कुक ने पदभार संभाला: एक सुनहरे पहाड़ को छोड़ दिया लेकिन "अगला iPhone" नहीं ला रहे

सार:

जब कुक ने Apple की कमान संभाली, तो iPhone पहले ही अपनी दिशा साबित कर चुका था। पंद्रह साल बाद, टर्नस ने 4.67 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर के बाजार मूल्य वाली कंपनी एप्पल का अधिग्रहण कर लिया। अगला विकास वक्र कहां होगा इसका कोई तैयार रास्ता नहीं है।

31 अगस्त को, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानीय समय पर, टिम कुक एप्पल सीईओ के रूप में अपना 15 साल का कार्यकाल समाप्त कर देंगे। 1 सितंबर से, Apple आधिकारिक तौर पर जॉन टर्नस के युग में प्रवेश कर रहा है। कुक पूरी तरह से नहीं छोड़ेंगे. वह बोर्ड के कार्यकारी अध्यक्ष बन जायेंगे और कंपनी के कुछ मामलों में शामिल रहेंगे।

यह कोचिंग परिवर्तन उस समय नहीं हुआ जब Apple परिचालन संबंधी कठिनाइयों का सामना कर रहा था। कुक ने जो सौंपा वह अभी भी दुनिया भर में विशाल उपयोगकर्ता आधार वाली एक बड़ी, लाभदायक कंपनी है। वित्तीय वर्ष 2025 में, Apple का राजस्व US$416 बिलियन से अधिक हो जाएगा, सक्रिय उपकरणों की संख्या 2.5 बिलियन से अधिक हो जाएगी, और वार्षिक सेवा व्यवसाय राजस्व US$100 बिलियन से अधिक हो जाएगा। 28 अगस्त तक, कंपनी का बाज़ार मूल्य लगभग US$4.67 ट्रिलियन था।

टर्नस के सामने समस्या यह है कि पहले से ही अत्यधिक परिपक्व व्यवसाय प्रणाली में फिर से विकास के लिए जगह कैसे बनाई जाए।

जब जॉब्स ने Apple को कुक को सौंपा, तो iPhone और iPad कंपनी के मुख्य उत्पाद बन गए थे। कार्यभार संभालने के बाद कुक का मुख्य कार्य उन उत्पादों को बड़ा और अधिक स्थिर बनाना है जो बाजार में साबित हो चुके हैं, और iPhone के आसपास हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवा पारिस्थितिकी तंत्र का लगातार विस्तार करना है।

15 साल बाद, Apple दूसरे चरण में पहुंच गया है। iPhone अभी भी सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद है, लेकिन यह समझाना मुश्किल है कि मौजूदा उत्पाद लाइन का विस्तार करने और सेवा राजस्व बढ़ाने से विकास का अगला दौर कहां से आएगा। जेनरेटिव एआई सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की प्रतिस्पर्धा के तरीके को बदल रहा है। स्मार्ट ग्लास जैसे अगली पीढ़ी के उपकरण एक नए प्रतिस्पर्धा चक्र में प्रवेश कर चुके हैं। Apple को पुराने और नए प्रबंधन और मुख्य प्रतिभाओं के प्रतिस्थापन का भी सामना करना पड़ रहा है।

टर्नस 2001 में Apple की उत्पाद डिज़ाइन टीम में शामिल हुए, 2013 में हार्डवेयर इंजीनियरिंग के उपाध्यक्ष बने, और 2021 में उन्हें हार्डवेयर इंजीनियरिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में पदोन्नत किया गया। अपने 25 साल के Apple करियर के दौरान, उन्होंने iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods और Mac जैसी कई उत्पाद लाइनों में भाग लिया और Mac को Intel प्रोसेसर से Apple सिलिकॉन में बदलने में भी भाग लिया।

वह इस बात से परिचित हैं कि Apple किसी उत्पाद को कैसे बनाता है, लेकिन CEO को क्या निर्णय लेना है यह एक अलग बात है: Apple को आगे क्या करना चाहिए।

01 कुक ने सही उत्तर को चरम सीमा तक पहुंचाया

कुक का मूल्यांकन करते समय सबसे आम गलतफहमी उनकी तुलना स्टीव जॉब्स से करना है कि क्या उन्होंने अगला "आईफोन" लॉन्च किया है।

यदि आप केवल विघटनकारी उत्पाद नवाचार को देखते हैं, तो कुक के लिए जॉब्स के समान मूल्यांकन प्राप्त करना वास्तव में कठिन है। लेकिन समयरेखा को 15 साल तक बढ़ाते हुए, कुक युग में Apple में जबरदस्त बदलाव आए हैं।

2011 में, Apple का बाज़ार मूल्य लगभग US$350 बिलियन था, और अब यह लगभग US$4.67 ट्रिलियन तक पहुँच गया है, जो 13 गुना से अधिक की वृद्धि है।

वित्तीय वर्ष 2025 में, Apple का राजस्व 416.1 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगा, जबकि वित्तीय वर्ष 2011 में यह लगभग 108 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। सक्रिय उपकरणों की संख्या भी लगभग 200 मिलियन से बढ़कर 2.5 बिलियन से अधिक हो गई है, और सेवा व्यवसाय राजस्व के अपेक्षाकृत मामूली स्रोत से बढ़कर 100 बिलियन डॉलर से अधिक के व्यवसाय तक पहुंच गया है।

हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर और इंटेल बोर्ड के पूर्व सदस्य डेविड योफी का मानना ​​है कि अगर पारंपरिक बिजनेस मेट्रिक्स द्वारा मापा जाए तो कुक का प्रदर्शन "उत्कृष्ट" है। उन्होंने विशेष रूप से बताया कि कुक को एक दिग्गज सीईओ द्वारा छोड़ी गई कंपनी विरासत में मिली थी और फिर भी वह इस आधार पर शेयरधारक मूल्य को लगभग 10 गुना बढ़ाने में सक्षम थे, जिससे कुक पिछले 15 वर्षों में शेयरधारक मूल्य बढ़ाने में सबसे सफल सीईओ में से एक बन गए।

कुक ने जो बदलाव किया है, वह सिर्फ एप्पल का आकार नहीं है, बल्कि इसके संचालन का तरीका भी है।

iPhone अभी भी संपूर्ण व्यवसाय प्रणाली का मूल है, लेकिन Apple अपनी उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करना और iPhone के चारों ओर एक बड़ा हार्डवेयर और सेवा पारिस्थितिकी तंत्र बनाना जारी रखता है। Apple वॉच को 2015 में लॉन्च किया गया था, और AirPods को 2016 में लॉन्च किया गया था। 2020 से शुरू होकर, Mac धीरे-धीरे Intel प्रोसेसर से Apple के स्व-विकसित Apple सिलिकॉन पर स्विच हो जाएगा।

साथ ही, सेवा व्यवसाय का विस्तार जारी है।

2025 में, Apple के सेवा व्यवसाय का राजस्व 109.1 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो कंपनी का दूसरा सबसे बड़ा व्यवसाय बन जाएगा।

पहनने योग्य वस्तुओं, घरेलू और सहायक उपकरण व्यवसाय से राजस्व 35.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया।

X खाता @CHARTISKING, जो लंबे समय से बाजार पर ध्यान दे रहा है, पिछले 15 वर्षों में Apple के बाजार मूल्य और लाभ वृद्धि को कुक के कार्यकाल के अंत में सबसे सहज परिणाम मानता है। अपने फैसले में, कुक का सबसे महत्वपूर्ण योगदान जॉब्स जैसे प्रभाव के साथ एक नया उत्पाद लॉन्च करना नहीं है, बल्कि एक व्यवसाय तंत्र स्थापित करना है जो पैमाने का विस्तार जारी रख सके, निष्पादन दक्षता में सुधार कर सके और विकास को संचय करने की अनुमति दे सके।

यह बैंक ऑफ अमेरिका के वैश्विक शोध विश्लेषक वामसी मोहन के फैसले से मेल खाता है। मोहन का मानना ​​है कि कुक ने iPhone उत्पाद प्रणाली का काफी विस्तार किया है, उत्पाद मॉडल और मूल्य सीमाएं बढ़ाई हैं, साथ ही Apple के पीछे आपूर्ति श्रृंखला को और अधिक जटिल बना दिया है।

और इस जटिलता को कैसे प्रबंधित किया जाए यह कुक में सबसे अच्छा है।

आज Apple की प्रतिस्पर्धात्मकता केवल एक उत्पाद से नहीं आती है। 2.5 बिलियन से अधिक सक्रिय उपकरणों ने एक विशाल उपयोगकर्ता आधार बनाया है। वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला उत्पादों की स्थिर डिलीवरी के लिए जिम्मेदार है। सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर सहयोग उपयोगकर्ताओं को पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर रखता है। सेवा व्यवसाय उपकरणों के इस सेट के आधार पर राजस्व उत्पन्न करना जारी रखता है। जितने अधिक उत्पाद, उतने अधिक उपयोगकर्ता और आपूर्ति श्रृंखला जितनी जटिल होगी, कंपनी की परिचालन क्षमताओं की आवश्यकताएं उतनी ही अधिक होंगी।

यह बिल्कुल वही है जो कुक ने हल किया।

Apple Watch और AirPods ने नई उत्पाद श्रेणियां खोली हैं, Apple Pay और Apple Music जैसी सेवाओं ने Apple की व्यावसायिक सीमाओं का विस्तार किया है, और Apple सिलिकॉन ने Apple को मुख्य प्रौद्योगिकियों में और महारत हासिल करने की अनुमति दी है।

कुक की सबसे उत्कृष्ट क्षमता किसी विकल्प को ऐसे सिस्टम में बदलना है जिसे बार-बार चलाया जा सके और लगातार बढ़ाया जा सके।

जॉब्स ने जो पीछे छोड़ा वह मुख्य उत्पादों का एक सेट था जो बाजार द्वारा सिद्ध किया गया था, और कुक ने उन्हें एक वैश्विक उपभोक्ता प्रौद्योगिकी कंपनी में विस्तारित किया जो उस समय की तुलना में कहीं अधिक बड़ी थी। कुक का मूल्यांकन करने के लिए, आप केवल यह नहीं आंक सकते हैं कि क्या उन्होंने अगला "आईफोन" बनाया है, बल्कि यह भी तय कर सकते हैं कि क्या उन्होंने ऐप्पल को स्टीव जॉब्स के बिना कुशलतापूर्वक विकास और संचालन जारी रखने में सक्षम बनाया है।

लेकिन यह सफलता कुक युग का दूसरा पहलू भी है।

जब किसी कंपनी के पास पहले से ही इतना बड़ा उपयोगकर्ता आधार, राजस्व पैमाने और नकदी प्रवाह है, तो उसके मौजूदा व्यवसाय का विस्तार जारी रखने की जगह अंततः छोटी हो जाएगी। भले ही कोई नया व्यवसाय अरबों डॉलर तक पहुंच जाए, लेकिन 400 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक के वार्षिक राजस्व वाले Apple के लिए समग्र विकास वक्र को जल्दी से बदलना मुश्किल होगा।

02जब टर्नस ने पदभार संभाला, तो तैयार उत्तर कम थे

पिछले 15 वर्षों में, iPhone हमेशा Apple का सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद रहा है। सेवाएँ, वियरेबल्स और मैक सभी बढ़ रहे हैं, लेकिन किसी भी व्यवसाय ने वास्तव में राजस्व और मुनाफे के मूल के रूप में iPhone की जगह नहीं ली है।

कुक नए विकास बिंदुओं की भी तलाश कर रहा है। Apple Watch और AirPods ने पैमाने बनाए हैं, और Apple Pay ने सेवा व्यवसाय की सीमाओं का विस्तार किया है, लेकिन उन्होंने Apple की समग्र विकास संरचना को नहीं बदला है। साथ ही, कुछ दीर्घकालिक निवेश उम्मीदों से कम हो गए।

विज़न प्रो अभी तक एक बड़े पैमाने पर उपभोक्ता उत्पाद नहीं बन पाया है, और Apple की सेल्फ-ड्राइविंग कार परियोजना, जिसमें उसने कई वर्षों से निवेश किया है, अंततः छोड़ दी गई।

फॉरेस्टर के विश्लेषक दीपांजन चटर्जी का मानना ​​है कि कुक ने एप्पल के लिए भारी वित्तीय रिटर्न लाया है, लेकिन अगले सीईओ के लिए आईफोन जैसा नया ग्रोथ इंजन नहीं छोड़ा है।

Apple के पास पर्याप्त नकदी, उपयोगकर्ता और आपूर्ति श्रृंखला संसाधन हैं। सवाल यह है कि इन संसाधनों को आगे कहां निवेश किया जाए।

निवेशक और उद्यमी @NoLimitGains प्रबंधन शैली के संदर्भ में इस अंतर को बताते हैं। उनका मानना ​​है कि कुक और जॉब्स के बीच अंतर उनकी क्षमता में नहीं, बल्कि उनकी अलग-अलग प्रबंधन प्राथमिकताओं में है: जॉब्स उत्पादों और नवाचार पर अधिक केंद्रित है, जबकि कुक संचालन, आपूर्ति श्रृंखला और पूंजी रिटर्न में बेहतर है। उनके फैसले में, पिछले 15 वर्षों में ऐप्पल का मुख्य मिशन उत्पाद सफलताओं से बड़े पैमाने पर संचालन में स्थानांतरित हो गया है, जबकि टर्नस की पृष्ठभूमि स्पष्ट रूप से उत्पाद और इंजीनियरिंग के करीब है।

टर्नस 2001 में एक मैकेनिकल इंजीनियर के रूप में Apple में शामिल हुए। उन्होंने कंपनी में 25 वर्षों तक काम किया है और लंबे समय से iPhone, iPad, Mac और Apple Watch जैसे उत्पादों के विकास और पुनरावृत्ति में शामिल रहे हैं, और Mac से Apple सिलिकॉन में परिवर्तन में भी भाग लिया है।

उनके करियर का अनुभव अगले चरण में उत्पाद निर्णय पर फिर से जोर देने की ऐप्पल की आवश्यकता के साथ एक मजबूत पत्राचार है।

अतीत में, उन्होंने निर्णय लिया कि एक उत्पाद कैसे बनाया जाना चाहिए, अनुसंधान और विकास और बड़े पैमाने पर उत्पादन कैसे पूरा किया जाना चाहिए; CEO बनने के बाद, उन्हें अधिक अपस्ट्रीम विकल्पों का सामना करना होगा: Apple को क्या करना चाहिए, और कौन सी दिशाएँ अधिक संसाधनों का निवेश करने के योग्य हैं।

मैकबुक नियो टर्नस के उत्पाद विचारों का अवलोकन करने के लिए एक मामला प्रदान करता है।

599 डॉलर की यह नोटबुक हाई-एंड मार्केट के प्रति एप्पल की दीर्घकालिक उत्पाद रणनीति को बदल देती है।

टर्नस ने युवा उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने की उम्मीद में Apple को कम कीमत वाले Mac लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया। लॉन्च पर उत्पाद को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली और यह जल्दी बिक गया।

इससे पता चलता है कि टर्नस को न केवल इंजीनियरिंग समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि उत्पाद की स्थिति और बाजार चयन का भी सामना करना पड़ रहा है। मैकबुक नियो स्वयं अभी भी एक परिपक्व उत्पाद श्रृंखला के भीतर एक स्थिति समायोजन है, और उत्पाद निर्णय की वास्तविक परीक्षा अभी बाकी है।

ऐप्पल के अगले चरण में इस प्रकार की निर्णय लेने की क्षमता तेजी से महत्वपूर्ण हो जाएगी। iPhone के पास पहले से ही एक विशाल उपयोगकर्ता आधार, उत्पाद लाइन और आपूर्ति श्रृंखला है, और किसी अन्य उत्पाद मॉडल को जोड़ना मुश्किल नहीं है।

मुश्किल बात यह तय करना है कि क्या कोई नई दिशा निवेश करने लायक है और क्या यह एक बड़ा बाजार बना सकती है।

विज़न उत्पाद लाइन का समायोजन एक उदाहरण है।

विज़न प्रो ऐप्पल की शुरुआती अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल होने के बाद, कंपनी ने स्थानिक कंप्यूटिंग संसाधनों में अपने निवेश का पुनर्मूल्यांकन करना शुरू कर दिया। तियानफेंग अंतर्राष्ट्रीय विश्लेषक मिंग-ची कुओ ने खुलासा किया कि ऐप्पल की विज़न उत्पाद लाइन, जिसमें मूल रूप से सात डिवाइस शामिल थे, अब घटाकर दो कर दी गई है: एक एआई स्मार्ट ग्लास है, और दूसरा एआर ग्लास है जिसमें ऑप्टिकल वेवगाइड तकनीक का उपयोग किया गया डिस्प्ले है; विज़न प्रो अनुवर्ती उत्पाद और हल्का विज़न एयर रद्द कर दिया गया है। उनमें से, AI चश्मा 2027 में लॉन्च होने की उम्मीद है, और AR चश्मा जल्द से जल्द 2029 तक लॉन्च नहीं किया जाएगा।

ऐप्पल का फोकस उच्च कीमत वाले हेडसेट से हल्के, अधिक बड़े पैमाने पर बाजार वाले उपकरणों पर स्थानांतरित होना उसके उत्पाद रोडमैप को देखने के लिए एक महत्वपूर्ण सुराग बन गया है।

विजन प्रो की तुलना में स्मार्ट चश्मा बड़े पैमाने पर उपभोक्ता बाजार के करीब दिखता है, लेकिन जब ऐप्पल इस क्षेत्र में प्रवेश करता है, तो प्रतिस्पर्धा शुरू हो चुकी है। इस साल फरवरी में काउंटरपॉइंट रिसर्च द्वारा जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, 2025 की दूसरी छमाही में वैश्विक स्मार्ट ग्लास शिपमेंट में साल-दर-साल 139% की वृद्धि होगी और इसी अवधि के दौरान मेटा की बाजार हिस्सेदारी 82% तक पहुंच जाएगी।

Apple को अब ख़ाली बाज़ार का सामना नहीं करना पड़ रहा है।

इसके अलावा, ऐप्पल चेहरे की पहचान क्षमताओं के साथ स्मार्ट डिस्प्ले डिवाइस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और मीडिया प्लेबैक के लिए डेस्कटॉप रोबोट, गोपनीयता और सुरक्षा कैमरे, साथ ही स्मार्ट ग्लास, पेंडेंट और कैमरों के साथ नए एयरपॉड भी विकसित कर रहा है।

ये परियोजनाएं समान संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं: चिप्स, सेंसर, मॉडल, सॉफ्टवेयर टीम, आपूर्ति श्रृंखला और प्रबंधन का ध्यान।

Apple के पास इनमें से कई उत्पाद बनाने की क्षमता है, लेकिन यह एक ही समय में सभी दिशाओं को मुख्य व्यवसायों में नहीं बदल सकता है।

टर्नस को जिस चीज़ को हल करने की आवश्यकता है वह केवल एक हार्डवेयर डिज़ाइन समस्या नहीं है।

जब किसी नए बाज़ार में पहले से ही कोई नेता होता है, तो बड़ी परीक्षा यह होती है कि क्या Apple अपना निर्णय पहले पूरा कर सकता है, उत्पाद की दिशा तेज़ी से निर्धारित कर सकता है, और हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर, AI और आपूर्ति श्रृंखला को समकालिक बना सकता है।

03 टर्नस पुनः उत्तर देना चाहता है "Apple को क्या करना चाहिए"

टर्नस के सीईओ का पद संभालने का मतलब यह नहीं है कि कुक पूरी तरह से एप्पल छोड़ देंगे।

उद्यमी @AbdoKerdawy ने हैंडओवर को स्पष्ट तरीके से बताया: कुक ने बस "ड्राइवर की सीट छोड़ दी" और कार नहीं छोड़ी। सीईओ के पद से हटने के बाद, वह एप्पल के निदेशक मंडल के कार्यकारी अध्यक्ष के रूप में काम करेंगे, जबकि टर्नस ड्राइवर की सीट लेंगे और दैनिक कार्यों के लिए जिम्मेदार होंगे।

Apple के अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि कुक कंपनी के कुछ मामलों को संभालने और वैश्विक नीति निर्माताओं के साथ संवाद करने में सहायता करेंगे।

उपलब्ध जानकारी के आधार पर, ऐप्पल उन कार्यों के दो सेटों को मामूली रूप से अलग करने की कोशिश कर रहा है जो अतीत में एक सीईओ द्वारा एक साथ किए गए थे: टर्नस अधिक उत्पाद, इंजीनियरिंग और दैनिक परिचालन निर्णय लेता है, जबकि कुक वैश्विक नीति संचार और दीर्घकालिक बाहरी संबंधों में अपने अनुभव का उपयोग करना जारी रखता है।

कुक ने पिछले 15 वर्षों में जो आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली स्थापित की है, वह उनकी सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन संपत्तियों में से एक है। Apple उत्पाद दुनिया भर में बेचे जाते हैं, उत्पादन और भागों की आपूर्ति कई देशों और क्षेत्रों में वितरित की जाती है। जैसे-जैसे चीन-अमेरिका संबंध, टैरिफ नीतियां और वैश्विक विनिर्माण परिदृश्य बदलता है, आपूर्ति श्रृंखला अब केवल लागत का मुद्दा नहीं रह गई है, बल्कि उत्पाद की कीमतों, उत्पादन क्षमता और बाजार में आने के समय को भी सीधे प्रभावित करती है।

Apple हाल के वर्षों में एकल उत्पादन स्थान पर अपनी निर्भरता कम कर रहा है। iPhone उत्पादन का कुछ हिस्सा भारत में स्थानांतरित कर दिया गया है, और AirPods और अन्य उत्पादों ने वियतनाम में अपने विनिर्माण पैमाने का विस्तार किया है। साथ ही, Apple ने संयुक्त राज्य अमेरिका में चिप्स और सर्वर जैसी आपूर्ति श्रृंखलाओं में भी निवेश बढ़ाया है।

लेकिन $400 बिलियन से अधिक वार्षिक राजस्व और अरबों उपकरणों वाली कंपनी के लिए, आपूर्ति श्रृंखला समायोजन एक साधारण स्थानांतरण के माध्यम से पूरा नहीं किया जा सकता है। उत्पादन प्रक्रिया में कोई भी बदलाव आपूर्तिकर्ताओं, भागों, परिवहन और इन्वेंट्री प्रबंधन को प्रभावित कर सकता है, जो अंततः उत्पाद लागत, बाजार में आने के समय और लाभ मार्जिन में परिलक्षित होगा।

इसलिए, टर्नस के सत्ता संभालने के बाद, उत्पाद निर्णय अभी भी कुक युग के दौरान स्थापित आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली से अविभाज्य थे। एक नया उपकरण किस चिप का उपयोग करता है, यह कितनी मेमोरी से सुसज्जित है, इसे कब जारी किया जाएगा और इसकी लागत कितनी होगी, यह उत्पाद और अनुसंधान एवं विकास विभाग का मुद्दा प्रतीत होता है। वास्तव में, वे अक्सर एक ही समय में घटक आपूर्ति, विनिर्माण लागत और वैश्विक उत्पादन क्षमता से प्रभावित होते हैं।

यदि टर्नस "क्या करना है" का निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार है और कुक "विभिन्न बाजारों में प्रवेश कैसे करें" में मदद करना जारी रखता है, तो यह व्यवस्था नए सीईओ को उत्पादों और प्रौद्योगिकी पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की अनुमति दे सकती है।

न ही टर्नस को पहले दिन उत्पाद रोडमैप, एआई रणनीति, आपूर्ति श्रृंखला, सरकारी संबंध और वैश्विक व्यापार के सभी मुद्दों पर विचार करना है।

लेकिन यह व्यवस्था एक नई समस्या भी लाती है:

जब उत्पाद निर्णय बाहरी संबंधों से टकराता है, तो अंतिम निर्णय कौन करेगा?

चीनी बाजार में एआई मॉडल, भारत में विनिर्माण, संयुक्त राज्य अमेरिका में घरेलू उत्पादन और प्रमुख घटकों की खरीद सभी एक साथ उत्पाद मुद्दे, लागत मुद्दे और राजनीतिक मुद्दे हैं। क्या क्षमताओं के दो सेट वास्तव में तालमेल बिठा सकते हैं, इसका सीधा असर उस गति पर पड़ेगा जिस पर Apple अपने अगली पीढ़ी के उत्पादों को लॉन्च करेगा।

टर्नस से पहले सबसे महत्वपूर्ण बदलाव सिर्फ उत्पाद सूची नहीं है, बल्कि एप्पल के निर्णय लेने का तरीका भी है। कुक युग के दौरान, बड़ी संख्या में प्रमुख निर्णयों पर बार-बार चर्चा की गई और अधिकारियों के एक छोटे समूह द्वारा आम सहमति बनाई गई। ब्लूमबर्ग ने दोनों के साथ काम कर चुके लोगों के हवाले से कहा,

जब दो विकल्पों ए और बी का सामना करना पड़ता है, तो कुक लगातार सवाल पूछने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं; टर्नस सीधे चुनाव करने के लिए अधिक इच्छुक है।

यह वही है जो निदेशक मंडल टर्नस से अपेक्षा करता है: नए उत्पादों और एआई पर निर्णय के समय को कम करते हुए कुक द्वारा स्थापित परिचालन अनुशासन को बनाए रखना।

04Apple के पैसे का निवेश कहां से शुरू करें

कुक युग में Apple की एक बहुत ही स्पष्ट विशेषता है:

कंपनी की नकदी उत्पन्न करने की क्षमता लगातार मजबूत होती जा रही है, और पूंजी रिटर्न इसके संचालन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है।

पिछले एक दशक में, Apple ने स्टॉक बायबैक और लाभांश के माध्यम से शेयरधारकों को भारी मात्रा में नकदी लौटाई है। शेयरधारकों के पास बड़ी मात्रा में नकदी वापस आने से सबसे पहले पता चलता है कि परिपक्व व्यवसाय ने नकदी उत्पन्न की है जो दैनिक परिचालन की जरूरतों से कहीं अधिक है। यह बाहरी दुनिया को इस बात पर अधिक ध्यान देता है कि क्या Apple अपने मौजूदा उत्पादों और सेवाओं के अलावा एक बड़ी दीर्घकालिक निवेश दिशा पा सकता है।

यह वही बात नहीं है कि "Apple के पास निवेश करने के लिए कोई प्रोजेक्ट नहीं है"। बायबैक, लाभांश, आर एंड डी, और एम एंड ए सभी एक ही समय में हो सकते हैं, और पूंजी रिटर्न का मतलब यह नहीं है कि कंपनी में नवाचार की कमी है।

लेकिन जब एक प्रौद्योगिकी कंपनी शेयरधारकों को इतनी अधिक नकदी लौटाती है, और विज़न प्रो और ऑटोमोटिव परियोजनाएं नए बड़े पैमाने के व्यवसाय नहीं बनाती हैं, तो अगला सीईओ पूंजी कैसे आवंटित करता है, यह स्वाभाविक रूप से एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन जाएगा।

वित्त और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक्स अकाउंट @AutismCapital का मानना ​​है कि कुक एप्पल के इतिहास में सबसे सफल वित्तीय सीईओ में से एक है। उत्पाद नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने वाले जॉब्स के विपरीत, कुक ऐप्पल के मौजूदा व्यावसायिक लाभों को आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, लागत नियंत्रण और पूंजी रिटर्न के माध्यम से शेयरधारक मूल्य में निरंतर वृद्धि में बदलने के लिए परिपक्व व्यवसायों द्वारा उत्पन्न नकदी का उपयोग करने में बेहतर है।

Apple सिलिकॉन, Apple Watch, AirPods और सेवा व्यवसायों सभी को दीर्घकालिक निवेश की आवश्यकता होती है, और Apple के R&D व्यय भी बढ़ रहे हैं।

समस्या यह है कि कंपनी के विशाल राजस्व और नकदी प्रवाह की तुलना में, नई परियोजनाएं जो वास्तव में व्यवसाय संरचना को बदल सकती हैं, अभी भी सीमित हैं।

विज़न प्रो और ऑटोमोटिव प्रोजेक्ट दो विशिष्ट मामले हैं। पहले वाले को भारी निवेश की आवश्यकता है और उसने अभी तक एक बड़े पैमाने पर बाजार का गठन नहीं किया है; उत्तरार्द्ध को कई वर्षों तक बढ़ावा दिया गया और अंततः बंद कर दिया गया।

वे दिखाते हैं कि Apple दांव लगाने को तैयार है। वे यह भी दिखाते हैं कि आकार जितना बड़ा होगा, विफलता को सहन करना उतना ही महंगा होगा, और कम सफल परियोजनाएं जो कंपनी की आवश्यकताओं को पूरा कर सकेंगी।

इसलिए, टर्नस युग में जो बदलाव आएगा वह जरूरी नहीं है कि क्या Apple शेयरों की पुनर्खरीद जारी रखेगा, बल्कि यह है कि कंपनी परिपक्व व्यवसायों और नए व्यवसायों के बीच संसाधनों को कैसे पुनः आवंटित करती है।

आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करना, सेवा राजस्व का विस्तार करना और उत्पाद लाभ मार्जिन में सुधार करना अभी भी स्थिर रिटर्न ला सकता है। लेकिन दीर्घकालिक विकास बनाए रखने के लिए, Apple को अंततः नए उत्पादों और बाज़ारों की आवश्यकता होगी।

जब कुक ने पदभार संभाला, तो Apple के पास पहले से ही एक स्पष्ट विकास इंजन, iPhone था।

उसे उत्पादन क्षमता का विस्तार करने, बाज़ारों का विस्तार करने, उत्पाद श्रृंखला में सुधार करने और नकदी प्रवाह को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। टर्नस के कार्यभार संभालने के बाद, iPhone अभी भी महत्वपूर्ण है, लेकिन Apple हमेशा अपनी विकास समस्याओं को हल करने के लिए iPhone मूल्य सीमा के विस्तार और सेवा राजस्व में वृद्धि पर भरोसा नहीं कर सकता है। स्मार्ट ग्लास, एआई हार्डवेयर, स्मार्ट होम और अन्य अपरिपक्व उत्पादों के लिए कंपनियों को पहले से निवेश करने की आवश्यकता होती है, और ये परियोजनाएं अल्पावधि में लाभ लाने में सक्षम नहीं हो सकती हैं।

इससे यह भी पता चलता है कि टर्नस की इंजीनियरिंग पृष्ठभूमि ने ध्यान क्यों आकर्षित किया है।

इंजीनियर पहले निर्णय लेते हैं कि क्या उत्पाद बनाया जा सकता है, और सीईओ को आगे निर्णय करना होगा: भले ही इसे बनाया जा सकता है, क्या यह Apple के अरबों डॉलर के निवेश के लायक है? क्या इसके पास अगले दस वर्षों में मुख्य व्यवसाय बनने का मौका है?

मैकबुक नियो से विज़न रूट तक, टर्नस ने इस अधिक अपस्ट्रीम विकल्प में भाग लेना शुरू कर दिया है।

असली परीक्षा यह है कि क्या वह प्राथमिकता दे सकता है जब कई दिशाएं एक ही समय में धन और प्रतिभा की मांग करती हैं, और क्या वह अपर्याप्त सबूत होने पर किसी महंगी परियोजना को समय पर रोक सकता है।

05 AI Apple के अतीत में काम करने के सबसे सफल तरीके को चुनौती दे रहा है

यदि कुक के पूरे 15-वर्षीय कार्यकाल से लेकर जेनेरिक एआई के उद्भव तक की समय-सीमा को छोटा कर दिया जाए, तो उनका मूल्यांकन महत्वपूर्ण रूप से बदल जाएगा।

X उपयोगकर्ता @DrTomsLens का मानना ​​है कि कुक ने जॉब्स की जगह ली और Apple को आज के पैमाने पर विकसित किया, जो मान्यता के योग्य है;

हालाँकि, ChatGPT के उद्भव के बाद, AI में Apple की प्रगति ने समस्याओं को उजागर कर दिया है।

यदि एआई उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स प्रतियोगिता के अगले दौर के लिए एक महत्वपूर्ण प्रवेश बिंदु बन जाता है, तो ऐप्पल, जिसे टर्नस ने संभाला है, को न केवल नए उत्पादों को खोजने का सामना करना पड़ेगा, बल्कि यह भी होगा कि पहले छोड़े गए समय के अंतर को कैसे पूरा किया जाए।

Apple के पिछले उत्पाद दृष्टिकोण में नियंत्रण, एकीकरण और परिपक्व रिलीज़ पर जोर दिया गया था। हार्डवेयर, चिप्स, ऑपरेटिंग सिस्टम और सेवाएँ यथासंभव उनके अपने हाथों में हैं। बार-बार समन्वय के बाद, प्रत्येक टीम उपयोगकर्ताओं को सौंपने से पहले अनुभव को तब तक परिष्कृत करती है जब तक कि वह पर्याप्त रूप से स्थिर न हो जाए।

इस पद्धति ने Apple को एक विश्वसनीय और एकीकृत उत्पाद प्रणाली स्थापित करने में मदद की, और कुक युग में विस्तार के लिए एक महत्वपूर्ण आधार भी था।

जेनरेटिव एआई की लय बिल्कुल एक जैसी नहीं है। मॉडल क्षमताओं को लगातार अद्यतन किया जाता है, और उत्पादों को अक्सर पहले वास्तविक उपयोग में लाने की आवश्यकता होती है और फिर प्रतिक्रिया के आधार पर लगातार संशोधित किया जाता है; टूल इनवोकेशन, मॉडल अपडेट और बाहरी पारिस्थितिकी भी क्षमताओं की सीमाओं को तेजी से बदल देगी।

कोई भी कंपनी केवल एक रिलीज के साथ मॉडल, एप्लिकेशन और डेवलपर इकोसिस्टम को अंतिम रूप नहीं दे सकती है।

2024 में Apple इंटेलिजेंस की घोषणा के बाद, मूल रूप से नियोजित सिरी अपग्रेड में कई देरी का अनुभव हुआ है। एप्पल के पूर्व कार्यकारी टॉड डेली का मानना ​​है कि कुक को एप्पल इंटेलिजेंस फीचर के लिए कम से कम कुछ दोष देना चाहिए, जो मूल योजना की तुलना में दो साल बाद शुरू हुआ।

इस साल जून में, ऐप्पल ने नया सिरी एआई जारी किया, जो परीक्षण के लिए डेवलपर्स के लिए खुला है, और वर्ष के भीतर आम उपयोगकर्ताओं को बीटा संस्करण प्रदान करने की योजना है।

एप्पल जेमिनी श्रृंखला के पीछे की तकनीक का उपयोग करके ऐप्पल फाउंडेशन मॉडल की एक नई पीढ़ी विकसित करने के लिए Google के साथ भी काम कर रहा है, और फिर इन मॉडलों का उपयोग ऐप्पल इंटेलिजेंस और सिरी के लिए करेगा।

यह परिवर्तन महत्वपूर्ण है. Apple अभी भी उत्पाद अनुभव और अपने स्वयं के मॉडल को नियंत्रित करता है, लेकिन यह अब इस बात पर जोर नहीं देता है कि सभी अंतर्निहित क्षमताओं को व्यक्तिगत रूप से पूरा किया जाना चाहिए। बाहरी मॉडल कंपनियों के साथ साझेदारी चीजों को गति देने के एक तरीके के रूप में उभर रही है।

चीनी बाज़ार में स्थिति अधिक जटिल है। अगस्त में रॉयटर्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, Apple ने अलीबाबा के समर्थन से चीनी बाजार के लिए एक बड़े भाषा मॉडल को प्रशिक्षित किया है। घरेलू उपकरणों के लिए ऐप्पल इंटेलिजेंस भी क्वेन तक पहुंचने और Baidu तकनीक को शामिल करने की योजना बना रहा है। Apple और अलीबाबा ने स्व-विकसित मॉडलों की रिपोर्टों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।

एआई कार्यों के एक ही सेट के लिए विभिन्न बाजारों में विभिन्न मॉडलों, भागीदारों और नियामक समाधानों की आवश्यकता हो सकती है।

Apple दुनिया को कवर करने के लिए एक अत्यधिक एकीकृत सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सिस्टम पर भरोसा करता था, लेकिन अब उसे लगातार अनुभव बनाए रखते हुए अंतर्निहित प्रौद्योगिकी और तैनाती के तरीकों में अंतर को स्वीकार करना होगा।

Apple पर AI का प्रभाव iPhone तक नहीं रुकेगा।

स्मार्ट चश्मे को उपयोगकर्ता के आस-पास के वातावरण को समझने की ज़रूरत है, डेस्कटॉप रोबोट को लोगों, वस्तुओं और आदेशों को पहचानने की ज़रूरत है, और भविष्य में स्मार्ट होम, एयरपॉड्स और अन्य डिवाइस भी अधिक प्राकृतिक इंटरैक्शन पर निर्भर होंगे।

मॉडल, सिरी और सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म तैयार नहीं हैं, और यदि हार्डवेयर का इंजीनियरिंग डिज़ाइन पूरा भी हो गया है, तो इसे योजना के अनुसार लॉन्च करना मुश्किल होगा।

Apple के वर्तमान स्मार्ट ग्लास को 2027 तक स्थगित किया जा सकता है, और यह भी जोखिम है कि डेस्कटॉप रोबोट को 2027 से 2028 तक स्थगित कर दिया जाएगा।

सिरी और AI मॉडल के नए संस्करण की प्रगति ने अन्य हार्डवेयर के विकास की लय को प्रभावित करना शुरू कर दिया है।

इससे AI अब केवल एक समस्या नहीं रह गई है जिसे सॉफ़्टवेयर विभाग द्वारा हल करने की आवश्यकता है, बल्कि संपूर्ण उत्पाद श्रृंखला को प्रभावित करना शुरू कर देता है।

Apple की समस्या सिर्फ एक अग्रणी मॉडल की कमी नहीं है। यह हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, मॉडल टीमों और बाहरी साझेदारों को पहले की तुलना में तेज गति से एक साथ निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

उच्च स्तर का नियंत्रण, अंतर-विभागीय समन्वय, और परिपक्वता के बाद की रिलीज़ जिसने एक बार Apple को जोखिम कम करने में मदद की थी, वह तेजी से मॉडल पुनरावृत्ति के वातावरण में सुस्त दिखाई दे सकती है।

टर्नस को जिस चीज़ को हल करने की ज़रूरत है वह है संतुलन: कौन सी तकनीकों में स्वयं महारत हासिल होनी चाहिए, और कौन सी तकनीकों पर बाहरी भागीदारों पर भरोसा किया जा सकता है; किन उत्पादों को परिपक्व होने तक इंतजार करना चाहिए, और किन क्षमताओं को पहले लॉन्च करने और फिर लगातार अद्यतन करने की आवश्यकता है।

06 टर्नस फिर से लिख सकता है कि Apple में कौन क्या तय करता है

एप्पल के सामने एक और तात्कालिक समस्या प्रतिभा है।

OpenAI सक्रिय रूप से Apple कर्मचारियों की भर्ती कर रहा है।

टैंग टैन, टर्नस के पिछले महत्वपूर्ण डिप्टी, हार्डवेयर के प्रमुख के रूप में ओपनएआई में शामिल हो गए हैं और उपकरण व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए सैम ऑल्टमैन और जॉनी इवे के साथ काम करेंगे। टैंग टैन पहले एप्पल के मुख्य उत्पाद डिजाइन कार्य के लिए जिम्मेदार थे। उनके जाने का मतलब है कि Apple को न केवल AI मॉडल प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा, बल्कि अगली पीढ़ी की हार्डवेयर प्रतिभा के लिए भी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा।

बड़ा बदलाव प्रबंधन से ही आता है।

जब कुक ने सीईओ का पद संभाला, तो एप्पल के अधिकांश मुख्य अधिकारी अपने करियर के मध्य में थे, इसलिए उन्होंने मूल रूप से जॉब्स द्वारा छोड़ी गई प्रबंधन टीम को बरकरार रखा। हार्डवेयर इंजीनियरिंग प्रमुख बॉब मैन्सफ़ील्ड 2012 में सेवानिवृत्त होने के लिए तैयार थे, लेकिन अंततः कुक ने उन्हें पद पर बने रहने के लिए मना लिया; मुख्य डिज़ाइन अधिकारी जॉनी इवे भी कई वर्षों तक Apple में काम करते रहे।

बेशक, कुक को सौंपे जाने से कोई झटका नहीं लगा। रिटेल प्रमुख जॉन ब्राउन का कार्यकाल अल्पकालिक था, और आईओएस प्रमुख स्कॉट फॉर्स्टल भी 2012 में चले गए। लेकिन कुल मिलाकर, कुक व्यवसाय के प्रति अपने दृष्टिकोण को आगे बढ़ाने के लिए अभी भी अपने मध्य-करियर में अधिकारियों के एक मुख्य समूह पर भरोसा कर सकते हैं।

15 साल बाद, चीज़ें बदल गई हैं।

2024 से शुरू होकर, Apple का शीर्ष प्रबंधन धीरे-धीरे एक संक्रमण काल ​​​​में प्रवेश करेगा। सीएफओ लुका मेस्त्री पहले दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन से हट गए, सीओओ जेफ विलियम्स ने बाद में इस्तीफा दे दिया, और जनरल काउंसिल केट एडम्स जैसे वरिष्ठ अधिकारियों ने भी सेवानिवृत्ति की व्यवस्था में प्रवेश किया। कुक ने स्वयं 1 सितंबर को हैंडओवर पूरा किया और निदेशक मंडल के कार्यकारी अध्यक्ष बने।

टर्नस को जिस चीज़ का सामना करना पड़ रहा है वह एक प्रबंधन परिवर्तन है जो कई वर्षों तक चलता है, कोई साधारण सीईओ परिवर्तन नहीं।

30 अगस्त को ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट के मुताबिक, अगले तीन वर्षों में हार्डवेयर, मार्केटिंग, रिटेल और मानव संसाधन के लिए जिम्मेदार ऐप्पल के कई मुख्य अधिकारी हैंडओवर पूरा कर सकते हैं। टर्नस को रिपोर्टिंग लाइनों को समायोजित करने और 2011 में कुक के कार्यभार संभालने के समय की तुलना में तेजी से अपनी प्रबंधन टीम बनाने की आवश्यकता होगी।

उनमें से, हार्डवेयर सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है।

61 वर्षीय चिप प्रमुख जॉनी स्रूजी ने पिछले साल Apple छोड़ने पर गंभीरता से विचार किया था, लेकिन बाद में बड़ी ज़िम्मेदारियाँ दिए जाने के बाद उन्होंने वहीं रहने का फैसला किया और Apple के पहले मुख्य हार्डवेयर अधिकारी बन गए। अब वह मूल चिप टीम और हार्डवेयर इंजीनियरिंग प्रणाली दोनों का प्रबंधन करता है जिसके लिए टर्नस पहले जिम्मेदार था।

Macs को Apple सिलिकॉन पर स्विच करने का कार्य पूरा होने और स्व-विकसित मॉडेम के क्रमिक कार्यान्वयन के साथ, स्लुजी द्वारा लंबे समय से प्रचारित की गई कई मुख्य परियोजनाएं पूरी होने वाली हैं। ब्लूमबर्ग के फैसले के मुताबिक, वह अभी भी अगले एक या दो साल में फिर से पद छोड़ने पर विचार कर सकते हैं।

यदि ऐसा होता है, तो Apple को वर्तमान में उसके द्वारा देखरेख की जाने वाली हार्डवेयर इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी टीमों को फिर से विभाजित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें इंजीनियरिंग और चिप व्यवसायों के लिए क्रमशः अलग-अलग अधिकारी जिम्मेदार होंगे।

चिप्स, हार्डवेयर और एआई उपकरणों को एकीकृत समन्वय की आवश्यकता बढ़ रही है, और कंपनी को अभी तक कोई अन्य व्यक्ति नहीं मिला है जो इन जिम्मेदारियों को पूरी तरह से संभाल सके।

विपणन और खुदरा क्षेत्र को समान समस्याओं का सामना करना पड़ता है। 62 वर्षीय ग्रेग जोस्वियाक लगभग 40 वर्षों से एप्पल के साथ हैं, और अगले कुछ वर्षों में परिवर्तन पूरा होने की संभावना बढ़ रही है। एआई मार्केटिंग के प्रमुख लिलियन रिनकॉन और आईफोन मार्केटिंग के प्रमुख काइयन ड्रेंस को अगली पीढ़ी के प्रबंधकों के रूप में देखा जाता है।

खुदरा और कार्मिक के वरिष्ठ उपाध्यक्ष डिएड्रे ओ'ब्रायन ने भी लगभग 40 वर्षों तक Apple में काम किया है। खुदरा व्यापार के संदर्भ में, वैनेसा ट्रिगब ने अधिक स्टोर संचालन जिम्मेदारियाँ संभालनी शुरू कर दी हैं और भविष्य में आंतरिक रूप से कार्यभार संभाल सकती हैं; मानव संसाधन की स्थिति फिर से बाहरी प्रबंधकों की शुरूआत से इंकार नहीं करती है।

सेवा व्यवसाय अलग-अलग दृष्टिकोण अपना सकते हैं। 61 वर्षीय एडी क्यू वर्तमान में टेलीविजन, संगीत, खेल और आईक्लाउड जैसे बड़ी संख्या में व्यवसायों का प्रबंधन करते हैं। अधिकार क्षेत्र के बड़े दायरे के कारण, Apple भविष्य में किसी वरिष्ठ कार्यकारी के पूर्ण प्रतिस्थापन की तलाश नहीं कर सकता है, लेकिन सेवा संगठन को विभाजित कर सकता है। ओलिवर शूसर और एड्रियन पेरिका रिपोर्ट में उल्लिखित उम्मीदवार हैं।

क्रेग फेडेरिघी ने एआई सॉफ्टवेयर और ऐप्पल वॉच और विज़न प्रो ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अपनी जिम्मेदारियों का विस्तार किया है। वित्त और संचालन टीमों के लिए एक अपेक्षाकृत स्पष्ट उत्तराधिकार पथ उभरा है: 54 वर्षीय सीएफओ केवन पारेख के लंबे समय तक एप्पल में रहने की उम्मीद है, 59 वर्षीय सीओओ सबीह खान ने भी अपेक्षाकृत पूर्ण परिचालन क्षेत्र का गठन किया है, और उत्पाद संचालन की उपाध्यक्ष प्रिया बालासुब्रमण्यम भविष्य में बड़ी जिम्मेदारियां संभाल सकती हैं।

ये नाम सिर्फ सेवानिवृत्ति और उत्तराधिकार सूची नहीं हैं।

चिप्स के लिए कौन जिम्मेदार है, एआई सॉफ्टवेयर के लिए कौन जिम्मेदार है, उत्पाद विपणन को कौन नियंत्रित करता है, और क्या सेवा व्यवसाय विभाजित है, यह सब बदल जाएगा जो ऐप्पल के भीतर योजनाओं का प्रस्ताव करता है, संसाधनों का समन्वय करता है और अंतिम निर्णय लेता है।

एप्पल के पूर्व खरीद प्रमुख टोनी ब्लेविन्स का मानना ​​है कि टर्नस के सामने आने वाली एक महत्वपूर्ण चुनौती कुक के समान है: एप्पल की प्रबंधन टीम का पिछली पीढ़ी से अगली पीढ़ी में संक्रमण को पूरा करना।

अंतर यह है कि इस बार Apple को केवल कार्यकारी प्रतिस्थापन से कहीं अधिक काम करना है।

अतीत में, मुख्य क्षमता किसी उत्पाद को बड़े पैमाने पर बेचने के लिए हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, आपूर्ति श्रृंखला और खुदरा प्रणाली को व्यवस्थित करना था। एआई चरण में प्रवेश करने के बाद, कंपनियों को मॉडल, एल्गोरिदम और एआई सॉफ्टवेयर क्षमताओं को बढ़ाने और इन प्रौद्योगिकियों को सही मायने में हार्डवेयर में एम्बेड करने की भी आवश्यकता है।

प्रबंधन के केंद्रीकृत परिवर्तन ने टर्नस को एक अवसर दिया जो कुक के पास उस समय नहीं था: एप्पल के भीतर रिपोर्टिंग संबंधों को पुनर्व्यवस्थित करने के लिए।

कौन सी टीमें सीधे सीईओ को रिपोर्ट करती हैं, हार्डवेयर और एआई कैसे सहयोग करते हैं, चिप टीम के पास कितनी स्वतंत्रता है, और क्या सेवा व्यवसाय विभाजित है, इन सभी को पुनर्व्यवस्थित किया जा सकता है।

एआई क्षेत्र के विशेषज्ञ @iDubeyDheeraj याद दिलाते हैं कि कुक का मूल्यांकन करते समय, आप सिर्फ यह नहीं आंक सकते कि उसने उद्योग को बदलने वाला अगला उत्पाद बनाया है या नहीं। कुक ने वास्तव में जो हासिल किया है वह जॉब्स के बाद Apple को बड़े पैमाने पर संचालित करना है, और यह क्षमता ही पिछले 15 वर्षों में Apple के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है।

यह फाउंडेशन 1 सितंबर को समाप्त नहीं होगा, लेकिन यह टर्नस के अगले चरण का उत्तर नहीं देगा।

टर्नस पिछले 25 वर्षों से "उत्पाद कैसे बनाएं" की समस्या का समाधान कर रहा है। सीईओ बनने के बाद, उन्हें जवाब देना शुरू करना होगा कि एप्पल आगे क्या करेगा। उन्हें एक नई प्रबंधन टीम बनाने की भी ज़रूरत है जो उन विकल्पों को क्रियान्वित करने में सक्षम हो और कुक, जो कार्यकारी अध्यक्ष बने हुए हैं, के साथ निर्णय लेने की सीमाओं को फिर से निर्धारित करें।

इसलिए, टर्नस के पहले चरण के लिए एक नए "आईफोन मोमेंट" के तत्काल निर्माण की आवश्यकता नहीं है।

उन्हें Apple को उत्पाद निर्णय तेजी से पूरा करने, AI, स्मार्ट ग्लास और अगली पीढ़ी के हार्डवेयर की दिशा में एक स्पष्ट मार्ग बनाने और प्रबंधन टीम और प्रतिभा संरचना के अद्यतन को पूरा करने की आवश्यकता है।

पहला संकेत यह होगा कि क्या सिरी एआई योजना के अनुसार उपयोगकर्ता उपकरणों में प्रवेश कर सकता है, क्या स्मार्ट ग्लास और स्मार्ट होम परियोजनाओं को पुनर्निर्धारित किया जाएगा, और कार्यकारी नियुक्तियों का अगला दौर एप्पल के आंतरिक रिपोर्टिंग संबंधों को कैसे बदल देगा।

1 सितंबर के बाद Apple तुरंत दूसरी कंपनी नहीं बन जाएगी. इसके पास अभी भी दुनिया का सबसे बड़ा उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उपयोगकर्ता आधार, सबसे परिपक्व आपूर्ति श्रृंखला और सबसे स्थिर सेवा राजस्व है।

परिवर्तन सबसे पहले निर्णय लेने की लय में दिखाई देंगे। जब कोई उत्पाद लॉन्च किया जाता है, जब उसे बंद कर दिया जाता है, और निर्णय कौन लेता है, ये बाहरी दुनिया के लिए टर्नस युग का अवलोकन करने वाले पहले सुराग हैं।