माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सेवा में रुकावट दूसरे दिन भी जारी है। आउटलुक और अन्य सेवाएँ धीरे-धीरे बहाल हो गई हैं लेकिन पूरी तरह से ठीक नहीं हुई हैं।

सार:

13 नवंबर को, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि बड़े पैमाने पर लगभग दो दिनों तक चली सेवा विफलता को धीरे-धीरे ठीक किया जा रहा है। आउटलुक मेलबॉक्स और अन्य Microsoft 365 सेवाओं की उपलब्धता और मेल डिलीवरी प्रदर्शन में सुधार हुआ है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं को अभी भी रुक-रुक कर कनेक्शन समस्याओं का अनुभव हो सकता है। यह कटौती गुरुवार दोपहर को शुरू हुई और इससे दुनिया भर के व्यवसाय, सरकारी एजेंसियां ​​और अन्य संगठन प्रभावित हुए।

इस गलती में आउटलुक, टीम्स, कोपायलट और कई माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं जैसे वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, शेयरपॉइंट और वनड्राइव शामिल हैं। नेटवर्क विफलता निगरानी वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने गुरुवार दोपहर को लगभग 130,000 संबंधित विफलता रिपोर्ट दर्ज कीं। संयुक्त राज्य अमेरिका में बाल्टीमोर काउंटी, जैक्सनविले और ऑस्टिन में स्थानीय सरकारें प्रभावित हुईं, और यूनाइटेड किंगडम में कुछ सरकारी विभागों और राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा (एनएचएस) को भी संचार कटौती का अनुभव हुआ। एयर इंडिया ने अवरुद्ध ग्राहक सेवा संचार की सूचना दी, और ओपनएआई और एंथ्रोपिक ने भी Microsoft 365 सेवाओं से जुड़ने में समस्याओं का अनुभव किया।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि विफलता में मुख्य रूप से एक्सचेंज ऑनलाइन इंफ्रास्ट्रक्चर शामिल है जो आउटलुक ईमेल और कैलेंडर सेवाओं का समर्थन करता है। कुछ सर्वरों का कार्यभार असामान्य रूप से बढ़ गया, और कुछ सर्वरों ने अप्रत्याशित रूप से स्वचालित पहचान प्रक्रिया के दौरान सेवाएं प्रदान करना बंद कर दिया, जिससे उपयोगकर्ता कनेक्शन अवरुद्ध हो गए। कंपनी सर्वर को पुनर्स्थापित करके, ट्रैफ़िक को पुनर्वितरित करके और सॉफ़्टवेयर फ़िक्सेस को तैनात करके सेवा में सुधार कर रही है, और विलंबित मेल के बैकलॉग के माध्यम से काम कर रही है।

वर्तमान में, Microsoft ने विफलता का मूल तकनीकी कारण निर्धारित नहीं किया है, लेकिन कहा है कि उसे कोई संकेत नहीं मिला है कि यह घटना दुर्भावनापूर्ण गतिविधि या साइबर हमले के कारण हुई थी। कंपनी अभी भी शेष प्रभावित प्रणालियों को बहाल करने का काम जारी रखे हुए है और उसने अभी तक सभी सेवाओं के सामान्य होने के लिए किसी विशेष समय की घोषणा नहीं की है।