा, जीवीएच ने कंपनी पर 437 मिलियन फ़ोरिंट का अलग से जुर्माना लगाया, जिसे राज्य के खजाने में भी जमा किया जाएगा। जीवीएच ने इस बात पर जोर दिया कि यह मामला दर्शाता है कि नियामक एजेंसियां ऑनलाइन बाजार प्लेटफार्मों की मार्केटिंग और मूल्य निर्धारण रणनीतियों पर विशेष रूप से झूठी छूट, अत्यधिक दबाव और "पर्यावरण संरक्षण" प्रचार जैसे क्षेत्रों पर बारीकी से ध्यान देना जारी रखेंगी।
यह पहली बार नहीं है जब जीवीएच ने बड़े ऑनलाइन रिटेल या प्लेटफॉर्म के खिलाफ इसी तरह की कार्रवाई की है। नवंबर 2025 की शुरुआत में, ऑनलाइन फैशन रिटेलर अबाउट यू को भ्रामक प्रचार विधियों का उपयोग करने और मनोवैज्ञानिक दबाव बनाकर उपभोक्ता निर्णय लेने को प्रभावित करने के लिए सैकड़ों हजारों ग्राहकों को मुआवजा देना पड़ा। जीवीएच के अनुसार, टेमू मामला ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों की निगरानी को मजबूत करने की प्रवृत्ति को जारी रखता है और पूरे उद्योग को एक संकेत भी भेजता है: झूठे प्रस्ताव, भावनात्मक हेरफेर और निराधार स्थिरता प्रचार से उच्च आर्थिक लागत और अनिवार्य उपभोक्ता मुआवजा दायित्वों का सामना करना पड़ सकता है।