सार:
माइक्रोसॉफ्ट लर्न ने सोशल प्लेटफॉर्म पर एक पोस्ट पोस्ट किया, पोस्ट जल्द ही उपयोगकर्ताओं के लिए शिकायत करने का एक मंच बन गया, जिसे 1.2 मिलियन से अधिक बार देखा गया और 1,100 से अधिक उत्तर मिले; सबसे अधिक पसंद की जाने वाली सलाह थी: "सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद ख़राब न हो।"
अन्य उपयोगकर्ताओं ने भी व्यंग्यपूर्वक कहा "Microsoft उत्पादों पर भरोसा न करें", या Microsoft को याद दिलाया कि सर्वर में जल्दबाजी में परिवर्तन न करें या AI-जनरेटेड कोड को पर्याप्त निरीक्षण के बिना सीधे उत्पादन में न डालें। दूसरों ने कहा कि आउटलुक, टीम्स और कोपायलट को एक ही समय में समस्याएँ हुईं, गलती से एआई के बिना काम करने के लिए "मुफ़्त ट्यूटोरियल" बन गया। माइक्रोसॉफ्ट के एआई उत्पादों पर निर्देशित एक उपहास "माइक्रोस्लॉप" भी टिप्पणियों में दिखाई दिया।
कई उत्तरों ने विफलता को माइक्रोसॉफ्ट के कार्मिक समायोजन से जोड़ा और कंपनी से उन कर्मचारियों को नहीं निकालने के लिए कहा जो सिस्टम की मरम्मत करना जानते हैं। अक्टूबर के अंत में, माइक्रोसॉफ्ट ने कुछ टीमों के पात्र कर्मचारियों के लिए स्वैच्छिक पृथक्करण खरीद योजना की घोषणा की, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और भारत में 70 और उससे नीचे के स्तर के कर्मचारियों को शामिल किया गया। विंडोज़ लेटेस्ट ने बताया कि इसका मतलब यह नहीं है कि माइक्रोसॉफ्ट ने 60,000 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया; बताया गया है कि कार्यक्रम के लिए पात्र लोगों की संख्या लगभग 60,000 है, और भागीदारी का वास्तविक दायरा संगठनात्मक और व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न होता है।
माइक्रोसॉफ्ट के कोपायलट, एजेंटों और प्लेटफार्मों के कार्यकारी उपाध्यक्ष चार्ल्स लैमन्ना ने बाद में गड़बड़ी के लिए माफी मांगी। माइक्रोसॉफ्ट ने उस समय कहा था कि कुछ सर्वर स्वचालित स्वास्थ्य जांच पास करने में विफल रहे, और जिन सर्वरों को बहाल किया गया था वे ट्रैफ़िक बढ़ने के बाद अनुत्तरदायी हो गए। प्रभावित सर्वर पर मुख्य प्रक्रियाएँ चरमरा गईं। कंपनी तैनाती रोक रही है, हाल के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों को वापस ले रही है, और धीरे-धीरे अपस्ट्रीम प्रमाणीकरण और रूटिंग घटकों में सुधार ला रही है; माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि ऐसा कोई संकेत नहीं है कि यह रुकावट साइबर हमले के कारण हुई।
माइक्रोसॉफ्ट ने अभी तक दुर्घटना के लिए एआई-जनरेटेड कोड या कार्मिक समायोजन को जिम्मेदार नहीं ठहराया है, और उस समय घटना के बाद की पूरी जांच रिपोर्ट जारी नहीं की गई थी। दोष निगरानी वेबसाइट डाउनडिटेक्टर पर आउटलुक समस्या रिपोर्टों की संख्या एक बार लगभग 130,000 तक पहुंच गई थी, लेकिन यह केवल उपयोगकर्ता रिपोर्टों की संख्या है और प्रभावित लोगों की वास्तविक संख्या के बराबर नहीं है। रिपोर्ट के समय तक, Microsoft का सेवा स्थिति पृष्ठ अभी भी दिखाता है कि कई Microsoft 365 सेवाएँ डाउनग्रेड की गई स्थिति में हैं।
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